2022装修年度工作总结_4.docx

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1、2022装修年度工作总结装修年度工作总结120xx年度，本协会以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，在市交通局党组的正确领导和大力支持下，在市民政部门的指导帮助下，紧紧围绕我市道路运输业现代化建设的总体目标，立足发展这一主题，以提高行业整体素养为目的，切实履行双向服务职责，为实现汽车修理业跨越式发展做了大量工作，取得了明显成效.主要工作一、主动协作行业管理部门开展了以整治汽车修理市场为重点强化行业管理为手段，规范修理市场秩序为目的的汽车修理市场专项整治工作，实现汽车修理市场秩序的全面好转1、开展“汽车修理质量服务月”活动为了协作中国汽车修理行业协会“汽车修理行业信誉年”活动，协会结合3

2、.15国际消费者权益日“诚信、维权”的工作主题，主动响应中国消费者协会和汽车修理行业协会的号召，会同行业管理部门于2月20日下发了兰运管字（20xx）6号文件关于开展“汽车修理质量服务月”活动的通知。各辖区分会接到通知后，相继组织了声势较大的宣扬活动，按通知要求实行行之有效的方法，利用多种形式，在全市汽车修理行业内掀起了开展“汽车修理质量服务月”的热潮。如：召开经营者大会、悬挂横幅标语、设摊询问以及利用新闻媒体报道等，主动宣扬开展此项活动的意义、目的和主要内容，宣扬行业法规、汽车修理质量评定标准，督促会员单位自觉履行行业行为公约，重点解决质量管理中存在的薄弱环节。各会员单位也主动响应，看法主动

3、，针对通知要求对自身经营活动存在的问题进行整改，落实各项质量管理制度，健全完善质量保证体系，提高修理经营中遵守国家有关法律、法规和行业规章、标准的自觉性。同时，会同各运管所对所在辖区无证经营、违法违章经营、用户投诉多的会员单位依法进行重点整治，有效地净化了市场环境。2、开展汽车修理行业“信誉年”活动为了主动响应市政府关于“创建全国文明城市”和交通部开展汽车修理行业“信誉年”活动的号召，依据省运管局有关文件精神，协会会同市运管处于今年3月份至10月份在全市汽车修理行业中开展了“信誉年”和“天嘉文明诚信运输线”312国道兰州段创建活动。旨在以本次活动为突破口，通过“天嘉线”这一甘肃省高等级马路建设

4、最具标记性的路段，“以线带面”，规范我市汽车修理市场的经营行为，强化企业的质量意识，树立诚信为本、文明生产的思想观念，提升行业的文明程度和社会形象，展示行业文明风貌，以优质的服务和牢靠的修理质量服务，塑造兰州市汽车修理行业形象。为了确保本次活动取得实效，各辖区分会与沿线各修理企业签订了责任书，保证了活动的落实。3、开展“文明诚信、优质平安”争创活动为仔细贯彻商务部、交通部等九部委商建发（20xx）4888号关于开展汽车修理市场专项整治工作的通知精神，一是根据国家、省、市政府关于汽车市场专项整治方案的要求，全市各辖区分会进行了广泛深化的宣扬动员，组织召开了全市各类汽车修理企业负责人动员大会，学习

5、宣扬专项整治工作的重要性和必要性，对整治工作的内容和要求，作出详细支配部署。为保证争创活动取得实效，从政策法规的执行、管理、人员、设备、平安生产、环保、精神文明建设等方面制定了具体的活动评分表，对这项活动进行量化考核。为了强化本次活动的社会影响,于4月2日在省政府礼堂召开了由市交通局组织的“全市道路货运、汽车修理行业文明诚信、优质平安争创活动”动员大会，来自全市汽车修理行业的500余人参与了本次大会，会上，兰州市交通局党组书记、局长、协会会长杜联洲作了重要指示，修理行业会员代表在会上作了表态发言，表示要以实际行动参加本次争创活动，切实通过多种行之有效的活动，掀起本次活动的高潮。城区四所分别在各

