软件工程项目管理(精).pdf

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1、软件工程项目管理（精）软件项目管理 卢伟清 课程介绍章节与课时安排 0101（1）软件项目管理概述（3）（2）软件项目需求管理（4）（3）软件项目的时间管理（4）（4）软件项目的成本管理（3）（5）软件项目管理实习作业（2）（6）软件项目质量管理（4）（7）软件项目风险管理（2）（8）软件项目配置管理（2）（9）软件项目的人力资源管理（2）（10）软件项目的沟通管理（2）（11）软件项目的采购管理（1）（12）软件项目的综合管理（2）（13）复习答疑与交互（1）共计32学时 教材与参考资料 0101 教材 主要参考资 1、PMI：项目管理知识体系指南（2004版）（中文版）（电子工业出版社）2

2、、（美）凯西施瓦尔贝著IT项目管理（机械工业出版社）：3、白思俊主编：现代项目管理（上中下）（机械工业出版社）久（韩）金英勋：如何准备PMP考试 5、等等 教材 1 软件项目管理张家浩主编机械工业出版社（2005年1月出版）第一章项口育理框架 项目与项目管理的概念1 项目的组织与项目经理12 项日管理的PMBOK体系1311项目与项目管理的概念 关于项目与项目管理 项口发展的历史 项目管理有悠久的实践历史：古代长城、埃及金字塔、古罗 马的供水渠 项目和项目管理起源于工程和工程管理 7 传统的项目和项目管理起源于建筑业 现代项目与项目管理开始于大型国防工业 国际项目管理学术组织的出现标志着项目管

3、理走向了科学-国际项目管理协会，成立于 1965 年-美国项目管理学会，成立于 1969 年 当代项目与项目管理是扩展了的广义槪念，项目管理更加面 向市场和竞争、注重人的因素、注重顾客、注重柔性管理 1 1 1 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 项目的基本概念与项目属性 项目的范畴 项目管理的概念 项目的整体管理原则和方法 软件的生命周期和项目的生命周期 A 项11管理发展的过程 美国路易斯维化工厂流程分节省38%美国北极星导关键路径节省30%制造业管理的特点：可控、可重复、管理改进的方式：标准、合理安排 管理的目标：追求预期内的生产率、原本的管理方法“失灵”了 项II管理专业的现状

4、 当代的项目管理已发展成为：一门学科 i 一广泛开展“项目管理知识体系”的研究 在大学开设“项H管理”专业，口J授子学十、硕十 和瞎士学位 -职业项目经理-项目管理专业资质认证 可预测.可改进 质量和成本目标。信息业管理的特点：动态、不确定、灵活性 不可简单重复、软件项目经理我的职业生涯设计 程序员 系统分析师 二技术管理人员（走上职能部门管理层）光环效应 专业技术管理人员 高级职业管理人士 30岁过后的程序员，你有多少技术的高峰让你攀，有 多少管理职位等你坐？如果没有更好的去处，项目经 理是一个不错的选择，1.1.1项目的基本概念与项目属性 项目的概念 项目的定义 项U定义的说明 项冃的主要

5、属性 j项ri的三重约朿 典型的项日 诸葛亮草船借剑的故事 10万只箭目标 10天不行，3天之内-时限 船多少、草人多少、鼓手多少 立下军令状 一次性、独特性 典型的项日 建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴.一次庆 典等 新企业、新产品、新工程的开发 进行一个组织的规划.规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件 在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace 项目的概念 自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活 动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化 为两种类型：类是连续不断

6、、周而复始的活动，人们称Z 为(Operations),如企业日常的生产 广厶卅1的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“(Projects),如企业的技术改造活动、一项环保工程的实施。1 项目的定义-1项口是个特殊的将被完成的有限任务；它是在一定时间内,满足一系列特定冃标的多项相关工作的总称。此疋义实际包含三层含义：项忖是一项有待完成的任务，且有特定的环境9要求 在一泄的组织机构内，利用有限资源(人力、物力、财 力等)在规定的时间内完成任务 任务耍满足一定性能、质虽:、数量、技术指标等要求。项目定义涉及的因素 要丿禹-次性/独特性 标确定性/过程的不确定性 活动的整体性/过程的渐进

