国家电网公司企业文化知识试题库.pdf

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1、.国家电网公司企业文化知识题库 必须熟记的：1、企业宗旨：效劳党和国家工作大局，效劳电力客户，效劳发电企业，效劳经济社会开展简称四个效劳 2、企业精神：努力超越，追求卓越 3、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会 4、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献 5、奋斗方向：建立世界一流电网，建立国际一流企业 6、企业文化四统一：统一的核心价值观、统一的开展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准 应该掌握的：7、战略目标：把国家电网公司建立成为电网坚强、资产优良、效劳优质、业绩优秀的现代公司简称一强三优 电网坚强是开展的根底，资产优良反映开展的能力，效劳优质展现开展的形象，业绩优秀表达开展的成果。8、

2、战略实施：两个转变转变公司开展方式实行三集五大，转变电网开展方式建立坚强智能电网 9、战略重点：一特四大电网开展战略；一流四大科技开展战略；人才强企战略；国际化战略；资本运营战略；市场开拓战略；企业文化战略。10、工作思路：抓开展、抓管理、抓队伍、创一流 简称三抓一创 11、开展要求：强素质、外塑形象 强素质平安素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质 .外树形象认真负责的国企形象、真诚规的效劳形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象 12、三集五大：三集：人力资源、财务、物资集约化管理；五大：大规划、大建立、大运行、大生产、大营销体系 13、国家电网公司社会责任观

3、：开展公司、效劳社会；以人为本、共同成长 14、平安理念：相互关爱，共保平安 15、效劳理念：真诚效劳，共谋开展 16、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化 17、廉洁理念：干事、干净 18、SG186 工程:国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系 19、SGERP：国家电网公司企业资源方案系统 20、三节约：节约一分钱、节约一纸、节约一寸导线 21、三个百分之百：人员、时间、精力 22、三个不发生百日平安活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故 23、国家电网公司特色品牌 奥运会、世博会、特高压、智能电网 24、国家电

4、网公司四化：集约化开展、集团化运作、精益化管理、标准化建立 25、国家电网公司深入推进四统一企业文化建立的总体思路.适应国家电网公司改革开展新要求，围绕一条主线;坚持一个融入；加快两个推进；实施三大工程;实现四个促进,为公司和电网科学开展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。26、围绕一条主线 建立以国家电网公司根本价值理念体系为核心、以四统一为根底的优秀企业文化。27、坚持一个融入 把国家电网公司根本价值理念体系全面融入公司生产、经营、管理的全过程。28、加快两个推进 加快推进企业文化四统一主题实践活动，加快推进国家电网品牌标识标准化建立；29、实施三大工程 实施企业文化精品工程、落地工程

5、和评价工程；30、实现四个促进 促进公司开展战略的实施，促进公司党组决策部署的贯彻落实，促进公司管理效率效能的提高，促进国家电网品牌价值和公司整体形象的提升，为公司和电网科学开展提供坚强的思想保证、精神动力和文化支持。31、四统一企业文化建立要坚持的四项原则 融入中心、效劳大局，以人为本、全员参与，重在建立、突出特色，统一规划、分步实施。.32、融入中心、效劳大局 把国家电网公司根本价值理念体系落实到公司中心工作之中，严密结合公司开展再上新台阶的实际，凝聚力量，鼓励斗志，为实现公司开展目标提供精神动力与文化支撑。33、以人为本、全员参与 广阔员工是企业文化建立的主体，要坚持把尊重人的个性、激发

6、人的潜能、实现人的价值作为立足点和落脚点，把员工的个人开展目标与企业愿景结合起来，实现企业与员工和谐共进、共同开展。34、重在建立、突出特色 企业文化四统一工作重在过程，既要严格贯彻四统一要求，又要在企业文化建立的具体实践中探索创新落地的途径、方法、载体，做到共性之中有个性特色。35、统一规划、分步实施 企业文化四统一工作是一项长期的战略任务，既要制定长远规划，又要制定实施年度规划；既要有总体规划，又要有各个部门、单位的落实方案，实行目标管理，有序推进。36、开展四统一企业文化建立体任务 广泛开展宣传培训，强化思想认识。开展多种形式的职工文化活动，增强企业文化的影响力和渗透力。分析查找问题，实

