现代管理学考试试题.pdf

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1、DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 1 第一部分选择 一、单项选择题(本大题共 30 小题，每小题 l 分，共 30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1在协调对象较少、协调范围较小、问题症结暴露充分条件下，应使用的协调方法是 (B )A酝酿协商 B建议说明 C思想教育 D冷处理 2合理安排、使用和调配人员的基本依据是 (D )A人事选聘 B人事监督 C人员培训 D人员考评 3在非确定型决策中，从各个较低收益或较高损失的方案中，选出一个收益最高或损失最小(D )A乐观准则 B等概率准则 C遗

2、憾准则 D悲观准则 4z 理论认为，人的因素对于成功管理具有重要意义，强调实行 (C )A临时雇佣制 B短期雇佣制 C长期雇佣制 D终身雇佣制 5下列组织结构形式中，最基本又最简单的是 (A )A直线型组织结构 B职能型组织结构 C矩阵型组织结构 D直线参谋型组织结构 6管理者道德心理、道德意志和道德品质的有机统一体是 (D )A管理行为 B管理责任 C管理意识 D管理人格 7罗伯特?欧文对管理理论的突出贡献是首次提出了 (D )A例外管理原则 B计件工资制度 C标准化理论 D关心人的哲学 8赫茨伯格把公司的工作条件、同事关系、监督、工资等称之为 (B )A政策因素 B保健因素 C管理因素 D

3、激励因素 9泰罗认为，科学管理的中心问题是 (D )A开展心理革命 B制定标准定额 C挑选第一流的工人 D提高劳动生产效率 10前资本主义国家管理的显著特征是 (C )A以人为本 B民主管理 C高度集权 D分权管理 11在生产力系统中，作为独立的实体要素的是 (D)A科学 B技术 C管理 D生产者 12所谓“日本管理经验”，其主要内容就是日本企业在管理中非常注重运用 (D )A经济手段 B行政手段 C法律手段 D思想教育手段 DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 2 13下列指挥方式中，具有灵活高效特点的是 (C)A会议指挥 B书面指挥 C1：3 头指挥 D间接指挥

4、14公平理论的提出者是美国学者(B )A巴纳德 B亚当斯 C麦卡勒姆 D布莱克 15在传统管理中，组织把对自身利益的直接追求作为目标，这种管理理念被称作 (A )A自我中心主义 B民族中心主义 C国土本位主义 D多中心主义 16国际化管理条件下，跨国公司在人员配备上更加注重任用(A )A东道国国民 B第三国国民 C发达国家的国民 D总部所在国的国民 17运用经济、统计资料和技术手段测定完成一定任务的资源消耗标准，然后根据这一标准来制定计划的方法是 (B )A比较法 B定额法 C整体综合法 D滚动计划法 18决策方案面临多种自然状态，决策者对各种结果出现的概率无法预测和把握，这类决策叫(C )A

5、风险型决策 B 非常规决策 C非确定型决策 D多目标决策 19早期行为科学理论认为，企业职工是 (B )A经济人 B社会人 C自利人 D复杂人 20通过匿名方式进行函询调查，征询专家意见的决策方法是 (B )A头脑风暴法 B德尔斐法 C列名小组法 D决策树法 21巴纳德认为，正式组织的构成要素包括成员的协作意愿、组织的共同目标和组织内的(A )A信息交流 B机构设置 C人员配备 D工作程序 22兼有前馈控制和反馈控制特征的控制类型是 (B )A直接控制 B现场控制 C分散控制 D动态控制 23通过系统的网络分析而实施控制的方法是 (D )A统计控制 B预算控制 C程序控制 D计划评审技术 24

6、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，这种沟通方式是(B )A链式沟通 B轮式沟通 C环式沟通 D全通道沟通 25在布莱克和穆顿的“管理方格法”中，(9，1)方格称之为(B )A贫乏管理方式 B任务型管理方式 DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 3 C乡村俱乐部型管理方式 D战斗集体型管理方式 26首先提出目标管理概念的管理学家是美国的 (C )A西蒙 B马斯洛 C杜拉克 D卡斯特 27下列对职、权、责、利四者关系的表述，不正确的是 (C )A职位是前提 B权力是条件 C责任是手段 D利益是保障 28下列对管理协调、沟通及其相互关系的表述，不正

