综合服务岗位职责（精选7篇）_各部门岗位职责新.docx

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1、综合服务岗位职责（精选7篇）_各部门岗位职责新第1篇：综合服务部岗位职责 综合服务部岗位职责 服务部主管岗位职责及行为规范 1.爱岗敬岗，组织和管理好本部门的售前售中和售后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标； 2.帮助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的相互协作； 3.完善本部门的规章管理制度，限制本部门运行成本； 4.全面主持各项售后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应状况和投诉刚好解决并做好登记，刚好反馈至相关部门做有关调整； 5.刚好向公司汇报本部门运行管理状况，负责部门的管理和协调工作； 6.制定售后服务政策，及员工的内部培训制度； 7.刚好处理客户的重大投

2、诉及赔偿事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满足度； 8.参加制定本部门人员安排及奖惩制度，充分调动员工主动性； 9.刚好收集客户反馈的质量问题，刚好联合相关部门与厂家联系，监督各部门质量落实状况； 客服人员岗位职责及行为规范 1以服务客户为根本，对工作尽职尽责； 2热忱接待客户，必需运用文明用语，了解客户需求及期望，为客户供应满足的服务； 3着装保持专业外貌、着装得体，待客热忱、恳切，谈吐自然大方，保持工作区域整齐； 4听从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强； 5严格执行公司的规章制度； 6协作部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量； 7负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相

3、关人员交接； 8完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务； 9向业务部供应用户信息和市场分析建议； 10.工作时间，任何沟通必需用一般话； 单证员岗位职责及行为规范 1.仔细负责，严格限制单据的出错率。 2.帮助行政部开会前打算。 3.听从支配、遵守公司各项规章制度 4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前协作行政部做资料打算，传真的收发、接听电话（要留意电话礼仪）与转达。 5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，对于公司信息要肯定保密。 6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 7.文件、传真等应刚好发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失 的，追究当事人的责任。 8.要勤俭

4、节约，杜绝奢侈，努力降低消耗和办公费用。 9.完成领导交办的其它工作。 10.注意自身形象、行为、举止。 第2篇：综合服务部岗位职责 综合服务部岗位职责服务部主管岗位职责及行为规范 1.爱岗敬岗，组织和管理好本部门的售前售中和售后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标； 2.帮助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的相互协作； 3.完善本部门的规章管理制度，限制本部门运行成本； 4.全面主持各项售后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应状况和投诉刚好解决并做好登记，刚好反馈至相关部门做有关调整； 5.刚好向公司汇报本部门运行管理状况，负责部门的管理和协调工作； 6.制定售后

5、服务政策，及员工的内部培训制度； 7.刚好处理客户的重大投诉及赔偿事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满足度； 8.参加制定本部门人员安排及奖惩制度，充分调动员工主动性； 9.刚好收集客户反馈的质量问题，刚好联合相关部门与厂家联系，监督各部门质量落实状况； 客服人员岗位职责及行为规范 1以服务客户为根本，对工作尽职尽责； 2热忱接待客户，必需运用文明用语，了解客户需求及期望，为客户供应满足的服务； 3着装保持专业外貌、着装得体，待客热忱、恳切，谈吐自然大方，保持工作区域整齐； 4听从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强； 5严格执行公司的规章制度； 6协作部门人员完成各项任务，持续提高本

6、部门服务质量； 7负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接； 8完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务； 9向业务部供应用户信息和市场分析建议； 10.工作时间，任何沟通必需用一般话； 单证员岗位职责及行为规范 1.仔细负责，严格限制单据的出错率。 2.帮助行政部开会前打算。 3.听从支配、遵守公司各项规章制度 4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前协作行政部做资料打算，传真的收发、接听电话（要留意电话礼仪）与转达。 5.不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，对于公司信息要肯定保密。 6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 7.文件、传真等应刚好发送给有关人员。因积压延误

