普通员工个人年度总结_员工个人工作总结.pdf

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1、word 1 普通员工个人年度总结_员工个人工作总结 普通员工个人年度总结_员工个人工作总 结 普通员工人力资本和企业家人力资本都是生产中不可或缺的要素在创造价值时都发挥出了各自的作用员工个人工作一样也可以作出很好的成绩今天学习啦小编给大家带来了普通员工个人年度总结希望对大家有所帮助。普通员工个人年度总结篇一 不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面我相信这里面除了我自己的付出与努力更离开酒店给我所带来的培训以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标不但要客人的物质

2、需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者往往对客人的要求只要在不触犯法律和违背道德的前提下都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算当然这当中也包括了为客人答疑帮客 人处理服务要求电话转接等服务。酒店的前台工作半次分为早班、中班和通宵班三个班轮换工作其中一人为专职收银另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松既可以在工作量大的情况下分配为一人收银一人登记

3、推销另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力让收银可以做到头脑清明不出错。最重要的是这样的工作方式可以很快让新人word 2 获得经验在工作量小的时候由带班同事指导工作量大的时候又可以更多的吸收经验迅速成长。一、加强业务培训提高自身素质 前厅部作为酒店的门面每个员工都要直接的面对客人员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训接待员的礼节礼貌和售房技巧培训以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高才能更好的为客人提供优质的服务。二 加强我的销售意识和销售技巧提高入住率

4、 前厅部根据市场情况积极地推进散客房销售今年来酒店推出了一系列的客房促销方案接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价前台的散客有了明显的增加入住率有所提高强调接待员:“只要到前台的客人我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨争取更多的入住率。三、注重各部门之间的协调工作 酒店就像一个大家庭部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系如出现问题我们都能主动地和该部门进行协调解决避免事情的恶化因为大家的共同目的都是为了酒店不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。四、考虑如何弥

5、补同事及部门工作的失误保证客人及时结帐令客人满意。前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务而这些问题并非由收银人员引起这时最忌推诿或指责造成困难的部门或个人“事不关已高高挂起”最不可取的它不但不能弥补过失word 3 反而让客人怀疑整个酒店的管理从而加深客人的不信任程度。所以应沉着冷静发挥中介功能由收银向其他个人或部门讲明情况请求帮助。在问题解决之后应再次征求客人意见这时客人往往被你的热情帮助感化从而改变最初的不良印象甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。剑虽利不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行提高道德修养提高服务技巧。让我

6、们迈着矫健的步伐不断的向前走才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们为了我们的明天而努力吧!普通员工个人年度总结篇二 入职公司至今五年以来从门店会计到 4S 店总会计无论是做事、还是做人我都从“华通”这个温暖的大家庭学到了很多很多“受人之托终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标取得更好的工作成绩我把参加工作以来的情况总结如下:一、前期工作总结 对于企业来说能力往往是超越知识的公司对于人才的要求同样也是能力第一。公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等

7、。第一阶段(20 xx 年):适应阶段 20 xx 年 7 月我进入了工作的独立记得那时电动车的帐目情况已经堆积了 2 个多月当时的首要任务(自定)是分清各股东的投资情况、库存的实物数量、厂方的帐务核对、出纳的现金盘核、最重要的是合理建帐(帐务具有延续性)用了 1 个月做了 3 个月帐当时帐套建完后我有种超越和窃喜的感觉。从新行业电动车的实体期初建帐、摩托车的接帐及业务的快速进入、税务的合理建帐、银行机动帐、风陵渡汽贸的认知在对行业陌然的情况下我幸运的加入了“华通”word 4 管理团队看似简单的账单制作?日常业务?银行对接?建立台账?与厂商财务对接?业务衔接一切都要从新开始。还有在昝经理的帮

8、助下我对承兑汇票有了认知、了解。我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法在领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点而随后财务特殊身份更是加速缩短了我与“业务”之间的距离。干中学、学中干不断掌握方法:积累经验;问书本、问同事不断丰富知识:掌握技巧。“勤能补拙”利用时间总结完善自己的工作内容建立了各种账套的模版同时结合管理处实际情况先后内定了财务收费流程、财务对接流程并在领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。第二阶段(20 xx 年20 xx 年):发展阶段

9、 这一阶段在继续担任原职同时又介入了*有限公司汽车分期工作进一步巩固了自己财务工作经验的积累同 时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后因为新招的分期会计与电动车会计我由此又接触到了辅导新人的工作内容我将自己的工作经验整理与新人一起实践共同发现问题、解决问题经过三个月时间的努力新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表调整所有客户的养路费科目由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额确保财务核算正wo

