Xxx市场部门薪酬管理体系.pdf

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1、XXX 工程项目质量计划 页脚内容1 Xxx 市场部门薪酬管理体系 第一部分部门职能说明书 第二部分岗位说明书 第三部分宽带薪酬结构 第四部分绩效考核管理办法 第五部分绩效考核评分表 XXX 工程项目质量计划 页脚内容2 第一部分 市场部部门职能说明书 部门名称 市场部 部门负责人 直接主管 总经理 职位及人数设置 市场部经理、市场部副经理、客户关系主管、整合营销主管、电子商务运营主管、网络营销专员、电子商务客服、电子商务助理、视觉设计师、投诉处理专员、信息及数据分析专员（待定）计划人数？人 在岗人数？人 部门使命 运用市场营销和电子商务手段提高公司竞争力！部门主要职责 1.策划和实施公司的品

2、牌战略；2.研究、运用各种电子商务手段达成市场战略目标；3.策划和实施各种广告宣传方案，提高公司广告支出的投资回报率(ROI)；4.研究分析竞争对手、行业状况、市场需求，挖掘市场机会并提出优化方案；5.分析和提升现有模式竞争力，探索新的运营模式；组织架构示意图（按住ctrl 键将鼠标滚轮往上推）市场部 （部门经理）投诉处理（专员）整合营销（主管）电子商务运营组 调查、促销网络营销专员网站维护、推广网络营销专员B2B平台维护 电子商务助理B2C小额平台 非手机零配件相关业务平台运营（主管）网络营销专员 电子商务助理 电子商务客服 电子商务助理 手机零配件相关业务平台运营（主管）视觉设计师 电子商

3、务助理电子商务助理市场部（部门副经理）信息及数据分析专员（空缺）美工组 整合营销组 客户关系组 XXX 工程项目质量计划 页脚内容3 XXX 工程项目质量计划 页脚内容4 第二部分 1.市场部部门经理 工作岗位说明书 一、职位的基本信息 职位名称 部门经理 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 总经理 其他主要关系 公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 衡量标准 职责权重 目标管理 1.协助制定公司阶段性战略目标，为公司整体营销决策提供参考；2.组织编制公司年、季、月度营销计划及营销费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；

4、3.制定年度广告、公关计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整建议；4.负责本部门各项阶段性目标的制定、分解、督导和控制；5.制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；6.负责产品发展策略的制定，以及对产品结构调整方案的制定；7.监控执行市场规划、市场推广策划及公关活动；8.定期对本部门运营状况进行检查和总结；9.负责本部门各项费用预算审定、报批和支出核准；10.与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善；11.完成公司上级交办的其他任务 销售目标完成率 实际回款额/目 标回款额 30%新客户数量目标 实际成交新客户数量 30%XXX 工程项目质量计划 页脚内容5 制度建设 12.

5、全面负责部门职责规定的各项工作，落实管理体系的有效运行；包括部门内部的资源调配、内部管理和建立本部门标准、规定、流程等管理文件；13.协助完善公司规章制度以及落实各项规章制度在本部门的执行；14.负责部门员工绩效管理 询盘量 询盘量 30%团队建设 15.负协调部门内部及与其他部门的合作关系；16.负责部门企业文化建设；17.控制部门人才保有数量，对组织能力进行提升；项目执行情况 直属上级考核 10%三、任职要求 学历要求 大专以上 专业要求 不限 技术等级（证书）年龄要求 25-45 岁 经验要求 3 年以上的营销管理从业经历，一年以上的团队管理经验 必备的知识与技能 1、熟悉市场营销理论，

6、有很强的执行能力，较强的决策能力；2、熟悉外贸业务规则；3、较强的团队管理能力和学习能力 能力要求 较强的计算机能力，商务管理能力，分析判断能力，谈判能力，计划能力，指导下属能力，沟通协调能力等 四、可轮换、晋升职位 销售部经理、营销中心总监 2市场部部门副经理 工作岗位说明书 一、职位的基本信息 职位名称 部门副经理 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 市场部经理 其他主要关系 公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等 二、工作职责及衡量标准 XXX 工程项目质量计划 页脚内容6 职责模块 工作内容 考核依据 衡量标准 职责权重 目标管理 1.协助制定公司阶段性战略目标，为公司

