2019年一级企业人力资源管理师考试《专业技能》练习卷三.pdf

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1、2019年一级企业人力资源管理师考试专业技能练习卷三一、简答题(本题共2个小题，每小题10分，共20分)1、简述企业人力资源管理策略与企业经营策略的关系，以及人力资源战略规划设计的要求。(10分)答：（1）企业人力资源管理策略与经营策略的关系人力资源管理策略包括：a.吸引策略。当企业采取廉价竞争策略时，宜采用科学管理模式。b.投资策略。当企业采取创新性产品竞争策略时，宜采用IBM公司投资策略模式。c.参与策略。当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。企业经营策略又称竞争战略，是从企业发展的总体战略目标出发，通过采取一系列有效的政策和措施，使企业在市场竞争中克敌制胜，获得并保持竞

2、争优势的策略。具体包括：a.廉价型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。b.独特型竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求以独特性产品克敌制胜。第一，创新竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，力求生产销售竞争对手所不能制造的创新性产品，以占领市场的制高点，获取竞争优势。第二，优质竞争策略。企业在参与市场竞争的过程中，生产销售竞争对手所不能制造的优质产品。企业竞争策略与人力资源管理策略能否得到完全彻底的贯彻，取决于企业职能性的人力资源管理的计划性、系统性和有效性。企业人力资源管理系统科学的设计和有效的推行，将直接影响到员工的信念、

3、精神状态和行为，而员工的信念、精神状态和行为又是决定竞争策略成败的关键。（2）企业人力资源战略规划的设计要求企业人力资源战略规划的设计，应当充分体现信念、远景、任务、目标、策略等基本要素的统一性和综合性，具体包括：信念是企业文化的内涵，属于精神范畴，它要对企业为什么存在以及企业的价值观做出简洁明确的概括。远景是企业发展的宏伟蓝图，即企业将在国内或国外成为一家什么样的企业。任务是企业所肩负的责任和义务，以及对社会和客户的承诺。目标是对企业发展的长期、中期和短期目标的定位。策略是实现战略的具体措施和办法。2、简述企业福利的作用。福利对企业的作用（1）员工福利可以为企业合理避税。（2）员工福利可以为

4、企业减少成本支出（3）员工福利成为企业吸引和保留人才的有效工具。（4）员工福利可以起到提高员工工作效率的作用。（5）福利设计可以起到激励员工的作用。福利对员工的作用（1）增加员工的收入（2）解除员工的后顾之忧（3）保障员工的身心健康和家庭和睦（4）福利能够增加员工对企业的认同感，提高员工对组织的忠诚度，从而激励员工充分发挥自己的潜能，为企业的发展做贡献。考点 福利对企业的作用 二、综合分析题(本题共4题，第1小题28分，第2小题22分，第3小题10分，第4小题20分，共80分)3、某企业希望通过职业锚来确定员工个人发展的职业定位或长期的贡献区。请回答以下问题：(1)帮助和指导员工寻觅职业锚的过

5、程一般包括哪些步骤?(2)某市场主管今年34岁，女性，在企业工作了12年，工作业绩普通但工作态度认真，其配偶长期在外地工作，孩子3岁。她认为市场部工作时间不固定，出差较多，希望能在企业内部调换至工作稳定、工作压力较小的职位。针对这种情况，企业应当如何为其建立职业锚、设置职业发展通道?(1)职业锚是指在个人工作过程中依循个人的需要、动机和价值观，经过不断搜索所确定的长期职业贡献区或职业定位，即人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心。帮助和指导员工寻觅职业锚的过程一般包括以下三个步骤：收集个人的具体资料。可采用多种方式方法，如写自传、志趣考察、价值观研究、24小时日记、与别人面谈和生活方式描述等。

6、组织从收集的具体资料中归纳出一般结论。这是由特殊到一般的归纳推理过程，借助具体资料总结出企业内不同类型的员工，如事业型、生活型、技术操作型、管理指挥型、创新型、安于现状型等。帮助员工从他们自己所提供的大量信息资料中逐渐认识自己的一般形象。主要方法包括：a.通过对信息资料的研究分析，使员工对自己的价值观、职业愿望、个人能力、个人生活方式与追求诸多单方面情况分别做出结论，继而与组织归纳的一般结论对照比较，对自己做出全面结论得到一个较为全面、客观、真实的自我评价。b将员工自我评价结果用于员工职业指导。在第一过程自我评价完成以后，组织中各部门经理人员开始找其下属谈话，了解员工的职业愿望与要求，了解他们

7、欲抛锚的职业目标；根据员工自我评价结果，帮助他们分析适宜哪一种职业。c将员工的职业目标、适宜的工作记录下来，以此作为组织为其开辟职业通道的信息资料与依据。(2)该女士职业锚的定位属于生活方式平衡型定位。这种定位的主旨在于实现自身生活各主要方面的平衡。持这种职业定位观点的人希望的是家庭生活和工作之间的协调一致。可以通过以下方式为员工建立职业锚设置通道：通过对员工工作实践的考察和员工个人评价结果，切实对员工个入职业综合把握。案例中，该员工在市场部工作态度认真，但由于职业特点和家庭生活难以兼顾，导致工作业绩平平，由此可见其目前的职业定位不合理。组织职业岗位的梳理和广泛的工作分析研究，确定职业需求。案