6、辖区于4月14日、15日、20日、23日，相继组织召开了各辖区会员单位再动员大会，要求会员单位各级领导高度重视，切实加强对争创活动和专项整治工作的组织，实行扎实有效的保证措施，主动营造争创活动和专项整治工作的声势，广泛动员职工群众，层层落实责任，克服汽车修理市场上存在的不文明、不诚信的现象。同时，远郊县区在当地县区委、县区政府、政协的大力支持下，分别召开了成员大会，均成立了工作机构，协作县区运管所对整治工作做了详细支配二是结合争创活动和专项整治工作，对修理企业资质进行了重新登记。依据国标汽车修理业开业条件的要求，组织专人协作行业管理部门重点对一、二类修理企业的设施条件、设备条件和人员条件等进行

7、了审核登记，并结合我市修理市场实际，重点整治车身清洁维护、汽车装璜、门窗玻璃安装及油品更换等专项作业不规范的业户。通过审核，达到条件的各类汽车修理企业847户，需增加设备的业户183户，予以降级的19户，予以取消经营许可证的48户。期间，共查出无证经营和违章经营的修理业户27户，并督促这些违章业户在规定时间内办理了合法经营手续。三是协作专项整治工作，加强对专项整治工作和争创活动的监督，营造良好的舆论氛围，坚持以正面宣扬为主，在开展专项整治工作期间，邀请了兰州日报、兰州晚报和西部商报以及电视、电台等新闻媒体对活动进行跟踪报道；并刚好通过“全国汽车维护与修理网”发布活动动态；同时，主动向业内专刊汽

8、车修理行业信息和汽车服务之窗发布信息。自开展活动以来，报纸、杂志和电视、电台先后共报道28篇（次），充分发挥了新闻媒体的宣扬作用和对我市专项整治工作的舆论监督作用，使我市汽车修理市场专项整治工作在良好的舆论指导下有序地进行。经过协会和行业管理部门的多方面努力，整治工作取得了阶段性成效。4月16日，省汽车市场专项整治工作办公室负责人带领由省物价、税务、工商、质监、公安等部门领导组成的督导组对我市汽车修理市场整治状况进行了现场抽查，在听取汇报和现场参观后，督导组对我市协作汽车市场整治工作和“汽车修理质量服务月”活动、“信誉年”、“文明诚信、优质平安”的一系列创建活动表示满足，对汽车修理市场整顿工作

9、取得的实效和起到的良好的示范作用赐予了充分确定。二、主动创建条件，为会员单位供应急需服务，全面促进行业发展和技术进步1、完成了兰州运达汽车修理设备技术询问服务有限公司的组建工作依据三届三次常务理事会确定，在充分听取会员单位看法和建议的基础上，协会组织了部分专家和相关技术人员对全国经销汽车修理保养设备的厂家进行了仔细的市场调研，并派人参与了由中国汽车修理行业协会主办的“第41届全国汽车保修检测诊断设备及汽车工具、服务用品展览会”，与参展商广泛进行接触，收集了大量展览设备的有关资料，在优质优价的基础上，经过细致周密的打算，由协会筹办的兰州运达汽车修理设备技术询问服务有限公司已于四月初正式成立。该公

10、司本着“诚信经营，优质服务”的宗旨，为全市会员单位供应质量牢靠、价格低廉的汽保设备，同时还为会员单位供应厂房场地设计、管理制度的制定、新技术培训和开、歇业手续办理等多方位的细微环节服务。目前，该公司尚处在试运行状态，还须要得到广阔会员单位的大力支持。2、深化实行交通部对修理行业培训工作的要求，重点抓好关键岗位在职从业人员的接着培训为协作新的国家标准汽车修理业开业条件中对从业人员持证上岗的要求，协会主动组织从业人员参与关键岗位的上岗培训，同时充分吸纳会员单位的看法，在加强对从业人员基本技能培训的基础上，依据学员的实际实力，对培训内容进行了肯定的调整，注意加大实际操作的培训课时，使参与培训的人员在

