「汽车营销师四级理论知识试卷」.pdf

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1、江苏省职业技能鉴定题库统一试卷 汽车营销师(四级)理论知识试卷()注 意 事 项 1、考试时间：90 分钟。2、请首先按要求在试卷的标封出填写您的姓名、准考证号和所在单位。3、请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容 一 二 三 总分 得分 得分 评分人 一、单项选择(第题第 6题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题分,满分 60.)1、当事人订立合同时,应当具有相应的民事权利能力和（B )能力。A、公民权利 B、民事行为 C、人民权利 D、公民行为 2、当事人依法可以委托(C ）订立合同。A、律师 B、法

2、院 C、代理人 D、自己相信的人 3、(D ）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。、消费者团体 B、消费者组织 C、消费者民间组织 D、消费者协会 4、在接待客户过程中，(D )对你及客户都非常重要。、你介绍产品的时候 、客户购买产品的时候 C、客户询问产品的时候 D、你与客户第一次见面的时候 5、与客户交谈时,有 2 种提问的形式,属于封闭式的是(A )。A、您喜欢黑色还是灰色?B、有什么我可以帮忙的？C、您的意思是？D、您认为是什么出了故障？6、在描述产品时,应掌握“特点”与“优点”的概念与运用,其中“特点”是（B ）。、描述本产品的优点与性能 B、本产品

3、的特征 本产品与安全性能有关的细节 D、以上全是 7、（D ）服务是业务接待中最基本的服务手段。A、礼貌 B、合理 、网络 、微笑、(C )是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。A、职业习性 B、执业行为 、职业习惯 D、职业道德 9、为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具,就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（B ）。A、职业道德 、电话礼仪 、礼仪规范 D、礼貌用语 0、市场营销的实质是以(B ）为中心的进行的管理。、企业需求 B、消费者需求 C、政府需求 、市场需求 11、汽车工业的核心（A）。A、轿车工业 B、货车工业 、客车工业 D、产品研发 1、“需要层次论

4、”中最低一级需要是（C )。A、安全需要 B、社会需要 、生理需要 D、自我实现的需要 13、在产品整体概念中,产品的核心是指产品的（)。A、实体层 B、实质层 C、延伸层 D、附加层 1、广告媒体的选择要考虑的是（A ）。A、广告对象与媒体的关系 B、广告公司的信誉 C、广告公司与公众的关系 、广告费用 15、（C ）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。A、消费水平的高低 B、购买力的强弱、产品的同质性 、消费群的使用要求 6、在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业,此种购买行为属于()。A、习惯型购买行为 B、信誉型购买行为 C、触发型购买行为 D、冲动型购买行为 17、市场细分的

5、主要作用是(A）。A、区分顾客的不同需求 B、扩大销售量、提高知名度 、稳定顾客群 18、价格竞争主要依靠的是企业的（C )。A、产品价格高低 B、产品的质量 、经济实力 D、规模 19、消费者一旦产生购买动机后,其行为还要取决于(B )。A、产品的价格高低 B、产品刺激物的感知程度、产品的售后服务 、产品的外包装、企业市场竞争的必然结果是(）。A、企业倒闭 B、企业强大 C、优胜劣汰 、提高信价比 1、市场营销环境包括微观环境和(A ）。A、宏观 B、社会 、自然 D、人气 2、实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是(C )。A、整车销售 B、售后服务 C、了解顾客 D、分析市场 23

6、、汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和(B )。A、资金控制 、利润控制 C、资源控制 D、库存控制 24、由于汽车保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就（C)达成一致，合同生效。A、保险价格 B、赔偿额 C、保险条款 D、保险费率 25、目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（)。A、电话洽谈 B、信函电报 、当面洽谈 、会议洽谈 26、在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（B )合同。A、有效 B、无效 C、不确定 、非法合同 27、汽车营销管理业务技术性较强,要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是(）。A、懂文化、懂

7、道理、懂素质 B、懂文化、懂管理、懂技术 C、懂管理、懂营销、懂技术 D、懂产品、懂顾客、懂管理 2、下列属于不正当竞争行为的是（)。A、季节性降价 B、因转产、歇业降价销售产品 C、假冒他人的注册商标 、清仓降价 9、(）是合同订立应遵循的原则。、尊重原则 B、适应原则 C、约束原则 D、遵纪守法 30、（C )是对推销员的举止要求。A、良好的谈吐 B、合体的衣着 C、彬彬有礼,端庄大方 D、微笑服务 31、向顾客介绍产品时注意(C ）。A、价格的优势 B、可以夸大产品的功能、重点介绍购买产品给顾客带来的利益 D、揣摩顾客心理 32、仪表是反映一个人的(A )。、精神状态和礼仪修养 、修饰的

8、成果 C、交往能力 、基本素质 33、（B )是售前服务的内容。、为顾客保修产品 、为顾客提供产品咨询 C、为顾客提供购买产品的方便 D、为顾客充分展示商品 34、市场竞争的存在是以(B )社会经济条件为前提。A、行业垄断性 B、自由、平等、公开的 C、商品的日益丰富 D、生产厂家的数量已经发展到一定规模 3、确定价格应以(C )为指导,并选择合理的定价方法。A、产品质量 B、产品形象 、定价目标 、市场需求 6、市场营销与销售的区别在于（B)。A、没区别 、市场营销是长期的,销售是短期的 C、市场营销是短期的,销售是长期的 、销售是市场营销的一部分 37、(B)是生产者市场的特点之一。A、购

