2023年年度综合部部门规章制度管理7篇(完整).docx
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1、2023年年度综合部部门规章制度管理7篇(完整)下面是我为大家整理的2023年度综合部部门规章制度管理7篇(完整),供大家参考。在日新月异的现代社会中,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用,下面是由我给大家带来的综合部部门规章制度管理7篇,让我们一起来看看!综合部部门规章制度管理篇1一、会议要求1.按时参加会议,不得无故迟到。有特殊情况者需在会议通知下达后向部长或所属副部说明,经由部长或副部同意。并于事后对未参加的会议内容进行了解。(会议迟到者在会议结束后进行娱乐性质的惩罚:o(_)o大家唱歌吧)2.参加会议时
2、请携带笔记本做好会议工作笔记。(学期末考评时留作检查用,考察不要求格式,但注重内容的详尽)3.在会议中态度认真、积极,思维活跃,不走神。(出现玩手机等情况酌情进行小惩罚,提出独到见解在期末总评时给予奖励)二、工作要求1.态度严谨,对于表格录入等工作切实做好保密管理,对同学们的信息负责。2.按时完成任务,做事不拖沓。3.部门间成员可以积极配合共同完成工作,态度积极,不推脱工作。4.若发现同学之间出现什么重大问题(如安全问题,打架斗殴等),能够及时向部长或老师反映,不隐瞒事件。4.时刻谨记生联部“严谨细致,开拓创新,内外兼修”的精神思想。5.时刻谨记自己是生联部的一员,对老师礼貌,对同学友好。不给
3、生联部的形象抹黑。6.收到有关通知的信息后,能够在第一时间回复信息已收购到。不得对信息内容不理不睬。7.能够定期总结工作情况,发现问题,解决问题。如果遇到自己无法单独解决的需及时反映,尽快解决问题。三、活动评分细则额外参加活动或是跨专业帮忙给予加分奖励,活动策划阶段相处好的意见加分;若活动无故迟到且工作中态度不端正则扣分处罚。综合部部门规章制度管理篇2总则第1条为规范办公管理,确保正常工作秩序,制定本规定。第2条适用范围:除总经理外其它全体公司员工。第3条人事行政部负责此规章制度的监督和施行。一、考勤管理制度第1条每个岗位月休天数由人事部根据岗位情况安排,时间为4-8天,每天工作时间根据季节调
4、整公布。第2条国家法定节假日公司根据实际经营情况安排值班轮休或加班。第3条公司实施指纹打卡考勤1、员工亲自到公司指定地点进行指纹打卡,每日两次,早晚各一次。2、员工忘记打卡,须以书面形式说明情况,并附有部门主管签字报人事行政部3、如员工因特殊原因无法打卡的,事后应由上级领导签字,无签字的视为旷工。第4条考勤设置种类1、迟到在上班时间半小时以内视为迟到,半小时后到且无事先请假者视旷工一天。2、早退在休息时间之前离开者视为早退,无事先请假早退者视旷工一天。3、旷工无任何办理手续、无故缺勤者视旷工。4、请假详见休假管理规定。5、出差、外勤因公在外办事,调休均需按要求填写相关单据。第5条连续旷工或当月
5、累计旷工3天的,公司予以开除。第6条考勤处罚迟到或早退:30分钟以内(含30分钟)罚款10元,月累计迟到早退达到5次的扣除当月基本工资的10%。旷工:旷工1次,扣除3倍日工资;旷工2次,扣除10倍日工资;3次以上,予以辞退。第7条以上规定适用除总经理外其它全体公司员工,特殊员工不考勤需总经理批准。二、休假管理规定(一)种类及标准第1条国家法定假日法定假日一年共十一天,元旦一天、春节三天、清明一天、五一国际劳动节一天、端午一天、中秋一天、十一国庆节三天。第2条事假因事休假,按批准天数休假。一般员工请事假,1天以内由人事行政部负责人负责批准,1天以上3天以内由部门经理批准,3天及以上的必须经总经理
6、批准,部门经理请事假由总经理批准。员工事假不计发任何工资。第3条病假因病休假,具有医院证明视为病假处理,其它一律视为事假。凭区级及以上医院病休证明,并按证明天数休假,无病假证明医院检查记录亦可,一般员工请病假1天以内由人事行政部经理批准,1天以上3天以内由部门经理批准,3天以上由总经理批准,部门经理请病假由总经理批准。综合部部门规章制度管理篇3一、总则为了提高本公司经营运作,加强产品市场的开发及维护,公司决定确立经济责任制,采用重管重制政策,加强各种业务管理公司营销策略,加强经销网络的维护,致力开发符合条件的经销商及包干制业务,每月对所有经销商的业绩审评,对销售业绩突出者予以奖励,并随时做好所
7、有客户的销前、后服务工作。本制度适用公司全体营销人员。二、岗位职责1、销售副总:(1)负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。(2)组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。(3)会同销售部经理制定和完善销售承包责任制,制定年销售计划,各时期营销策。(4)对营销网络的维护建立,并将信息及时反馈至公司总经理。(5)负责资金回笼工作,主持解决所有经济合同的纠纷事务。(6)会同分公司总经理,技术部主管制订订货排产计划。2、销售部经理岗位职责:(1)负责企业产品的销售、售后服务工作。(2)负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。(3)制订本部门的管理制度,岗位责任制,
8、操作程序文件,并负责落实与考核。(4)负责资金回笼工作。(5)负责联系储运业务。(6)负责本部门的业务培训工作。3、助销员岗位职责:(1)负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍。(2)负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系;及售后服务等销售内务工作。(3)负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理。(4)销售部经理外出时,全面负责销售部内部一切日常运做。(5)负责所有销售合同的跟踪。(6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。4、开单员岗位职责:(1)负责开具产品出货单、样板申领单、样板发放单。(2)负责销售台账的登记,每月_日与财务对账。(3)每日负责填报销售日报表及销售月报表,及销售电脑的