11、服务技能上有较大程度的提高。截止本月底，全市已有425名从业人员参与了上岗培训。3、举办首届兰州市汽车修理企业技术负责人高级研习班和企业厂长高级管理学问研讨班依据协会四次常务理事会确定和“管理年”要求，协会秘书处会同运管处多次与中国汽车修理行业协会协商，邀请到了全国汽车修理企业管理知名人士和汽车修理技术专家阚有波、李东江和黄国相来兰利用两个双休日分别举办首届汽车修理企业技术负责人高级研习班和企业厂长高级管理学问研讨班。这次讲座主要针对我市一、二类汽车修理企业厂长和技术负责人，旨在通过讲座和研讨，从根本上提升我市汽车修理企业管理水平，提高汽车修理整体技术。讲座内容从怎样培育优秀汽车修理技师、现代

12、汽车修理企业经营模式、经营分析与决策到红外线温度分析在汽车修理中的应用、汽车快速故障诊断与诊断技巧和汽车自动变速器技术等，都充分考虑到我市汽车修理企业的实际须要，是我协会成立以来举办的档次最高、技术水平最强的一次培训，受到了广阔会员单位的一样好评，取得了较好的社会效果。4、建立兰州机动车辆修理行业技术专家小组机构为了加强对会员单位的技术指导，促进技术沟通，变更行业面貌，促使汽车修理企业整体水平上台阶，增加发展后劲，推动我市汽车修理行业的持续发展，经三届四次常务理事会探讨，协会于6月份成立了兰州市汽车修理技术专家小组。汽车修理技术专家小组组长由协会秘书长、高级工程师李仓林同志担当，副组长由协会副

13、会长、工程师常国文、工程师杜文锁同志担当，组员由赵佳等15位同志组成。技术专家小组将为会员单位供应紧急技术救济，帮助会员单位解决疑难问题，传授推广新技术，收集、整理和传播行业信息，实行多种形式，为会员单位供应技术服务。5、做好中华人民共和国道路运输条例和甘肃省道路运输管理条例的宣贯工结合行政许可法和道路运输条例的颁布实施，根据汽车修理市场专项整治工作和“管理年”的要求，为了尽快使行业管理部门和会员单位刚好了解新的道路运输条例和修改后的甘肃省道路运输管理条例，协会于第三季度在全市汽车修理行业中开展了范围广泛、大张旗鼓的宣贯活动，并主动协作行业管理部门做好企业对道条和甘条例的学习工作，利用企业例会

14、、散发宣扬单等多种形式主动宣扬，督促企业比照道条和甘条例规范自己的经营行为，维护自己的合法权益，依法经营，提高服务档次，树立我市汽车修理行业的新风尚，保障道路运输平安，促进汽车修理行业的健康发展。6、汽车修理救援网络正式启动为了为广阔汽车消费者供应优质、便捷的服务，自12月初，修理救援热线96779正式开通，我市的12家会员单位正式投入修理救援服务，它将为我市广阔汽车消费者带来更加便利的刚好服务，发挥社会效益。三、加强协会组织建设，完善内部机制，提高自身服务水平1、为了使县区分会工作顺当进行，依据市民政局兰民管发（20xx）10号文件精神，协会按规定为协会分会组织皋兰、永登、红古、榆中分会刚好

15、办理了社会团体分支（代表）机构登记证书，各分会于6月中旬以前相继召开了分会成立大会，县委、县政府、县政协赐予极大支持，使分会工作能够在协会的组织下正常开展。2、一年来，协会坚持每季度按时召开常务理事会的会议制度，仔细听取会员单位的看法建议，刚好调整工作思路，总结、支配协会下一步的工作。同时，协会刚好调整了因工作变动的常务理事，并完善了内部规章制度会员管理制度、财务管理制度、自律制度、重大事项报告制度、会议制度、会费收取管理制度、档案管理制度和印章制度。3、在非公有制汽车修理企业建立党支部。根据市交通局党组的支配,主动协作处党委，在条件成熟的一、二类非公有制汽车修理企业中建立党支部，使党的组织建

16、设和工会组织在非公有制企业中得以健全，使企业的各项工作得到有力的支撑，有利于企业的各项工作走向制度化和规范化。目前，已有4个非公有制修理企业建立了党组织，3个建立了工会组织。四、加强横向联系，增加学习和沟通，促进全行业技术进步今年2月份，根据中国汽车修理行业协会的统一支配，协会主动组织了2家会员单位赴英国、瑞典、丹麦、挪威等五国考察，以期通过和国外同行的学习和沟通，吸取国外同行的先进阅历和理念，拓宽视野，更新观念，提高管理和经营水平，使我市汽车修理行业在体制、经营、管理和技术服务等方面有新的起步和转变。五、主动参与中国汽车修理行业协会组织的各项学习和沟通活动，仔细履行会员的各项义务第三季度，协

