保洁全年工作计划(精选4篇)_保洁部年度工作计划.docx
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1、保洁全年工作计划(精选4篇)_保洁部年度工作计划第1篇:【物业保洁工作安排】 保洁部工作安排 【物业保洁年度工作安排】 保洁部年度工作安排 为了给大家创建一个舒适干净的环境,物业保洁部如何制定工作安排呢?下面是我收集整理的物业保洁年度工作安排,欢迎阅读。 物业保洁年度工作安排篇1 XX年, 我们在公司领导的指导与大力支持下,根据公司的工作要求,本着“您的满足,是 我们恒久的追求”的物业服务宗旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服
2、务工作, 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训,找出不足,为XX年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后,员工心情波动,开展工作非常困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工心情,没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的状况下,基本满意了保洁的运行要求。 现有人员14人,本年度共有9人离职和调职 其中1人调职到库区,8人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训,使保洁员驾驭保洁工作学问,达到写字楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手
3、册培训的前提下,结合工作中的实际状况着重了以下培训:清洁剂的分类和运用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。 加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标学问的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细微环节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 3.保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在
4、实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的安排清洁改为现在的随时清洁,发觉污脏马上清洁,复原原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。 4.保洁
5、工作完成方面 完成了保洁人员编制及工作模式的刚好修订 完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 完成对新入驻楼层的开荒工作。 完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。 完成大厦垃圾的清运工作。 完成大厦外墙的2次清洗。 完成外围地面冲刷工作。 对b1车场每月两次的清洗工作。 完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。 物业保洁年度工作安排篇2 2016年,保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下,秉承公司”您的满足是我们永恒的追求”的宗旨,不断壮大,努力工作,圆满完成了工作任务。2017年,除了要一如既往地作好本职工作,坚决”服务”的理念外
6、,还要开拓工作思路,今年我部门工作重点主要有以下几个方面: 1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。17年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,变更以前”人管人”的被动状态,从而走向”制度管人,制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟识自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,便利主管人员的考核、监督,削减个人的主观因素。工作中,坚持”定人、定岗、定时、定标准、定任务”的”五定”方针 ,对详细的工作实行有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。 2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业
7、的知名度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增加部门的凝合力,目前,我们本着”清扫一户,干净一户,满足一户”的原则,为业主供应家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。 下一页更多精彩“物业保洁年度工作安排” 第2篇:保洁部门员工培训安排全套 德鸿物业管理有限公司 德鸿物业管理有限公司 (保洁)员工培训安排 第一部分 员工行为规范 一、员工守则 1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。 2、根据人事部门要求照实填写各类表格,供应有效证件,不得有隐瞒或假造。 3、根据本公司员工手册的要求接受业务指导、各类培训及考核。 4、听从领导、
8、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。 5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。 6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。 7、爱惜公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。 8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切奢侈现象。 9、衣容整齐,精神饱满、待人热忱,文明用语。 10、关切企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。 二、工作看法 1、听从领导:不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。 2、严于职守:坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3、正直诚恳:对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得
9、阳奉阴违。 4、团结协作:各部门之间、员工之间要相互协作,同心同德的解决困难。 5、勤勉高效:发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。 三、服务看法 1、礼貌:这是员工对业主和同事最基本的看法,在任何时刻均运用礼貌用语,“请”字当头、 - 1 管理文件 (培训-洁字2013-V3.1) 德鸿物业管理有限公司 或来访人员先行。 7、对业主或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法,要耐性倾听,在不违反保密制度的原则下,有问必答并做到回答精确(对自己无把握回答的应宛转地表示歉意,联系有关人员赐予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。 六、接听电话 1、全部来电,务必在三响之内接答。 2、拿起话
10、筒先说“您好,德鸿物业保洁部!”,语气平和。 3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不运用免提键。 4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。 6、上班时间不打私人电话,如有急事,通话时间不得超过3分钟(禁止打声讯电话) 七、奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作主动性、创建性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。 (一)嘉奖 1嘉奖种类 颁发奖状;通报表扬;物质嘉奖;晋级;发放奖金。 2嘉奖条件 (1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。 (2)为业主供应热忱、耐性、周到的服务,受到业主表扬者。 (3
