实习内容模板范文【10篇】.docx

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1、实习内容模板范文【10篇】1.实习内容模板范文 这三个月是辛苦的三个月、华蜜的三个月。之所以辛苦是因为我不断地从内心去学习、理解、完善工作中的新事物；之所以华蜜是因为战胜困难是我不变的目标，胜利的喜悦是我永恒的追求。在这三个月里，我已顺当地完成了从学生到员工的角色转换。一、对营业厅内的工作人员有了更深化的了解我们知道，中国XX的企业文化是正德厚生、臻于至善，这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手，而且还应当是有爱心、有热心、有恒心的高素养员工。在实际的工作中，我已真实地见证了这一切。XX营业厅的XX就是其中的一位。她不顾平常工作的繁忙，主动地参与社会爱心活动。作为一名优秀的社会义工，只要一有时

2、间，她就会抽空去敬老院、孤儿院，给那些孤寡老人和残障儿童带去华蜜和暖和。从这些同事的身上，我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位中国XX员工的基本要求。二、对营业厅内的业务流程有了更深化的了解理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心谨慎的看法。此外，在熟识流程之后，我发觉有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了冲突。或许这一冲突引起了许多客户在业务受理过程中的不耐烦。在工作中我已遇到多次，由于

3、长时间的等待让他们产生了不满的心情从而造成了冲突。所以，这一冲突应引起我们的深思。 2.实习内容模板范文 我的岗位是网络客服专员，实习期为三个月，但可以依据个人工作实力调整转正。在这里以前我始终以为客服人员只是接接电话而已，可是真正接触了，才知道客服的工作没那么简洁。特殊是客服专员，不只是接电话，还要走访小区，与其客户。网络宽带部门，最主要的工作便是安装宽带。宽带最传统的接入方式便是与固定电话xx在一起，利用电话来拨号，通过电话线来转送数据，通过“猫”来分开网络数据包和电话数据。但近些年来，通信市场的不断扩大，技术不断的更新、，多种宽带接入方式随之产生。一种是有线电视线路的xx方式，还有一种是

4、电力线上网，也叫xx，即电力线通信，另外一种是双绞线的以太网方式。迅时公司便是以双绞线的以太网方式来安装宽带，主要定向于xx的新开发的楼盘。客服的工作主要分两种，一是处理客户问题，与客户间的关系。一般分电话客服，就是专接电话，处理客户的投诉、看法、反馈。其次种是上门服务型，上门了解客户的需求及看法。不过我的工作就比较例外了，是两种兼具。我的工作主要是接电话，走访小区了解客户需求，到各个小区做宣扬。 3.实习内容模板范文 20xx年11月的某一天，我刚到实习地点打算实习时，才发觉我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我起先了我的xx客服实习工作。她先教我申请了一个xx帐号，再把后

5、台的链接都发给了我。再教我怎么运用后台，怎么查询资讯等。等我熟识了这些东西之后，就给我介绍了每个我们须要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐性的指导我，就这样我渐渐的熟识起来了。对于这些业务的熟识程度加强之后，我起先渐渐接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的xx客服实习工作中才发觉的，想法与现实还是存在着很大的差距的。实习xx客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣扬我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高阅读量和销售量。所以

6、，作为xx客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有许多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的须要xx客服们自己的去思索，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特殊让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的看法必需是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必需用我们的耐性和销售技巧去向他们介绍和推销产品。通过20xx年xx月xx客服实习，我才真正明白了xx客服的工作内容，才明白了xx客服的工作不是那么的简洁，同时也丰富了我的社会阅历，懂得了和人沟通沟通的技巧，是一次难忘的实习经验。 4.实习内容模板范文 我是在xx分公司的明星客服部，我们这里的

7、网络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的xx工作平台的客服号和一个xx客服号。售前，耐性地向每一位顾客解说产品性能、运用方法，引导顾客购物；售后，指导顾客运用产品，消退顾客的怀疑及不满心情。除了客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，间或还要打电话回访顾客，看看顾客运用的状况，看他有没有须要再接着订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。还有一项工作就是接电话，由于我们是直销，是有订购热线的，常常会有顾客打电话进来询问我们的产品，我们要特别熟识公司的产品才能给顾客介绍。 5.实习内容模板范文 回顾此次实习过程，感受良多，收

8、获颇丰。通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地驾驭物业管理工作和方法。在老师的细心指导下，主动参加物业管理相关工作，留意理论学问与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论学问，由此加深了我对物业管理工作的理解。物业管理属于第三产业，是一种服务性行业。同属第三产业，物业管理又具有自己特有的性质，即它是集管理、服务、经营于一体，并寓经营、管理于服务中的产业。为物业全部人与运用人供应优质、高效、周到的服务，使物业升值。xx物业管理公司想业主之所想，急业主之所急。其运作处于良好水平，收费率达到88%以上，业主满足度达到中上等水平。小区环境美丽，绿化程度高，设施齐全完备

