保安形象岗岗位职责.pdf

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1、 保安形象岗岗位职责 形象保安员 我部以真心奉献展示大商雄风的态度,针对形象保安员提倡专业化服务,遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式,为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要 6 名形象保安,深入学习形象保安职责培训大纲。保安员形象规范的总体要求:着装整洁,站姿端正，仪态严谨,表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范,军容风纪。一、熟练掌握 1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引.4、

2、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。6、熟练掌握门禁设施的使用方法,监督无道德客户偷盗行为。二、形象要求 1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀,不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿.3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物.5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。6、不得

3、留长发、大鬓角、胡须，不得染发。7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗.三、举止行为 1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体,给人以礼貌表示.如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气,这是我们应该做的”等等。2、站姿端庄。站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸,双肩稍后放平,双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉,体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和.问候注意使用礼貌语言.切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。上一篇:保安大整顿 下一篇:关于进一步加强自行招用保安单位、各派出所