工程部主管绩效考核表.pdf

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1、工程部礼貌礼仪与行为规范考核表（一)被考核人姓名:部门/职务:考核日期：年 月 扣 分 分 项目 考核内容 值 HR 上级 1、在工作、培训、会议期间一律着工作服，不得穿拖鞋，休闲运动鞋(以 6 黑色皮鞋为准),裤子以深蓝或黑色为准;试用期员工必须穿戴整齐，服装不宜太袒太露，衣着朴素为宜；不得穿紧身外裤。、工作期间一律佩带员工工号牌，佩带于左胸前；试用期员工必须佩带临礼 4 时工作证。扣 1 分/次 貌 3、头发整齐干净,不得染发（金、红、紫、蓝、白等夸张色彩)。男士不礼 得留长发、怪发、胡子，头发长度以不过耳与不过衣领为宜。女士不得留 仪 怪异发型或披头散发,工作期间不得浓妆艳抹扣 2 分/

2、次 4 4、员工不宜留长指甲与涂染有色指甲（裸色不算在内).扣 1 分/次 4 5、使用文明礼貌用语，任何时候都不能使用粗言恶语顶撞客户或同事。4 、三次未打卡后，每超过一次扣 1 分。考勤 4 2、不得委托或代人打卡。4 1、按时上下班,不迟到、早退。劳动 5 2、工作期间不得无故脱岗、串岗、聚集聊天.纪律 1、上班时间上网聊天、听音乐、玩游戏、浏览与工作无关的网页,严禁做 5 与工作无关的事。2、技术娴熟,独立操作能力强。因不能解决专业技术问题,如请外来技术 工作 人员解决问题,虽经公司同意，但扣分/次。态度 3、如在工作中与业主产生矛盾,发生吵闹。经项目部认可,扣 2 分次如 1 遭遇投

3、诉扣 4 分/次。5 4、对工作推诿扯皮、不执行、不履行职责。扣 2 分/次 1、无故不参加会议或培训的。扣分/次 会议 2、参加会议或培训不迟到、早退的、不闭眼、打瞌睡。扣分/次 培训 4 纪律、会议或培训期间,手机应调成静音或振动,手机铃响的扣 1 分/次 5 1、爱护公司财产(资源)，节约用水、用电,不浪费、不化公为私.行 5 2、办公、作业环境干净整洁,物品摆放整齐有序。为 3、不利用公司电话打私人电话或占有用电话谈论与工作无关的事情 规 4 4、严禁利用公司车辆、设备、工具干私活、办私事.范 5 5、工作场所称呼领导,不得直呼其名，应呼领导姓氏加职务。1、适用于全公司员工;2、违反一

4、项扣2 分/次；3、数据由用人部门与人 10 力资源部提供,考核人为:被考核人的上级与人力资源部(RD)。说明 分 、上级与 HRD 的扣分累计，但同一件事，不重复扣分.合计得分 第 1 页 共 页 礼貌礼仪与行为规范考核 （具体说明扣分的事情、原因或不足之处)用人部门：扣 分 说 人力资源部、品质部：明 考核人签字:被考核人签字:日期：日期:第 2 页 共 7 页 工程部主管日常工作考核表-(占 30)绩效目标值 考核 分 考核 数据来源 量化指标 维度 值 得分 与考核人 考核目标 实际达成 不熟悉相关管理制度和岗位职责的与工作流 10 100%人力资源部 程的，根据情况扣2-10分。各项

5、检查发现问题整改跟踪不到位、监督力 度不大、完成情况不清楚的；项目部 10 100%。对维保助理工作安排及调度是否合理;。保持手机畅通,如因手机原因,接不到维保电话,由自己负责，扣2分/项;接到报修后,最快时间内修复,在项目打电话项目部 规定的时间开始计算时间,30分钟之内赶到 1 00%日常 维修现场,否则作拖延时间处理,扣2分/次;在当天仍然没有完成，另加扣2分。维修维修保养后做好必须的还原与卫生工作,如品管理 项目部 7 00%质部、项目检查中有未做好清理工作的，扣1 分/次，造成其它问题时视情节而定.依照每周巡查表做好日常巡查，每周完成各项目监督巡查一次，并记录好存在的问题，与时 0

6、0%品质部 整改到位.每少一次监督巡查或问题整改不与时的,扣分/次,依次类推。熟悉服务项目的房屋分布、内外结构、附属设施。熟悉水、电、气、消防系统的布局,项目部 10 100%以与机电设施设备性能状况3。保证各项目应 急维修与时率100,机电设备完好率99%以上,设施设备正常运率10,扣分/项 负责申领、管理工具保养与卫生,工具装备、物料 7 100 管控 物品摆放有序，品质部检查后,根据情况扣分。1。各种记录、来文、合同等不分类、编号保管;品质部 资料保存乱,没有分盒存放2。没有专人负责资料 1 00%管理 资料保管,资料保管不齐全、有缺失的;品质部检查后,根据情况扣分。完成公司领导安排的其

