培训的重要性和作用.pdf

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1、 33%401340UPS “”“”培训是综合性很强的系统工作，如果没有做好前期培训内容与企业经营目标及需求及培训对象的匹配工作，是很难保证培训效果的，就会出现培训时讲得热闹，培训后效果甚微的现象。在培训开始之前，首先要做调研。一是看看公司管理者与员工最希望开展哪些方面的培训或是存在哪些有待解决的问题，二是选择培训讲师或培训机构。对于高层管理者需要提高管理方面的知识，而你却让他们参与技能培训就有些不妥了。员工业务流程不太熟悉，那么我们就可以选择内部培训而不需请外面的老师来做营销培训。二是调研的基础上要制定培训计划。通过上面的调查和分析，将会了解企业目前最需要给员工培训哪方面的知识，针对现有的问

2、题制定针对性的培训计划。三是关注培训中参与学习者的反应，并对学习者的效果进行考评。如果是技能性培训，可以通过考试来检验；如果是营销技巧的培训，只能借助业绩的变化来观测。及时进行培训的总结，积极为以后培训工作的有效开展提供经验。所以科学系统的培训既能节省企业的人力、物力、财力和时间，还能达到促进管理水平提高增进效益的目的。培训方式的选择 在拼产品、拼品牌、拼展厅、拼广告、拼价格、拼关系之后，不少企业发现员工素质决定了这些拼杀武器的效果，于是大家都开始请讲师对自己的企业员工进行培训，我们要怎么做才能提高培训效果呢？培训的效果取决于培训的内容及培训方式的综合考虑与选择，它与企业的经营目标、培训对象、

3、实际存在问题、企业需求等有关。考虑好这几方面之间的要求，培训的效果就有了很好的保证。如果培训与以下四个要素紧密相连，培训的效果就会得到保障。一是企业培训要充分考虑企业的经营目标。二是将培训员工的培训目的与培训内容有机结合。比如面对高层管理者进行培训时，主要进行经营观念和思维的更新和提升，对于中层管理者进行培训时主要着重强调在工作如何授权、执行力及沟通技巧等的培训；对于基层员工特别是生产工人着重进行质量管理理及操作技能的培训；对于市场营销人员重点进行营销技巧等相关业务知识的培训。三是将培训的趣味性与培训者的工作实际中的实用性相结合。四是注意培训计划的准备工作，好的培训计划是支持以上三点实现的的关

4、键。培训从培训老师身份上分类，可分为内部培训和外部培训；从培训形式讲，又可有八种培训方法，下面做一简述：一是讲授法：属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。缺点是单向信息传递，反馈效果差。常被用于一些理念性知识的培训。二是视听技术法：通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。但学员的反馈与实践较差，且制作和购买的成本高，内容易过时。它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。三是讨论法：按照费用与操作的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。研讨会多以专题演讲为主，中途或会后允

5、许学员与演讲者进行交流沟通。优点是信息可以多向传递，与讲授法相比反馈效果较好，但费用较高。而小组讨论法的特点是信息交流时方式为多向传递，学员的参与性高，费用较低。多用于巩固知识，训练学员分析、解决问题的能力与人际交往的能力，但运用时对培训教师的要求较高。四是案例研讨法：通过向培训对象提供相关的背景资料，让其寻找合适的解决方法。这一方式使用费用低，反馈效果好，可以有效训练学员分析解决问题的能力。另外，近年的培训研究表明，案例、讨论的方式也可用于知识类的培训，且效果更佳。五是角色扮演法：授训者在培训教师设计的工作情况中扮演其中角色，其他学员与培训教师在学员表演后作适当的点评。由于信息传递多向化，反

6、馈效果好、实践性强、费用低，因而多用于人际关系能力的训练。六是自学法：这一方式较适合于一般理念性知识的学习，由于成人学习具有偏重经验与理解的特性，让具有一定学习能力与自觉的学员自学是既经济又实用的方法，但此方法存在监督性差的缺陷。七是互动小组法：主要适用于管理人员的人际关系与沟通训练。让学员在培训活动中的亲身体验来提高他们处理人际关系的能力。其优点是可明显提高人际关系与沟通的能力，但其效果在很大程度上依赖于培训教师的水平。八是网络培训法：是一种新型的计算机网络信息培训方式，投入较大。但由于使用灵活，符合分散式学习的新趋势，节省学员集中培训的时间与费用。这种方式信息量大，新知识、新观念传递优势明显，更适合成人学习。是培训发展的一个新趋势。总之，系统科学的培训既是企业人力资源管理与开发中的基础工作，也是为企业可持续发展提升竞争力的有效手段，不断在工作中应用培训拓展能力、更新观念，同时在企业的持续发展中不断深化培训的促管理增效益的目的。