2022春运志愿者活动总结_1.docx

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1、2022春运志愿者活动总结春运志愿者活动总结1我在武昌火车站已经工作了一个星期，在这一个星期的工作经验中我收获了许多也感悟了许多。看到的不仅是那些赶火车的旅客，还有那些始终服务于武铁春运的工作人员。在春运期间，可以看到中国人如侯鸟般大迁徙的社会现象。这不仅仅是铁道部门的工作，也是我们当代高校生的工作。在春运服务当中我们既收获了旅客对我们的致谢也收获到了人生中的珍贵阅历。现在我依旧记的第一天上岗的情形，那天是2月20日。武汉迎来了春运期间的第一场大雪。我和雷峰小组的全部队员都站在东进站口为旅客们服务。那天，天气很冷全部的队员都冒着寒冷，耐性为旅客服务。主动帮助那些须要帮助的旅客运输行李。同时也是

2、工作的第一天我和学长有幸被湖北电视台的记者采访。记得当时那位女记者问了我这样一个问题：为什么你们要在春运期间参与这次的志愿者活动。我是这样回答的：我希望能为始终奉献于社会的建设们能更好的回家过年尽一点自己的绵薄之力。下午的时候我们小组被安排到二楼的侯车大厅为旅客做指引工作。因为我们对乘车时辰表的不熟识造成了工作上的不便。我们团队在最短的时间找工作人员协商解决了这个问题。也是在当天下午服务了一位特别的旅客。一个约摸4、5岁的小女孩在拥挤的人潮中与自己的父亲走散了，那位小女孩始终无助的哭泣着。我把她带到了服务台恳求工作人员帮忙广播找寻爸爸。我则在一旁安抚那位小女孩。从她的口中我知道她和父亲马宏涛是

3、回老家过年的，而她的妈妈在深圳打工。小女孩着急的张望着父亲的身影。从她的眼神中让我不觉的莫明的酸楚。她的父亲应当也和她一样的着急。时间一分一秒的在消逝眼看就要到了我们的服务结束时间她的父亲依旧没有出现。最终只得求助铁路局团委和刘明明学长的帮助下顺当的找到了女孩的父亲。小女孩立即扑到爸爸的怀里，哇哇大哭起来。那一幕感动在场的全部工作人员。接下来的几天大家都坚守在各自的岗位中。每天都仔细的完成着五个一的工作任务。班前点名、班中沟通、班后总结、每天一份工作感悟、每天评比服务明星、服务明星的合影留念。在这一星期的工作中我和其他队员共享着彼此的工作阅历，共同解决着工作中所遇到的问题。那几天的服务下来大家

4、的感受也颇多。我们每天都是伴着月光出门，带着星光回家。来回于学校与武昌火车站40多公里的路程。大家从不叫苦叫累，大家彼此照看着扶持着。许多队员因为辛苦的工作而生病依旧带病上阵，他们真的好宏大。甚至许多队员做梦也想着春运工作，有的在梦中都呼喊着请大家往里走，不要堵在电梯口。大家都努力的付出着。付出总会有收获我们团队多次受到上级领导和旅客的赞扬。在向中心铁路局的领导汇报工作时，他说了一句这样的话；一个人的价值往往是在他人所需的时候体现出来的。细致想想这句话的内涵，的确如此，锦上添花的人远比雪中送炭的多。这也正如黄思源学长说的那样急旅客之所急，帮旅客之所需。几天工作下来的总结使我们的工作更加紧紧有条

5、，对武昌火车站也越来越熟识。客流量也是不断增加。随之而来的困难是我们遇到了我们工作的一个枯燥期。厌烦了重复又繁重的工作。我们在学长的带领下努力克服着对工作的枯燥感，以微笑服务于每一位旅客。在接下来的工作经验中，我遇到了几件趣事。那几天的人流量并不是许多。大家也算的上很悠闲，我也有空在二楼的候车室与旅客进行沟通。其中遇到了两位非常可爱的农夫伯伯。他们拿着一大堆行李和包袱，在二楼的候车厅踟蹰半晌，我忙上前寻问他们的车次和时间。当我看到他们的时间是午夜0；15时，我彻底震惊了，现在是早上9点多离午夜还有十多个小时，他们早早的来到候车室候车。看到他们沧桑的面孔，我感到有些辛酸。这就是许多中国大众的代表

