2022精选物流的实习报告模板集锦九篇.docx
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1、2022精选物流的实习报告模板集锦九篇物流的实习报告 篇1班级:物流123姓名:王燕学号:23一、实习目的 通过相识实习、加强理论学习与实际结合,验证和巩固充溢所学理论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要。开阔眼界及思路,为即将步入社会积累阅历。二、实习地点 扬州xx物流有限责任公司,以下简称(xx物流),创建于20xx年7月,注册资金300万元,总公司设在广西首府南宁。公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达2.5万多平方米,是
2、目前广西发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外,xx物流引进先进现代物流管理观念,以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。三实习内容与过程第一天,早早的起来,去了单位,本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人相识了一下公司的人员,他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工作性质
3、和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺当。接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再找寻上级客户,说清晰下级客户的要求,若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后
4、通过同事,我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。 短短的实习过程中,我从初步了解公司的基本业务,到娴熟驾驭第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中,而后学到了更多物流专业学问,为以后参与工作奠定了基础。另一方面,学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。实习初期快运部客服处物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打
5、造等方面都取得了很大的成效,为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平,接着为客户供应最优质、最有效的物流服务,在河北乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满足度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题! 此阶段实习主要任务:1.接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息询问,受理客服的投诉,供应相关业务和流程的介绍,接受与处理客户业务单证,指令。公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,假如货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄丢的,那么就可
6、以很精确的查出肇事者,并且让其担当相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解,使客户对公司业务达到满足,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。2.对客户的订单进行跟踪记录,精确填写内容,并对客户进行相应制单,刚好了解操作动向。客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简洁会了理单,并把分好的单证在电脑里进行核实确认.3.收集
7、相关市场信息,并刚好制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够刚好反映出现在市场上的某些变动,由于市场竞争激烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满足状况,收集顾客供应的相应建议非常重要。刚好有效的将业务状况反馈给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。5.即使弥补操作失误,刚好更改单证,避开或削减产生的不良后果。若业务上出现操作失误,客服人员要刚好发觉并进行更改,假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要刚好向顾客致歉,说明清晰,使顾客放心。在客服部约两星期的实习,相识到作为一名客服人员须要拥有良好的心理素
8、养来受理顾客的不满或不解,须要专业的服务质量确保顾客的理解,还须要优秀的服务看法。作为一个客户服务工作人员,应当驾驭与客户沟通的四个步骤:(1) 端正心态,要信任顾客的境况正如他所说的,并非有意来找碴。(2) 与顾客建立相互信任的关系,融入顾客的世界。(3) 精确地获得对方的资讯,明确用户的需求及期望。(4) 实行详细行动去帮助他,使顾客满足。优秀的处理问题的实力,可以给客户留下良好的印象,让客户认可公司的服务实力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠诚度。四、实习总结物流客服部的相识物流在客户服务中存在的问题 1、售后服务不到位 企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永久顾客,保持顾客忠诚