7、确的是 (C)A沟通是协调的前提 B协调是沟通的结果 C沟通即信息反馈 D协调是谋得行动上的一致 29在人的行为之后存在的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大，这是 (D)A期望理论的基本观点 B保健理论的基本观点 C归因理论的基本观点 D强化理论的基本观点 30由于现代工业管理不能满足人们的社会和心理需要，于是企业职工在共同劳动过程中，自发形成了非正式组织。提出这一观点的是 (A )A梅奥 B泰罗 C弗鲁姆 D斯金纳 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分。共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未

8、选均无分 31韦纳认为，人们的行为之所以成功或失败，主要归因于 (ABCDE )A运气 B机遇 C努力程度 D能力大小 E任务难度 32指挥者的个人素质影响指挥的实现程度，它在指挥活动中体现出的是 (BD)A法理权威 B技术权威 C职务权威 D人格权威 E传统权威 33目标展开是目标确定过程的继续，是目标更接近于实现的重要步骤，其主要环节包括(CDE )A选定目标 B评价方案 C目标分解 D对策展开 E明确目标责任 34按照法律规范表现形式的不同，法律规范可分为 (ABD )A义务性规范 B禁止性规范 C确定性规范 D授权性规范 E非确定性规范 35、依据马斯洛的需要层次理论，人的需要有高低层

9、次之分，其中精神需要包括 (BCE)A生理需要 B社交需要 C尊重需要 D安全需要 E自我实现需要 第二部分非选择题 DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 4 三、简答题(本大题共 5 小题，每小题6 分，共 30 分)36简述管理道德教育的过程。(1)提高管理道德认识；(2)陶冶管理道德情感；(3)锻炼管理道德意志；(4)坚定管理道德信念。37简述制定计划的程序。(1)分解整体目标，确立分支目标；(2)确定实现分支目标的机构和人员；(3)预测分析组织实现目标的资源条件和客观环境；(4)拟定具体行动方案；(5)制定工作规范和行为准则。38简述目标管理的特点和性质。(1

10、)目标管理是参与管理的一种形式；(1 分)(2)目标管理强调组织成员的自我控制；(1 分)(3)目标管理是一种系统整体的管理方法；(1 分)(4)目标管理是一种重视成果的管理方法；(1 分)(5)目标管理在性质上是一种体现系统性和以人为中心的主动性的管理。(2 分)39简述决策方案选优的基本要求。(1)要确定一个选优的标准；(2 分)(2)方案的选优只能是一个相对的概念；(2 分)(3)方案的选优需要决策者具有良好的心理素质和果断的决策才能。(2 分)40简述管理信息系统的功能。(1)确定信息需要；(2 分)(2)搜集和处理信息；(2 分)(3)促使信息得到使用。(2 分)41论述激励的作用和

11、意义。(1)激励能有效地开发人力资源；(2 分)(2)激励能有效地统一组织目标与个人目标；(2 分)(3)激励能有效地协调利益分配中的矛盾；(1 分)(4)激励的意义在于调动人的积极性，但积极性能否很好发挥，又依赖于人们在利益上的需要是否得到满足。42联系实际，谈谈有效协调的途径。(1)坚持协调的原则；(1 分)(2)实现有效沟通；(1 分)(3)选择协调方法；(1 分)(4)理顺管理体制；(1 分)(5)全员参与、直接接触、科学预测、总体考虑等。43试述管理活动“以人为中心”的必要性。(1)树立“以人为中心 的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障；(2 分)(2)在管理中“以人为中心”是充

12、分发挥人的主观能动性的前提；(2 分)(3)“以人为中心，的管理是一种充分尊重人的权利的管理，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。(2 分)DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 5 2008 年 7 月全国高等教育自考现代管理学试题及答案 课程代码：00107 一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.管理起源于(C )A.社会化大生产 B.工业化社会 C.人类的共同劳动 D.封建社会 2.通过对不同管理理论或方法

13、异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于(A )A.比较研究法 B.定量分析法 C.历史研究法 D.案例研究法 3.于 1911 年发表其代表著作科学管理原理的作者是(D )A.西蒙 B.韦伯 C.巴贝奇 D.泰勒 4.早期行为科学的代表人物是(B )A.马斯洛 B.梅奥 C.赫兹伯格 D.麦格雷戈 5.根据所要解决的问题不同，决策可分为(B )A.程序化决策和非程序化决策 B.初始决策和追踪决策 C.确定型决策和非确定型决策 D.平时决策和危机决策 6.关于决策，正确的描述是(A )A.管理就是决策 B.决策就是选择 C.决策就是决定 D.决策就是计划 7.组织的