6、，在火车站工作的这几天大多数都是和这两位农夫伯伯一样的劳动人民，拎着沉重的蛇皮袋，带着锅碗瓢盆等一系列家當，奔跑在火车站的电梯上。我不禁有些抖动。他问了我到他们那个地方要多久才能到，我帮他们询问了一下工作人员，很惋惜他们也不知道，我很愧疚得跟他们说了一声对不起，要他们座在候车区靠里的位置以免下午人流较多的时候挤着他们了，时间一分一秒的消逝着，转瞬到了我们中午收班的时间，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那两位农夫伯伯，我立刻又撤回去提示他们一下，他们正在吃着自己带着的干粮。我让他们多听喇叭，不要错过搭上火车的时间他们对我感谢万分，还让出一个位置让我休息，这一小的举动让我感动了好一阵子。他们好淳

7、朴啊！这是我工作这么多天，第一次受到农夫工群体的理解和信任。原来上岗的时候，常常是我们主动帮住他们，他们会非常排斥我们的帮忙，总认为我们是骗他们的钱财。我们尝试着一次次的说明，由原来的不理解到最终的完全的信任。我觉得这是我们团队辛勤努力的结果。我很快乐，有人称我们是免费的导游到有事就找志愿者，这真的是一项很大的进步。还有一次我遇到几位特有意思的大婶，她们非常胆怯坐手扶电梯，堵在电梯口又非常想尝试一下坐电梯的感受。我觉得她们非常须要克服一下自己的恐惊，我干脆拉着她的手往电梯直冲上去，她惊恐的大叫起来，紧紧地拽着我的手，我激励她说这没什么，闭闭一眼就可以做到，她依旧很胆怯，换了一双平底鞋叫我陪她在

8、上一次，我叫她数一，二，三渐渐扶着电梯的把手上电梯。她渐渐的没有那么的恐惊，我感到很快乐我赐予一个生疏人很大的平安感。她学会了如何上电梯。我真替她快乐。这就是我在火车站所遇到的趣事。这也使我相识到了一批生活在农村的人她们的所感所思。我也在一次次工作中收获到不少欢乐。虽然春运服务只有短短的几天，但是我的收获还是蛮大的。春运志愿者活动总结2在春运期间，我很兴奋能够再一次参与铁路春运的青年志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了许多。在这几天的志愿者服务工作中深深体会到了一线职工的辛苦和不易。回忆在志愿服务期间，我们从早上八点钟起先，每天工作9小时，分别在进出站口、候车室、售票大厅等处为

9、旅客服务。站外，志愿者为旅客解答购票、托运、提取行李、候车等问题；站内，志愿者负责解答旅客问询、帮助老弱病残孕旅客至重点旅客服务区等工作。重点车次的举牌引导、旅客通道及下客台阶秩序的疏导、平安提示、为旅客倒茶送水、帮助年老体弱旅客进站等一系列服务，我们用责任和耐性，让多数旅客踏上了温馨之旅。通过这次的志愿者活动，我不仅牢固了那么多拥有爱心的挚友，更重要的是体会到了帮助他人是多么有意义的一件事。虽然每天工作下来有点累，感觉四肢酸疼，但是一想到帮助那么多的人，得到了那么多人得真诚谢意，心里感到无比的安静、轻松、欣慰。参与这次志愿者活动，我不但服务了他人，也熬炼了自己，提高了自己。在工作中我们学会了

10、如何与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团结协作；同时也磨练了我们的耐性，增加了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的实力。还学会了以微笑面对他人，让我们懂得微笑的力气，提升了我们的人格魅力。社会须要和谐须要爱，记得那首歌颂得：假如人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美妙的人间。希望更多的人能够参与志愿者活动，服务他人，提升自我。在这里我们干着最平凡的志愿工作，但收获的都是最不平凡的经验。我们以最平凡的志愿服务，传递着社会爱心正能量，暖和着匆忙回家旅客的心。正如服务春运的众多志愿者的内心所想“我志愿，我欢乐”。春运志愿者活动总结3我区开展以“暖和回家路共铸留守情”、“邻里守望暖和新春”等