7、整体营销决策提供参考；2.组织编制公司年、季、月度营销计划及营销费用预算，并监督实施(为销售部设计指标)；3.制定年度广告、公关计划和预算，并监督投放过程和效果，及时评估和调整建议；4.负责本部门各项阶段性目标的制定、分解、督导和控制；5.制定公司品牌管理与发展策略，维护公司品牌；6.负责产品发展策略的制定，以及对产品结构调整方案的制定；7.监控执行市场规划、市场推广策划及公关活动；8.定期对本部门运营状况进行检查和总结；9.负责本部门各项费用预算审定、报批和支出核准；10.与销售部门配合进行分销渠道及渠道政策设计与完善；11.完成公司上级交办的其他任务 市场费用控制 实际回款额/目 标回款额

8、 30%毛利目标完成率 实际销售毛利总额/对 应 目标额 30%制度建设 12.全面负责部门职责规定的各项工作，落实管理体系的有效运行；包括部门内部的资源调配、内部管理和建立本部门标准、规定、流程等管理文件；13.协助完善公司规章制度以及落实各项规章制度在本部门的执行；14.负责部门员工绩效管理 客户满意度 客户投诉率 10%询盘量 询盘量 15%团队建设 15.负协调部门内部及与其他部门的合作关系；16.负责部门企业文化建设；17.控制部门人才保有数量，对组织能力进行提升；产品结构控制 直属上级考核 30%三、任职要求 XXX 工程项目质量计划 页脚内容7 学历要求 大专以上 专业要求 不限

9、 技术等级（证书）年龄要求 25-45 岁 经验要求 2 年以上的营销管理从业经历，一年以上的团队管理经验 必备的知识与技能 1.熟悉市场营销理论，有很强的执行能力，较强的决策能力；2.熟悉外贸业务规则；3.较强的团队管理能力和学习能力 4.了解手机行业与电子商务趋势；5.精通阿里巴巴、adwords、及 seo，并具有实际操作经验 能力要求 较强的计算机能力，商务管理能力，分析判断能力，谈判能力，计划能力，指导下属能力，沟通协调能力等 四、可轮换、晋升职位 XXX 工程项目质量计划 页脚内容8 3市场部客户关系主管 工作岗位说明书 一、职位的基本信息 职位名称 客户关系主管 工作地点 所属部

10、门 市场部 直接报告关系 市场部部门经理 其他主要关系 公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 衡量标准 职责权重 目标管理 1.制定内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度；2.定期或不定期进行市场调研，系统分析市场状况，为营销决策提供依据；3.进行宏观营销环境、行业状况、供求状况信息的搜集工作；4.建立公司内部营销信息、客户信息反馈系统，及时把握一线市场与销售动态；5.组织定期对各项内外部信息数据进行综合分析，为决策层提供分析报告（包括行业动态分析、客户市场分析、竞争对手分析、本公司销售业绩分析、广告和销售政策实施

11、结果分析）；6.协助部门经理制定各项市场营销计划；7.负责市场调查计划的制定、实施和监控；8.负责编制情报调研、信息收集及整理的培训教材，并负责相关培训工作；9.对公司的服务成本进行分析，为产品定价提供依据；10.完成上级安排的其他任务 销售目标完成率 实际回款额/目 标 回 款额 20%新客户数量目标 实际成交新客户数量 20%客户满意度 内部投诉次数 10%制度执行 11.制定客户关系管理、内部信息、营销情报的收集、整理、分析、交流及保密制度；12.协助完善公司规章制度以及落实各项规章制度在本工作流程操作失误率 直属上级考核 20%XXX 工程项目质量计划 页脚内容9 部门的执行；团队文化

