志愿者医院服务管理制度.pdf

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建湖县人民医院志愿者工作管理制度 、自觉弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现蓬勃向上、开拓进取的精神风貌,维护医院和志愿者的形象。2、严格遵守国家法律法规，服从工作岗位安排和医院制度管理,积极主动地展开工作。3、遵守工作时间,不迟到，不早退上岗前做好必要的工作准备，换岗时按要求认真做好交接，不得出现空岗现象。如遇特殊情况，按规定请假.4、按照微笑、热情、文明、专业的标准提供志愿服务,工作时间不闲聊不可从事与工作无关的活动，不得在公共场所吸烟或饮酒。5、珍惜志愿者的公众形象，上岗时统一披挂“建湖县人民医院志愿者”的绶带或戴“建湖县人民医院志愿者”小红帽,并保持仪表整洁、举止文明、态度亲和，面对他人，主动微笑示意。6、对所有的服务对象保持尊重、平等、热情的态度,按照职责规定提供志愿服务如果不能解决的情况，要联系主管部门,请院内志愿服务团队给予帮助。7、遵守各项工作纪律。针对媒体采访要求，遵从所在团队的工作安排，展示志愿者良好形象 8、不可利用工作之便为自己或他人谋求不当利益,不得向服务对象索要签名、礼品或小费，不得擅自接受服务对象的馈赠。、如遇突发事件,在确保自身安全的前提下，按照规范的应急流程果断处置,遇到无法处理时,第一时间向医院主管部门汇报，注意维持正常秩序，避免扩大事态。10、遵守医院和所在服务岗位的其他相关规定。