11、为主题的志愿服务活动。现将活动总结如下：1月28日上午，区文明办联合国基路街道在郑州汽车客运北站开展了志愿服务活动。为返乡旅客供应引导询问、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等服务。一早，汽车客运北站已经人头攒动，在郑州务工、旅游的群众都在这一天踏上回家的征程。他们或拉着旅行箱，或背着行囊，或挑着担子，或带着孩子，在劳碌了一整年之后，从汽车客运北站动身，赶回老家与家人团聚，共度新春。“现场，近100名志愿者早早来到活动现场，这边在安监处，帮助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李;在人工检票口，帮助工作人员维持秩序，引导旅客有序快速进入候车大厅;耐性为旅客答疑解惑。活动那头儿桌子、工具一一摆好，一幅

12、幅现写的春联寄予着书法志愿者的美妙祝福，现场还有小小书法志愿者吸引不少叔叔阿姨们的眼球，为少年点赞“少年强则中国强”;此外还有柳林卫生院的医护志愿者一边给群众量着血压，一边交代着留意事项，现场喧闹非凡。活动现场免费发送100余套内含有春联、福字、窗花等的春节大礼包，现场书写的春联200副、福字400张，先后帮助返乡农夫工提包袱200余次，供应健康询问、血压测量等义诊60余人次，发放计生健康学问、法制宣扬资料400余份，深受大家的欢迎。志愿者们在春运这个特别时期不畏寒冷，用微笑和行动让旅客在奔波中感到了暖和。虽然已经放寒假，但传递爱心的行动并没有停下来。春运志愿者活动总结4我很兴奋能够参与铁路春

13、运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了许多，下面是我的心得体会。刚起先工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很生疏，对这工作也很生疏，我们的队长看到我们的状况，就给我们讲解了许多留意事项以及处理突发状况的处理方法，让我们快速的熟识了这项工作，同时通过闲时的沟通，我们队员之间也相互相识了，工作时协作得很亲密。我们负责的是接待老年人的工作，一些老年人没有儿女的陪伴，独自携带行李上下车很艰难，我们的工作就是帮他们搬运行李，引导他们进出车站和上下车。参与这志愿者活动，我们不但服务了他人，也熬炼了自己，提高了自己。在工作中，我们学会了如何去与别人沟通，如何去处理一些问题，如何与同事团

14、结协作；同时也磨炼了我们的耐性，增加了我们的爱心，提高了我们承受工作压力的实力。还有就是让我们学会了以微笑面对他人，让我们懂得了微笑的力气，提升了我们的人格魅力。社会须要和谐更须要爱，正如那首歌颂得：假如人人都献出一份爱，那么我们的世界将变成美妙人间。希望更多的人能够参与志愿者活动，服务他人，提升自己！其实还有好多大家平常接触不到的铁路职工，他们也都具有很强的责任感和纪律性。譬如护铁路途的公安警察、开火车的司机、修铁路的养路工、确保信号显示正常的信号工、电话通畅的通讯工、跑列车的乘务员、指挥列车运行的调度员、接发列车的车站值班员等等。他们的工作量也都很大，但是为了确保列车的平安运营，确保旅客的

15、生命财产平安，他们也都静默地奉献了许多许多。铁路工作不同于其他工作，它有着很强的纪律性和作业标准化，属半军事化管理。因为铁路和火车与平常老百姓的生活亲密相关，铁路管理的好与坏，也干脆反映着国家的管理水平，体现着我们的综合国力。春运志愿者活动总结5从20xx年11月起先招募20xx年暖冬行动春运志愿者到参与春运面试、急救培训、礼仪培训、平安培训、红线培训、体能测试、疾控中心体检、防身术培训、健康证办理直到20xx年3月11日我们小组在南充火车站服务的最终一天，前前后后小半年的时间，我见证了一些志愿者小伙伴被淘汰、体检不合格、培训不合格、考试不合格缺憾离开、违反组织纪律性被退回母校。春运志愿者们从

