神经内科优质护理服务示范病房创建工作计划.pdf

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1、神经内科优质护理服务示范病房创建工作计划 神经内科的护理服务宗旨是“以病人为中心,以质量为核心,以满意为标准”。我科现有床位 40 张，护理人员 10 人，其中本科 1 人、专科 2 人、中专 7 人 一、组织全科护理人员学习护士条例、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原则（试行)、住院患者基础护理服务项目（试行）、基础护理服务工作规范和常用临床护理技术服务规范等资料，要求护理人员全员参与，任何人不得置身事外。二、根据 勃利县人民医院 2010 年“优质护理示范工程”活动方案制定神经内科“优质护理示范工程”活动方案.(一）完善工作流程,工作规范和岗位职责，让优质服务有较

2、强的理论保障.（二)转变护理模式，实行责任制护理模式。实行护士分层管理，（三）优质便民举措:1、生活护理盘：指甲刀、针线包、剪刀。2、神经内科健康教育手册.(四)制定以护理工作的数量、质量、患者满意度、为标准的绩效考核标准。（五）病房推行三声(来有迎声、去有送声、问有答声）、四心（爱心、细心、耐心、责任心）、一满意（病人满意）的优质服务体系。杜绝生、冷、硬、顶、撞的服务行为发生.(六）制订切实可行的基础护理工作时间表，实行以患者为中心的护理模式，将患者的护理分成责任组，具体落实患者的基础护理等各项护理措施；（七）建立责任护士制，每名住院患者有一名责任护士来负责这位患者从入院到出院的护理；“把时间还给护士、把护士还给病人”。总之，责任组长 病房责任护士 2 人 病房责任护士 2 人 协助护士 1 人 协助护士 1 人 从一点一滴的细微工作入手，帮助患者解决实际问题;从基础护理着手,加强系统培训，实践着“优质护理服务”的贴心工程。