7、性 团队的临时性与开发性 对资源的依赖性 4 一次性工作 开始日期 临时组织/明确具体的目标 项目与作业的比较 项 目 作 业 独一无二的 IXH 有限时间 无限礪（相对）革命性的改变 祈进性的改变 目标之间不均背 均術 多变帧源需求 稳定的资赫求 柔性的组织 和定的组织 效杲型 以完成目标、目的为宗旨 以完離务、指标为宗旨 风险和确定型 经鯉 项目的组成要素 项目的（界定）范围 项目的组织结构 项日的质量 项目的费用 项目的时间进度依附于界定 和组织.1.2项目的范畴 项日的阶段和牛命周期 项目干系人 组织对项目的影响 外部环境对项冃的影响 项目的生命周期 新的项目设想项目干系人 项目参与人

8、-项目参与人是指项目的参与各方.简单项目：假日旅行只有自己参与，生日家宴只有主人和客人两方 参与。xL 大型复杂的项目往往有多方面的人参与，例如建设方.投资方、贷 款方、承包人、供货商、建筑/设计师、监理工程师、咨询顾问等.他们往往是通过合I可和协议联系在一起，共冋参与项目。和这种情 况厂项目参与人往往就是相应的合同当事人。建设方通常都要聘 用项目经理及其管理班子来代表业主对项目进行管理.实际上项冃 的各方当事人需要有自己的项目管理人员.I I-软件项目*甲方、乙方，第三方、B 项目干系人 项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织也可以把他们称作项目的利害关系者。

9、除了匕述的项目当事人外，项目干系人还可能包括政府的有关梆门 社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙 伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人.组织对项目的影响 项目在组织中的地位 最高 组织就是为项目存在的，如三峡工程 最低项目公司 组织的管理体制项目管理结构 组织结构组织内部结构 企业文化丄用维护服务 其他 外部环境对项目的影响 政治和经济 国际、国内的政治经济形势涉及许多方面的因素，大到政局的稳定.经 济的景气，金融危机尊；小到某种物价的涨落，某个政策和规定的变 更.甚至某个关键的人事变动等。人件认为，软件项目失败的原因，主要是社会问题而不是技术问题.文化和意识

10、文化是人类在社会历史发展进程中所创造的物质财富和精神财富的总和,在这里特指梢神财富.如文学、艺术.教仃.科学，也包抵行为方式.信仰.制度、惯例等。项目管理要了解当地的文化，尊重当地的习俗。在与项目干系人的沟通中，善于在适当场合使用当地文字、语言和交往 方式.往往能取得理想的效果。在项目进程中.通过不同文化的交流.融合，可以减少摩擦、增进理解.取长补短、互相促进。标准和规章 项目管理人员应当熟悉与项目有关的标准和规范，充分考虑它们 对项目可能产生的影响。设各交货验收 便件系统的安装调试计划和进度 软件系统安装调试 并种设备接【1测试 系统测试 个省视烦系统电视.淡不公 系统初输完成 系统正式运行

11、 系统脸收 捉交竣工文档 V 竣I：文档订审 培训内容 賊用系统採作块训 丄用维护服务 其他 个典型的计算机系统集成项冃-个典型的汁算机软件系统项目 1项冃概述：项目名称：老挝人民民主共和国本地网计费帐务系 统V1.0，合同号是：01010（）4-SI）,上海贝尔合同号 为：S301BK0036 2.合同金额：4,170,000.00 元。3.项II启动与完工时间：口动：2001年9刀30日、完 _L：2002年8月8日 4.项目经理：I 5.项I IH标：为老挝方提供木地网计费帐务系统 丫1（）的应用软件、数据库软件、硕件以及相关服务。一个典、型的计算机软件系统项目 6.项目过程 6.1签定

