「天良酒店客房管理系统说明书」.pdf

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1、 天良酒店客房管理系统 用 户 手 册 北京盛世天良科技发展有限公司 目录 一.操作说明.错误!未定义书签。1 相关概念错误!未定义书签。.软件界面说明.错误!未定义书签。13 操作规则错误!未定义书签。二 基本操作.错误!未定义书签。2.创建天良客房管理系统数据帐套(用户数据库).错误!未定义书签。.2 进入天良酒店管理系统.错误!未定义书签。三.系统设置.错误!未定义书签。.1 房态界面设置错误!未定义书签。32 常规参数设置错误!未定义书签。3 房态操作设置.错误!未定义书签。3.4 入住登记设置设置.错误!未定义书签。3.账单打印参数设置错误!未定义书签。36 退房结账设置错误!未定义

2、书签。37 会员卡设置错误!未定义书签。.8 接口参数设置.错误!未定义书签。39 系统初始参数设置.错误!未定义书签。四 基础数据.错误!未定义书签。41 基础数据的组成错误!未定义书签。4.2 楼座楼层资料错误!未定义书签。4.3 房间类型错误!未定义书签。4.房间资料错误!未定义书签。45 房价计费规则错误!未定义书签。4.6 费用项目管理错误!未定义书签。4.7 客房消费项目设置错误!未定义书签。4.8 酒店信息设置.错误!未定义书签。4.9 部门资料.错误!未定义书签。4.10 员工资料错误!未定义书签。4.11 营业站点错误!未定义书签。4.2 基础代码18 五 预定管理.错误!未

3、定义书签。.预定登记错误!未定义书签。5.2 预定查询.错误!未定义书签。5.3 预定分房错误!未定义书签。54 超时预定处理错误!未定义书签。六 入住登记错误!未定义书签。6.1 入住登记.错误!未定义书签。.客房消费.错误!未定义书签。6.3 散客续住.错误!未定义书签。.换房.错误!未定义书签。6.5 散客类型入住类型变更错误!未定义书签。6.客人留言.错误!未定义书签。七.营销管理.错误!未定义书签。1 协议客户管理.错误!未定义书签。7.2 协议房价方案.错误!未定义书签。7.协议单位挂账还款错误!未定义书签。7.4 会员类型设置错误!未定义书签。7.5 会员价格方案.错误!未定义书

4、签。7.6 会员档案管理.错误!未定义书签。.7 会员卡销售.错误!未定义书签。78 会员卡充值.错误!未定义书签。.9 会员卡取款.错误!未定义书签。710 会员积分调整.错误!未定义书签。7.刷卡密码修改错误!未定义书签。.12 会员卡挂失错误!未定义书签。7.1会员卡续期.错误!未定义书签。7.1 会员卡刷卡错误!未定义书签。7.15 卡冲销错误!未定义书签。八 结账退房错误!未定义书签。8.1 结账退房错误!未定义书签。8.挂单退房错误!未定义书签。83 转账退房.40 九 财务管理.错误!未定义书签。.1 账务查询.错误!未定义书签。9.催账报表.错误!未定义书签。93 离店客人账单

5、一览表.错误!未定义书签。4 收银员收退款明细表错误!未定义书签。.5 已结账单管理.错误!未定义书签。96 非住客账务错误!未定义书签。97 挂单管理.错误!未定义书签。9 交接管理交班记录查询错误!未定义书签。十.客房管理错误!未定义书签。0.自用房查询错误!未定义书签。102 维修房查询错误!未定义书签。1.3 拾物管理48 0.失物管理.错误!未定义书签。十一.查询中心.错误!未定义书签。1.1 当前客人查询.错误!未定义书签。1.历史客人档案查询错误!未定义书签。13 黑名单查询.52 十二 报表中心错误!未定义书签。1 预定报表错误!未定义书签。12 登记报表.错误!未定义书签。1

6、2.账务报表.错误!未定义书签。124 统计报表错误!未定义书签。1.结账收款统计表错误!未定义书签。2.营业明细表.错误!未定义书签。3.营业日报表错误!未定义书签。2.5 营销报表错误!未定义书签。十三.其他操作错误!未定义书签。13.数据库备份与恢复错误!未定义书签。1.消息通错误!未定义书签。13.语音消息.错误!未定义书签。一.操作说明.1 相关概念 散 客:是一般零星客人的总称。协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位,协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金,由财务收款。联房：联房主要用于散客,一般把散客中账务需要一起结算的房间进行联房设置。钟点房：酒店在白天临时

7、提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。凌晨房：宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。可以定义凌晨房房价和生效时间段。宾客续住：即补交押金,押金不足和延长客人预离酒店的时间等情况都适合这类操作。冲账：处理或检查账务处理的过程中，发现处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当,需要进行更正，为保持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。电话接口：连接电话计费系统和宾馆管理系统的文件,通过电话接口可以实现在加加客房系统中直接读取电话计费系统中的数据。门锁接口：连接门锁计费系统和宾馆管理系统的文件，通过门锁接口可以实现在加加客房系统中直接读取门锁系统中的数据。避免重复录入客人数据,且可以避免操作员给客人开卡但不登记信息私自吞钱的情况 户籍接口:连接公安户籍系统和宾馆管理系统的文件，通过户籍接口可以实现在加加客房系统中直接将腾云宾馆系统入住信息发送至公安部门。12 软件界面说明 菜单栏 工具栏 房态图显示区 房态标识区 刷新房态图 入住登记信息区 语音功能