顾客满意度调查问卷.pdf

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1、许继电抗器公司顾客满意度调查问卷 第一部分 基本信息 姓名：单位：联系方式：地址：所使用的本公司的产品 第二部分 满意度评价 1、请根据您对电抗器产品各测评项目的满意程度，在相应表格内打“”。满意程度 评价要素 非常满意 满意 一般 不 满意 非常 不满意 产品方面 产品性能 产品价格 技术水平 制造工艺 服务方面 响应服务的及时性 提供服务的有效性 客户技术培训 对客户的回访 服务人员的服务态度 服务人员的技术水平 服务人员的整体形象 投标与 合同履行 标书的制作 投标答辩 货物交付的及时性 货物交付符合合同要求 营销方面 销售人员对产品的熟悉程度 销售人员的公关沟通技巧 销售人员的个人素质

2、 销售人员的整体形象 2、我们诚恳地希望您对我们的产品和服务提出宝贵的意见或建议：河南许继电抗器有限公司 2010年 月 日 许继电抗器公司客户满意度调查问卷 请在相应表格内打“”满意程度 评价要素 很 满意 满 意 一般 不 满 意 很 不 满 意 总体评价 你认为许继电抗器的总体形象 您认为许继电抗器的突出优势 产品 服务 营销 管理 品牌 客 户 基 本 信 息 单位：姓名：职务：联系电话：邮编 您认为许继电抗器的明显劣势 产品 服务 营销 管理 品牌 产品 产品满足客户需求度 产品外观 产品稳定性与可靠性 操作和维护的方便性 对产品的综合评价 服务 响应客户的及时性 服务人员的技术水平 服务人员的态度 服务人员的效率 对服务的综合评价 营营销人员的形象礼仪 销 营销人员的沟通能力 营销人员对产品熟悉程度 营销人员的诚信水准 对营销的综合评价 意见和 建议 您对许继电抗器产品、服务、发展以及品牌建设等方面的意见与建议 1）2）3）河南许继电抗器有限公司 2010年 月 日