17、会派员参与了在烟台召开的20xx中国汽车修理行业发展高层论坛会议和汽车修理经营模式研讨会，与同行们沟通了道路运输市场发展状况和汽车修理市场管理工作的好阅历、好方法，并针对如何结合中华人民共和国行政许可法仔细实行中华人民共和国道路运输条例，开展汽车修理市场管理以及执行新的开业条件，引导市场有序竞争、健康发展等进行了仔细探讨。同时，本协会按时向中国汽车修理行业协会交纳了会费。六、加强行业精神文明建设，促进行业全面进步1、开展技术比武活动，提高行业服务实力为了加强汽车修理行业高技能人才队伍建设工作的力度，充分发掘和培育企业急需的技能型人才，激发全行业从业人员学习技术的热忱，提升汽车修理质量和优质服务

18、水平，协会在今年下半年举办了首届“广本杯”汽车修理职业技能大赛。这次汽车修理职业技能大赛由兰州市交通局、兰州市劳动社会保障局、兰州市总工会和兰州市机动车辆修理行业协会共同组织，兰州市马路运输管理处和兰州市机动车辆修理行业协会主办,兰州金穗康商贸有限公司承办。为了保证大赛的公允性和肃穆性，大赛组委会作了周密细致的支配，抽调得力的工作人员，经验了宣扬动员、报名、初赛、复赛和决赛，前后历时三个多月，得到了全市广阔汽车修理企业管理人员和技术工人的主动响应和踊跃参赛，报名参与初赛的修理技工达10500余人，占全市汽车修理技工人数的86%，经过各辖区严格仔细的考试，有503名优秀技术工人进入复赛。通过复赛

19、和评委会仔细阅卷、评分、成果名列前30名的优秀人才进入了决赛。参与决赛的30名选手在甘肃省公证处公证人员的监督下，经过电控发动机起动、故障码诊断、数据流诊断、平安文明生产等项目的比拼，获得一、二、三等奖的获奖选手，受到协会巨额的物质嘉奖，同时由交通主管部门、市总工会和市劳动部门还分别授予“兰州市汽车修理行业技术能手”称号、并对第一名选手授予市级“技术能手”称号，破格晋升为技师，对其次、三名选手也赐予晋升技术职务的嘉奖，为修理行业技术人才脱颖而出创建了条件，在全行业引起了极大反响。这次技术比武活动是我市协会自成立以来举办的规模最大、参与人数最多、关注程度最高的一次大赛，也是协会进一步调整工作思路

20、，为行业人才脱颖而出和行业的发展做的一种有益的尝试。通过本次活动的开展，我市汽车修理行业敬重劳动、敬重技能型人才的社会氛围日益深厚，为宣扬行业、提升行业知名度、展示行业新风貌、新形象起到了主动的促进作用。同时，大赛的胜利举办，也为进一步加强全行业政治思想、业务技术、职业道德、精神文明建设等方面的教化培训，推动企业之间、行业之间、地区之间的高素养专业人才的沟通与协作，培育我市汽车修理行业中具有代表性的顶尖人物，充分发挥他们的带头示范作用，进一步提升企业的修理水平，促进全行业的进步与发展起到了主动的推动作用。2、加大宣扬力度，坚持正确的舆论导向，宣扬行业，促进业内沟通今年以来，在接着免费为会员单位

21、订阅汽车修理指导类月刊汽车维护与修理和汽车服务之窗的同时，我们结合工作实际，对行业一年来开展的工作和活动等动态信息进行了刚好宣扬报道，促进了修理行业的信息传送。期间，协会秘书处编辑发行了三期兰州市机动车修理简讯，全国汽车维护与修理网与汽车维护与修理信息发布论文及各类简讯32篇，不仅宣扬了兰州汽车修理行业，扩大了修理行业在全国的影响，而且受到了我市新闻媒体的广泛关注，截止本月底，兰州日报、兰州晚报、兰州晨报、西部商报、鑫报、兰州电视台、交广台等各界新闻媒体共报道行业资讯12篇（次），提高了我市汽车修理行业的知名度，提高了行业整体形象。七、存在的主要问题：在总结过去一年工作的同时，我们也醒悟地看到