16、最初对服务的生疏，不上手到如今对服务项目在进站口维持秩序、在候车室引导车次、在售票厅帮助取购票、在志愿岗亭接受旅客询问、查询车次、主动送盲人，残疾人到站台、新闻稿的撰写等等都得心应手。前前后后为期四十天的春运，本是我们回家和亲朋好友团聚的时间，我们却选择了留在南充奉献自己，保卫千千万万旅客的回家路，静默耕耘着，为这个寒冷的冬日增加了一抹绚丽的亮色。每天早上7点起床，洗漱、吃饭、挤公交，8点钟准时到达南充站的志愿服务亭，整理帽沿、抚平衣角、头戴小橙帽、身着小橙衣、腰佩小蓝包，我们整装待发起先了一天劳碌且充溢的服务。刚至岗位，我们小组的小伙伴便全身心地投入到春运志愿服务工作中去。一直来往往的旅客亲

17、切地道一声问候，耐性地为旅客挚友答疑解惑，排忧解难。20xx年春运志愿者在共青团顺庆区委领导、南充火车站工作人员、怡然志愿者协会会长的细心指导和帮助下很快熟识了服务项目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎样传递温情春运。带着平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美妙的总目标，我们更加细致周到地服务旅客，让旅客在回家的路途中感受春运志愿者的关切和暖和。在整个服务期间有太多的瞬间让我们今生难忘，春运志愿者助无声老人登上火车、助力困难夫妇踏上回家路、帮助丢失小女孩找寻父母、屈膝为老人缓解难受等等。这一次春运经验对我们来说弥足宝贵，在以后的日子里虽不再拥有南充春运志愿者的身份，但帮助他人，服务社会，我们从

18、未止步。春运志愿者活动总结6武汉XX年武铁春运已经落幕，这场旅客大迁徙从1月19日起，共计40天。我的服务时间是在年后，虽然只有五天，但有许多事是没法用时间来衡量的，我觉得短短的几天比我之前过的几个月都充溢且有意义。以前只是在报纸，电视看到的状况没想到有一天会去真正去感受，这次活动也让我对春运模糊的概念慢慢变得清楚，虽然客流量很大，但整个运做显得井然有序，每个人都有明确的分工，而志愿者也依据自己的特点选择合适的岗位。年后的人群主要以打工族为主，也有学生群体，与年前相比人们拿的行李要少一些。从我个人角度动身能尽自己所能去帮助别人是一件华蜜的事,这也是我成为一名青年志愿者的初衷,在几天活动中我学会

19、了怎样主动去向生疏人询问，学会怎么去与别人相处等等。总而言之让我收获许多。在上岗的前一天晚上我还在担忧,自己什么也不会,去了我能顺当的帮助别人吗?我要做些什么?假如有人向我问路我不知道怎么办?这统统都是我在担忧的问题.所以其次天一大早就动身了,以前做什么事都是和挚友一起,很少一个人,这次我一个人,行动逆心而为,因为我想尝试.其实许多事情也没自己想的那么糟糕,或许人就喜爱往不好的方面想,这样当困难发生时心里的落差就不会太大.当领完红绶带,小黄帽,我们排着整齐的队伍正式进入武昌火车站的时候,渐渐的没那么担心了,而且起先有些兴奋，尤其是无意中听到工作人员的一句话让我很激烈，他说他们小黄帽最终来了。到

20、安排工作的时候大家都很热忱，因为是第一天所以被安排到了出站口，相对于其他岗位而言难度不大，让我暖和的是大家都很好，谁的绶带没戴好就帮忙弄弄，一点也不像刚相识的，而且对我这个刚来的很照看，告知我应当怎么做，要留意些什么，让我真正的感觉像一个团队。出站口处于地下区而且很通风，哪个地方人多我们就站在哪，刚好的给别人帮助。因为每次回家都要在武昌火车站转车，所以对这儿的状况还算熟识，当然也遇到各种各样的事，有问武广高铁的；也有要赶火车时间不够想干脆从站台上车的。也面对各种各样的眼神，有你给他指清方向感谢的眼神；有看到小黄帽后欣喜的眼神；也看到赶不上火车着急的眼神；也有当你迟疑时轻篾眼神，当然那也只是少数

