市场营销30个职能部门岗位职责及考核指标.pdf
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1、。市场部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识 2专业经验 三年以上市场营销工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1根据企业发展战略，编制年度市场开发计划，报营销总监审批后执行 2组织所属人员开展市场调研工作，及时掌握市场信息 3按照市场推广计划组织市场推广活动，审核市场推广方案 4定期组织市场公关、广告宣传、促销等活动 5根据企业财务制度的规定，及时编制市场拓展各项费用预算，并控制相关费用的支出，节约企业管理成本 6负责与外部媒体、政府机关及相关社会机构建立良好的合作关系
2、 7具体负责企业品牌的推广及品牌运作工作 8负责市场部内部管理工作 9完成上级临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 市场开发计划完成率、市场调研计划完成率、广告宣传计划完成率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引.销售部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、
3、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划等专业知识 2专业经验 三年以上销售管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1根据企业总体战略规划，制定企业销售计划，报营销总监审批后执行 2根据企业年度销售计划，制定详细的营销策略，并组织实施 3负责销售工作的具体推进，并监督检查销售计划的执行 4负责销售回款的管理，确保销售回款及时 5负责组织销售渠道的拓展与维护工作 6负责根据销售计划制定销售费用预算并进行销售费用控制 7负责促销活动的组织与管理工作，并对促销效果进行评估 8负责组织客户关系管理工作 9完成领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本
4、行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 销售计划完成率、销售额、销售费用率、销售回款率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 3企划部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识 2专业经验 三年以上策划工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1负责建立营销企划管理规章制度并组
5、织实施 2负责根据市场拓展或销售工作的需要，组织编制企划方案，并负责审核 3负责组织企划素材库的建立与创意管理工作 4负责企业品牌维护与运营管理工作 5负责企业公关活动与对外宣传工作的组织管理 6负责企划相关活动费用的控制 7负责企业广告策划与广告活动的管理工作 8负责部门内部管理工作 9完成上级临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 策划方案审核一次性通过率、营销策划活动组织次数、相关部门协作满意度 1考核结果
6、作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 4。促销部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有市场营销、市场策划、公共关系、企业管理等专业知识 2专业经验 三年以上销售管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1根据企业总体战略，制定年度促销计划及促销策略，报营销总监审批 2根据促销计划或企业经营状况，组织编制促销方案，并进行审核 3负责各类促销活动的组织及策划管理工作 4负责组织促销人员的培训工作并对培训效果进行评估 5负责促销现场的监督与管理工
7、作，发现问题及时解决 6负责组织编制促销效果评估报告，并上报营销总监审批 7负责促销预算的编制与促销费用控制工作 8负责部门内部人员管理工作 9完成上级临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 促销计划完成率、促销效果评估报告提交及时率、销售增长率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 5。客户部经理岗位职责 职
8、责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有市场营销、公共关系、企业管理等专业知识 2专业经验 三年以上客户服务管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为 2负责客户关系的维护与开发管理工作 3负责组织客户信用调查及客户档案管理工作 4负责大客户关系的重点维系与管理 5负责呼叫中心的运营与管理工作 6负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正 7负责客户回访制度的建立及监督实施工作 8负责客户服务人员的培训、组织、管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了
9、解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 客户开发计划完成率、客户投诉受理及时率、客户档案完整率、呼叫中心运营计划完成率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 6。广告部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有广告管理、公共关系、市场营销等专业知识 2专业经验 三年以上广告管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、
10、创新能力等 1根据公司总体战略，制定广告部各阶段工作计划，并组织实施 2负责组织企业广告宣传计划的制定及审核工作 3负责组织广告创意设计与实施过程管理工作 4负责组织广告的市场调研，并审核调研报告 5负责组织广告媒介的策划、选择与购买等工作 6根据企业实际需要，负责组织整体广告策划方案的起草并审核 7负责广告预算的编制及广告预算控制工作 8负责部门内部员工管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩
11、指标 广告宣传计划完成率、广告费用预算达成率、相关部门广告效果满意度 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 7。品牌部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有品牌管理、市场策划、市场营销等专业知识 2专业经验 三年以上品牌管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1根据企业总体战略，对企业品牌资源进行规划，并将规划方案报营销总监审批 2负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 3全面负责企业品牌运营与相关服务工作 4
12、负责组织品牌设计与策划工作，并对策划设计方案进行审核 5负责组织品牌推广、宣传与维护等工作 6负责组织企业品牌包装与品牌定位管理，进行差异性品牌传播 7负责规范内部品牌使用行为，并监控外部品牌侵权行为 8负责沟通与外部媒体的沟通工作 9完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 品牌规划方案提交及时率、品牌运营目标达成率、品牌推广计划完成率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参
13、考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 8.大客户部经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识 2专业经验 三年以上客户管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准 2负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3负责组织大客户渠道拓展工作 4负责组织大客户营销与市场开发工作 5负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 6负责大客户投诉处理及监督检查工作，7负责组织建立大客户档案等工作 8