9、买者数目较多,购买者的规模较小 B、购买者数目较少，购买者的规模较大 C、购买者数目和规模适中 D、购买者数目较多，购买者的规模较大 3、（B ）属于接近顾客的方法。、通过商品的展示 B、利益接近法 C、让顾客观看产品的获奖证书 D、提供商品产销内部信息 39、竞争是(C ）的基本特征之一。、产品质量 B、市场经济 、商品经济 D、计划经济 40、选择目标市场是应注意()。A、企业可在满足需求的同时获取利益 B、要有比较畅通的销售渠道、要有合适的中间商、对客户群进行充分的调研 1、在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是()。A、购买者 B、使用者 C、决

10、策者 D、消费者 2、组织市场可分为转卖者市场、政府市场和(D )三种。A、商业市场 、产业市场 C、消费者市场 D、卖方市场 3、确定汽车外形需要考虑三个因素,即机械工程学、人体工程学和(D ）。A、运动学 B、地面力学 C、仿生学 D、空气动力学 44、对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。A、一年 B、两年 C、三年 、四年、在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是(C ）。A、进气行程 B、压缩行程 C、作功行程 、排气行程 6、汽车在行驶中，其驱动力总是（C ）附着力。A、小于或等于 B、等于 、大于或等于 D、小于 47、“酒香不怕巷子深”是一种（B )观念。A

11、、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 4、C营销战略中的 C的含义是（A ）。、客户满意 B、顾客服务 C、客户关系 D、营销至上、市场营销所提供的资料,必须坚持（B ),这是市场调查最基本也是最重要的原则。A、真实性原则 B、真实性和准确性原则 C、经济性原则 D、时效性原则 50 变速器自锁装置的作用是（A )。A、防止跳挡 B、防止同时挂上两个档 C、防止挂入倒档 、防止乱档 51 客车的主要参数代号为()。A、发动机排量 、车辆总质量 、车辆长度 D、生产年代 52、爱岗敬业的具体要求是(A )。A、树立职业理想、强化职业责任 B、强化职业责任、抓住择业机遇 C、提高技术水平 、抓

12、住择业机遇、被一般载货汽车广泛采用的弹性元件是（D )。、橡胶弹簧 B、螺旋弹簧 C、空气弹簧 D、钢板弹簧 54、某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣,以促使他们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（C )。、现金折扣 B、数量折扣 C、职能折扣 D、促销折扣 55、汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承包的汽车，因保险责任范围内的事故所致的(）予以赔偿的保险。A、部分损失 B、大部分损失 C、全部损失 、毁灭损失 56、关于诚实守信的说法,你认为正确的是(C )。、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业发展之道 C、诚实守信是经营之

13、道 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 57、在我们的顾问式销售流程里，应该花_的时间来建立客户的信心，花_的时间来报价成交。正确的选项是(A )。A、,20 B、20，0 C、50,0 D、30，70 58、喜欢做决定,爱表现自己们,不太注意别人的感受的这一类人我们称之为（C )。A、社交型 B、分析型 、主导型 D、表现型 9、在交流方式里,对他人印象最深刻的是（）。A、内容 B、语音语调 C、肢体语言 D、面部表情 提问的步骤里,涉及到将来的问题,我们称之为(C )。A、一般性问题 B、辨别性问题 C、联接性问题 D、特殊性问题 得分 评分人 二、多选题(第 61 题第 8题

14、。将正确结果填入括号中。每题分,满分 20 分。）、当事人订立合同，有以下（AC ）等形式。、书面形式 B、口头形式 C、其他形式 D、以上都对、市场的构成要素有（BC ）.A、人口 B、购买力 C、购买欲望 、购买需求 3、下列属于市场营销观念的是（A ）。A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 、社会营销观念 6、下列属于消费者购买行为类型的有（ABD ）。A、复杂型购买行为 B、信誉型购买行为 C、冲动型购买行为 D、习惯型购买行为 65、下列属于产品市场的特点的是(A )。A、产品市场交易额大，购买者数量少 B、产品市场交易额小,购买者数量多 C、产品市场的需求波动性大、产品市场的需

15、求波动性小 6、市场细分的方法有（C )。A、地理环境细分 、选择性细分 C、人口社会因素细分 D、购买行为和心理因素细分 67、市场调查的方法有(BC ）。A、观察法 B、实验法 C、访问法 、随机法 6、汽车营销的特点是(ABCD）。A、政策性强 B、需要资金多，营销占地面积大、经营风险大 D、技术性要求高 69、市场细分的原则有（AC )。、可衡量性 B、可进入性 C、有效性 D、稳定性 70、影响消费者购买行为的主要因素有（CD)。A、文化因素 B、环境因素 C、个人因素 D、心理因素 7目标市场的基本策略（BCD )。A、整合营销策略 B、无差异营销策略 C、差异性营销策略 D、集中性营销策略、商品质量的基本特性（ABC )。A、可靠性 、安全性 、适用性 D、经济性 3、使用现金折扣时,应明确的问题是(ACD )。