12、 13.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；14.积极学习并与同事进行分享 15.定期安排公司和部门的培训，培养下属人员的技能素质；信息反馈及时率 直属上级考核 30%三、任职要求 学历要求 大专以上 专业要求 不限 技术等级（证书）年龄要求 25-35 岁 经验要求 1 年以上的市场营销工作经验（有外贸从业经验优先）。必备的知识与技能 1、熟悉市场营销理论，有很强的执行能力；2、英语 CET4 及或以上；3、较强的沟通能力；4、较强的学习能力；5、熟悉互联网络，熟练使用办公软件，excel 使用精通 能力要求 为人诚实、正直，具有团队合作精神。四、可轮换、晋升职位 市场部经理、销售部主管、营销

13、中心总监 XXX 工程项目质量计划 页脚内容10 4市场部整合营销主管 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 整合营销主管 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 市场部部门经理 其他主要关系 公司各部门、客户、产品客户、外部第三方服务公司等 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 衡量标准 职责权重 目标管理 1.依据公司的营销策划，计划、组织、监督执行公司的传播和促销活动；2.负责运用电子商务的手段配合各销售团队实现销售目标；3.负责各区域市场策略的策划和实施；4.负责各区域网站的建设、维护、网络营销和优化；5.根据预算，控制传播经费的使用；6.负责组织和督导销

14、售团队市场专员进行促销方案策划和实施；7.负责各传播方案、促销方案、推广方案的效果评估工作；8.负责网络营销人员、市场专员的工作指导以及异常事件的处理；9.负责销售团队网络营销专员、市场专员的业绩评估；10.完成公司上级交办的其他任务 销 售目 标完 成率 实际回款 额/目标回款额 30%毛 利目 标完 成率 实际销售毛利总 额/对应目标额 30%制度建设 11.协助部门经理制定本部门的各种规章制度，并监督、执行各项规定；12.负责主导销售部各组网络营销专员和市场专员的工作（包括监督、协助、计划和培训等）；13.建立健全相关的制度或流程；客户满意度 内部客户投诉次数 10%XXX 工程项目质量

15、计划 页脚内容11 团队建设 14.员工满意度与归属感提升；15.组织提升，定期组织部门人员参加培训及学习分享。询盘量 询盘量 30%三、任职资格要求 学历要求 大专以上 专业要求 不限专业 技术等级（证书）年龄要求 2530 岁 经验要求 1 年以上的网络推广经验 必备 的知 识与技能 1、熟练中英文能力；2、熟悉互联网络并熟练使用办公软件；3、了解手机行业与电子商务趋势；4、精通阿里巴巴、adwords、及 seo，并具有实际操作经验；5、较强的团队管理能力 能力要求 为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 市场部经理、市场部经理 XXX 工程项目质量计划

16、页脚内容12 5市场部电子商务运营主管 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 电子商务运营主管 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 市场部部门经理 其他主要关系 公司各部门、产品、客户、外部第三方服务公司等 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 考核指标 考核权重 目标管理 1.确定各电子商务平台发展目标和战略，负责制定各电子商务平台营销计划；2.及时收集、处理各电子商务平台各方面的信息，为相关人员的决策提供依据；3.负责对个电子商务平台的企划（包括定位、价格、视觉形象、广告、促销、推广、物流和采购体系搭建）；4.负责各电子商务网站上线的组织和协调；5.对目标

17、客户进行分析，确定有效的网络推广与促销方式；6.主导各电子商务网站的建设、推广及优化工作；7.协助建立采购与物流支持系统，并进行维护与分析优化；8.跟进客服的销售工作，对出现的问题给予支持；9.对推广与销售数据进行统计并优化；10.完成上级安排的其他相关工作 销售目标完成率 实际回款额/目标回款额 30%毛利目标完成率 实际销售毛利总额/对应目标额 20%新客户数量目标 实际成交新客户数量 20%制度执行 11.协助部门经理制定本部门的各种规章制度，并监督、执行各项规定；12.建立健全相关的制度或流程；13.有效进行团队管理工作；询盘量 询盘量 10%XXX 工程项目质量计划 页脚内容13 1