7、而致工作失误或造成损失 的，追究当事人的责任。 8.要勤俭节约，杜绝奢侈，努力降低消耗和办公费用。 9.完成领导交办的其它工作。 第3篇：医院综合服务部岗位职责 综合服务部岗位职责 （一）综合服务部部长职责 1、在院长和分管院长的领导下，负责本部门的管理工作。 2、仔细贯彻执行医院的各项指令和规章制度，遵纪遵守法律。 3、负责组织本部门人员的政治、业务学习，工作考核和平安、卫生的监督、检查工作。 4、负责制定、完善科室的职责制度，制定各种工作安排。 5、负责督促、检查本部门管理人员的管理工作。 6、加强部门与其他科室的工作协调，刚好解决工作中出现的问题。 7、负责对本部门工作人员的调动，物资、

8、设施设备的运用管理工作。 8、做好市场调研工作，切实维护医院利益。 9、仔细刚好的完成上级领导交与的工作任务。 10、综合服务部副部长帮助部长工作。 （二）餐厅部经理职责 1、在分管院长领导下，帮助综合服务部部长抓好餐厅部日常管理工作和员工考勤、考 核工作。 2、负责草拟餐厅部工作制度、工作人员岗位职责，服务工作规范及相关管理方法，并 仔细组织实施。 3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深化餐厅、厨房督促检查，发觉质量 问题刚好解决，把好饮食质量关。 4、负责餐厅部财物管理，驾驭和限制好物品的运用状况，削减费用开支和物品损耗。 5、负责餐厅部的清洁卫生的监督检查，抓好餐具的清洁消毒监督

9、工作，为员工供应一 个舒适、干净的就餐环境，确保饮食卫生平安。 6、负责客餐接待安排支配，主动协调厨师长，调配菜肴，保证菜品新奇可口。 7、负责抓好餐厅部防火等平安工作，定期组织平安检查，发觉问题刚好整改。 8、负责餐厅部员工的培训工作，定期组织员工进行服务技能、服务礼仪培训，提高员 工的综合素养。 9、主动深化科室征求职工和病员对饭菜、治疗膳食的看法，刚好改进加工工艺，提高 饭菜和服务质量。 （三）餐厅部大堂经理职责 1、在综合服务部部长领导下，帮助餐厅部经理抓好餐厅日常管理工作和员工考勤、考 核工作。 2、负责草拟餐厅工作制度、工作人员岗位职责，服务规范及相关管理方法，并仔细组 织实施。

10、3、全面负责职工就餐和病员治疗膳食质量，坚持深化餐厅、食堂督促检查，发觉质量 问题刚好解决，把好饮食质量关。 4、负责餐厅财物管理，驾驭和限制好物品的运用状况，削减费用开支和物品损耗。 5、负责餐厅美化和餐厅日常清洁卫生的监督检查，抓好餐具的清洁消毒检查工作，为 职工供应一个舒适、干净的就餐环境，确保饮食卫生平安。 （四）餐厅部库管员职责 1、负责餐厅各类物资、食品的入库、保管和出库工作，按月结出食物领用月报表，报 医院财务部。 2、负责餐厅固定资产的出、入账工作。 3、负责对入库的饮食原料数量、卫生标准、保质期等项目严格把关验收。 4、严格收货领料制度，坚持先进先出原则，不发变质过期食品，不

11、克扣斤两。 5、负责对食品原料的管理，常常检查，留意库房防火、防盗、防食物原料等虫蛀、鼠 咬、霉变等工作。 6、保持库房清洁，堆放整齐，明码标签，防止出现差错。 7、对各种消耗用量大的原料和主副食原料的正常须要量做到心中有数，依据库存预先 做好安排选购，防止滞货或脱销。 8、精确填写入、出库单，记账刚好，收支清晰，每月定期与成本核算员、选购员及主 管一起清点库房物品，刚好结帐，并做到账物相符。 9、库房内禁止存放有毒、有害及私人物品，保管好库房钥匙，确保库房平安。 （五）餐厅部市场调价员职责 1、在总会计师、财务部部长的领导下工作，负责餐厅部物资、食品选购市场调价工作。 2、仔细做好市场调研，