7、他工作任务，没有完成 10 00%主管领导 或没与时反馈完成情况的，扣2分/次，完成品质部安排的工作任务和品质整改任务,8 10%品质部 一项没有按时完成扣分，依次类推,一项整团队 改不到位扣2分。协助 完成业主提出的意见,各项目负责人根据业主项目部 8 100%提出的意见,与时向工程部下达工作任务，一 项没有完成扣 1 分/次,依次类推。总分 10 量化考核 得分合计 第 3 页 共 7 页 各管理处、服务中心具体说明扣分的事情、原因或不足之处:扣分 说明 品质部具体说明扣分的事情、原因或不足之处:扣分 说明 考核人签字:被考核人签字:日期：日期:第 4 页 共 7 页 月度考核表表（占35

8、）绩效目标值 考核 分 考核 数据来源 量化指标 维度 值 得分 与考核人 考核目标 实际达成 1 提交部门工作计划与总结 100 上级领导 10%提交工作计划与总结的与时性 100 完成工作计划与总结内的工作 0%工作 1%完成工作计划的及时性 项目部 10%完成 1%工作日志（记录)10%品质部 情况 10%巡查记录4 次/月 0 品质部 10 会议、培训记录 2 次/月 100 品质部%上报考勤统计的与时性、正确率 人力资源部 0 完成上级领导安排的其他工作 100%其他 上级领导 工作 2 完成的与时性 100%总分 100 分 量化考核得分合计 1、工作记录:提交工作计划与总结：指在

9、下个月前将计划与总结报告提交给上级领导。提交工作计划与总结的与时性:是指在公司指定的或要求的时间内完成;超时提交不得分。完成工作计划与总结内的工作：指计划的工作完成当月计划的工作周期超过一个月的，当月不扣分，在计划完成时间结点再考核;计划周期较长的,应该在每个月的工作计划中有体现进展;计划当月未完成的工作，应该延顺至次月，然后与绩效工资挂钩。计算方法:实际完成工作数量 计划完成工作数量 10=实际达率 完成工作计划与总结的与时性:是指在计划中预计完成时间内完成;超时完成不得分。说 工作日志、巡查、会议记录:每日工作要有工作记录(日志）;要有专门的巡查记录；每次参明 加会议的记录。此项由自身提供

10、;另外,会议记录还会通过上级领导以与人力资源部提供参会签名表，核实会议记录的次数。考勤上报：上报考勤统计的与时性，按规定时间内上报人力资源部,不与时的 0 分。考勤统计出错:出错 1 次,0 分，每月5 日上报部门内员工的排班表,不与时的 0 分 2、其他工作:完成上级领导安排的其他工作:指上级领导安排的工作完成。（参考、）完成的与时性:按上级领导要求、指定的时间内完成,超过时间的不得分。3、考核得分:分值考核目标实际达成=考核得分 第 页 共 7 页 月度考核表表 2 (具体说明扣分的事情、原因或不足之处）扣分 说明 考核人签字:被考核人签字:日期:日期:第 6 页 共 7 页 工程部主管月

11、度满意度考核表(占 35%)绩效目标值 考核 分 考核 数据来源 量化指标 维度 值 得分 与考核人 考核目标 实际达成 20%业主（住户)对工程部维修的满意度 品质管理部 85%满 20%管理处对工程部维修的满意度 项目部 80%意 20%品质部对工程维修的满意度 品质管理部 80 度 0 维保助理的满意度 人力资源部 0 10 业主（住户)有效投诉次数 品质管理部 1 次 次 投 1 管理处有效投诉次数 品质管理部 0 次 次 诉 1 维保助理投诉次数 人力资源部 1 次 次 量化考核 总分 10分 得分合计 (具体说明扣分的事情、原因或不足之处）扣分 说明 考核人签字：被考核人签字：日期：日期:表格说明:、满意度:由品质管理部通过向业主/住户征求意见,由业主/住户给出满意度评价。由人力资源部、各管理处、服务中心给出满意度评价。2、投诉:公司接到投诉，经调查情况属实，为有效投诉，不得分;经调查情况不属实，为无效投诉不分。3、此表由品质管理部、人力资源部与项目部提供数据,作为考核人。4、考核得分：分值(考核目标-实际达成）考核得分 第 7 页 共 页