9、操作管理工作。(4)并于每年_月_日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓。(5)填报质量日报表。(6)负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。三、销售服务销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话,公司各有关部门人员应文明礼貌待客,具体要求如下:1、接听电话:凡有客户来电首先应答:“您好,我们是_公司”,然后应先耐心解答客户问题,产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商,应记住对方联系电话、地址,需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说:“谢谢!欢迎您随时到本公司来,再见!”等礼貌用语。2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢,但不可使在场的其他客户有差别待遇感。3、对于所有
10、初次往来客户,无论大小,在初次见面后均应了解并记录对方的姓名,地址及联系方式,其外貌特征应尽快熟记,以便客人二次来公司后,有亲切感及重视感。4、如客人询问与交易无直接关系的问题,应礼貌回避,不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时,告诉客人错误答案。5、如遇工作秩序关系,使客人被怠慢或耽误客人时间,应向客人做出礼貌解释,并向客人表示歉意,请客人原谅,不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。6、当客人离开时,应主动与之“再见,欢迎下次再来”等礼貌用语。7、如客人委托保管任何物品,应乐意接受,并妥善处理,如发现客人遗留或忘记物品时,收好并通知该客户。8、销售部所有人员应尽量满足客户
11、所提一切合理要求,不合理的应婉言拒绝。9、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结,一经查处,公司将依情节做严肃处理。四、客户服务细则1、客户意见调查及处理:所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解,如客户对公司销售营运提出任何意见,销售部均应记录备档,并及时解决处理,如有重大事件,应及时反馈至分公司总经理或总经理处,以便及时处理。2、客户投诉:(1)客户质量投诉:公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时,不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理,对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档,并必须通知有关部门立即查明原因。对
12、客户的投诉理由进行确定,必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。(2)客户对非质量的投诉:客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告,并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理,并将处理结果告知客户。五、对客户投诉的有关处理办法1、所有质量投诉无论大小、轻重,销售经理均应及时填写客户投诉质量处理表,并送至各相关部门,据实际情况对表内相关内容进行如实填报,并做出相关处理。处理结束后,将此表复印后送办公室留档,销售部保留原件备
13、档。2、所有服务投诉,由销售经理填入客户投诉服务处理表,投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理,并将复印件报办公室一份留档,原件由销售部备档。3、对客户投诉的有关内容的处罚规定:(1)凡属于服务质量引起投诉的,经查实责任人予以通报批评,并据情节严重予以罚款20100元/次,情节严重者予以辞退。(2)凡属于质量问题引起投诉的,对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据考核方案予以处罚,如情节十分严重,所造成后果恶劣,并没有悔改表现的,公司将予以辞退处理。六、要货发货要求1、各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货。如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求
14、直接反馈至生产部,以便据情排产。2、如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样板后送至技术部进行试制,技术部必须在最短时间内安排并完成试制,销售部交付至客户。3、如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订订货排产计划表交付分公司总经理审批签认,通知生产部门确认并制定生产排产计划表并安排生产。4、当客户或经销商要求留货,必须预留订金。留货时效为_日,并不得跨月留货(注:每月_日为财务结账日)。如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货。如遇客户确需超期留货,需由销售部