12、坚持“货比三家”的选购原则，选择质优价廉的食品原辅料及 佐料，降支节耗。 3、主动主动地收集市场信息，并把所获得信息反馈给选购员、库管员、厨师长。 4、帮助库管员做好入、出库物资的帐务。 5、协作餐厅部每月20日定期对库存物资进行盘点，汇报当月原材料用量、用餐人次、 物资消耗等，结算帐务。 6、负责职工就餐充值汇总和病员餐的核算工作。 （六）餐厅部服务员职责 1、在餐厅部经理和大堂经理的领导下，负责做好就餐服务和卫生保洁工作。 2、负责做好开餐前的打算工作，开餐前地面清洁、桌椅摆放、餐具打算等。 3、负责做好职工就餐中的服务工作，刚好处理餐桌上的菜、饭渣、回收餐具和随时添 加餐具，刚好整理地面

13、卫生，保持良好的就餐环境。 4、帮助厨房刚好添加饭菜，满意职工就餐需求。 5、负责将运用过的餐具刚好回收清洗、消毒备用。 6、爱惜餐厅设备设施，桌椅、餐具轻拿轻放，避开损坏。 7、负责餐厅每日清洗消毒和13楼楼梯、卫生间保洁工作。 （七）浴室工作人员职责 1、严格遵守歌厅的工作制度 2、熟识并驾驭浴室的工作内容，服务程序，操作方法。 3、能够依据不同接待对象恰当运用接待、问候、告辞的文明语言。 4、每天提前到岗，做好浴室的打算工作。 5、仔细细致地检查浴室的设施、设备，保证设备的平安运行。 6、保持室内及配套设施的整齐、干净、卫生，定期做好消毒工作。 7、为客人打算好各种用品，做好服务工作，保

14、管好客人的物品防止丢失。 8、客人进入桑拿室前，做好各项打算工作。（如开启桑拿，调好温度） 9、下班前检查好水、电、气、门、窗的关闭状况，方可离开。 （八）歌厅工作人员职责 1、严格遵守歌厅的工作制度。 2、客人到达歌厅时，应热忱主动，引导客人入座，刚好为客人供应服务，运用文明用语。 3、进行场内巡察，维持歌厅秩序。 4、婉言劝导酗酒、赌博等不良活动。 5、客人发生冲突时，应主动调解，并刚好报告部门负责人，协作保卫部限制事态发展。 6、杜绝不文明现象和平安事故的发生。 7、定期协作有关部门做好设施、设备的平安检查工作。 （九）音控师工作职责 1、严格遵守歌厅的工作制度。 2、熟识一切灯光、音响

15、设备的性能和运用技巧，做到发觉问题刚好处理。 3、对工作仔细负责，爱惜歌厅的设施、设备。 4、正确运用、维护音响、灯光设备。 5、动作快速，尽快满意客人点歌须要。 6、擅长依据不怜悯景，选择曲目，调动和限制歌厅音响状况。 （十）健身中心工作人员职责 1、严格遵守健身中心的工作制度。 2、按时上下班，坚守工作岗位，刚好处理意外状况。 3、服务热忱，做好来宾的登记接待工作。 4、为健身人员仔细讲解示范熬炼的方法和留意事项。 5、严格执行收费标准，不乱收费、漏收费。 6、工作结束后，刚好整理健身器材和清洁卫生，平常做好对器材的维护和保养，确保器材的正常运用。 7、下班前检查好水、电、气、门、窗的关闭

16、状况，方可离开。 （十一）会议中心工作人员职责 1、严格遵守会议中心的工作制度。 2、做好会前打算，会中服务，会后的清洁整理工作。 3、熟识音响设备的运用和保养。 4、下班前检查好水、电、门窗的关闭状况，方可离开。 （十二）勤杂工职责 1、听从厨师长的管理，负责搞好厨房、菜房的室内、环境卫生。 2、负责清洗厨房的餐具和厨具。 3、负责餐、厨具的浸泡消毒和高温消毒。 4、负责厨房蔬菜的择分淘洗净工作。 第4篇：综合服务楼人员岗位职责 1.听从领导安排，主动参与院里支配的各项活动，遵守院里的各项规章制度。2.牢记服务宗旨：热忱周到的为院民服务，视他们为亲人，不怕脏、不怕累，尽职尽责。3.服务人员交

