沟通技巧第二版课件技能篇课件链接资料应答能力测试.pdf

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1、【能力测试】应答能力测试 有问必有答，在沟通中，应答不当也会使沟通陷入困境。请通过下列问题对自己的该项能力进行测试。1你在回答问题时，会怎样做？A思考后再回答 B不经思索立即回答 C边思考边回答 2在回答别人的问题时，你通常会考虑什么？A有问必答 B选择性的回答 C不回答 3回答问题时，你会从怎样的角度来回答所提出的问题？A一般会从对方的角度 B从对方反应的角度 C从自己的角度 4你在回答对方问题时，采取什么方式回答？A准确回答 B模糊回答 C看情况而定 5面对不同的沟通对象，你在回答时会考虑吗？A因人而异，随机应变 B从对方的角度回答 C按照统一的方式回答 6在回答难以回答的问题时，你会怎样

2、做？A模糊回答 B转移回答 C避而不答 7在回答时，你如何让对方了解你的真实意思？A用逻辑性的思维和语言 B对问题进行重复和解释 C大众化的表达方式 8你如何看待回答时的语气？A语气可能导致意思发生变化 B语气不同，回答指向会不同 C要时刻注意语气 9你在回答问题时，是如何做的？A用口头语言和肢体语言有效配合来回答 B只用口头语言进行回答 C只用肢体语言给予回应 10当你在回答完对方的问题后，你后悔过你的回答吗？A没有 B有时会后悔 C后悔 解析：选 A 得 3 分，选 B 得 2 分，选 C 得 2 分。24 分以上，说明你的应答能力很强，请继续保持和提升。15-24 分，说明你的应答能力一般，请继续努力。15 分以下，说明你的应答能力很差，急需提升。