18、4.协调本部门和其他各部门的关系；团队文化 15.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；16.学习与分享员工满意度与归属感提升；17.组织提升，定期组织部门人员参加培训及学习分享。产品结构控制 直属上级考核 20%三、任职资格要求 学历要求 大专以上 专业要求 不限专业 技术等级（证书）年龄要求 2035岁 经验要求 两年以上实际的市场销售经验 必 备的知 识与技能 1.熟悉互联网络并熟练使用办公软件；2.英语 6 级以上，水平优秀，能熟练的通过英语进行沟通交流。3.了解手机行业与电子商务趋势；有较强的沟通、谈判能力。4.精通阿里巴巴、adwords、及 seo，并具有实际操作经验；5.较强的团队

19、管理能力 能力要求 为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 市场部经理，市场专员，销售主管，市场部经理助理等 XXX 工程项目质量计划 页脚内容14 6市场部网络营销专员 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 网络营销专员 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 整合营销主管 其他主要关系 公司各部门及客户 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 衡量标准 职责权重 目标管理 1.负责公司 B2B 网站的市场推广活动、以及网站的 SEO优化、关键字购买、链接建设等营销工作；2.负责根据部门的年度预算安排制定月度、季度公司网站的网络推广

20、预算和计划，负责广告投放，实现网络推广目标。负责策划、执行网络推广方案及各种线上活动，完成网络推广计划；3.规划网站 SEO 架构，实施网站 SEO，提升目标关键词在在搜索引擎中的排名；4.标题、描述的定期更改及优化、调整出价排名；5.对引入的 SEO+PPC 流量负责，负责规划、优化 PPC投放的 LANDING PAGE；6.利用各种网络资源及各种网络推广方式(博客、微博、邮件、SNS、论坛、信息群发、网站合作、问答推广、内容推广、威客推广等)提升网站流量、增加网站用户量和网络知名度；7.监控网络流量和营销活动效果，优化网站和市场投放方法。跟踪网络推广效果，及时向上级提交网络推广报告；8.

21、监控顾客行为数据，整理汇总并且给出行动建议，保持老客户活跃度。9.完成上安排的其他任务 询盘量 询盘量 50%项目执行情况 直属上级考核 30%信息反馈及时率 直属上级考核 20%团队10.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；XXX 工程项目质量计划 页脚内容15 建设 11.积极学习并与同事进行分享 三、任职资格要求 学历要求 大专以上 专业要求 电子商务、市场营销专业优先 技术等级（证书）年龄要求 2535 岁 经验要求 必备 的知 识与技能 能力要求 1.有 2 年以上网络营销，有推广策划，网站维护工作经验;2.有很强的 SEO 技术（网站架构、网页代码、各大搜索引擎工作原理），有SEO

22、优化经验者、搜索引擎技术开发、搜索引擎防作弊经验者优先；3.思维敏捷，富有创新精神，对数据变化敏感，具备良好的分析判断能力。4.具有同行业（手机零配件、电子商务与国际贸易）工作经验者优先。5.有英文网站推广经验者优先录用。文笔优秀，英文写作能力强优先；为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 销售部区域销售主管、市场部主管 XXX 工程项目质量计划 页脚内容16 7市场部客户服务代表 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 客户服务代表 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 电子商务运营主管 其他主要关系 公司各部门，客户，货运公司等 二、工作职责及