15、提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可。任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。5、任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。6、销售部应于每月_日前对所有各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。7、所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。七、货款管理办法1、经销商每次进货销售部均应将进货额登记在客户管理跟踪表内,并保留相应票据,有效保存原始票据。
16、2、所有产品均按先付款后发货方式执行,对大宗经销商可先预留货款,而后根据所留货款进行分期分批提货,财务部做转账处理。3、往来密切与公司常年合作,并具有相当实力及良好信誉的客户,为便于销售及财务的操作运行,销售部可允许客户在签订书面保证后,保证所有转账支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下,在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转账支票或其它电汇单据传真件后,通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。4、对于一些往来密切的大宗客户,提货时因特殊原因无法完全支付提货款,允许销售部以本部门当月销售提成作为经济担保,经济担保由销售部申请,总经理批准签认,财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结
17、束。注:销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成,否则总经理不予审批,财务不予确认。八、样板发放管理办法1、所有样板销售部应根据本部门样板存储情况开具样板申领单,报分公司总经理审批,交成品仓统一领出。2、所有样板,销售部在样板发放前均必须做好样板标识,以便发放。所有样板发放由销售部开出样板发放单,报财务部由财务确认后,准予发放。九、销售档案的管理1、所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。2、所有相关提货凭证,均应有复印件备份。3、应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。十、销售部操作程序1、所有销售订单、合同在签订时,应明确产品规格、型号、等级及客户对
18、产品的其他要求。2、开单员在接到订单后,须掌握仓库的存货情况,并在开单前将存货的情况通知客户,并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台账记录。3、开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单,及时送到出纳员处,经审核确认无误后,收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章后方可送成品仓库发货员处,组织发货。4、遇库存产品不详时应由销售部开装货通知单,待装车完毕后,以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后,在开单员处开出货单交财务部审核确认收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章。5、所有产品销售后,客户反馈任何质量问题,均由销售部首先口头通知至成品车间主任,同时将有关书面材料及时提交生产部,协同
19、解决处理并填写收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章。收现金或转账,加盖收讫章及财务专用章。客户投诉反馈表。6、遇重大质量事故,则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理,并将处理结果上报总经理处。7、所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转账支票、电汇单据之传真件后,由财务确认,销售部方可予以开单发货。8、调货产品操作规程(1)调往其他公司时,应由该公司销售部首先将每批产品填具调货计划通知单,及产品质检报告同时传真至需发公司销售部,并由销售部副总签认,销售部盖章后并回传后方可发货。(2)销售部安排好调货产品的储运后,将货运单及其他相关票据传真至调入方,并由对方财务及销售签认回传。(3)调入方收到
20、产品后,应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况,并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方,对方销售及财务签认后回传。综合部部门规章制度管理篇41、综合管理部(办公室、保卫、公司管理)1.1负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办归档。1.2负责公司文件打印、复印、传真函件的发送、各种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况及时向总经理作出汇报。1.3负责公司的对外公关接待工作。1.4为总经理起草有关文字材料及各种报告。1.5保管公司行政印鉴,开具公司对外证明及介绍信。1.6协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。1.7负责安排落实领导值班和节假日的值班。1.8负
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