物业管理—精品工程建设过程控制表.pdf

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精品工程建设过程控制表 类 别 事 项 项 目 第 次（计划/实施效果）诊断 初始计划 需协调、支持事项 运营管理部（时间、人员、诊断描述）专家评委会（时间、人员、诊断描述）时间 责任人 工作内容 部门（单位）具体事项 客户感知 客户意见（第三方意见调查问题、客户抱怨、目标客户意见等）标准体系的建立与运用 体系的建立和维护：关注项目业务（监管、个性服务策划及组织实施）企业标准的转换 先进管理技术和工具的应用 OMIS 系统 5S:办公室、前台、库房、洗手间、茶水间、公共区域等 类 别 事 项 项 目 第 次（计划/实施效果）诊断 初始计划 需协调、支持事项 事业部/分公司运营管理部（时间、人员、诊断描述）专家评委会（时间、人员、诊断描述）时间 责任人 工作内容 部门（单位）具体事项 先进管理技术和工具的应用 5-S:维修间、设备房等 5-S:监控室、门卫室（岗亭）、车库等 团队建设 员工流失率 培训（员工技能培训）最佳实践（标准模块、100+1）的引用 其他（如节能、环保等技术的运用情况）自行开发的最佳实践 节能 环保