14、主体是(C )A.技术 B.资产 C.人员 D.信息 8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是(C )A.职能制组织 B.直线职能制组织 C.直线制组织 D.事业部制组织 9.不属于管理组织“三定”内容的是(D )A.定职能 B.定机构 C.定编制 D.定岗位 10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于(C )A.主观好恶偏差 B.近因效应偏差 C.晕轮效应偏差 D.暗示效应偏差 11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括(D )A.传统因素 B.职位因素 C.资历因素 D.才能因素 12.关于人性的

15、假设，X 理论建立的基础是(A )A.经济人假设 B.自我实现人假设 C.普通人假设 D.复杂人假设 DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 6 13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是(C )A.（1，1）B.（1，9）C.（9，1）D.（5，5）14.期望理论属于(A )A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论 C.内容型激励理论 D.自成一体型激励理论 15.20 世纪 60 年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是(C )A.期望理论 B.强化理论 C.公平理论 D.行为矫正模型 16.造成沟通对象障碍的原因是(A )A.注意力不集中 B.编码不适当 C

16、.表达不清 D.惰性 17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是(D )A.建议说明 B.思想教育 C.冷处理或缓冲 D.酝酿协商 18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是(A )A.前馈控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.现场控制 19.控制的过程不包括(D )A.确立标准 B.检查实际绩效 C.纠正偏差 D.进行反馈 20.问卷法的优点不包含(C )A.问卷法能在较大范围内进行 B.问卷法具有很好的匿名性 C.问卷法回收率高 D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析 二、填空题(本大题共 10 小题，每小题 1 分，共

17、 10 分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。21.管理学把与管理活动有关的生产力、生产关系和 上层建筑 等方面的问题作为研究对象。22.法约尔提出的 14 项管理原则中，_统一指挥_原则，指无论什么时候，一个下属都应该接受而且只应接受一个上级的命令。23.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为战略决策和_战术决策_。24.按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织是_正式组织_。25.人事考评中，_刻板印象_偏差是考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主观认识影响考评结果而形成的误差。26.人性的四种假设包括经济人假设、_社会人_假设、自我实现人

18、假设和复杂人假设。27.根据斯金纳强化理论，_积极强化_是通过对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。28.沟通的基本模型由_信源_、信道和信宿三部分组成。29.常用的沟通有链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和_Y 式_沟通等五种方式。DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 7 30.控制的目的是要保证实际工作与_计划_一致。三、名词解释题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分)31.行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。32.职位描述：

19、是规定某一具体职位的工作目标、职责范围、技能要求、工作条件以及职位关系的书面文件。33.领导：从现代管理学的角度来看，领导是指在社会管理活动中具有影响力的个人或集体，在特定的组织结构中，通过示范、说服、命令等途径，动员组织成员以实现组织目标的过程。34.目标：是指始终存在人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果，是人们一切工作的出发点与归宿。35.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉和有关的辅助工具来收集资料的调查研究方法。四、简答题(本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分)36.简述现代管理理论的主要学派。管理过程学派：管理过程学派是在法约尔的一般管理理论的基

20、础上发展起来的。代表人物有美国的哈罗德孔茨和西里尔奥唐奈。经验主义学派：经验主义学派又被称为经验主义，以向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为宗旨。代表人物是美国的彼得德克鲁，代表著作有效的管理者 社会系统学派：代表人物是美国的巴纳德。其主要观点集中在他所著的经理的职能一书中。巴纳得被誉为是“现代管理理论之父”，其主要贡献是从系统理论出发，运用社会学的观点，对正式组织与非正式组织、团体及个个作出了全面分析。决策理论学派：决策理论学派由社会系统学派发展而来。代表人物是美国的西蒙。代表著作组织和管理决策新科学。系统管理学派：系统管理学派侧重以系统的观点考察组织结构及管理基本职能。代表

21、人物是美国的卡斯特和罗森茨韦克。代表著作系统理论和管理、组织与管理：系统与权变的方法。权变理论学派：权变理论学派是 20 世纪 70 年代在西方形成的一个管理学派。代表人物有英国的伍德沃德和美国的匪德勒等。代表著作有工业组织：理论和实践、领导方式的一种理论等。37.简述理性决策模式的主要内容。提出了“最优决策准则”；设计了严格的决策程序；要求决策运用科学方法；把决策过程看成是一个理性分析的过程。38.简述组织生命周期理论。格林纳的组织生命周期理论认为，组织像任何有机体一样有其生命周期。组织的生命周期由创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段构成。创业阶段：是组织的幼成期，其特点是：人员少