9、度,提高顾客满足度。企业在实施这一举措中,满足的售后服务便是胜利法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够,没能坚固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能刚好地想客户所想,快速反应实力差,不能供应客户所需的服务。 2、与客户之间的关系不紧密物流的实习报告 篇2经过一年半的时间对物流专业的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了肯定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用学问的实力。这是这次我去实习的动机。我希望能了解物流服务的特点、
10、主要设备和作业流程,对其进行分析,以在实践中长学问,增长一些阅历,于是我经同学的介绍,我以一名江南高校学生的身份走进了泰兴市的东方船舶厂,了解了关于运输中船舶方面关于物流的一些学问。之后去了佛山浩霖物流公司工作,了解了船运的一些状况,后来有去了太原市的烟草公司。船运物流这个行业真的令我大开眼界。回想起来发觉日子很快就过了半个月了。公司做的是船运。从货物装货到航行再到送货,这个周期至少须要一个星期以上。货代很有风险,作为运输的代表,时间和效率肯定要高,要有信念为客户作出报告和预料,确保对客户所说的每一句话要清晰。作为一个物流公司的业务员,诚信、工作看法、口才,还有工作技巧都很重要。作为一个刚出来
11、面对社会的学生来说,任务就更艰难。我参观了太原市烟草公司。该公司是将烟草生产商的产品集中,然后统一对零售商送货,这就须要采集客户的信息、进行订货汇总、货物分拣、装车送货等几个环节,该公司的物流经理为我具体地介绍了分拣的运作过程,使我对物流行业的配送这一环节又有了进一步的相识。我参观的是烟草分拣车间,在这个车间里实现了半自动化的操作模式,给我耳目一新的感觉,由于采纳了半自动化的设备,这就为公司节约了相当大的人力、财力,也就节约了生产成本。物流,作为一个新兴的行业,它充溢了朝气,充溢了活力,充溢了无限的发展潜力。通过这一周时间对物流企业的相识实习,使我对物流的概念、对中国物流的发展历程、发呈现状和
12、发展前景有了一个比较系统的相识。由于中国物流业起步较晚,发展水平普遍不高,甚至还比较落后,要发展成为现代化的物流行业,可谓任重而道远。值得欣喜的是,统计表明,目前我国的物流运输费用已超过20000亿元人民币,并接着以年均8%的速度增长。通过这次实习,对于我学物流这个专业以及以后的工作,我总结一些阅历。首先,在学习学问方面。随着北京奥运会和上海世博会的接连召开,也给中国物流行业带来了前所未有的发展契机,由于物流业的快速发展,伴随而来的是对高级物流人才的大量需求,为此,我应当努力培育如下几方面的专业素养:1、驾驭现代物流学问2、熟识现代化的流通规则3、熟识现代流通方式4、熟识现代流通管理5、熟识现
13、代流通技术6、具备良好的沟通技巧7、培育良好的客服精神其次,在工作方面。受到挫折后,须要摆正自己的心态;面对工作压力、生活压力,还有工作问题也须要自己去解决业务员须要增加体力和实力,因为有许多问题须要你去处理。要保持最佳状态去找寻客户。刚出来工作,对什么都很新奇,觉得好玩,我做这份工作最初是因为爱好。不知不觉,苦吃着,向好方面想还是甜的。还有一班很好的同事一起奋斗。离开第一份工作岗位的缘由是,发觉工作条件虽好,但是工作氛围及同事素养不好,很难提升自己的社交实力。所以我毅然舍弃空闲没压力的工作。出来工作后,因为吃得的苦多了,慢慢明白父母以前说过的话是对的。自己经验过,吃亏了才知道他们是正确的。才
14、知道读书时期是多么华蜜的生活。出来工作进入社会,主动适应社会,而对书本方面的学习真的没有时间。所以学校要珍惜学校读书的时间来充溢自己。物流这个行业竞争太大,工作下去,才知道什么叫坚持。每次遇到问题,我都想解决后就离开。但问题每天更新,解决后又会出现新的且回想之前所作的努力,觉得放弃很惋惜,就这么坚持下来了。 面对缤纷困难的社会,增加法律学问真的非常重要。因为维护个人权益是对自己的一个责任。直至现在,工作阅历增多了,才明白劳动保障这方面是对个人是很重要的。工作方面,我遇到许多很难负责的例子,这些须要保险来负责。假如工作岗位没有对自己保障,就须要付出,买社保,对自己负责任。实习期间增加了自己的工作
15、阅历,毕业后就有条件去找寻一份规范,有保障的工作岗位。 在公司中总务老师很简单打交道,他告知我,你再怎么有本领,假如在一家公司里无法与上级搞好关系,那么你就永无出头之日。我觉得很有道理,努力学习,考取一个个证书是我们必需要做的,也是我们找工作时的一块敲门砖,但是学会如何与人相处,如何可以得到上级的重视是更深邃的一门学科。想要学好这个,光靠书本上的做人道理是不够的,只有在社会中亲身实践,渐渐摸索,才可能学好学精,融会贯穿。不过,在这个社会中,诚恳也是相当重要的,它是别人能否信任你的保障。假如得不到别人的信任,那么做什么事都不会很顺当,甚至寸步难行。现在很多高校生都想自己创业,这不失为一个好的想法
