新员工培训管理典型经验.pdf
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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 员工培训管理典型经验专业名称:人力资源 日期:2009 年 8 月 填报单位:摘要新员工(主要是新进大中专及以上毕业生)是公司发展的重要后备力量。重视新员工的入职培训,使新员工尽快掌握电力企业生产和管理的基本知识,全面了解公司企业文化,提高新员工对企业的认同感、归属感和责任感,强化团队观念、纪律观念,培养奉献精神,加快实现由学生向电力员工的角色转变。潍坊供电公司近年来按照知识、技能、素质对新员工进行军事训练、拓展训练、基本操作技能训练和岗位轮训,按照现场专人负责和跟踪考察对新员工进行考核、评估,新员工培训工作取得了显著成效,本文通过
2、对管理目标、方法、流程以及评价等的描述对这一做法做了介绍。一、专业管理的的目标描述 1.1 专业管理的理念或策略 公司坚持“人才资源是企业的第一资源”的理念,坚持做到“以人为本”,致力于造就人、成就人,让更多的人成为人才;重视员工的职业生涯设计,把员工的发展与企业发展融为一体,为员工创造三条成才之路:成为管理人才,成为专业技术人才,成为技能操作人才。在新员工培训管理上,针对新员工专业特点,制定贴近公司实际的新员工入职教育培训计划,要求新员工培训率达到 100%、培训优秀率达到 85%以上。培训工作中以素质提升和角色转变为目标,以加快思想观念、思维方式和行为模式转变为重点,通过入职培训,促进新员
3、工尽早具备电力企业员工应有的职业精神、职业素质、职业道德和职业理念,尽快融入公司、掌握各项技能、胜任工作。1.2 专业管理的范围和目标 1.2.1 专业管理的范围 管理范围涉及培训工作流程管理、员工教育培训管理、新员工培训管理、员工职业生涯规划、考试考核、培训效果评估。主要面向公司新员工,新员工是指刚毕业的大、中专学生。人事部是公司新员工培训管理工作的归口管理部门,负责建立新员工培训管理及监督检查体系,负责培训方案和培训计划的审查,并监督、检查、考核新员工教育培训工作落实情况;教育培训中心是新员工培训的具体实施部门,贯彻上级有关新员工教育培训的管理规定,结合新员工专业类别,制定岗前培训计划并组
4、织实施,对培训过程学习情况进行监督检查,培训效果评估,新员工评价鉴定;公司所属各管理部门、生产经营各车间和后勤单位,落实公司新员工培训计划,安排专人负责新员工的培训管理,负责新员工实习期间的安全、生活、学习等,确保新员工在本岗位的培训质量和效果。1.2.2 专业管理的目标 通过对新员工的岗前培训,使他们尽快熟悉公司和电网现状,让他融入企业文化;培养他们K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 的归属感和责任感,以及爱岗敬业和团队精神;消除初进企业时的紧张焦虑情绪,很快适应新的工作环境,以便减少错误、节省时间;培训新员工解决问题的能力,提供寻求帮助的方法,提供讨论的平台,帮助
5、他更快地胜任本职工作,正确设计自己的职业生涯和人生目标;帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系,减少员工的抱怨;壮大公司各类后备人才,实现个人与公司双赢,为建设“一强三优”现代公司提供智力支撑。1.3 专业管理的指标体系及目标值 1.3.1 指标体系 为确保新员工培训的质量和效果,新员工培训设专人负责,在培训过程中要实行 P-D-C-A闭环管理,保证培训的各环节有布置、有监督、有检查、有考核。制定如下指标体系 1)新员工培训计划制定率 2)培训计划完成率 3)新员工对集中培训的满意率 4)新员工对拓展训练满意率 5)新员工对现场培训满意率 6)不发生新员工人身伤亡事故 7)不发生因新员工责任原因
