员工星级评定管理办法.pdf

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1、员工星级评定管理办法 店铺星级员工评定办法 第一章 总则 提高终端服务质量和服务效率，进一步激发员工的 第一条为加强品牌文明、优质服务工作,积极性和创造性,奖优罚劣;根据企业发展实际,特制定本办法。第二条员工星级分为：三星级、二星级、一星级共三个星级.第三条本办法适用于公司直接从事一线销售的各岗位员工；在试用期满后均可参评，包括：形象顾问、收银员、陈列员、领班、店长。第四条员工的基本品德和素养。1、知恩图报、团结同事。2、明事理，辨是非。3、善良，孝顺父母。4、热爱生活，积极向上，能分清享受生活与贪图物质之间的区别。5、热爱学习、不说谎话、仗义执言、不贪图不该得的利益 6、先集体、后个人.第二

2、章 组织领导 第五条星级员工评定、降级管理由店长负责根据要求评定、申报；督导批准。星级店长评 定、降级管理由督导负责根据要求评定、申报,营销副总批准。办理完审批手续后，审批表 交行政部备案。星级评定后,报行政部核算津贴。第三章 星级员工标准 第四章 星级员工待遇 第六条公司统一制作星级牌,员工工作期间佩带本人的星级牌.第七条在收银台部位,将员工的照片、星级进行展示，以便于消费者选择自己喜欢的形象顾问。第八条为了鼓励员工，公司对于获得星级资质的员工给予薪酬补贴安排标准如下：第五章 星级管理 第九条正常晋级：星级员工评定季度开展，原则上不能越级，须逐级累进提升。第十条破格晋级：如果有确实突出表现的

3、员工;一是，除店长外的其他员工，可以由店长申请、督导审核、副总经理审批;二是，店长由督导申请;副总经理审核，总经理审批。跨越层级最多为 1 级。第十一条晋级审査:行政部有权对各专卖店店员和店长的定级、晋/降级、考评、薪资管理进行总体指导，并定期组织抽査和调硏工作。第十二条星级升降:1、警告无效：对于形象顾问、陈列、收银等员工如果工作不在状态，达不到星级标准的要求，店长给予警告，“10 天内不能改正的”降星级 1 级直至取消其星级，降为普通员工,重新考核定级。督导负责对店长星级的调整管理.2、暂停评星：以下情况时，暂停评星 3 个月 1一个月迟到 3 次以上(含 3 次）者,当月工龄工资、星级工

4、资等均停发，只发本人提成，三个月内不予评定星级。2所有员工，旷工半天罚款 100 元;旷工一天罚款 200 元；当月只发本人提成;三个月内不予评定星级 3、自动降级:1)考核对象相应的季度平均绩效考核分数低于星级要求的基准分，该员工自动降级到对应的星级中，星级补贴对应自动调整.3、直接取消：有以下情况时，直接取消星级。1为比较严重责任事故责任人者。2被客户投诉被新闻媒介曝光，经査实是原因责任者.3连续旷工 2 天或当月有 2 次旷工者。4恶意违反公司、店铺纪律者。第十三条星级员工因工作需要在同类岗位之间调动;或从一种岗位调到另一种岗位时,其 星级可保持到下次评定结果产生之前。第十四条星级员工调离岗位时;其原有员工星级自动取消;并按调动后的情况重新确定职 级。第十五条本试行办法自发文之日起实施。*服饰有限公司 2013 年 10 月 18 日 附表:1、员工考核表 2、店长考核表 3、季度星级调整汇总表