2022服务承诺书范文锦集五篇_2.docx

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1、2022服务承诺书范文锦集五篇服务承诺书 篇1天津渤海格力售后服务中心是面对用户干脆供应安装、修理、保养及询问服务的一级修理企业，是全国规模最大的售后服务机构之一，在天津渤海格力购买电器，将享受到超值的服务水准。服务中心严格根据新三包规定及厂家的服务政策服务，真正维护消费者的合法权益。我们的服务承诺如下：（1） 全部空调的能效符合国家标准，生产厂家通过ISO9000国际质量体系认证。（2） 全部空调均是全新未运用过的，是用一流的工艺和最佳期材料制造的原装合格正品，并完全符合国家质量标准。（3） 依据法定检验机构的检验结果或者在质量保证期内，假如货物的数量、质量或规格与合同不符，或证明货物是有缺

2、陷的，包括潜在的缺陷或运用不符合要求的材料等，我方可按合同规定供应赔偿。整机6年保修，终身修理。保修期内免费更换零配件，开设724小时服务热线。（4） 售后服务机构接到报修电话后，24小时解决完毕，解决不好供应周转机，48小时解决不到位，退换机。（5） 售后服务机构根据运用方指定的时间地点供应安装服务。（6） 客服热线“4008365315”畅通，供应快捷、优质的服务。（7） 易耗品清单及折扣组织协调（一）机构设置状况我司将在公司总部设立专人全面负责协调天津市民政局空调选购项目业务管理，供货及售后服务等工作。（二）总协调人1、总协调人全权负责中标后选购中心和选购人针对该项目的有关询问、查询、签

3、订和执行合同、无条件履行投标及售后服务承诺和接受投诉等事务；2、我司总协调人资料如下：姓名：XX 联系方式：xxxx（三）联系方式全国免费服务热线：服务承诺书 篇2疏附县国土资源局窗口根据开展行政大厅及服务窗口规范化建设和服务评议的要求，向社会公开承诺：一、完善服务设施建设。编制政府政务大厅国土局服务指南，努力把国土资源局窗口建设成为设施齐全、功能完备、制度健全、管理规范、便捷高效、服务优质、环境整齐的服务场所，力争年底创优。二、强化审批服务举措。政务大厅国土窗口严格落实首问责任制，一次性告知用地户办理业务的详细手续、要求并解答有关询问。坚持“宁可自己麻烦多次，不让群众麻烦一次”的服务理念，想

4、群众所想，急群众所急，办群众所需，三、供应优质服务。国土局窗口将主动进行梳理、排查，通过进一步简化办事条件，优化办事流程，把政务大厅工作不断向前推动。四、严格遵守工作纪律。国土局窗口严格根据中心规定肃穆工作纪律，改进工作作风，全面实现优质服务承诺。始终坚持优质、便利、规范、真诚的服务理念，将文明服务、微笑服务、优质服务落实到日常工作中，真正做到一张笑脸相迎，一声暖语问候，一腔热忱接待；真情接待零距离，真心办事零差错，真诚服务零投诉。服务承诺书 篇3本着“为顾客供应最满足的产品和服务”的经营宗旨，xxx电子科技有限公司慎重承诺：在确保设备的先进性、牢靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到

5、售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到的服务，让顾客满足、放心。1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求，标识清楚无误，使物品平安、刚好运抵现场。2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，刚好解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术询问等服务。维护中心由专职工程师负责随时为客户免费供应技术询问服务。保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题。公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在运用

6、设备的过程中，刚好得到技术上的支援。专线电话：xxxx小时电话：xxxxxx3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测。设备在调试胜利后，供方应书面给用户供应测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场。4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次。公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参加。并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。5、质保期质保期：合同项下设备保修期为安装调试胜利后18个月。保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方担当。6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科

7、技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月。保修期外，本公司供应终身有偿服务。7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术询问服务外，还负责受理和收集用户投诉询问信息，保证用户提出的问题和要求能得到刚好处理，并对处理状况进行跟踪和验证。同时建立用户档案记录产品运用状况，为今后产品的质量改进供应依据。我们将不断努力，精益求精，为顾客供应最满足的产品和服务。8、公司备品备件库，可供应用户15年的运用，以惠价供应备件。9、要求及建议作为xxx电子科技有限公司的用户，我们感谢您对我公司的信任，您对我公司

8、的产品有任何建议和要求应刚好告知我们，同时应按公司各类产品的运用说明书和维护手册进行定期维护，设备出现故障应刚好通知我公司各要的维护人员，做到刚好发觉刚好处理，并做好设备运行站日常记录，我们信任通过双方的沟通和协作，肯定会维护好设备。承诺单位：xxx服务承诺书 篇4本敬重的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所供应的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方供应售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员供应2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将供应以下免费服务项目(人为损外)：(一) 按厂家保修条例免费供应保修期内的上门