22、工作中存在的差距和不足。主要是协会自身须要进一步理顺体制，组织行业性特殊是在促进企业间的沟通与合作方面力度还有待加大，与全国修理协会和外省、市协会之间的沟通协作还有待加强。此外，改善工作条件和提高人员素养也是协会目前须要解决。这些问题，我们将在新的一年里逐步加以解决。总之，一年来，我协会全体同志能够根据行业管理部门和协会常务理事会每个阶段的工作支配和要求，仔细学习“三个代表”重要思想，努力提高自身的工作实力，从思想作风、工作作风方面都有了明显提高，服务意识明显增加，协会上下团结一样，克服了任务重的困难，做到了各项工作有安排、有支配、有落实，较好地完成了全年的工作任务，并且在行业服务方面积累了肯

23、定的阅历，但与行业管理部门和会员单位的期望还有肯定的差距，20xx年，我们将接着发扬今年的工作作风和敬业精神，总结阅历，努力创新，开拓协会工作的新局面，为我市汽车修理行业实现跨越式发展作出贡献。装修年度工作总结2惊慌、忙绿、丰富、而又难忘的20x已经过去，充溢期盼的新年已经来到，回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼阅历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人今年完成的工作进行以下总结。一、工作收获xx项目已经顺当交房。目前的状态除xx外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没

24、有出现严峻质量事故和平安事故，特殊小户型的安装质量在xx楼的基础上有长足的进步。在经过项目全体参加者的细心组织和同心协力通力合作下终被胜利攻破。这其中凝合了xx人的多少艰辛和付出，作为商业综合体项目的首期交付其意义特别重大。是对本项目三年来全体人员辛勤付出的.检验和考核;作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和基础;顺当交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣扬供应了保障和支撑。当然我特别醒悟地明白这些成果的取得不是我个人的成果，而是项目全体参加者的成果，特殊是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。二、学习方面成长则更多的是反映我的

25、个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成果了，我们团队的工作才会有成果，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的方向。这段经验对于我的熬炼、影响和收获特别之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。感谢组织对我的信任，给我供应了熬炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和协作管理工作。深刻领悟到少点得失心多点责任心;少发点牢骚多干点

26、事实;少点埋怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对xx企业文化的理解和领悟。通过辛勤努力和付出，使我得到了较大的熬炼和提高，并在肯定程度上赢得了大家的认可。三、不足之处虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度管理仍要努力，接着挖掘潜力。特殊xx楼土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使xx楼后期工期过于惊慌。没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了一年时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后期交房验收过程中被作为反面教材，受到

27、公司领导的指责。加强项目团队建设，努力打造一支一流的项目团队，一流的个人素养和实力。在加强项目团队合作的同时，注意加强个人素养的学习和提高，为集团跨越式发展培育优秀的人才。加强横向部门间的沟通与协调，特殊是与技术部和合约部间的协调沟通，充分发挥工程管理的载体作用和主导作用，使技术和合约能够更好的为工程服务，尽可能削减无谓的内耗，促进工程更快更好的开发建设。XX年悄然而去，XX年已然开启，从XX年8月份至今在xx锦绣花园中、小学教学楼室内外装饰装修项目上，整整一年多的时间，工程最终圆满竣工，回首过去一年的工作，有喜悦，也有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，从中让我学到了许多。特别

28、感谢xx装饰公司给我供应了一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能，积累了对本专业的施工和管理阅历，这都是我一生的财宝。在岚山项目上虽没有骄人工作业绩，但在公司领导的支持下，在公司同事后勤的协作下，努力工作，踏实做事，较好地完成了本职工作和任务。XX年基本全年在xx项目上，通过xx项目现场管理，施工过程中参加各个环节，由于前期图纸会审没有参加，图纸没有现场深化和本项目的困难性，在施工过程中图纸更改次数较多，图纸跟现场许多地方不一样，设计的图纸中有出现装修造型，工艺无法满意其专业施工条件，导致进度受其影响，造成了后期施工不必要的滞后和材料的奢侈。在装修过程中