11、)在独创创建、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。 (4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。 (5)发觉事故苗头,刚好实行措施,防止重大事故发生者。 - 3 管理文件 (培训-洁字2013-V3.1) 德鸿物业管理有限公司 (14)无故不参与公司的业务培训。 (15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。 2乙类过失。有下列行为者属乙类过失: (1)托付他人或代他人打卡。 (2)当班时间睡觉。 (3)撤离工作岗位,常常迟到或早退(1周达3次)。 (4)因服务看法差受到业主投诉时,与业主争论、吵闹。 (5)在辖区内变相赌博或从事不道
12、德活动。 (6)未经批准私自配制辖区内房间钥匙。 (7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。 - 5 管理文件 (培训-洁字2013-V3.1) 德鸿物业管理有限公司 常用清洁剂的相识与运用 1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 2、中性清洁剂:是一种温柔的清洁剂,在运用过程中不会对任何物品及人 身造成任何的反应和损害。 3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和稍微毒性,在运用过程中不当,将会影 响物品损害或人身损害,运用时应留意做好防护措施。 4、中性清洁剂有: A、绿水:用于拖地、抹物,特殊是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。 B、洗洁精:用于清除物品表面、地面油迹多现象。 C、洁
13、而亮:用于清除全部白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等 表面严峻污渍,用途广泛。 D、128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油 迹、油漆,棉布、毛地毯上的严峻污渍。 5、酸性清洁剂有: A、盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚实的地面污渍。运用后刚好冲水。(属强酸性,运用时要留意平安,开荒时要大量运用。) B、漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。 C、红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚实材质物品污渍。 6、碱性清洁剂: A、洗手液:用于洗手间洗手。 B、洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 C、烧碱:用于硬坚实地面。 7、运用酸、碱性清洁剂时的留
14、意事项: A、运用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能干脆用手接触药水,不慎沾在皮肤上应刚好用清水冲洗干净。 B、运用前必需查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,简单腐蚀。 C、全部强腐蚀性清洁剂在运用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成肯定比例的浓度。 D、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合运用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合运用。 E、如清洁剂运用量大,必需在环境主管的指导下操作。 8、以下清洁剂未分类,它们有的是中性、酸性或碱性性质,可分别清除在不同材质物品上的污渍: A、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。 B、静
15、电吸尘油:用于推尘板推尘。 C、地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂):用于清洗、清除地毯污渍。 D、碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。 E、空气清爽剂、喷香剂:用于洗手间解除异味,净化空气。 F、香精球:用于男洗手间小便池除异味。 G、不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。 H、洁厕精(酸性):是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。运用时留意平安,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。 - 7 管理文件 (培训-洁字2013-V3.1) 德鸿物业管理有限公司 常用清洁机械的相识和作用 A、洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英
16、石、 水泥地面,运用前留意底盘的安装是否坚固,依据地面材质选择相应的磨片。运用率很高,运用前先放好指示牌,电线应搭在肩上,避开电线卷入机器内。 B、吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的状况。 C、吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止 堵塞吸口,每用完一次要刚好清理尘袋。 D、高压枪:用于冲洗外围地面,运用后必需将水管水放清,冲洗时双手紧 握枪头,以免高压碰伤。 E、抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、光明度,延长使 用寿命期限。 F、烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。 以上全部机械在运用前肯定要检查好电线是否完好无破损。 17、清洁工具的保养:清洁
17、工具运用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。 清洁物品材质的识别 A、地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。 B、地板:木质地板、胶地板。 C、不锈钢:镜钢、亚钢。 D、墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。 E、垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。 F、拖把:棉质、布条。 G、扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。 H、玻璃:镜面、钢化玻璃,有机玻璃。 - 9 管理文件 (培训-洁字2013-V3.1) 第3篇:保洁工作安排 保洁年度工作安排模板 保洁年度工作安排模板 为了确保保洁工作的顺当开展,结合本大厦的实际状况,针对年工作当中的不足拟定年
18、度工作安排,主要有以下几方面工作 依据以往事实证明,由员工介绍进入保洁工作岗位的人员,工作的时间长,工作的主动性高。而聘请来的人员则工作的时间比较短,少则几天,多则一个月左右。依据以上阅历年我们要充分发动员工介绍老乡、邻里,力争把保洁岗位人员补充齐全。我们不仅要输入新员工、新力气,还要留住老员工、老骨干。做到既要保证日常工作保质保量完成,又要照看员工心情,合理调整、统筹支配员工的作息,时刻关切员工的生活,使员工在工作之余感觉到家的暖和,让员工能够安心踏实的完成工作任务。 对新入职的保洁员进行公司制定的各项规章制度的培训并针对不同岗位进行保洁理论学问培训,使员工驾驭保洁工作学问,达到写字楼保洁工
19、作要求。 在对保洁员工进行理论学问的培训下结合实际状况进行实际操作培训,着重培训保洁工具、物料的运用及配用,清洁的程序、电梯清洁保养、锈的处理、垃圾桶的清洁处理等相关详细操作规程。 的负责区域及清洁任务,建立员工的责任心,使员工能够努力工作并按标准完成工作任务。 1 / 11 保洁年度工作安排模板 男卫生间的日常保洁是工作中的一大难题,难点就在于各楼层保洁员以女同志居多,工作期间男卫生间对我们来讲是个盲区,而业主投诉主要是厕纸补充更换问题。为了彻底解决此问题,达到业主满足,我们将在年与物业的其它部门进行沟通,利用物业其它专业人员巡检的时间段帮助进行厕纸更换工作这一点须要物业办公室的协调与各班组
20、的支持。 保洁工作比较繁杂,作业环境不确定,作业的平安隐患也随之相应的增加。保洁的平安作业也成为工作中的重中之重,我们将既要加强平安教化,又要加强平安管理,培训员工保洁工作的平安操作及留意事项。 保洁工作到处都有、保洁人员到处都在。所以我们保洁人员在工作之余,还要肩负起大厦的义务平安员的工作。因此我不仅要做到本职工作的岗位平安,还要对其它平安问题有所了解,能够处理。年我们将接着主动参与各种平安培训,尤其是中控组织的消防培训必保全员参与,让全部员工熟知消防器材的存放位置,熟会简洁灭火器材的运用方法,熟记火灾隐患的问题所在。让员工相识平安的重要性,把各种危急歼灭在萌芽状态。 在做好日常保洁的基础上
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