9、检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备供应备机; (三) 免费供应售前、售后技术询问和运用人员培训; (四) 免费送货;(五) 免费供应定期跟踪维护;具体服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例供应整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求;其次，在规定的时间内，我公司将供应交通工具并派遣专业工程师将产品送到运用单位;第三、对所供应的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安

10、装调试; 第五、产品外包装及全部产品附加物归用户单位全部，自行处理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订选购合同后，我公司与用户单位详细负责人联系，确认送货时间与要求，如无特别状况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾难及厂商供货延迟等不行抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并供应免责状况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现

11、的疑问耐性的与用户沟通，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和须要。在调试时我公司技术人员必需耐性的向用户说明和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作学问及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特别状况和说明，一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定中的内容和范围，向用户单位供应“三包”服务，细则如下：1、七日内免费退货即自产品之日(以正式购机发票日期为准

12、，以下称“购机日”)起7日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将根据购买价格(以正式购货发票的价格为准，下同)一次性退清货款。2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。3、整机一年内修理两次以上仍不能正常运用免费更换即自购机日起一年内(含)，假如所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常运用的，可以

13、选择整机更换或故障部件修理。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证修理机构供应的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。七、质保期内产品故障服务响应时限 1). 24小时服务热线:此次投标产品,除厂家供应的服务热线和万维网上技术服务网站以外,我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 : xxxxxxxx，还可以干脆拔打业务经理的手机,节假日不休息。 2). 30分钟电话响应:在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与运用者电话联系，了解故障现象, 确定修理事宜,提出解决方案。如是软件故障,通过电话将问题解决,假如经分

14、析后发觉是硬件问题,与运用者约定时间,在规定的时间内派工程师上门修理。3). 7天*24小时工作制我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。技术询问服务时间为正常营业时间：每周一至周日， 8:00-18:00。八、上门服务时间 在接到用户单位报修要求后,我公司技术服务部工程师将在30分钟内与运用者取得联系,确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:00-18:00, 节假日照常。九、故障修复时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决 。对于设备

15、性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。十、供应备用设备时限如我公司供应的产品在保修期内出现故障,对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，刚好予以解决。对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避开单点故障，另

16、一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内解除，如不能解除，为了不影响用户的工作，我们将供应同类可用设备免费供用户单位替代运用，直到该设备修好为止。十一、其他具体产品保修期限及细则以生产厂家供应的保修卡为依据。服务承诺书 篇5我公司有幸参加青海省柴达尔矿先锋井东煤场、下煤场挡风抑尘墙工程的投标，为显示我公司的整体实力和水平，体现我公司对该项目投标的诚意和重视，我们慎重作出如下承诺：1、质量本工程质量目标：合格。我方保证供应的产品均为中标所注明的企业生产的产品，如发觉我方供应的产品的生产单位与中标通知中所注明的生产厂家有偏差，本公司将担当全部责任。2、工期：本工程投标工期为

17、80个日历天。3、工程保修：严格执行国家有关规定的标准。4、平安：严格根据国家现行的平安检查标准（JGJ59-99）及青海省平安生产管理方法组织施工，杜绝重大平安事故的发生，确保工伤事故为零，确保平安生产。我方确保按施工组织设计中施工现场平安文明施工措施组织实施，在开工前会更细化深化的编制施工组织设计。5、验收方式：工程竣工后，我方应在工程竣工验收前五天，向贵方提交竣工验收报告和竣工验收资料一套。贵方在收到我方竣工验收报告及相关资料两天内，应与我方联合邀请质量监督部门进行验收。竣工工程质量应达到国家的质量检验评定标准和消防规定的合格条件。竣工工程质量若验收不合格，我方应按质量监督部门及其他管理

18、部门提出的要求进行返工、修改，直到达到全国室内装饰质量标准和消防标准。并担当返工、修改所发生的费用。6、与业主等部门的协作施工期间，本着对业主负责，公司将努力协调好与业主、监理等部门的关系，听从管理，协调一样，诚信合作，严格信守合同。坚决不转包、不分包工程项目，在项目施工及后期保修期间 ，我公司将赐予主动协作。7、实惠条件为显示公司整体实力，充分发挥公司的施工技术水平，为建设单位的发展作出我公司应有的贡献，公司特作以下实惠条件承诺：7.1工程付款方法，在保证工程顺当进展的前提下，充分敬重业主的看法。7.2全部保修项目的保修期在执行国家规定的基础上，视建设单位要求，可协调。8、响应招标文件中提出的其它相关条款。我公司一旦中标，将严格遵守招标文件中所列合同的主要条款，仔细执行合同法和工程建设合同，信守合同。根据国家现行的施工规范及验收标准，细心组织施工，在投标承诺的工期内完成建设任务，确保工程质量达到投标承诺的质量等级，杜绝平安事故的发生。严格按国家规定进行质量保修。否则，愿担当违约责任。