29、有时我方装饰施工方案与土建、消防、空调机电等施工方案发生冲突，由于前期与土建、消防、空调机电等相关专业没刚好联系和沟通，造成不必要的麻烦，因此在施工中要刚好与项目总包方工种沟通联系，加强协作，将此类问题信息沟通反馈，今后需加强不同的问题类型进行不同的分析处理。其次，就开工打算的材料安排和进度安排，要在施工过程中刚好跟进工作，严格要求材料部按材料安排时间节点要求执行，材料刚好进场保证施工班组的施工进度；严格要求现场施工班组按进度安排时间节点要求保质保量的执行并施工完成。在施工阶段，严格按图纸及规范限制好质量与结构的平安至关重要，尤其限制对木质材料的防潮、防腐、防火，作为一名现场施工管理人员，必需

30、要有很强的责任感，严格按公司要求及本职责任来仔细工作，在日常的工作中对工程各分包方及施工现场严格把关，严格要求限制好工程质量，落实执行隐藏验收工作，杜绝隐藏前存在的质量隐患，圆满的完成竣工验收。下面是我对XX年度工作总结和XX年度工作准备。通过xx项目得到的阅历和收获：通过在xx项目工作这一年来，完成了一些工作，也取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获（一）公司内部以及天泰、监理等外部沟通协调很重要。（二）做每项工作都要有目的、安排和步骤。（三）不管大事小事，都要切切实实地去落实。（四）摆正自己的位置，深化熟识和学习，才能更好适应工作岗位。（五）只有主动融入集体，处理好各方面的关系

31、，才能在新的环境中保持好的工作状态。（六）要加强与工人之间的沟通，要与工人做好沟通，解决处理好施工技术上的问题，要与工人多多进行思想沟通，管得好工人，才能真正管得好工程，才能把质量提上去，进度赶上去。通过xx项目发觉自身存在的不足与缺点，通过这一年工作，也让我从中看到了自身存在着不足的地方，主要表现在以下几个方面（一）缺乏人与人之间的沟通，协调实力。（二）缺乏门窗、外墙保温相关的专业学问，考虑问题不够周全。（三）事多了，有时候会分不清事情的轻重。（四）对工程的成本限制没有做到心中有数，对材料的限制没有安排和有效的措施，缺少安排性和组织性。针对XX年工作中存在的不足，为了新一年更好的工作，XX年

32、突出做好以下几个方面的工作准备：（一）加强与工人、同事、领导之间的沟通实力。（二）业余时间多看些门窗、幕墙、外墙保温的规范，增长自己的理论学问，充溢自己。（三）做每一项工作前都制定明确的安排和步骤，做到行动有了方向，工作有了目标，那样办事心中才真正有底！（四）通过不断深化学习和培训，提高对本专业的技术实力和管理实力，从而提高主动性和主动性。（五）加强自身的执行力和协作力、维护公司的形象，调整工作思路。（六）施工现场严格按工程进度施工，把控材料严禁奢侈，勤于监督现场施工，把控施工质量，做到每个工程都圆满竣工交付。装修年度工作总结3进入xx公司已有x年的时间，回首往事，几多惊慌、几多无奈，几多的快

33、乐。在xx公司我经验了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培育和信任。现将工作中出现的状况及明年的工作准备总结如下，以期能有指导日后工作推动之意义。一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉1、个人工作方面：(1)在20xx年x月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实状况没有仔细了解，对小区的状况反馈没有驾驭真实性，导致回传信息失真。(2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场状况的

34、了解不够主动不够仔细。2、业务部内部管理上的疏漏：(1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展实力不足。我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简洁，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战实力不强，综合技能有待提升。(3)工作细微环节限制不足，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化

35、不断积累。但是今日的_人，还没有专业操守和责任心，没有工作热忱和拼搏精神，虽然到处都是他们劳碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细微环节限制尚有不足，导致综合效益不志向。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。3、客服中心：(1)前台接待对客户不够仔细，导致客户第一印象不深化。前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了