16、,而且很有志向,但创业除了要有相关的专业学问外,诚恳的作风也很重要。还有就是要乐于帮助别人。在实习的过程中,老师和一些同事帮了我许多,有时我并没有要求,他们也会主动来帮我,这点令我感动。所以,在平常的工作或生活中,我也会主动去帮助别人,这样不但帮别人解决了困难,自己也获得了一份欢乐和满意。在即将离开公司的时候,我向各位老师和同事道了别,同时也得到了他们的祝愿。我想我会好好学习的,为了自己的将来奋斗!这次的实习是我人生路上一个不行缺少的阅历,真心感谢这里的每一位老师和热心帮助我的同事。以往对于物流管理概念的相识,仅仅是停留在浅显的书本学问。对于物流的本身感到很神奇,不可思议现实中的物流业和心目中
17、的物流业有那些不同之处。对于物流,知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但在实际操作中却没有想象的那么的简洁。通过这几天上机实习的简洁了解,使我对于物流企业运营管理有了更加深刻的相识。突破于书本上固定的理论学问充分相识到实际操作中的繁琐步骤,一个企业的运营所包含的诸多部门和所发挥的职能作用之间相互紧密联系着。作为一名物流管理专业的大二学生,在就业竞争与学习中我们应当多学学以致用服务于社会。平常我在学习中更多的是学习和专业有关的理论学问,然而今日在经济全球化的形势下,特殊的今年的金融危机在就业形式极具尖锐的时期,我不仅要学会课本上的理论学问,更多的
18、是要把理论与实践相结合,驾驭更多的阅历,不至于到以后才感叹“书到用时方恨少”。今日我有机会把我们日常学习的与专业有关的学问紧密的接合了起来,这让我深刻明白学习是一个环环相扣的环节。,以便即将迈入社会的我们能够更好的适应以后的学习和工作。总而言之,在上机实习的这几天时间里,使我学到了书本上无法到的东西。是课本学问的再度升华,是从感性相识上升为理性相识的过程。这次实习把我们从学校理论学习中拉到了在实践中学习的环境。我深深体会到团队合作的重要性,并勇于呈现自我。与同事们的相处中,我也学到了待人、处事的看法、方式,虽然他们有的年龄和我一般大,我的感觉,他们很成熟,有许多值得我们学习的地方,这是我们用金
19、钱买不到的机会,无论从工作、学习、做人上,我都有很大的收获。这次实习为我供应了别出心裁的学习方法和学习机会,让我从传统的被动授学转变为主动求学;从死记硬背的模式中脱离出来,转变为在实践中学习,增加了领悟、创新和推断的实力。驾驭自学的方法,学会条理、耐性、使工作、学习、生活都步入系统化流程;思索方式成熟,逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的,我认为这难得的实习过程,让我真正懂得了工作和学习的基本规律。通过这次的相识实习,使我对物流这个专业的相识进一步加深了,对它的将来充溢了希望,我要努力学好我们的专业学问,学以致用,为中国的物流业发展添砖添瓦。“千里之行,始于足下”,这段实习经验,我认为
20、对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经验,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。物流的实习报告 篇3一、实习目的:初步相识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关识知,做到学以致用,把从学校学到的理论识知与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、识知与实力兼备、符合社会主义发展目标的合格高校生,物流工作的实习报告。主要是为了了解物流的作业流程,以便对我国的物流业能有更深的了解。二、实习要求:了解物流的特点,主要设备和作业流程,对其进行分析。并依据学习的理论提出自己的看法。三、实习
21、过程:第一天走进宽敞光明的办公大楼,心情特殊激烈,期盼着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了我们的经理,他带着我相识了一下公司的业务人员,他们很热忱地介绍了自已的职务和姓名,这使得我刚到特别温馨。简洁聊了几句后就起先介绍我的工作性质和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢迎我的到来,并祝我工作顺当,实习报告物流工作的实习报告。接下来就是让我熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再找寻上
22、级客户,说清晰下级客户的要求,若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必需处理好每一个细微环节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的高校生所不熟识的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就
23、必需付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持究竟。四、实习感想:随着世界经济一体化步伐的加快,国际经济贸易发展日益活跃,我国的物流行业得到快速发展。虽然这次实习时间很短,却给我上了人生历程中不行或缺的一课。对于物流,我只是知道它是集:运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。但没有想到它的实际操作却没有这么的简洁。通过这一点作为国人的物流人士有着切肤的体会。货物运转速度慢,货差货损率高难以避开,高层货架利用率严天的简洁了解,使我对于物流配送有了更加深刻的相识。中国的物流业虽然没有国外发达,但这并代表中国物流业的落后,一些原则性(譬如中国劳动力廉价的国情)严峻
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