17、接班要查房，清点人员，帮助老人做好个人卫生和室内环境卫生。4.留意开窗通风，刚好换洗老人的衣服、被罩、床单等。5.随时视察老人的精神状态、饮食睡眠状况，如有异样马上报告医务室，以便视察治疗。6.多与老人沟通，了解他们的生活习惯、爱好和特长，刚好帮助他们解决生活中的困难。7.组织老人下棋、打牌、到室外健身等有益活动，丰富业余生活。8.严格交接班制度，记好当天的工作日，对有病的老人和特别的人员要记好他们的病情、饮食等其他留意事项。9.督促好孤儿的学习，关切他们的生活，教化他们讲文明，讲礼貌，好好学习，养成良好的学习生活习惯。10.依据天气改变提示院民增减衣服，预防疾病，留意饮食卫生，防止食物中毒，

18、并对院民所铺被褥定期翻晒，做到松软、无异味。11.严禁院民家属陪住。12.严格院民请假制度。对无行为实力和残障老人外出要有家属陪伴，并写请假条,能自理的老人外出也要填写请假条并检査挂牌状况后方可外出。13.按时上下班，在岗期间不能随意离岗和干私活；有事必需请假，如不请假私自叫他人顶班，顶班人和被顶班人都要受到惩罚。14.不许酒后上班，假如酒后上班给老人造成不良后果或言语损害老人及家属，依据状况受到不同的惩罚。15.职工之间搞好团结，互帮互助，不拉帮结派、无事生非，不做不利于团结的事，同心同德把服务工作做好。16.当班人员要做好来院试住人员的记录，了解他们的状况，符合什么样的代养标准，刚好与财务

19、联系。对离院人员必需写好解除代养协议书，到财务室结账，以免发生因财务问题引发的其他责任。17.严格执行交接班制度和査房制度。18.不能打骂老人，严禁收受院民及家属礼品。19.完成领导交办的其他任务。 第5篇：综合服务部岗位职责修改版 综合服务部岗位职责 服务部主管岗位职责及行为规范 1.爱岗敬岗，组织和管理好本部门将来活动的活动前活动中和活动后工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项指令及指标； 2.帮助各部门进行各项相关工作。督促个各部门之间的相互协作； 3.完善本部门的规章管理制度，限制本部门运行成本； 4.全面主持各项活动后服务工作，定期召开部门会议，对客户所反应状况和投诉刚好解决并做

20、好登记，刚好反馈至相关部门做有关调整； 5.刚好向公司汇报本部门运行管理状况，负责部门的管理和协调工作； 6.制定活动后服务政策，及员工的内部培训制度； 7.刚好处理客户的重大投诉及赔偿事宜，监督并确保活动后服务质量和顾客的满足度； 8.参加制定本部门人员安排及奖惩制度，充分调动员工主动性； 9.刚好收集客户反馈的服务质量问题，刚好联合相关部门与合作单位联系，监督各部门质量落实状况； 客服人员岗位职责及行为规范 1以服务客户为根本，对工作尽职尽责； 2热忱接待客户，必需运用文明用语，了解客户需求及期望，为客户供应满足的服务； 3着装保持专业外貌、着装得体，待客热忱、恳切，谈吐自然大方，保持工作

21、区域整齐； 4听从领导，团结同事，模范带头作用强，团队精神强； 5严格执行公司的规章制度； 6协作部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量； 7负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接； 8完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务； 9向业务部供应用户信息和市场分析建议； 10.工作时间，任何沟通必需用一般话； 单证员岗位职责及行为规范 1.仔细负责，严格限制单据的出错率。 2.帮助行政部开会前打算。 3.听从支配、遵守公司各项规章制度 4.负责公司公文、资料、文件的分送。会议前协作行政部做资料打算，传真的收发、接听电话（要留意电话礼仪）与转达。 5.不得泄露有关公司的任何信息和顾

