2016年教练部KPI考核方案.pdf

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1、用心整理可以编辑！放心下载！第 年教练部考核方案如下：储备私人教练满分为包括：抄送：人事部归档（机密文件）工作纪律：（满分，每次违纪导致扣分扣减点；其他违纪行为扣减点；旷工、辱骂同事或会员、公开场合严重顶撞或质疑上级工作安排的此项为零分；迟到早退每次扣减五分；以任何形式擅自利用公司资源售卖个人产品，如：代购等，此项为 分；利用微信、微博等形式宣传其它企业的活动及产品，扣减分；上班时间教练必须着公司统一服装及袖标）服务质量：（满分，部门经理根据教练授课流程的执行及质量（新入职巡场教练未取得授课资格前此项不考核）、礼仪及仪容仪表、巡场工作、场地服务以及会员反馈和该员工日常服务整体表现给予评定；以上

2、各项不合格扣减点；因私自承诺、服务不周等造成投诉此项为零分）团队合作：（满分，由部门经理根据员工对部门和跨部门同事工作的支持、帮助、配合情况给与评定；泄露其他部门价格和销售方案影响其他部门工作的扣减点；不参加公司组织的集体活动扣减点；空开场合质疑、不配合其他部门工作的扣减点，造成严重后果的此项为零分；工作时间与同事严重争吵并影响恶劣此项为零分）专业知识：（满分，重点包括：销售及体测流程执行情况、教练专业知识（专业资格证书）掌握情况、销售及约课话术等，以上各项不合格扣减点；合约录入不规范、不及时扣减点；对公司规章制度不了解或理解错误扣减点；单据、表格不及时填写或填写不规范扣减点；培训不参加或不认

3、真此项扣减点；其他情况酌情扣减点）销售业绩：（满分，部门主管根据员工基础工作的完成情况、月课时消耗数量（新入职巡场教练未取得授课资格前此项不考核）、月销售业绩达成比（新入职巡场教练无业绩任务前不考核此项）评定。每累计日未完成部门经理安排的基础工作扣减点；月消耗课时未达到部门平均数的扣减点此项不含新入职巡场教练工作前个有效月；部门经理应充分了解并记录各个员工的基础工作表现，并公平、公正的考评；基础工作包括会员体测数量、销售电话邀约、场地开发、场地会员服务和部门经理安排的其他工作等；第四个有效月起，任务达成比低于此项为零分；月消耗课时小于节此项为零分；）储备教练在入职后累计完成元销售业绩或累计授课

4、达到课时，且平均不低于，方可申请转为正式员工，否则继续试用或辞退；提前完成业绩任务，且自入职后平均不低于，员工可通过部门经理签字的书面申请，递交人事部进行审核通过后，可提前转为正式员工。初级高级私人教练满分为包括：工作纪律：（满分，每次违纪导致扣分扣减点；其他违纪行为扣减点；旷工、辱骂同事或会员、公开场合严重顶撞或质疑上级工作安排的此项为零分；迟到早退每次扣减五分；以任何形式擅自利用公司资源售卖个人产品，如：代购等，此项为分；利用微信、微博等形式宣传其它企业的活动及产品，扣减分；如擅自更改购用心整理可以编辑！放心下载！第 买课时数量或违反消课流程此项为分）服务质量：（满分，部门经理根据教练授课

5、流程的执行及质量、礼仪及仪容仪表、巡场工作以及会员反馈和该员工日常服务整体表现给予评定。月有效会员私教上课率（当月有上课的会员人数会员总数）低于此项扣减点，有效会员指私教课程在有效期内的会员；因私自承诺、服务不周等造成投诉此项为零分；上班时间教练必须着公司统一服装及袖标）团队合作：（满分，由部门经理根据员工对部门和跨部门同事的支持、帮助、配合情况给与评定；不能积极配合会籍部在七日内开发新会员时所需要的、体测、试课等的扣减分；泄露其他部门价格和销售方案影响其他部门工作的扣减点；不参加公司组织的集体活动扣减点；空开场合质疑、不配合其他部门工作的扣减点，造成严重后果的此项为零分；工作时间与同事严重争