8、例中，该员工想要兼顾工作和生活，企业应当分析其工作岗位的相关要求，确定其是否人岗匹配。员工个人目标与组织需求相匹配。案例中，企业可从内部协调，将员工调至工作稳定的岗位，使其个人目标与组织需求相匹配，更好地发挥个人价值。为员工设置职业锚通道，并制订实施计划，为员工实现职业抛锚制订切实可行的计划和实施方案。实施计划方案。应当依照既定计划方案落实兑现，以使员工顺畅地建立起自己职业工作的长期贡献区。4、随着DBY集团全球业务的不断扩展，旗下的企业数量日益庞大，集团实力与日俱增，但是管理难度也显而易见，集团创始人与几位高层一致认为，只有更先进和高效的组织构架才能让集团发挥出强大的自身优势，作为企业战略规

9、划部的负责人，你被要求为企业提供新的组织结构规划方案初稿及备选参考，并提供有效解释。请设计DBY公司集团的管理层次。从管理层次理论出发，可以将集团下属企业进行重新规划。第一层次，集团公司，即母公司；第二层次，控股层企业、参股层企业和协作层企业。第三层次，一级子公司、关联公司；再投资设立的二级子公司、关联公司。将企业集团由母公司直接或间接控制半数以上权益性资本的被投资企业和通过其他方式控制的被投资企业划分为集团控股子公司；未达30或未占有绝对比例的企业列为参股企业；将长期合作，拥有协议、合同方式达成盟约的企业列为协作企业。从现代企业制度的要求出发，DBY集团的领导体制应选择董事会领导下的总经理负

10、责制。由董事会负责集团生产经营决策，由总经理负责集团日常生产经营的组织和指挥。董事会成员包括企业的所有者、集团企业的代表、聘请的社会代表，任期一般35年，设董事长一人，副董事长若干人，常务董事若干人。董事会职权主要是：审议并决定集团的经营方针、具体政策、规章制度和重大措施；审定集团的中长期发展规划、年度计划调整方案、财务预决算以及检查执行情况；决定集团的机构设置方案、总经理的任期以及其他重大人事问题；听取并审议总经理提交的工作报告；制定和修改集团章程。总经理的职权主要包括：贯彻执行董事会的决议，定期向董事会报告工作，提出需要董事会讨论决定的重大问题方案；全面领导集团的生产经营工作，负责处理所属

11、单位提出的重大问题，提出副总经理人选，任免属于集团的管理干部；临时处理生产经营活动中由董事长决定的紧急问题，事后及时向董事会报告。考点企业集团具有多层次结构5、C公司计划对行政部经理这一职位进行内部公开竞聘。请回答以下问题：（1）该职位是否适合进行内部竞聘?为什么?（2）在正式竞聘之前，人力资源部需要做好哪些工作?（3）在对申请对象进行筛选时，要考虑哪些选拔标准?（1）行政部经理这一职位适合进行内部竞聘，主要考虑三个重要因素：符合企业需要，符合企业的战略发展、企业未来的组织结构变化及人力资源发展规划。该岗位适合用来做公开竞聘，一般来说，中高层岗位才适合用来做公开竞聘。符合企业文化习惯和要求，必

12、须考虑拿出来做公开竞聘的岗位、相应的人力资源配套政策是员工可以接受的。（2）在正式竞聘前，人力资源部需要做好下列工作：制定竞聘计划。请求审批计划。发布竞聘信息。整理竞聘者资料，进行筛选。发布竞聘会议通知，向参赛人发布竞聘资料。（3）在对申请对象进行筛选时，要考虑以下选拔标准：学历、经验和技能水平。符合岗位要求为最好，对于内部招聘和外部招聘可以有一定的差别。(2分)职业生涯发展趋势。这是值得关注的一个重要问题，主要是预测求职者任职的稳定性，比如求职者在一定时间内跳槽或转岗的频率。履历的真实可信度。这也是应当关注的重点，主要是看求职者所填写的资料是否实事求是。自我评价的适度性。适度的自我评价能够反

13、映求职者的成熟度和自我认知的客观性。推荐人的资格审定及评价内容的事实依据。推荐人是否可靠，提供的事实是否有说服力。书写格式的规范化。这能体现求职者的基本水平和素质，必要时可以要求其提供手写的简历或信件。6、D集团公司得到上级单位指示，要求该企业必须满足上级下达的环保指标，否则会受到严厉处罚，情况严重的要追究企业的法律责任。为此，该企业计划对下属的工业企业增加环保指标的考核。请回答，D公司在环保考核体系的构建过程中应注意哪些问题?公司在环保考核体系的构建过程中应注意的问题有：(1)环保指标，可以作为否决指标(NNI)。(2)体系设计包括：战略地图、任务分工矩阵、目标分解鱼骨图、确定指标的原则明确

14、性原则(Specific)，可测性原则(Measurab1e)、可达成原则(Attainable)、相关性原则(Relevant)、时限性原则(Timebased)、指标的内容、指标的分解。(3)指标库的建立(在指标库中，每个指标都会包含编号、名称、定义、设定目的、责任人、数据来源、考评周期、计算方法、计分方法等内容)。(4)注意设计内容：组织绩效考核体系和个人绩效考核体系，品质特征型、行为特征和结果特征型。(5)注意设计原则：针对性原则、科学性原则、明确性原则。(6)注意设计方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法、经验总结法、头脑风暴法；评分方法有单一要素的计分方法和多种要素的计分方法；量表的设计有名称量表、等级量表、等距量表、比率量表。(7)注意设计程序：工作分析、理论验证、进行指标调查确定指标体系、进行必要的修改。(8)注意环保指标内KPI的选用。注意其原则：整体性、增值性、可测性、可控性、关联性。工作产出的原则：增值产出的原则、客户导向的原则、结果优先的原则、设定权重的原则。注意从绩效棱镜的角度全面展开：利益相关者满意和贡献、战略、流程、能力。