22、客资料，对于公司信息要肯定保密。 6.办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。 7.文件、传真等应刚好发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失 的，追究当事人的责任。 8.要勤俭节约，杜绝奢侈，努力降低消耗和办公费用。 9.完成领导交办的其它工作。 10.注意自身形象、行为、举止。 第6篇：综合岗位职责综合部经理岗位职责 综合岗位职责4篇综合部经理岗位职责 本文书目综合岗位职责综合管理部经理岗位职责综合办公室岗位职责学校综合档案室主任岗位职责 综合部副经理岗位职责 （分管行政后勤） 帮助部门经理建立健全后勤保障制度，搞好食堂、客房、员工宿舍等服务工作。 帮助部门经理严格限制行政后勤管

23、理运行费用的预算和支出，做好行政后勤物资和劳保福利的供应及管理工作。 管理维护公司的各类非生产设施，保障设施的正常运转。 负责公司的资产管理工作。 负责公司行政区域内的消防设施、平安保卫、环境卫生、厂容厂貌的检查监督管理，帮助部门经理处理行政应急事务。 帮助部门经理与公司其他部门及涉外事务的接待、沟通和协调工作，参加各种例行检查调查。 帮助部门经理完成其它工作。 综合部副经理岗位职责 （分管文秘、会务） 帮助部门经理进行各种会议的筹备、预演和服务工作。 对会议纪要、行政文稿、涉外文书、往来信函（文件）等进行起草或初步审核，刚好会签发文。 帮助部门经理传达并贯彻执行（或监督执行）总经理办公会议的

24、确定以及上级部门、领导的各种指示。 负责公司董事会文件的保管和各类文件档案的规范管理。 负责公司网站的建设管理、信息的发布管理等。 完成领导交办的其它工作。 【综合管理部经理岗位职责】综合岗位职责（2） | 返回书目 1.全面负责日常销售工作。 2.全面负责店面管理工作。 3.全面负责导购员的管理工作。 4.负责和相关部门的协调工作。 5.做好日常各种销售相关报表的统计工作。 6.做好货款回笼的督促核实工作。 7.制订促销安排并详细实施。 8.负责导购员的考核工作，审核导购员的工资和奖金。 9.做好有质量问题产品的退换货等售后服务工作。 10.做好导购员培训及人才储备工作。 11.刚好完成公司

25、领导交办的其他工作。 【综合办公室岗位职责】综合岗位职责（3） | 返回书目 （1）负责全所科室的行政管理、综合协调工作。 （2）负责党委及全所工作安排、总结和党务、行政文件的起草、印发工作。 （3）负责党委会、所长办公会、所务会的会务工作，提交有关申请及议题并依据会议决议督促检查实行状况。 （4）负责组织全所政治、时事的学习，帮助党委做好精神文明建设方面的工作。 （5）负责拟订全所行政管理规章制度，定期督促检查。 （6）负责本所印章的管理，开具党务、行政等介绍信。 （7）负责党务、行政公文的收发、登记、传阅和整理、保管工作。 （8）负责人事档案、专业人员技术档案的收集、整理和保管工作。 （9

26、）负责全所人员及外聘人员行政管理、年度考核工作。 （10）负责办理职工的任免、调动、晋升、转正定级、离退、劳动合同、奖惩、工资调整、核定及统计上报工作。 （11）负责各种假期的审批，组织科室做好考勤工作。 （12）负责全所及各科室工作目标管理的实施、督促、检查和考核工作。 （13）负责离退休人员的管理工作。 （14）负责固定资产登记管理工作。 （15）负责职工的公费医疗管理。 （16）负责上级及有关部门来往客人的接待支配等工作。 （17）负责安排生育、平安保卫和环境卫生的管理工作。 （18）负责车辆的管理、保养、修理，保证车辆正常平安运行。 （19）负责传达室的管理，做好报刊信件的收发工作。