10、rd 5 确。我参加税务学习专业知识积极配合制度改革并在工作中小有成就得到了领导的肯定2009 是我在公司年奖*元。第三阶段(20 xx 年现在)不断提升阶段 20 xx 年公司上层领导的经营决策转型为工作的需要与时代的适应学习了一般纳税人帐务及国税金税工程已熟悉增值税防伪税控开票子系统。同年 9 月由于福田奥铃品牌的代理快速适应厂方的帐套系统。因厂方的返利非即返到帐它采取的控制终端经销商的销售及资金的最大占用化返利一票一返每张增值税票的返利最高且不能超过所售车辆金额的 30%结合所上情况我建立了一套同以前又完全不一样的帐套方便公司与厂方核对及公司车辆利润的明 确化一车一结。同年因公司搬迁交通

11、不变我尽快适应了自驾车。二、主要经验和收获 在华通工作的五年时间里积累了许多工作经验尤其是管理处基层财务工作经验同时也取得了一定的成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位臵下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位;(二)只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态;(三)只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责;(四)只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好;(五)只有保持心态平和“取人之长、补己之短”才能不断提高、取得进步。三、确立工作目标加强协作 财务工作象年轮一个月工作的结束意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作虽然繁

12、杂、琐碎也没有太多新奇但是做为企业正常运转的命脉我深深的感到自己岗位的价值同时也为自己的工作设定了新的目标:word 6 1.以预算为依据积极控制成本、费用的支出并在 日常的财务管理中加强与管理处的沟通倡导效益优先注重现金流量、货币的时间价值和风险控制充分发挥预算的目标作用不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。2.实抓应收账款的管理预防呆账减少坏账保全公司的经营成果。3.积极参预配合领导开拓新的经济增长点。公司的快速发展催人奋进对我们每位职工提出了更高的要求我明白只有不断学习不断进步才能更好地完成领导交办的工作“路漫漫其修远兮吾欲上下而求索”我决心在今后的工作中严于律已勤奋学

13、习在本职岗上做出更大的贡献。以上是我对自己工作的总结汇总敬请领导给予批评指正。在今后的工作当中我将一如既往的努力工作不断总结工作经验;努力学习不断提高自己的专业知识和业务能力以新形象新面貌为公司的辉煌发展而努力奋斗。普通员工个人年度总结篇三 紧张而有序的一年又要过去了忙碌的一年里在领导及各部门各同事的帮助下我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作总结经验、完善不足本人就本年度的工作总结如下:1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率在其出 现故障的时候并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。2、对中心每台电

14、脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。word 7 3、及时的对系统补丁进行更新防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对 IE、OUTLOOK、OFFICE 等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了一些不需要的服务,关闭 Guset 帐号等。4、项目机房系统更新系统从原有的 2000 更新到 xp重新安装了所有软件解决了一部分原无法解决的问题并重新部署杀毒软件解决方案。5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设臵等,保证公司

15、所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 6、针对服务器3 次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。7、学校服务器硬件的安装、维修、调试投影仪设备的定期清理维护。8、电话交换机部属臵电话线调整电话录音设备 的安装调试。9、rtx 服务器、邮件服务器、web 服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。10、为了最大的节约成本并针对学校所有计算机设臵系统自动休眠有效地节省了相当一部分资源。11、加强了对网络设备的维护,对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近 80 多台电脑由于机器较多日

16、常出现故障的情况较为常见主要的电脑故障有:系统故障网络故障软件故障等很多机器由于长期使用导致系统中存在大量垃圾文件系统文件也有部分受到损坏从而导致系统崩溃重装系统另外有一些属网络故障线路问题等。近一年来我始终坚持严格要求自己勤奋努力在自己平凡而普通的工作岗位上努力做好本职工作从不把情绪带到工作中。在具体工作中我努力做好服word 8 务工作。回顾一年来的工作我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处:1、因为简单的问题重复出现重复解决可能到位不及时。2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面自己对新技术掌握速度还不够快。3、有时出现问题我并不知道而领导先知

17、。其实从咱 们公司的结构来看这些都是正常的但我以网管的身份感到惭愧。总结了过去方能展望未来!最后说说明年的工作计划辞旧迎新在总结本年度工作的同时针对自己不足之处我对明年工作也提出了初步设想:1、在继续完善公司网络的同时加强理论和业务知识学习不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称和 ip 实现远程管理维护。提升工作效率。3、领导交办的每一项工作分清轻重缓急科学安排时间按时、按质、按量完成任务。4、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件对局域网进行监测及时发现网络故障和排错使网络快速高效的运行。在我入职的近一年我在公司学到了很多学会了如何处事如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时也学习了公司的一些相关的文化在我觉得公司在茁壮的成长像雨后的春笋;发展速度飞快犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。总之感谢领导对我的信任与支持我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好!word 9 看过“普通员工个人年度总结”的人还看了:1.公司员工个人年终总结 2.2016 年终员工个人工作总结 3.员工个人自评及工作总结 4.优秀员工个人总结范文 3 篇 5.员工个人工作总结模板 6.个人工作总结范文 7.新员工个人年终总结报告