14、负责部门内部人员管理工作 9完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 大客户开发计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 9。区域市场经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、物流管理、合同管理、市场策划
15、等专业知识 2专业经验 三年以上销售管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1负责区域市场拓展计划的制订并组织实施 2负责整合总部产品行销策略并应用到服务区域 3负责组织区域行销计划的编制并进行审核 4负责区域市场推广活动的组织与策划 5负责组织做好销售点包装及品牌显现等工作，并对工作效果进行评价 6负责做好市场信息汇总及分析工作，并向总部汇报 7负责做好对下属人员的管理工作 8完成上级临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营
16、销总监、人力资源部 3关键业绩指标 区域市场拓展计划完成率、区域行销计划完成率、区域市场推广活动次数 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 10。网络营销经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识 2专业经验 三年以上网络营销管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行 2负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施 3负责组织网络业务推广和市场开
17、拓工作 4负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作 5负责网络营销渠道的建立与规范工作 6负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价 7负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈 8负责做好对下属人员的管理工作 9完成上级临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训
18、实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 1.电话销售经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、通信管理、企业管理等专业知识 2专业经验 三年以上电话营销管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1负责电话营销管理规章制度服务规范的建立工作 2负责组织电话营销计划的制定与实施工作 3负责目标客户群营销政策的制定与实施工作 4负责外呼性呼叫中心的运营与管理工作 5负责电话营销渠道的建立与规范工作 6负责定期或不定期对电话营销与服务工作进行监督检查，发现问题
19、及时纠正 7负责组织客户的电话回访工作 8负责做好对下属人员的管理工作 9完成上级临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 电话营销计划完成率、电话营销渠道拓展计划完成率、电话回访的次数 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 。销售分公司经理岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，
20、具有企业管理、市场营销、物流管理、市场策划等专业知识 2专业经验 三年以上营销管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、创新能力等 1负责编制辖区内市场拓展计划、销售计划并组织实施 2负责销售活动的组织与销售目标的达成 3负责辖区内销售预算的制定与费用控制工作 4负责辖区内市场策划方案、市场推广方案的审批 5定期或不定期并对阶段销售活动效果进行评价 6负责组织客户服务与售后管理工作 7负责所属部门人员的管理工作 8完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部管理 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率
21、 季度考核 2考核主体 营销总监、人力资源部 3关键业绩指标 市场拓展计划完成率、销售目标达成率、销售费用预算控制 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 1。市场调研主管岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场调研、统计学等专业知识 2专业经验 两年以上调研管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、数据分析能力等 1负责编制市场调研计划，组织市场调研活动 2建立健全营销信息系统，为本部门及相关部门提供决策支持 3根据企业的需
22、求，组织对宏观经济形势的分析，并出具分析报告 4根据调研的需要，按时组织市场调研报告的编制工作 5负责组织相关人员收集市场营销相关信息、数据 6负责市场调研费用的预算与开支控制工作 7负责根据市场调研的需要对调研员进行培训工作 8负责与外部调研机构保持良好的合作关系 9完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部工作协调 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 月度考核、季度考核 2考核主体 市场部经理、人力资源部 3关键业绩指标 市场调研计划按时完成率、市场调研方案提交及时率、市场调研费用预算控制 1考核结
23、果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 14市场策划主管岗位职责 职 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识 2专业经验 两年以上策划管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、策划能力等 1负责根据企业需要，组织人员收集市场营销、市场策划方面的信息 2负责企业形象、品牌定位与管理工作 3根据企业的需求，独立完成品牌策划方案、市场推广方案 4负责组织编制市场规划及市场策划方案 5负责协助市场营销部门进行商务谈判工作 6负责根据相关部门
24、的需要进行广告策划与管理工作 7指导制作各类宣传资料、文件等，为销售工作提供支持 8负责对所属人员进行策划、创意方面的培训工作 9完成上级领导临时交办的工作 1认同公司企业文化，忠诚度高 2了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3注重内部工作协调 4有学习意识和团队意识 考 核 说 明 结果应用 1考核频率 月度考核、季度考核 2考核主体 市场部经理、人力资源部 3关键业绩指标 策划方案提交及时率、相关部门对策划方案的满意度 1考核结果作为薪酬发放依据 2考核结论作为培训实施及职位晋升的参考 3考核得分低于分者，将受到口头警告处分 任 职 资 格 考 核 指 引 15.市场拓展主管岗位职责 职
25、 责 内 容 基 本 要 求 相关说明 1学历 大学本科以上，具有企业管理、市场营销、市场策划等专业知识 2专业经验 两年以上营销管理工作经验 3个人能力要求 沟通能力、协调能力、策划能力等 1负责协助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施 2负责市场渠道的拓展与规范工作 3负责配合相关部门做好市场宣传工作 4负责市场公关活动的组织与管理工作 5负责市场推广活动方案的编制，并报市场部经理审批 6负责监督市场推广活动的进行，并编制推广活动评估报告 7负责收集市场拓展相关信息，编制市场分析报告，提请市场部经理审批 8负责定期对所属人员进行市场拓展方面的培训工作 9完成上级临时交办的工作 1认同公司企
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