QC品管七大手法与质量管理八大原则.pdf
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1、QC 实验室安全手册 页脚内容1 QC 品管七大手法与质量管理八大原则 七大手法:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图 一、检查表 检查表就是将需要检查的内容或项目一一列出,然后定期或不定期的逐项检查,并将问题点记录下来的方法,有时叫做查检表或点检表。例如:点检表、诊断表、工作改善检查表、满意度调查表、考核表、审核表、5S 活动检查表、工程异常分析表等。1 组成要素 确定检查的项目;确定检查的频度;确定检查的人员。2、实施步骤 确定检查对象;制定检查表;依检查表项目进行检查并记录;对检查出的问题要求责任单位及时改善;检查人员在规定的时间内对改善效果进行确认;定期总结,持续改进
2、。二、层别法 层别法就是将大量有关某一特定主题的观点、意见或想法按组分类,将收集到的大量的数据或资料按相互关系进行分组,加以层别。层别法一般和柏拉图、直方图等其它七大手法结合使用,也可单独使用。例如:抽样统计表、不良类别统计表、排行榜等。实施步骤:确定研究的主题;制作表格并收集数据;将收集的数据进行层别;比较分析,对这些数据进行分析,找出其内在的原因,确定改善项目。三、柏拉图 柏拉图的使用要以层别法为前提,将层别法已确定的项目从大到小进行排列,再加上累积值的图形。它可以帮助我们找出关键的问题,抓住重要的少数及有用的多数,适用于记数值统计,有人称为 ABC 图,又因为柏拉图的排序识从大到小,故又
3、称为排列图。1、分类 1)分析现象用柏拉图:与不良结果有关,用来发现主要问题。QC 实验室安全手册 页脚内容2 A 品质:不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修等;B 成本:损失总数、费用等;C 交货期:存货短缺、付款违约、交货期拖延等;D 安全:发生事故、出现差错等。2)分析原因用柏拉图:与过程因素有关,用来发现主要问题。A 操作者:班次、组别、年龄、经验、熟练情况等;B 机器:设备、工具、模具、仪器等;C 原材料:制造商、工厂、批次、种类等;D 作业方法:作业环境、工序先后、作业安排等。2、柏拉图的作用 降低不良的依据;决定改善目标,找出问题点;可以确认改善的效果。3、实施步骤 收集数据,用层
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