9、，常常开展各项活动，丰富业主的业余生活，属于高品质小区。其经营目标是为业主创建一个“平安、暖和、快捷、便利、干净”的生活小区。本次我实习的主要工作是接待业主来访、故障申报以及投诉处理。其中，主要应当留意的是热忱接待业主，并尽快的帮助业主解决实际问题。针对一些不属于物业负责范围内的问题，进行进一步分析，提出对策与解决方法，大大降低业主利益损失程度。过年前，在领导的指导下，对小区内的平安隐患进行了清除和排解。为小区业主供应了一个干净的环境，度过一个平安而又和谐的新年。同时，也对小区业主缴费状况进行录入与整理，保障每个业主的利益，也同时对一些恶意欠费的业主进行上门回访和问题的处理。 6.实习内容模板

10、范文 今年暑假，我被支配在XX公司XX客户服务中心实习，负责指导我的是一名姓X的班长，而实习内容主要是电力报修业务的办理。工作中我基本了解了XX客户服务中心业务开展状况。经过班长的悉心教育，很快我就熟识了这些业务的各项原理，实际操作实力也有所提高。XXX客户服务中心是一个集电费查询、电力报修、业务受理、业务投诉、业务询问于一体的综合性服务平台。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要驾驭好各个业务的基本内容，同时在面对用户时也要有一个亲切友好的看法，这也是专业的一个表现。我们受理用户的信息主要来源于两个方面：一是历史纪录，二是向客户询问所得相关信息。前者历史资料较为零散，不系统，因此须要我们利用

11、所学统计学的学问借助计算机操作软件来完成有用数据的筛选和归类。而且有些数据须要我们通过推断然后从电力内部网站搜寻。后者由于客户类型特征各不相同，须向其询问须要的信息，通过自己的组织归类整理数据。我们充分发挥团队精神并得到基层分公司工作人员的主动帮助和协作。将理论应用于实践。我们依据地址姓名、接近道路、联系方式、故障类型等相关信息进行记录与核实。 7.实习内容模板范文 依据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的运用状况，对我们公司的产品性能进行评价，也可以针对一些产品进行合理运用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的打算，要有针对性，不能漫无主题，

12、要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，刚好向领导汇报。客户电话询问有关的修理业务问题，并留意登记客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要仔细听客户的看法，并做好记录，听完看法后，马上赐予答复，如不能马上处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。 8.实习内容模板范文 刚起先的一个星期，我只是渐渐了解财务软件的运用和会计处理的流程，并做一些简洁的会计凭证。公司采纳的是xx财务软件，刚接触“xx”这个财务软件的时候并不觉得生疏，因为我们之前在课堂上学过，所以早就对这个软件有了初步了解。只要依据资料输入有关的信息

13、就可以了，而且“xx”里面的界面也很清晰明白，所以不会觉得无从下手。从建账、编制记账凭证到记账、编制会计报表、结账都是通过财务软件完成。由于公司已经有现成的账套，为了更加熟识账套建立的流程，所以我自己利用空闲时间尝试重新建一套简洁的虚拟账套。建账流程：核算项目设置币别设置会计科目设置账套选项设置初始化数据启用账套。 9.实习内容模板范文 本次实习从20xx年xx月xx日到xx月xx日，总共xx个工作日。在这xx天内我有幸来到了xx建设开发有限公司，进行了这次重要的实习任务。xx月xx日的实习任务是熟识办公环境、了解公司的状况、了解单位的各项规章制度、和同事们相互相识、初步了解、明确工程造价的操

14、作过程，为以后的实习工作做打算。xx月xx日至xx月xx日学习查看工程资料资料，图纸。图纸是做预算的主要依据，要通过看图纸，了解所做工程，做到心中有数，这样才能动手做下一步工作。接下来就可以进行工程量的计算，这是预算中最占用时间的一个环节，这个过程繁琐枯燥却有非常重要，若工程量计算不精确，必定影响最终的总造价。在对工程有个整体的把握之后，便起先预算工作。先是查看图纸，在进行工程量计算之前，先要从头到位阅读整套图纸，对设计意图有大致的了解后，再选择重点具体看图。 10.实习内容模板范文 这次实习我分别去了两个实习单位，第一次我在xx一饭店当会计实习员，每天因为是新生，所以其实还要做许多杂事，比如收银什么的。其次次实习是在xx铸造厂，在里面当会计兼管理。整个实践过程分为五周进行。第一周，在该饭店跟随会计对饭店的概况、业务的操作过程进行一般的了解。其次周，在该饭店主要学习日常财务核算的全部过程。第三周，在该饭店主要了解公司财务制度状况和财务人员的主要职责，探讨和学习财务管理的阅历和做法。第四周，在铸造厂重新了解人员的安排和整个业务流程。第五周，熟识员工并和会计探讨阅历。