适合任何类型客户9种聊天术语.pdf

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1、 适合任何类型客户 9 种聊天术语 在人际沟通中，从听众的角度看，你想聊什么话题不重要，要紧的是要聊他们想聊的话题。那么，什么样的话题是别人最想聊的呢？每个人对与自己的幸福有关的话题都有兴趣聊，我们可以将话题人员，各分为 9 类，你一看就明白了。概括来讲，幸福包括三方面：身体的幸福，精神的幸福与外在的幸福。首先是身体的幸福：是从人群来分类的有：老年人，中年人，青年人。老年人，他最渴望的是身体的健康，所以，现在你跟他们聊健康相关的话题，做为切入点，他们一般都喜欢听。中年人，他们追求的是身体的力量，因为身体的高峰期已过，开始出现力不从心的感觉，所以，你跟他们聊跑步、健身，增强免疫力相关的话题，他们

2、比较有兴趣。青年人，他们大部分人都思想还未成熟，对自己的外貌很在意，追求的是潇洒、美丽，又容易高看自己。所以，你多夸奖他们外貌，他们叫着就乐。其次是精神的幸福：是指从人的个性来分类，可分为：独立型，顺从型和反抗型。顺从型的人，这类人日常生活有规律，严谨，遵循伦理观念，你跟他们聊“道德”有关的话题，他们可能会敞开跟你聊。独立型的人，这类人受西方文化的影响比较多，对未来的事情有自己的想法，如果你跟他们聊“理想或梦想”相关的话题，他们比较喜欢。反抗型的人，这类人对现状不满意，这类人朋友比较少，你跟他聊“友谊”比如如何让敌人少一点，朋友多一些相关的话题，他们比较有兴趣。最后是外在的幸福：是指你需要让别

3、人获得好处的话题，如客户，下属，长辈。客户，他们想要是你能为他们带来什么好处，所以，你讲话时，需要重点将商品的好处突显出来；下属，他们希望从你的讲话中学到东西，所以，你要对“知识与才能”相关的话题，整理出一套方法论出来，让他们一听就有收获。长辈，是指那些比你在某些方面更厉害的人，你不要和他们谈有争议的内容，而是可以聊“权力”相关的话题，如行业政策，责任或义务等相关的内容，他们就有一种高高在上的感觉，会说个痛快。总结来讲，想要跟各种各样的人都有话题聊，你得掌握以下 9 类话题：健康、美丽和有力；道德、梦想和友谊；以及财富、才能和权力等话题，你不只是聊自己的产品，还会聊别人感兴趣的话题。提升职场的即兴说话能力，可以提前训练 54 个话题，使你在会议发言或者与领导对话，你都能轻松应对。