36、解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降。培育一个老客户的忠诚度，是一个企业许久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后修理要主动妥当。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细微环节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的供应。4、我自身的缺陷：(1)不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不

37、利，亟待改之！(2)脾气太急躁不够沉稳个人心理承受实力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸驾驭的不够完备。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会，甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突，亟待改之！二、20xx年的工作安排在20xx年岁末某提出了xx套餐和xx套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应当在市场上根据xx的总体思路是可行的，在20xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部安排如下：1、注意企业人才建设，增加企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部激励机制，努力形成“

38、公允公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充溢活力”的用人机制。xx年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的酷爱来培育客户的忠诚度。2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际状况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和

39、相应的服务，做好每一个细微环节使客户充分满足。3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式依据公司及xx的定位，我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教化培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教化培训工作通过教化培训，使员工按制度办事、遵纪遵守法律的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。装修年度工作总结4敬重的各位领导、各位同事，大家好：惊慌、忙绿、丰富、而又难忘的20xx已经过去，充溢期盼的20xx已经来到，

40、回首过去一年的工作，既有收获的喜悦也有不足的反思。在这新年伊始之际，很有必要静下心来对一年来的生活、工作、学习进行回顾、梳理、和总结，提炼阅历总结教训，便于新年度更好更快的完成今年的任务打下基础。现将本人的年度总结向各位领导汇报如下，愿与各位同仁共勉。一、收获说道收获，请允许我和大家一道回顾一下一年前今日的原盛项目现场：soho装修收尾、小户型粉刷北塔完成南塔二次结构完成、准甲粉刷完成60%、中心商业主体起先施工、酒店完成至0。00。而一年后的今日：soho8月30日顺当交房；小户型xx月15日顺当交房；准甲装修收尾；中心商业除8#楼外其余外立面形象基本完成；酒店样板房完成幕墙正在封闭中，预料

41、春节前完成封闭。目前的状态除8#楼外存在较大滞后外基本达到的预期。全年没有出现严峻质量事故和平安事故，特殊小户型的安装质量在2#楼的基础上有长足的进步，在9月份被郑州市质量监督站作为观摩工地进行了全市范围内参建单位的观摩，为原盛项目和绿地品牌赢得了荣誉和声望。要说原盛项目20xx年度最有影响力或具有里程碑意义的事务就属交房事务，今年顺当完成两大交付节点：1）、8月30日的soho办公楼的交付；2）、xx月15日的小户型的交付。这两大事务被我在20xx年初工程部的年初动员大会上形象地比方为三大堡垒之中的两大堡垒，其难度之大早有预料和打算。在经过项目全体参加者的细心组织和同心协力通力合作下终被胜利

42、攻破。这其中凝合了原盛人的多少艰辛和付出，这两次的交房事务特殊soho的交房，作为商业综合体项目的首期交付其意义特别重大。其一、是对本项目三年来全体人员辛勤付出的检验和考核；其二、作为商业综合体首期交房为我们不断总结、持续提高供应了阅历和基础；其三、顺当交房对于项目品牌集团品牌的推广和宣扬供应了保障和支撑。当然我特别醒悟地明白这些成果的取得不是我个人的成果，而是项目全体参加者的成果，特殊是项目部全体同仁精诚合作、合理分工、统筹管理、充分发挥工程管理载体的作用、辛勤付出的结果。在此，请允许我代表项目部向几位同志三年来的不懈努力表示诚心的感谢。他们分别是：充溢热忱富有责任心的王青兴；稳重而富有包涵

43、心的王明奇；充溢热忱和活力的张松海；任劳任怨的老黄牛张学军；敬业谨慎务实低调的祈英华；勤恳富有特性的团队队长戚经理。借此请允许我以个人的名义向大家说声感谢，辛苦了兄弟们，假如没有大家的辛苦付出就不会有原盛今日。二、成长假如说以上成果是属于大家的，是项目全体同仁辛勤付出的结果，那么成长则更多的是反映我的个人心理状态。成长不仅是一种结果，更是一种状态，不断学习不断提高的精神面貌和状态。先说读书，与女儿一道学习三字经、弟子规，自己熟读孙子兵法，甚至曾经想把她背下来，研读曾国藩总之算是读书吧。向自己的极限挑战，在20xx年3月28日参与国际郑开马拉松竞赛，以个人的做好成果1小时56分完成了男子半程21