23、衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 考核指标 考核权重 目标管理 1.负责整理客户资料；2.接待到店客户，解答相关客户疑问，联络和沟通并达成销售；3.接受客户订单，制作销售订单，并与公司其他部门对接；4.负责各电子商务平台产品订单跟踪，产品销售，快递发放等 5.负责收集市场产品价格信息 6.对网店进行宣传推广 7.负责销售数据统计，销售报表制作及其他销售辅助支持工作。8.及时掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求；9.与其他部门同事协作，充分把握客户需求，完成售前服务，跟进售后服务；10.负责潜在客户信息的开发、收集，并整理分类；11.在主管指导下完成网络营销相关支持性工作 12.负责

24、完成上级安排的其他工作 销售目标完成率 实际回款额/目标回款额 20%毛利目标完成率 实 际 销 售 毛利总额/对应目标额 20%新客户数量目标 实 际 成 交 新客户数量 20%客户满意度 客户投诉率 20%团队文13.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；14.学习与分享 计划执行情况 直属上级考核 20%XXX 工程项目质量计划 页脚内容17 化 三、任职资格要求 学历要求 中专以上 专业要求 不限专业 技术等级（证书）年龄要求 2035 岁 经验要求 必 备的知 识与技能 1.相应的语言要求；2.熟悉网购，对淘宝，阿里巴巴等电子商务平台运作有一定了解；3.掌握一定的销售技能（客户谈判能力，

25、议价能力等）。沟通应变能力强、具有网络行销基本功，掌握商务谈判的基本要点；4.熟练使用 OFFICE 办公软件，了解 PHOTOSHOP 等软件；5.有一定财务知识者优先考虑；6.较强的信息资料处理能力；7.敏锐的市场触角，能快速把握行业和市场的发展趋势；8.有数码电子、移动通讯行业，电子商务或外贸经验者优先。能力要求 为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 电子商务运营主管 XXX 工程项目质量计划 页脚内容18 8市场部商务助理 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 市场部商务助理 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 所属上级主管 其他主要

26、关系 公司各部门，第三方服务商等 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 考核指标 考核权重 目标管理 1.在主管指导下完成各电子商务平台的建设、维护和管理等相关支持性工作；2.及时掌握公司的产品和推广策略及其他销售工作要求，做好销售的后台支持；3.负责对各电子商务平台的宣传推广；4.负责收集各电子商务平台信息；5.负责收集竞争对手的电子商务活动情报；6.负责潜在客户信息的开发、收集，并整理分类；7.负责产品图片的拍摄、后期处理、归档等工作；8.负责产品资料、标题、描述的定期更改及优化、调整出价排名；9.负责完成上级安排的其他工作 计划执行情况 直属上级考核 70%信息反馈及时率

27、 直属上级考核 30%团队文化 10.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；11.学习与分享 三、任职资格要求 学历要求 中专以上 专业要求 不限专业 技术等级（证书）年龄要求 2035 岁 XXX 工程项目质量计划 页脚内容19 经验要求及 必 备的知 识与技能 1.有 1 年以上电子商务推广、策划方面的经验，对淘宝，阿里巴巴有一定了解；2.熟练使用 OFFICE 办公软件，对 coreldraw、PHOTOSHOP 等软件操作熟练；3.良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新；4.较强的信息资料处理能力；5.具备高度的工作热情、自信心，以及强烈的上进心、事业心、有

28、激情；6.有摄影经验者优先！7.有数码电子、移动通讯行业，电子商务或外贸经验者优先！能力要求 为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 视具体能力而定 XXX 工程项目质量计划 页脚内容20 9市场部投诉处理专员 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 投诉处理专员 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 所属上级主管 其他主要关系 公司各部门等 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 考核指标 考核权重 目标管理 1.负责收集整理公司内、外部客户的各种投诉及建议反馈；2.就所收集内容与相关部门或人员进行沟通跟进，直至得到处理结果；3.负