6、吵并影响恶劣此项为零分）专业知识：（满分，重点包括：销售及体测流程执行情况、教练专业知识（专业资格证书）掌握情况、销售及约课话术等，以上各项不合格扣减点；合约录入不规范、不及时扣减点；对公司规章制度不了解或理解错误扣减点；单据、表格不及时填写或填写不规范扣减点；培训不参加或不认真扣减点；其他情况酌情扣减点）销售业绩：（满分，部门经理根据员工基础工作的完成情况、月课时消耗、月销售业绩达成比评定。每累计日未完成部门经理安排的基础工作扣减点；部门经理应充分了解并记录各个员工的基础工作表现，并公平、公正的评分；基础工作包括会员体测数量、会员电话邀约、场地开发、巡场、会员服务和部门经理安排的其他工作等；

7、初级教 练月消耗课时小于节此项为零分；中级教练月消耗课时小于节此项为零分；高级教练月消耗课时小于节此项为零分；月销售业绩任务达成比低于此项为零分）中级（含）以上级别教练连续个月平均不低于，有资格申请升为组长，作为公司储备干部；由部门负责人考核后提出申请，人事部审核，报店长批准；私教主管满分为包括：工作纪律：（满分，每次违纪导致扣分扣减点；其他违纪行为扣减点；旷工、辱骂同事或会员、打架斗殴、公开场合严重顶撞或质疑上级工作安排的此项为零分；迟到早退每次扣减五分；如擅自更改购买课时数量或违反消课流程此项为分）服务质量：（满分，部门经理根据教练授课流程的执行及质量、礼仪及仪容仪表、巡场工作以及会员反馈

8、和该员工日常服务整体表现给予评定。月有效会员私教上课率（当月有上课的会员人数会员总数）低于此项扣减点，有效会员指私教课程在有效期内的会员；因私自承诺、服务不周等造成投诉此项为零分；上班时间教练必须着公司统一服装及袖标）用心整理可以编辑！放心下载！第 团队合作及部门管理（满分，其中，团队合作（）由部门经理根据员工对部门和跨部门同事工作的支持、帮助、配合情况给与评定。泄露其他部门价格和销售方案影响其他部门工作的扣减点；空开场合质疑、不配合其他部门工作的扣减点，造成严重后果的此项为零分；不认真履行值班经理职责扣减点；不参加公司组织的集体活动扣减点；工作时间与同事严重争吵并影响恶劣此项为零分；团队管理

9、（）主要指标为协助配合执行部门经理安排的工作并取得成果。）专业知识（满分，重点包括：销售及体测流程执行情况、教练专业知识（专业资格证书）掌握情况、销售及约课话术等，以上各项不合格扣减点；合约录入不规范、不及时扣减点；对公司规章制度不了解或理解错误扣减点；单据、表格不及时填写或填写不规范扣减点；培训不参加或不认真扣减点；其他情况酌情扣减点）销售业绩（满分，部门月销售任务达成比低于此项为零分；其余考核办法同原级别私教；）私教部主管自任职之日起每个月进行一次考核，连续个月平均分低于，或单月低于，则下个月被降职或免职；私教主管的级别升降考核同教练部员工，但不可低于高级，如级别降为中级，私教主管自动降级

10、为组长或普通员工；私教部主管连续两个考核周期平均分高于分（含），如部门经理职位空缺，则有资格晋升为部门经理，由个人提交申请，人事部审核通过后，报总经理批准。教练经理满分为包括：工作纪律（满分，每次个人违纪导致扣分扣减点；其他违纪行为扣减点；部门员工纪律不良扣减点；旷工、辱骂同事或会员、公开场合严重顶撞或质疑上级工作安排的此项为零分；迟到早退每次扣减五分；如擅自更改购买课时数量或违反消课流程此项为分）服务质量（满分，总经理根据会员反馈和教练部整体日常服务表现给予评定。包括教练授课流程的执行及质量、礼仪及仪容仪表、巡场工作以及会员反馈和员工日常服务整体表现。部门月有效会员私教上课率（当月有上课的会