44、km的竞赛。我还参与社会上的读书会、在下班路上听励志广播节目，这些好像和工作没多大关系，但这反映出我的精神状态，渴望学习进步、成长。甚至在今年自费参与亚洲八大名师李明智的演讲，通过学习是我真正体会到了李明智老师长讲的“帮助更多的人实现幻想，自己的幻想也就是实现”的境界。初听到这句话时，认为这是大话是口号，通过不断学习和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白帮助更多人的成长自己也会获得成长的现实意义。于是我在工作中不断践行着这种理念，在个人进步成长的同时不断去帮助、带动、影响自己身边的同事，我信任只有当大家都进步了，有成果了，我们团队的工作才会有成果，这是我的人生哲学，也是我不断持续努力的

45、方向。假如说以上算是个人的学习，则去年79月份的一段经验则算是对我的熬炼。去年79月份公司支配由我负责主持项目的全面工作，这段经验对于我的熬炼、影响和收获特别之巨大甚至超过全年其他时间收获的总和，所以使我不能不提。首先我感谢组织对我的信任，给我供应了熬炼自己、展示自己、提高自己的平台和机会。这期间经验了soho办公楼的验收交房；小户型的后期装修、幕墙、安装争抢工期和验收；准甲办公楼的装修、安装及大面积开展；中心商业的保温、幕墙、土建、安装的穿插施工；酒店的主体施工。为此我付出和投入了极大的精力为整个项目部署、协调和协作管理工作。特殊8月份小户型抢工期阶段，我有多少个夜晚留守在工地至十一二点已经

46、记不清了。甚至曾经有一周都没能和自己女儿说上一句话，虽然每天晚上都回家。当晚上到家是女儿已经睡着，早上上班从家走女儿还没有醒来。这期间我深深的体会到了作为项目经理的责任、压力和动力。并且从中我不断悟出了许多的人生道理：深刻领悟到少点得失心多点责任心；少发点牢骚多干点事实；少点埋怨多点感恩的现实意义，并逐步加深和加强了对绿地企业文化的理解和领悟。通过三个月的辛勤努力和付出，使我得到了较大的熬炼和提高，并在肯定程度上赢得了大家的认可。这段经验带给我太多的收获和正面影响，请允许我借此向关切支持我的领导和同仁们表达我真诚的谢意，感谢大家对我的关切和厚爱。我将以此为动力，持续不断以更高的热忱、更强的责任

47、心、更大的努力，刻苦敬业工作，为我们的绿地事业做出更大的贡献。三、不足20xx年虽然收获颇多，感悟颇多，同样不足之处也颇多。其一：虽然今年的任务基本算是完成了，但在不同程度上还存在肯定的滞后，说明进度管理仍要努力，接着挖掘潜力。特殊8#楼土建进度滞后较多，始终没有找到行之有效补救措施，致使8#楼后期工期过于惊慌。其二：没有正确处理好抢进度和保质量之间的关系。20xx年整个工期特别之紧，特殊3#楼南塔，春节后复工已是3月20日，从粉刷、幕墙施工到装修完成仅用了6个月时间，交叉施工、多专业、多工种的管理协调难度之特别之大。在赶工期的过程中过于偏面专注于进度，在某种程度上造成了质量的部分牺牲，致使后

48、期交房验收过程中被作为反面教材，受到公司领导的指责。其三：进度管理受施工单位自身素养和协作程度的影响较大。像对于管理协作责随意识较差的施工二处，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#楼主体施工工期持续近一年，造成后期20xx年的整个工期特别之紧。作为项目部除建议在以后确定队伍时要引入淘汰竞争机制，更要进行自身管理的总结和反思，对于不同的单位要实行不同行之有效的管理手段和措施，将施工单位素养的负面影响降低到最低。其四：项目部作为工程管理的载体作用有待加强和提高。工程部作为工程管理的载体应发挥总管理、总协调的主导作用，在目前的管理中仍存在以下不足：1、不同标段的工序搭接存在不够合理的地方，在1#楼