29、责整理制作相应投诉处理的文档记录并妥善保存；4.与其他部门同事协作，充分把握客户需求，协助售后服务；5.负责完成上级安排的其他工作 客户满意度 内部客户投诉率 30%计划执行情况 当 月 投 诉 跟进完毕数量/当 月 总 投 诉数量 30%投诉跟进及时率 直 属 上 级 考核 40%团队文化 6.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；7.学习与分享 三、任职资格要求 学历要求 大专以上 专业要求 不限专业 技术等级（证书）年龄要求 2035 岁 经验要求 必 备的知 识与技能 1.有 1 年以上数码电子、移动通讯行业，电子商务或外贸经验；2.具备高度的工作热情、自信心，以及强烈的上进心、事业心、有

30、激情；3.良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，执行力强；XXX 工程项目质量计划 页脚内容21 4.有较强的信息资料处理能力；能力要求 为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 视具体能力而定 XXX 工程项目质量计划 页脚内容22 10.市场部视觉设计师 工作岗位说明书 一、职位的基本基本信息 职位名称 视觉设计师 工作地点 所属部门 市场部 直接报告关系 电子商务运营主管 其他主要关系 公司各部门，产品客户 二、工作职责及衡量标准 职责模块 工作内容 考核依据 考核指标 考核权重 目标管理 1.负责网站项目设计、整体的美术设计和创意工作；2

31、.参与项目评审并提出有效的修改方案实时把握 web设计的流行趋势，提出崭新的创意策略 3.具备对网站架构、频道策划的理解和分析能力，并站在用户角度去思考，提高网站的可用性，继而优化设计 4.参与设计体验、流程的制定和规范 5.负责组织网页图片和网页 FLASH 的制作 6.负责组织各产品网站广告设计以及平面宣传资料设计 7.负责完成上级安排的其他工作事宜 计划执行情况 目标任务完成率 50%关联协作能力 直属上级考核 50%团队文化 8.团队协作及关怀并热心帮助其他同事；9.学习与分享 三、任职资格要求 学历要求 大专以上 专业要求 美术、设计或相关专业 技术等级（证书）年龄要求 2035 岁

32、 XXX 工程项目质量计划 页脚内容23 经验要求 必 备的知 识与技能 1.1 年以上平面及网页美工设计经验，在 Logo、VI、品牌包装等方面有成熟的设计作品；2.有丰富的设计理论知识和对流行趋势敏锐的洞察力；3.具有出色的创意设计能力和视觉鉴赏能力，熟悉各类平面设计风格及理念；4.熟悉界面设计的流程方法，出色的设计语言表达能力；5.熟练使用 Photoshop、Flash、Illustrator 或 CorelDraw 等流行设计软件，清晰的表述界面设计，掌握 Dreamweaver 等制作工具；6.熟悉 HTML，CSS，JavaScript，能熟练使用 CSS 搭建符合 XHTML

33、标准的页面尤佳；7.熟练使用办公软件；8.熟练掌握数码拍摄技巧。能力要求 1.有团队合作精神；2.优秀的创新与沟通协调能力，能承受高强度的工作压力；3.为人诚实、正直，具有团队合作精神及较强的学习能力。四、可轮换、晋升职位 视具体能力而定 执行人签名：日期：直接主管签名：日期：XXX 工程项目质量计划 页脚内容24 第三部分 一、岗位设置及参考年薪区间（元）1.市场部经理 70000100000 2.市场部副经理 3500075000 3.客户关系主管 3500075000 4.整合营销主管 3500075000 5.电子商务运营主管 3500075000 6.网络营销专员 250006000

34、0 7.投诉处理专员 2500060000 8.电子商务客服 2500060000 9.电子商务助理 2500060000 10.视觉设计师 3500075000 二薪酬结构：薪酬固定工资补贴绩效奖金年终奖 固定工资=基本工资+技能工资，按月发放 基本工资=1200 绩效奖金=固定工资的 50%（待定），按月发放 (1)各类补贴同公司标准 (2)年终奖视公司经营状况而定，正常经营状况下年终奖为双薪，如遇经营亏损则停止发放；如公司经营状况优良或部门业绩十分突出可额外提出奖励申请。*为便于职级管理及员工激励，技能工资分十五级，各岗位跨度如下表：级别 技 能工资 副经理 客 户关 系主管 整 合营