27、（20）负责办公、房屋、水、暖的修理和修理改造项目的接洽管理。负责职工宿舍水、电表的抄表及办公电话的管理。 （21）负责本所房地产管理，上报有关材料。 （22) 做好本科室的管理工作，按时完成所领导交办的其他工作。 一、后勤总公司综合办公室，是在总经理干脆领导下的一个综合管理办事机构，是后勤总公司工作运行中承上启下，联系内外，沟通左、右的部门。 二、办公室的主要职能是参加总公司政务，办理事务，搞好服务。为总经理的工作发挥参谋、助手、信息、综合、协调、服务作用。 三、组织、支配各部门的政治学习和业务学习。 四、了解和关切职工生活，重视平安生产，常常检查平安生产和防范措施，杜绝重大人身平安和事故的

28、发生。 五、充分调动各部门职工的工作主动性，为学院师生供应美丽的工作和学习环境，搞好优质服务。 六、虚心听取职工的指责和建议，保证总经理决策的正确性，主动稳妥的推动后勤社会化改革的进程。 七、负责办理总公司内部职工人员调动、选岗、下岗待业等详细事务。 八、负责职工技术培训及总公司内部业务指标统计和工作目标考核。 【学校综合档案室主任岗位职责】综合岗位职责（4） | 返回书目 1.在办公室主任的领导下，负责档案室的 全面工作。 2.负责组织学习、传达、贯彻党和国家有关档案工作的规定。 3.负责制订档案工作的工作安排、管理方法、规章制度等档案工作规范。 4.负责集中统一管理学校各种门类和载体的档案

29、、资料,确保档案的平安。 5.依据所保管的档案资料状况和工作须要，编写适用的检索工具和参考资料，主动主动为学校各项工作服务。 6.负责做好档案的口常查、阅、借工作，对全校档案工作人员进行培训和业务指导。 7.按有关规定，刚好做好档案的收集、整理、统计、保管、移交、销毁等工作。 【更多文章】 统计局综合核算工作职责及目标 综合管理部主要职责 社会治安综合治理责任书 工业园区综合管理员岗位职责 综合科科员岗位职责 公司综合部经理岗位职责 高校综合办公室工作职责 综合管理员岗位职责 综合管理部负责人(部长)岗位职责 公司社会治安综合治理办公室工作职责 第7篇：会计（综合）岗位岗位职责 1.在财务部主

30、任和主办会计领导下，严格执行财务制度，执行会计法。 2.主动参与政治学习，不断提高业务水平和服务实力。 3.刚好做好会计凭证，做到核算到单位，计算精确无修改。 4.帮助出纳做好临时工工资，奖金的发放。 5.综合会计仔细保管好备用金及空白支票，严格领用手续，对报销发票严格审核、刚好传递。 6.将收到的款项当日上缴到上级财务部门或银行。 综合服务楼人员岗位职责 1.听从领导安排，主动参与院里支配的各项活动，遵守院里的各项规章制度。2.牢记服务宗旨：热忱周到的为院民服务，视他们为亲人，不怕脏、不怕累，尽职尽责。3.服务人员交接班要查房，清点. 医院综合服务部岗位职责 综合服务部岗位职责（一）综合服务

31、部部长职责1、在院长和分管院长的领导下，负责本部门的管理工作。2、仔细贯彻执行医院的各项指令和规章制度，遵纪遵守法律。3、负责组织本部门人员的. 综合服务窗口岗位职责（精选8篇） 第1篇：服务中心窗口岗位职责综合服务窗口工作职责一、企业服务中心窗口工作要求 1、热忱接待，对询问负责。回答服务对象询问时应当仔细热忱。询问问题属于本岗位范畴的应当详. 综合服务班岗位职责（精选8篇） 第1篇：综合班班长岗位职责综合班班长岗位职责1、负责生产车间设备的维护保养和修理工作，协同完成设备大中型修、设备技改、新设备安装调试工作，保障生产和日常工作的正常进行。. 会计（综合）岗位岗位职责 1.在财务部主任和主办会计领导下，严格执行财务制度，执行会计法。2.主动参与政治学习，不断提高业务水平和服务实力。3.刚好做好会计凭证，做到核算到单位，计算精确无修改。4.协.