6、造成的电网、设备事故 8)新员工培训率 9)新员工培训优秀率 10)新员工培训结果鉴定率 1.3.2 指标的目标值(见表 1)表 1:指标体系的目标值 序号 指标名称 目标值 指标说明 1 新员工培训计划制定率 100%结合新员工专业类别制定计划 2 培训计划完成率 100%3 新员工对集中培训的满意率 100%4 新员工对拓展训练满意率 100%5 新员工对现场培训满意率 100%6 不发生新员工人身伤亡事故 0 发生 1 次以上不得分 7 新员工责任原因造成的电网、设备事故队、异常次数 0 发生 1 次以上不得分 8 新员工培训率 100%9 新员工培训优秀率 85%低于 85%不得分 1
7、0 新员工培训情况鉴定率 100%培训结束,对全部新员工做培训鉴定,报告上报人事部 二、专业管理的主要做法 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 2.1 专业管理工作的流程图 2.1.1 潍坊供电公司新员工管理流程图(见图 1)2.1.2 潍坊供电公司新员工现场培训流程图(见图 2)2.2 主要流程说明。2.2.1 节点 2:培训需求分析 培训需求分析是设计新员工入职培训方案的首要环节。它由培训管理人员采用各种方法和技术,对组织新员工的目标、知识、技能等方面进行鉴别和分析,从而确定是否需要培训以及培训的内容。培训需求可从企业、工作、个人三方面进行分析:K2MG-E专业技
8、术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 1)新员工进入企业,面对一个新环境,不了解企业情况,不了解职位要求,不熟悉工作情况,不免感到紧张不安。为了使新员工消除紧张情绪,迅速适应环境,必须进行入职培训 2)工作分析是指新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技能和能力。3)个人分析是将员工现有的水平与电力行业对员工技能、态度的要求进行比照,研究两者之间存在的差距,研究需要进行哪方面的培训来提高能力。2.2.2 节点 3(关键节点):制定培训方案 通过培训需求分析,由教育培训中心组织人员研究制定培训方案。新员工培训方案是培训内容、培训资源,培训日期与时间、培训方法、培训单位、培训纪律的有机结合,具
9、体内容见附件二。2.2.3 节点 5(关键节点):集中培训 新员工培训计划的集中培训阶段主要在教育培训中心进行,计划制订好了关健是计划的落实,安排专人负责,要严格培训管理,选聘优秀教师,使新员工尽快实现由学生向本公司员工角色的转换,为他们下一步学习和正式上岗打下良好基础。2.2.4 节点 6:军训 军事训练在潍坊军分区训练基地进行,时间为 5 天。培训内容为:队列训练、内务整理等正规化军训项目。2.2.5 节点 7:拓展培训 在潍坊在金宝训练基地进行,进行背摔、断桥、天梯、电网等八项户外活动。使新员工学会沟通的技能,增强团队的荣誉感和使命感,培养员工勇于挑战自我、超越自我,使员工迅速融入团队中
10、,适应电力企业的要求。2.2.6 节点 8:集中考试考核 集中培训结束进行轮换培训前组织培训考试,考试合格后,下发委培通知单,轮流到各生产车间或部室进行现场基本技能培训,考试不合格继续集中培训,直至考试合格。2.2.7 节点 9(关键节点):轮岗实习 按专业分组进行轮岗实习,分别在调度所、变电检修工区、输电工区、变电运行工区、营销部、配电工区六个部门轮岗实习,每个单位时间为一个月,轮岗实习时间计六个月。轮岗实习要求如下:1)实习单位要结合实际,制定实习计划,计划报教育培训中心审核批准后组织实施。2)指定专人负责,并签定师徒合同,负责实习新员工的学习、考勤、安全、生活。3)实习结束,新员工要写出
11、实习报告,实习单位要组织阶段考试,并对每位新员工进行总结评价,总结评价情况和跟踪表报教育培训中心(跟踪表见附件三)。2.2.8 节点 11:基本技能培训 到潍坊电力技能培训基地进行现场技能培训,培训时间为 2 周,请潍坊高级技工学校教师现场授课。通过对新员工机械加工、钳工技术、二次接线等项目的训练,使新员工能够正确安全使用钻床、电钻、钳子等工器具。外聘培训师对新员工进行服务礼仪培训,培养良好的文明用语、服务技巧和职业道德修养。2.2.9 节点 13:实习总结鉴定 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 教育培训中心将新员工集中培训、轮岗实习、实习综合考试等各环节情况进行了