22、、机构简单，业务量有限，认识统一；权力集中，创业者统一行使指挥权；组织的创立、生存发展取决于创业者的个人智慧和能力，称“成长经由创造力”；管理者一般属于技术型或业务型，不重视管理。创业阶段后期，组织内管理问题频发，领导者无能为力，组织陷于“领导危机”。聚合阶段：这是组织的青年阶段。有三个明显的特点：一是组织发展迅速，成效显著。DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 8 二是创业者通过实践磨炼和经验积累成为了有效的管理者，或组织引进了专门的管理人才，管理水平得以提高。三是适应组织规模扩大化而确定新的组织目标和组织发展战略，以集权管理方式保证组织目标和组织发展战略的实现，称

23、“成长经由命令”。组织陷入“自主性危机”。规范化阶段：这是组织的中年期。经过发展，中组织有较大规模，组织层级完备、分工细密、结构复杂化。为克服“自主性危机”，保持组织的稳定并持续发展，必须采用授权的管理方式，称“成长经由授权”。规范化后期，组织陷于“失控危机”。成熟阶段：为克服“失控危机”，组织必须将已经下放给中层的管理权力重新收回以集中行使。成熟阶段后期，组织机构臃肿、人浮于事、教条主义、官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机”。再发展或衰退阶段：面对“官僚主义危机”或“硬化危机”，最高领导层的认识、态度以及由此而采取的应对措施决定组织的生死存亡。组织生命周期理

24、论的启示是：任何组织都有自身的发展阶段，每个阶段都面临着不同的矛盾或危机，只有采取有效的化解矛盾、克服危机的策略，才能获得过一步发展的机会，不然便会衰退、夭折。39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。对人的认识不同；管理原则不同；管理方法不同；管理内容不同；人事部门在组织中的地位不同。40.简述领导特质理论。领导特质理论是指从领导者的性格、生理、智力及社会因素等方面寻找领导者特有的品质或应有的的品质理论，也称素质理论。早期一些管理学家和心理学家以领导者的个性、生理或智力等因素为观测点，试图区分领导者与非领导者的差别，从中找出一个成功的领导者应具备的各种品质，以作为选拔领导者的依据。早期

25、物质研究主要集中在以下几个方面：生理特质；个性特质；智力特质；工作特质；社会特质。在早期众多的特质理论中比较著名的有亨利的特质理论和吉赛得的特质理论。这个时期领导特质理论研究存在的缺陷：一是忽视了下属的需要，破坏了领导者与被领导者的和谐与合作；二是没有指明各种特质之间的相对重要性；三是没有区分因果关系；四是忽视了领导行为发生作用的环境与条件。五、论述题(本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分)41.试述内部提升的含义及其优缺点。内部提升：是组织成员能力增强并得到充分证实后，按照一定的标准、程序，被委以更高职务。几乎所有的组织都注重从内部选聘人员。内部提升优点：被选聘人员能迅速开展工

26、作；保证被选聘人员的素质和能力；有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性；有利于吸引外部人才；内部提升手续简便，成本低。内部提升缺点：造成“近亲繁殖”现象；因操作不公或心理原因造成内部矛盾；人员选择的有限性。42.试述网络计划方法的作用。第一，网络图是一种用直观图形表示的、有逻辑和数字根据的计划模型，安能完整地提示一项计划所包含的全部工作以及工作之间的相互关系，因而有助于区分各个执行者的职责，并能有效避免遗漏那些为完成整个计划所必须完成的工作；DP05b_205_215TC005 092-661 解决方案 9 第二，网络方法以数量关系提示出整个计划中的关键线路，从而可使工作人员不把精力浪费在那些对完

27、成整个计划影响不突出的非关键工作上，而把主要精力放在关键工作上；第三，网络图方法可以应用最优化原理去合理地安排计划中的各项工作，从而能以最短的工作时间、最少的资源、最低的费用去完成计划；第四，网络方法可以使管理人员根据执行计划的反馈信息，及时的预见可能偏离计划的情况，并据此采取相应的措施加以协调，使计划自始至终处于人们的监督和控制之中；第五，网络方法可以有效地使用电了计算机，从而大大提高制定计划的效率。六、案例分析题(本大题 10 分)43.案例：ABC 公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己