7、施企业文化落地工程。推进品牌标识标准化建立，塑造统一的国家电网品牌形象。融入公司中心工作，实施企业文化落地工程。开展五个一创立活动，实施企业文化精品工程。37、企业文化四统一工作的保障措施 .加强组织领导，建立工作机制。严格考核，实施企业文化评价工程。38、国家电网公司开展企业文化四统一主题实践活动指导思想 全面贯彻国家电网公司的党组的决策部署，以国家电网公司根本价值理念体系为核心，以四统一为根本要求，通过宣传、教育培训和典型示，深入实施国家电网品牌标识标准化建立，强化目标管理和开展管理标准化建立，在全体员工中强化一个国家电网观念，增强我是国家电网人意识，展示国家电网品牌形象，促进公司科学开展

8、 39、国家电网公司开展企业文化四统一主题实践活动根本要求 价值观统一、开展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一 40、国家电网公司开展企业文化四统一主题实践活动总体安排 一是认真开展宣传教育，二是分析查找问题。41、国家电网公司三个十条：供电效劳十项承诺、员工效劳十个不准、三公调度十项措施 供电效劳十项承诺：1.城市地区：供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省自治区、直辖市电力公司公布承诺指标。2.供电营业场所公开电价、收费标准和效劳程序。3.供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低

9、压电力客户不超过7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过 30 个工作日。.4.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3 个工作日送电。5.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5 个工作日送电。6.当电力供给缺乏,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。7.供电设施方案检修停电，提前 7 天向社会公告。8.提供 24 小时电力故障报修效劳，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区围 45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊遥远地区 2 小时。9.客户欠电费需依法采取停电措施的，提前 7 天送达停电通

10、知书。10.电力效劳热线9559824 小时受理业务咨询、信息查询、效劳投诉和电力故障报修。三公调度十项措施：1.坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统平安稳定运行。2.遵守电力监管条例，每季度向有关电力监管机构报告三公调度工作情况。3.公布国家电网公司三公调度工作管理规定，规三公调度管理。4.严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。5.统一规调度信息发布容、形式和周期，每月10 日统一更新信息。6.建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10 个工作日予以答复。7.完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。8.聘请三公调度监视员，建立外部监视机制。.9.建立责

11、任制，严格监视检查，将三公调度作为评价调度机构工作的重要容。10.严肃三公调度工作纪律，严格执行国家电网公司电力调度机构工作人员五不准规定。员工效劳十个不准：1.不准违反规定停电、无故拖延送电。2.不准自立收费工程、擅自更改收费标准。3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。4.不准对客户投诉、咨询推诿塞责。5.不准为亲友用电谋取私利。6.不准对外泄漏客户的商业秘密。7.不准收受客户礼品、礼金、有价证券。8.不准承受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。9.不准工作时间饮酒。10.不准利用工作之便谋取其它不正当利益。42、2010 年全省行风建立主题：开展创业效劳年活动 43、省公司十六字工作要求：循

12、规为纲、强基为本、务实为要、创效争先简称三为一争 44、省公司提出树立五种观念：一是平安第一的观念；二是品牌效劳的观念；三是依法治企的观念；四是改革创新的观念；五是效益效率的观念。45、科学开展观：第一要义是开展，核心是以人为本，根本要全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾.46、三个建立：党的建立、企业文化建立、队伍建立 47、四好领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好 48、三重一大：重大决策、重要人事任免、重大工程安排、大额资金使用 49、学习型四强党组织：政治引领力强、推动开展力强、改革创新力强、凝聚保障力强 50、四优共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优 51、优质效劳中的四个效劳、四个追求和四化：效劳党和国家工作大局、效劳电力客户、效劳发电企业、效劳社会开展，是公司开展的使命和根本目的。要坚持效劳理念追求真诚，效劳容追求规，效劳形象追求品牌，效劳品质追求一流，推进效劳规化、精细化、常态化和人性化，不断提高效劳质量和水平。