12、总结与鉴定,并出具定岗推荐意见,汇总后报人事部,人事部将培训情况进行归档,作为分配工作,定岗、晋升的重要依据。2.3 确保流程正常运行的人力资源保证 2.3.1 流程运行的有关组织 管理部门:公司人事部 实施部门:公司教育培训中心 配合部门:公司所属各部门及生产一线班组 2.3.2 各组织的职责 1)人事部负责新员工培训时间安排,负责对新员工培训计划的审核,负责培训期间的监督、检查、考核管理,根据工作岗位需要,并结合新员工所学专业类别和实习鉴定总结 情况,分配新员工工作。2)教育培训中心负责制定新员工培训计划,并安排专人负责落实计划,选聘教师、组织集中培训和现场实习,负责培训的总结鉴定并上报人
13、事部。3)公司所属各部门,按新员工培训计划,负责新员工工作现场培训管理,负责对新员工的考勤和安全培训管理,实习结束负责做出见习评价。2.4 保证流程正常运行的专业管理的绩效考核与控制。2.4.1 绩效评价指标与考核管理 1)绩效考核的组织机构 成立以分管副总经理为组长,人事部、教育培训中心主要负责人、专责人为成员的新员工培训绩效考核管理小组,负责对新员工培训情况进行绩效考核。2)绩效考核的指标体系 序号 指标名称 标准分 评分标准 1 人员配备 5 分管领导不明确扣 2 分,无设专人负责扣 3 分 2 培训计划 5 培训计划不具体扣 2 分,无培训计划扣 5 分 3 师徒合同 10 师徒合同填
14、写不认真不规范扣 5 分,没有合同扣 10 分 4 集中培训计划完成率 10 完成率要达到 100%,计划每少完成一项扣 2 分 5 考试考核及格率 10 及格率要达到 100%,有 1 人不及格扣 2 分 6 委培通知单 10 没有委培通知单扣 10 分 7 新员工培训总结鉴定 10 总结鉴定内容差扣 2 分 8 现场考问 10 按岗前培训内容提问,回答不出一个问题每人次扣 1 分 9 个人实习报告 10 每少一人报告扣 2 分,报告不规范每人次扣 1 分 10 跟踪考核表 10 跟踪报告填写不全每处扣 1 分,没有考核成绩扣 1 分 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案
15、 6 11 岗前培训鉴定报告 10 鉴定报告不认真,没有鉴定分数每人 1 分 3)考核办法 教育培训中心对新新员工培训各环节进行监督检查,对集中培训、军训、拓展训练期间,通过向新员工发放调查问卷、考试考核等形式,对集中培训情况进行考评;通过对实习单位培训总结评价、现场考问、跟踪调查、个人实习报告进行考评,作出实习阶段考评。绩效考核结果报新员工培训绩效考核管理小组,人事部将评价结果纳入进经济责任制考核,并作为新员工分配岗位的重要依据。考核每月进行一次,培训结束对新员工进行培训总结鉴定。2.4.2 配套的标准和规章制度 1)为提高培训效果和质量,在新员工培训工作中,对认真负责、培训效果出色的单位进
16、行表彰奖励;对成绩优秀、表现突出的新员工进行表彰奖励,并优先晋级;对考试不合格、综合能力表现差的新员工不能上岗,甚至解除合同。2)制定了潍坊供电公司新员工培训管理办法(见附件一)。2.4.3 专业管理信息支持系统 公司教育培训管理信息系统设有专人负责,系统主要功能有:人事档案管理、培训班管理、考试考核成绩、外出培训情况、职工学历管理、职工持证上岗管理。通过培训管理系统能够及时录入新员工培训情况、考试考核情况、总结鉴定情况,以便及时查询和修改。三、评估与改进 3.1 专业管理的评估方法 3.1.1 评估目的 培训效果的评估,是指在组织培训之后,采用一定的形式,把培训的效果用定性或者定量的方式表示
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