11、员人数会员总数）低于此项扣减点，有效会员指私教课程在有效期内的会员；因私自承诺、服务不周等造成投诉此项为零分）团队合作及部门管理（满分，团队合作（）：店长根据教练部整体工作表现和对其他部门支持、帮助、配合情况综合评定。泄露其他部门价格和销售方案影响其他部门工作的扣减点；不认真履行值班经理职责扣减点；不参加公司组织的集体活动扣减点；空开场合质疑、不配合其他部门工作的扣减点，造成严重后果的此项为零分；工作时间与同事严重争吵并影响恶劣此项为零分；不支持配合其他部门工作或公开场合质疑其他部门工作造成严重后果此项为零分。团队管理（）：员工考核、日常工作的完成、部门纪律及制度遵守、新员工培训、员工离职率等

12、。对员工考核不认真或不准确扣减点，对员工考核舞弊团队合作及部门管理项为零分。员工严重违反公司管理规定此项为零分。）专业知识（满分，重点包括：销售及体测流程执行情况、教练专业知识（专业资格证书）掌握情况、销售及约课话术等，以上各项不合格扣减点；合约录用心整理可以编辑！放心下载！第 入不规范、不及时扣减点；对公司规章制度不了解或理解错误扣减点；单据、表格不及时填写或填写不规范扣减点；不参加培训或培训不认真扣减点；其他情况酌情扣减点）销售业绩（满分，根据部门任务达成比评定：部门月销售任务达成比低于此项为零分；部门月消耗课时总数小于教练部人数考核课时数节此项为零分（农历新年月按减半考核）；教练部经理自

13、任职之日起每个月进行一次考核，连续个月平均分低于或单月低于，则下个月被免职或降职；考核其他规定：对公司有重大贡献的员工可获得点数奖励；奖励不计入绩效工资考核，但计入升级和升职考核；宝力豪签约教练如有在宝力豪以外的其他俱乐部任教的情况，扣减点；员工连续两个月低于，则公司有权对该员工采取辞退处理；最终得分评分当月实际出勤天数公司规定的当月出勤天数，当月实际出勤天数公司规定的当月出勤天数的情况下，当月为零；当月实际出勤天数包含经公司批准的公差天数；见习、实习、巡场员工分数低于分（不含），则奖金为零。初级、中级、高级、初级高级员工分数低于分（不含），则奖金为零。主管、经理级员工分数低于分（不含），则奖

14、金为零。组长按其所在级别执行上诉规定。因任何原因，当月出勤少于公司规定出勤天数的奖金为零；员工的由其直线上级评定。是公司对于员工表现的一个综合评定，对于员工全面发展有着重要意义。的评分必须严谨、真实、公正！对于营私舞弊、评定无据的管理者将追究管理责任，并扣减其考核成绩！员工认定自己的评定结果不合理或不公正，可向人事部提起申述，人事部有权进行调查了解，并将结果报总经理审核，审核后结果为最终结果；对于无理取闹或没有依据的质疑上级工作的情况，人事部有权拒绝处理；教练部经理、人事部须仔细阅读并理解此绩效考核方案，并严格认真执行，并承担各自责任！部门经理每月日前上报部门员工上月各项数据，经店长签字后上交人事部作为工资计算依据；值班经理应认真履行职责并做好值班记录，作为各部门考核的依据和参照；此方案自年月日起执行至年月日；此考核方案最终解释权归天津东方宝力豪体育健身有限公司；用心整理可以编辑！放心下载！第 建设工程施工劳务分包 合同 用心整理可以编辑！放心下载！第 二 0 一四年六月