安保服务要求内容.pdf

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1、.1/5 云电物业管理 高尔夫管理处安保服务概况与要求 1、服务目的、地址 1.1服务目的：依法开展安保服务活动，维护甲方指定区域的治安秩序与正常工作秩序，预防和制止犯罪活动、消防火灾事故。1.2服务地址：省市盘龙区昆曲高速公路6公里处,云电物业管理高尔夫管理处。2、安保员人数、服务期限 2.1 保安员人数：13 人，每班人员为 4 人，现场设置管理人员 1 人，派驻安保人员为全国各地州 18-40 岁社会人员（含复员退伍军人），身高 1.68 米以上，五官端正，身体健康，无传染病与精神病史，具有初中与以上文化程度，政审合格，体貌端正，无犯罪记录，持证上岗；知法、懂法、守法、依法办事，必须严格

2、遵守保安从业规，遵守甲方相关管理规定；安保值班排班分为早、中、夜三个班，主要负责对责任区域的安防、消防、森林防火工作。上班时间为早班 8：0016：00 分，中班 16：0001：00，夜班 01：0008：00，乙方必须保证在双方约定的服务区域不出现空岗或缺员情况。乙方派驻人员根据甲方的实际情况服从甲方的安排。2.2服务期限：12个月，即2015年8月1日至 2016年 7 月31日止。3、安保服务的主要容 3.1门卫服务：安保员通过对责任区域主出入口进行值守、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。当发生干扰、破坏甲方正常.2/5 的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，安保员应按照甲方的相

3、关管理要求，迅速将有关情况报告甲方相关负责人。协助做好疏导工作，维护正常秩序。礼貌待人，树立良好的窗口形象，维护责任区域秩序，与各岗位互通信息，处置各类治安突发事件，值班室无闲杂人员滞留，保持外环境整洁卫生，确保安全和畅通。3.2巡逻防服务：安保员24小时进行不定期巡逻，对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒，保护客户安全；通过巡逻，震慑不法分子，有效防对客户可能造成的不法侵害；通过巡逻，发现可疑人员，对有犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理；对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人与时扭送公安机关或有关部门处理；检查、发现、报告并与时消除各种安全隐患；防止火灾、爆炸等事故

4、或抢劫、盗窃等不法侵害；在巡逻过程中，对己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应与时报告甲方和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。现场巡逻，按甲方要求进行，具体如下：根据甲方的实际情况，按甲方划定巡逻区域、地段与装备、时间段进行，甲方将按巡逻实际情况进行考核。根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。安保员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之。必要时对可疑人员进行询问，.3/5 并与时送交甲方或有关部门处理。安保员在巡逻时

5、，不得影响甲方员工或客户的生活、工作。在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。紧急情况的处置。遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速甲方，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送甲方或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并与时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。加强对重点区域、要害部位的安全巡查，巡更采点不流于形式，并与监控室保持联动；协助甲方各岗位开展甲方公司部秩序维护和交通秩序管理工作。通过门卫卡口管理、区域守护与机动巡逻，形成安全防网络。保障甲方公司的正常生活、工作秩序；禁止无关人员进入守护区域。3.3

6、交通服务：维护责任区域良好交通秩序，执行甲方规章制度，严禁车辆逆行，指挥车辆定点停放，交通车车位、领导车位严禁占用，保障重大活动期间甲方公司的交通畅通，预留嘉宾车位，引导人员入场，指挥车辆停放，加强治安防。3.4 消防、森林防火服务：保障责任区域消防安全，安保员24小时值守，与时处置消防事故，确保责任区域安全。乙方每季度对安保队员进行消防培训、演练，使整个安保人员人懂消防，关键时刻冲得上去，控制事态发展，赢取宝贵救援时间。3.5突发事件应急服务：甲方若发生突发事件，乙方人员（包括.4/5 备勤人员）根据甲方的要求，无偿配合甲方处理突发事件，服从甲方现场指挥员指挥和安排，结合实际情况，认真履行职

7、责，圆满完成任务。4、服务质量与要求 4.1服务质量 依照行业标准，根据甲方管理规定与服务要求，制订切实可行的安保服务整体方案和应急预案，处理突发事件反应迅速，预案有力；依法办事，文明值勤，严格管理，保障甲方财产和客户人身权益不受侵害，维护正常的工作、生活秩序；确保责任区域全年无责任事故和案件发生，甲方员工、来往客户有安全感，安保服务满意率100%。选派的安保员必须符合保安服务管理条例第十六条、第十七条之规定，经过正规的保安培训，无犯罪前科，并向甲方提供安保人员的人事档案与政审证明，并对安保员进行培训教育，以提高安保员的政治、业务和体能素质。发生在执勤区域的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，与

8、时妥当处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任围的其它突发事件。安保人员违反法律、法规、不履行职责等，给甲方造成经济损失的，由乙方负相应的赔偿责任，已构成治安、刑事案件的，乙方按公安、司法部门的裁决赔偿。.5/5 4.2服务要求 统一配备门卫值勤、安全巡逻所需的器材和通讯设备等；按治安管理要求，派驻的安保人员持到甲方指定部门登记备案。值班、巡逻人员的值班安排应服从甲方的要求；门卫、巡逻工作等安保服务工作按照甲方的有关规定与要求进行；遇有重大活动需要增配、抽调人员协助时，乙方按照甲方要求执行，工作时统一着符合公安部门相关规定的服装与标志；坚持文明执勤、文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，站岗姿势要端正规，指挥车辆动作要准确、标准，执勤语言要文明；积极主动协调处理甲方治安、消防等方面的突发事件，迅速排除各种险情，与时制止犯罪行为，与时向甲方报告各类案件、事故与其他重大问题和重要情况；要加强值班，建立文明值班室，值班场所做到整洁、卫生、有序，负责门前三包：“包安全、包卫生、包秩序”；上岗人员做到“六不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不玩手机，不聚众喝酒，不干私活会客；根据高尔夫管理处保安服务人员管理规定提供保安服务，并按照甲方的管理模式对安保队员进行管理，执行安保服务任务，承当相应的安保服务责任。