21、的。上午的工作让我体会到拼尽全力的感觉，似乎怎么做都不够，感叹工作的时间太短。本着体会春运服务他人的想法，到了下午大家自调岗位，目的是为了更加全面的了解整个服务的流程。下午就转到了电梯口进行服务,用手忙脚乱形容再适合不过了,有时候干脆被挤得团团转，顾不得其他。因为须要记许多东西.有时候一大批的人都是同一个车次的时候，我看到有志愿者干脆喊出来，那样可以更快的疏散人群，对于以前的我而言是不行思议的，因为我不喜爱和不熟识的人讲话，而且还要提高分贝，当我做到的时候我自己也震惊了。反而觉得那种感觉挺好的，就似乎自己被须要了。以前总为没能出省读书而感到缺憾，当我看到像我一样的学生提着大包小包大汗淋漓赶火车

22、的时候才发觉在离家不远的地方呆着也是华蜜的，在外不简单。其次天换到传闻任务最重的大厅，那里很困难，因为是新手所以不熟识，幸亏有工作人员热心的帮助，而且还把他的表给我说那样会比较便利，组长要负责好的是电梯口那里，刚起先还不是很能理解，渐渐的才发觉守在电梯口的重要性。很少有让我感到懊悔的事但每次回忆那天发生的事我都很懊悔。那天人有点多，有个老婆婆引起了我的留意，因为她上电梯有些迟疑，我也站着想了一下，但看她东西不多，我想她应当可以自己上去，但结果是上到一半的时候那位婆婆的鸡蛋滚出来了，想捡也捡不了，她的表情让我映像深刻，假如我当时送她上去也就不会发生这样的事了。这件事让我明白，有些事有了想法就要去

23、做，不要迟疑，不要自己做的确定到最终又懊悔，这也算是阅历教训吧。春运志愿者活动总结720xx年春节后，我很兴奋能够参与铁路春运的志愿者服务工作，虽然只有短短的几天时间，但是我收获了许多。刚起先工作的时候，因为我们大都是新人，相互之间很生疏，对这工作也很生疏，小组长看到我们大家的状况，给我们讲解了许多留意事项以及处理突发状况的处理方法，让我们快速的熟识了志愿者的工作，同时通过闲时的沟通，我们每个人之间也相互有所了解，工作时协作得也渐渐默契。我们大家有的在候车厅，有的在到达口，有的在爱心服务区，有的在服务台，大家恪守其职，井然有序的帮助铁路工作者，为旅客以及工作人员分忧解难。第一天，我在西侧询问台

24、，我的主要工作是为旅客指路，解决他们所困惑的问题。由于是第一天，四面八方的旅客问着不同的问题让我跟我的小伙伴都感到力不从心，有不懂得不知道的刚好与站台工作人员联系，竭尽所能，为他们解决全部问题。一天下来，尽管是口干舌燥，但我们感觉很充溢，很欢乐!其次天，我在东侧询问台，同样的工作。我跟我的小伙伴再熟识了自己的工作之后，感到很轻松，同时给工作人员减轻了一些负担。第三天，我在到达口7，迎接到达北京南站的旅客，帮助工作人员接站检票等。到达口很冷，但工作人员的热心暖和了我们全部的人，让我感觉到我参加，我奉献，我欢乐的精神!以后，我始终选择在到达口工作，看着旅客们兴奋的表情，我知道他们是对我们工作的认可，我也对自己越来越熟识自己的工作而感到骄傲，同时也领悟到了服务业这个行业很不简单，为自己以后参与工作做好心里打算!通过这次的志愿者活动，我不仅结识了那么多拥有爱心的挚友，更重的是要的是体会到了帮助他人是一件多么有意义的事。虽然每天工作下来手脚被冻得冰凉，但是想到帮助了那么多人，得到了那么多人的真诚谢意，以及看到他们得到帮助后开心的表情，自己的心里感到挺欢乐挺满意的，时常还会有点骄傲感!