新人入职流程.pdf

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1、新人入职流程 新人经过一系列的过五关斩六将，进入公司办理完入职手续之后，根据城市性质不同，分为两种模式：一、随时可进入 3 天半封闭式专职新人入职培训当中；二、先在一线岗位上实习 5 天，然后由兼职讲师进行为期两天的兼职培训，0-2个月内，由专职培训讲师进行回炉培训，为期依旧是 2 天（现已合并）一、3 天新人入职培训 对于 3 天的半封闭式新人入职培训，我也会建议刚入职的新人去一线实习至少 2 天，2 天实习时间虽然短暂，但是至少在后期培训中能够知道哪个知识点是能够用在哪个环节上去的，否则这 3 天仅仅是死记硬背，强行灌进去的，对于培训效果不是很佳；3 天培训是半封闭式的培训，培训时间从早上

2、9:30到下午18:00，第三天下午是考试时间；在这三天里面要讲的内容非常多，从公司企业文化的、流程制度的、产品简介的、销售流程的、做单实操的等等；均需要在这三天内传授给我们的新人伙伴，而新人伙伴也需要在这三天将这个消化掉；知道并且会应用。培训结束后，需要进行新人入职考试，满分 100,85分及格，否则即将面临淘汰。通过考试即可以拿到做单的账号，进行正式上岗工作。这个是从新人角度出发的。那么从专职培训师角度出发呢？一场为期 3 天的培训，讲的是否能够将所有的知识点通俗易懂的讲给我们小伙伴们听了呢？培训当中的控场、语言应用、逻辑感、该有的互动都有的嘛？接下来来记录下培训师的三天吧；1.破冰 任何

3、一场培训，破冰是最关键的，这个环节最好能有个完整的ppt将破冰的相关环节一一串起来，会比较好！首先就是培训师的开场白.自我介绍尤为关键，那么具体怎么介绍呢？这个就要看是什么性质的培训以及你想要达成什么样的效果了 接下来就是本次培训的目的 培训的课程安排 说明培训纪律，先小人后君子嘛 这里有一个最近刚刚 get到的一个方法，就是在培训桌上划一块地方，用一张 A4 纸，当然有更好看的纸就更好了，写上停机坪三个字，在讲解课堂规则之后呢，给学员 30 秒时间，将手机调成静音，并将手机放置我们的停机坪；这既防止学员拍照的行为，有保证的了他们认真听课；是比较有意思的一种课堂纪律表达方式；最后就是学员之间的

4、相互熟悉 学员之间的相互熟悉，其实就是一些破冰暖场的小游戏、自我介绍等等；关于这些暖场小游戏其实还是比较常见的，百度一下大把；目前我在用的是 a：自我介绍 1：用一张 A4 纸，将自己的自画像、性格、来自哪里、兴趣爱好、前一份岗位用图像表达出来；然后拿着这一章纸上来自我介绍；比较有趣味 b：自我介绍 2：每个人用一种最能够让人记住的方式来介绍自己，具体怎么介绍随学员，但是要向学员讲清楚规则，你们要做的是尽可能的让别人记住你，所有人都自我介绍完之后，我要随机抽取一个人 A，指着 B问 A，B叫什么名字？如果 A没有回答出来，那么惩罚的不是 A，而是 B，因为 B 的自我介绍没有让人记住，所以 B

5、 要站起来说一句话，对不起，我没有介绍好我自己，然后重新将自己介绍一遍！那么这样也是让所有的人都认识的一种方式！c：人数较多的情况下，可以进行团队建设：队长、队名、口号、队标、风采展示 2.进入主题 进入培训主题之后，就要根据课程的内容以及逻辑安排相对应的培训形式。面授穿插小组讨论的、面授穿插头脑风暴的，中间的游戏环节或者提问等互动形式，案例解析等等；时间管理是比较重要的，在一定的时间内将需要传递的知识点传递出去；上课的时候注意语调语音，抑扬顿挫，说话声音娓娓道来，这是我喜欢的培训方式！就和聊天似的；要详细的讲解如何培训，场控等等，其实又可以写很长一段，有时间想总结一下截止目前为我接触到课程开

