【课程名称】工作情商与团队和谐.pdf

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1、.【课程名称】工作情商与团队和谐 【本次授课对象】入选海淀园 2009 年度创建学习型企业工程所有企业员工层相关人员【讲师介绍】安康 北京燕园华夏培训中心主任。北京大学、清华大学总裁研修班讲师。清华大学硕士，清华大学麻省理工学院斯隆管理学院 MBA。具有 15 年工程技术、思想政工、高层管理等企业工作经历。职业阳光心态、工作情商与团队和谐、实用礼仪、公众讲话艺术等课程深受欢迎。课程特色，生动活泼，寓教于乐。【课程大纲】第一部分 情商的重要性 情商影响身心和谐、团队和谐、工作绩效、企业绩效、事业发展 第二部分 什么是情商 心理学概念在管理学中的应用 第三部分 情商修炼 缔造和谐 成功幸福的心理学

2、基础 情商与和谐 情商可以改变 改变思维定势 思维定势对人的禁锢超过锁链 思维定势决定发展前途和命运 情商修炼的过程就是改变思维定式的过程 校正期望值 态度决定一切期望决定态度 对企业的不合理期望 对领导的不合理期望 对同事的不合理期望 苛责抱怨 不和谐的根源 感恩之心 关于感恩的误读和曲解 当前职场和企业员工工作和生存状况 金融危机背景下的企业破产倒闭降薪裁员浪潮.感恩的理由感恩企业 感恩领导 感恩团队 正确对待工作中的委屈 人人都有委屈 不能期望工作中不受任何委屈 对待委屈的错误心态和做法 平常、积极、建设性的心态和做法 移情换位做下属 摆正位置遵守规则 适应领导而不是领导适应你 移情换位做下属尊重听话数第一 理解领导的压力和难处 把上级当做资源管理上级 愤怒管理 暴怒影响前程 忍耐与操之在我 解除刺激源 适当宣泄 别把自己看得太重 不要自视过高 认可赞美宽容豁达 避免冲突和激化矛盾 树立共同立场减少对立 赢得感恩化敌为友 突发事件沉着应对 目标激励 运用工作目标的艺术 做人比做事更重要 工作情感导向 关切别人感受 重视沟通协调.控制驾驭情绪 合作比竞争更重要 不要把同事看成是竞争者 同事首先是合作者 相互补台不要相互拆台 协同配合不要恶性竞争