35、销主管 电 子 商务 运 营主管 网络营销专员 商 务客服 商 务助理 视 觉设 计师 投诉处理专员 实 习0 XXX 工程项目质量计划 页脚内容25 生 1 级 300 2 级 500 3 级 700 4 级 900 5 级 1100 6 级 1300 7 级 1600 8 级 1900 9 级 2200 10 级 2500 11 级 2800 12 级 3300 13 级 3800 XXX 工程项目质量计划 页脚内容26 第四部分 市场部绩效考核办法 一、目的：1、督促部门员工按质按量完成工作任务；2、对部门员工一个阶段内的工作表现和绩效进行全面、科学、客观地评估；3、作为发放绩效工资的重

36、要依据；二、考核原则：1、工作任务优先的原则：围绕市场部的工作项目、内容，综合反映员工完成工作的质和量；2、公正、公平、公开的原则：考核过程公开化、考核评价公正、考核标准公平；3、以绩定薪，量化评价的原则：根据分解的工作任务，按考评结果严格兑现员工应得绩效薪酬；三、考评机构及职责：市场部内部考核与人力行政部的考评相结合。四、考核周期：月度考核 五、考核维度及指标：项目 考核内容 权重 工作完成的数量 能时时跟进，追踪工作，提前完成任务；30%工作完成的质量 非常出色、准确、无任何差错；20%工作态度与责任 富有激情、积极主动；20%团队沟通协调性 创造性、积极主动、灵活协调；20%工作组织纪律

37、性 自发、自觉遵守；10%合计 1、由于工作岗位不同，工作完成的数量、质量的具体考核内容也有差异，由直属上级根据具体的工作项目进行评估，能量化的，用量化的目标考核；2、工作态度与责任分为：对于无责任心，做事粗心大意的评分不超过 60 分；3、团队协调性分为：无正当理由，月度超过 2 次不参加团队活动的，部门内部、外部沟通协调被投诉超过 2次的，该项目的评分建议不超过 60 分；4、组织纪律性：对于月度内事假超过 2 天、迟到次数超过 4 次的，建议评不超过 60 分；XXX 工程项目质量计划 页脚内容27 六、考核权重：项目 直属上级评分 部门经理评分 权重 40%60%工作完成的数量 30%

38、工作完成的质量 20%工作态度与责任 20%团队沟通协调性 20%工作组织纪律性 10%合计 七、考核流程及操作要求：1、考核人每月根据员工的周、月度工作计划表了解员工的工作任务完成的数量；2、考核人通过定期的工作会议（如：月工作会议、周工作会议）或不定期的单独面谈的形式对员工的工作计划执行情况进行跟踪和了解；3、绩效面谈：每月考核人与被考核人应进行一次详细的绩效面谈 4、面谈内容建议包括：对被考核人上月度工作、行为的评价以及考核的标准，未来公司、部门以及被考核人工作目标；肯定过去的成绩，指出员工工作中出现的问题以及改进的方法；了解被考核人的困难及其对上级、公司的支持性需求。5、面谈记录：绩效

39、面谈结束后，考核人必须作好绩效面谈记录，作为评估考核人；6、直属上级于每月 8 日前将填妥的绩效考核表交给部门负责人；7、部门负责人依据相关绩效目标对员工进行评分，于 10 号前将评分完成的绩效考核表交给人力行政部；8、人力行政部于每月 15 号之前将考核结果向市场部公布。八、考核规定：1、必须认真负责对待，客观、真实地考核；参与考核的态度也是反映工作态度与责任、组织纪律上考评项目上。2、考核中恶意攻击、报复他人者，一经查实，以考核“0”分计算。3、离职员工离职当月不予考核处理；试用期员工参与绩效考核，但不与绩效工资或绩效奖金挂钩。4、考核申诉：员工如果对本期绩效管理工作（考核过程或结果）有重