6、发的一些流程；a：在人员未到齐前，可以播放点音乐，然后培训讲师自己做好准备，课间的时候同样可以播放音乐 b：可以利用线上工具打印学员的铭牌，正面是名字背面是签到的二维码以及评估的二维码，在培训后，让大家在扫一下铭牌背面的二维码，进行课程评估，不需要纸质的课堂评估表了.3.总结回顾 当然每场培训结束之后，都会有一个结束语，不管是布置作业的形式还是以提出期望结束，对于知识类的新人入职培训，每天都要进行总结和回顾，用随堂测试的方式，或者以扑克牌抽到几，那么顺数几位，抽的人进行提问，被数到的这一位就进行回答！凡事有奖惩才有动力，所以在破冰时规定好，随堂测试计入你们的平时表现分！在最后一天最好以思维导图

7、的形式将所有的知识点都梳理一遍，特别是将来他们在岗位上会碰到的一些问题，新人培训的最终并不是形式，而是经由这个培训之后，新人能够对这个岗位有大概的了解并且能够顺利上手，至于想要做精，那么培训结束之后才是真正的学习的开始；一段时间之后，需要进行回炉培训或者问卷调研，也就是培训后续的跟踪；4.考核 有学当然有验了，考核及格方可以正式上岗！否则要么离职要么就再给一次机会重新培训再次考试！现阶段考核都是以笔试的方式进行，现在有一个想法，第一是想为了减轻工作压力，单项选择题、多项选择题、判断题可以采用线上的形式进行，比如说问卷星，有自动统计的功能；第二也是想着能不能进行无纸化培训 当然简答、案例分析题还

8、是可以采用纸质的进行；这样批试卷就会快很多；也可以考虑不同的考核方式：如考核阶段分成两块：口试+电话模拟；口试比笔试是有一定好处的，至少没有作弊的嫌疑，是否掌握马上就能知道，但是口试仅适用于答案标准的情况下，对于答案不唯一的题目，口试的分数久比较难给，对于考试直接关系着员工去留的，那么口试只能是作为辅助；电话模拟或者上机操作可以作为评分的一部分，但是占的比例要少！并且要有一个评分表！5.培训总结 培训结束后，需要反馈成绩，让学员填写评估表；让学员做此次培训对讲师的满意度以及对本次培训的效果评估 培训结束后，培训师一定需要做一份结训报告，发送给学员的各个经理抄送培训部门的领导。培训师的结训报告可

9、以由以下几部分组成：A:亮点、B:不足、C:建议、D:课堂表现以及成绩、E:团队风采的相关照片 对于学员下部门的第一个月，需要随时向其上级领导了解情况！必要时可以让学员做一个周/月计划表 培训结束后，还需要将此学员的分数、总体评价以及课堂表现以小卡片的形式下发给其销售经理，让其领导了解到员工在培训期间的表现！培训师需对每次培训进行记录汇总，人员信息+平均分+满意度+通过率 备注：关于新人入职培训的时间：新人入职培训时间需要视培训内容、岗位特性、销售模式而定。我从事过的两家公司，A 公司：一共7天，每天以培训理论+工作实操结合进行！所有的销售成员都是在公司里，可以随时上岗去做自己的事情培训师也能

10、够随时走动管理，B公司：B公司的销售代表是驻店模式的，完全管理不到！所以集中的将所有的销售人员全体参加 3天培训，将全部的知识点都培训完毕！再统一上岗实践！对于培训讲师的安排：A公司：7天的培训，部分实操以及销售技巧上的课是由销售经理以及销售精英来讲解；需要一个班主任的角色，安排好课程表，安排好讲师，沟通组织并协调工作；B 公司：3 天的培训课程是专职培训讲师来全权授课；对于课件，需要随时紧跟公司的战略发展以及产品更新；一般都定在每周一更新，不管是内容上有所增删或者逻辑上内容的表现上有所更改还是试卷的题目有所修改，更新之后的课件包需要共享给所有参与此培训的培训讲师，并且要附上一个 word文档，将此次更新的内容点写在上面，让其他培训成员较好的去了解此次课件的更新点 每个新的产品课件或者制度课件出台，都要经过 TTT培训，保证培训师都掌握知识的情况下，才能够放心的让培训师培训其他一线成员，TTT培训形式不限，可以是最新比较火的微课形式进行，也可以是提前将培训用录屏软件录下来，发放给培训师自己学习！所以培训中心需要做的事情就是每周更新课件并且将最新的课件录影上传总共平台！