40、大异议，可以在接到正式通知的 10 天之内，向人力行政部提出申诉。人力行政部了解事情的经过和原因，对申诉所涉及的事实进行认定，将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人，并监督落实。XXX 工程项目质量计划 页脚内容28 九、输出考核结果 1、确定绩效系数 等 级 得 分 绩效系数 激励措施 A 得分95 1.2 岗位工资晋升 1 级+奖金权重最高 B 90得分95 1.1 奖金权重较高 C 85得分90 0.91-1.00 奖金权重较高 D 80得分85 0.85-0.90 奖金权重较高 E 75得分80 0.76-0.80 奖金权重较低 F 70得分75 0.71-0.75 奖金权重

41、较低+下调岗位工资 1 级 G 60得分70 0.61-0.70 奖金权重较低+下调岗位工资 1 级+调岗+降职位 H 60得分 0 无奖金+劝退 2、活动新酬占固定新酬的比值 根据相应岗位的市场薪酬和目标薪酬，确定 岗位 活动新酬占固定新酬的比值 主管 70%商务客服 60%网络营销专员 60%商务助理 50%视觉设计师 30%十、考核结果的分级和结果运用：1、根据市场部的工作项目与任务属于运营推广的特点，员工薪酬体系由人力行政中心确定；2、市场部的绩效考核结果直接运用到奖金的发放：采用月度奖金+年度奖金制度；（1）月度奖金的计算与发放：月度实发奖金=奖金分配权值/奖金分配总权值月度部门总奖

42、金；奖金分配权值=绩效系数*（基本工资+技能工资）*浮动新酬和固定新酬的比值/2（2）年度奖金的计算与发放：参照月度奖金发放；其中年度绩效系数为全年的月度绩效系数的加权平均值；XXX 工程项目质量计划 页脚内容29 4、考核结果亦作为员工培训、调岗、升/降级、内部竞聘、职业生涯规划等的依据；（1）连续两个月的考核结果为 A 而且考核评分排名在前 10%的员工，其岗位工资晋升 1 级；（2）连续两个月的考核结果为 F 的员工且，其岗位工资下调 1 级；（3）连续两个月的考核结果为 H 的员工，其岗位工资下调 1 级；并调整岗位、降职处理；（4）对考核结果为 H 的员工，建议直接劝退；XXX 工程

43、项目质量计划 页脚内容30 第五部分 市场部绩效考核表 岗位名称：姓名：考核日期：项目及考核内容 评分幅度 直属上级 部门负责人 工作完成的数量 能时时跟进，追踪工作，提前或超额完成任务 高于 95 30%能时时主动跟进，积极追踪工作，并如期完成 81-95 能跟踪，按期完成任务 76-80 在监督下能完成任务 70-75 在指导下，偶尔不能完成任务 低于 70 工作完成的质量 非常出色、准确无任何差错 高于 95 20%能够按要求完成 81-95 完成任务质量尚好,但还可以再加强 76-80 工作疏忽,偶有小差错 70-75 工作质量不佳,常有差错 低于 70 工作态度与责任 积极主动、任劳

44、任怨，竭尽所能完成任务 高于 95 20%工作努力,主动，能较好完成分内工作 81-95 有责任心，能自动自发 76-80 交付工作需要督促方能完成 70-75 敷衍了事，无责任心，做事粗心大意 低于 70 团队沟通协调性 富有创造性地沟通，协调效果非常理想 高于 95 20%与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 81-95 爱护团体，肯应他人要求帮助别人 76-80 仅在必要与人协调的工作上与人合作 70-75 精神散漫不肯与别人合作 低于 70 XXX 工程项目质量计划 页脚内容31 工作组织纪律性 自觉遵守和维护公司各项规章制度 高于 95 10%能遵守公司规章制度,但需要有人督导 81-95 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 76-80 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 70-75 经常违反公司制度,被指正时态度傲慢 低于 70 合计 考核人签名：人力行政经理确认：确认日期：