12、合同 6.2分解合同，进行相关硬件采购，进行相关培训 6.3开始软件开发，准备现场实施 6.4验货，调试并发货到现场 I 6.5硕件现场实施、调测，软件的现场开发及安装、调试。W 6.6系统测试验收、7.项目角色与职贵、8.项目发起人（上海贝尔）:9.项目实施方（欣网视讯）:10.供应商：上海*信息技术有限公司 讨论 举出三个日常生活中你所参与过的项目,并分析这些项目的特点.作为一个项目的特点：目的件、一次件、对资源的依赖性、9干系人的冲突 属性、不确定性 1 巩固你的知识 项目的特征是什么？-项日有开始、结束，分为不同的生命周朋，有匚个 预算，有独特的、非看复的、相耳联系的活动。项 目是一个

13、团队合作的匸作，但贵任由一个人（项冃 经理）承担，老板可能冇儿个。项目的成本貝有不 确定性。在项目中，冲突无处不在。W 项冃干系人的范围：-非常广泛，一般公民（市民）可以是人型商场项 的项目干系人 练习 请判断以下所举的例子中.那些是项目:A每天上班、B现有设备改造.C同一型号电冰箱的生产、D提 高产品质量 项目实例介绍 企业结构 项目全过程 销售过程 实施过程 维护过程 1 砌总经理 i|总经理嫌住 喘心1 系统養壯心 I电信业务部 技术管理部 主机部 商务执行部1 1政府企业业务西藏计费組 网络部 徐合管理部 1増值业务祁 成拟网组 1 系统工程部1 计划管理祁1 客户服务部 电借业务组1

14、 渠道管理部 电倍资源组1 1 1 i i r 1 WWfjJJ A Ml 系统集成企业的商务流程2 (2)系统集成企业的阁务流程3 计财創 IMW 灯I H*rtU t#J、W.项山实施阶段 计划 綜合业务邵 采购 技术中心 研发中心 sir 介同 介刈 分辭 U经理 的止轲 涛绘理 倫定技 术经理 术经用 合闹评审到项I丈施前阶段|河会划 分职自 项目过程 销住：14步药级=70个台阶 招标过程：-标书-答标书-合同 实施过程-项目计划-进度报告 维护过程 项目是一个很复杂的过程 1.1.3项目管理的概念 二项目管理的定义和基本要素 口项目管理的特点 项目管理与其他知识领域的关系 案例分析

15、 E总的闲惑:王总经营一家小型的软件公司，为某行业做管理信息 系统。早儿年,工作非常顺利，哥儿们儿不千旳録心应 几川八尺系上总人全部搞定。可是，公司发展大了，项II却越來越难做了。倒不是 因为用户关系方面，而是项忖时间越来越长、迟迟不能 结束。在王总看來，下的儿个AT现在足越來越搞 不定了。技术没有什么变化，川户还是老川户，是他们 的能力下降了,还是他们不想干了。好象都不是。哪足为什么？王总一筹莫展，退的心思都有了。冋答案例提出的间题 答案是明显的，就是要用项目管理的方法进行管理:为什么？项管理是金业软件项口成功的保证。项目失败的原因、下列哪一项不是项II失败的因索？A在A短的时间内计划了 A

16、多的内容 B拙劣的财务估算 C.市集屮的汁划编制甲位辺仃计划编制工作 方而缺乏经骑 项目失败的主要原因是：A缺乏项II宅或强矩阵式结构，拙劣的范用定义：缺乏项冃计划。B缺乏高层管理的承诺或支持、项冃队伍内的不协调.缺乏项口经理 的领导。C对客户需求定义得太差.空间分散的项H队伍.在项H交付前与客 户沟 通不够 D组织伏I奈、対客户需求定义得足羌.项I I嘤求不够貝体.拙劣h计 划编制与控制 项目管理的定义 定义一：项冃管理是通过项日各方系人的合作，把齐种资源丿辺 项H,以实现项冃的H标，使项忖干系人的需求得到不 同程度的满足。根据项II管理的定义一，项I I管理的基本要索即项丁 系人、资源、H

17、标和需求。关于项H和十系人在前面己讨 论过，这里就资源、日标和需求分别以说明。项目管理定义 资源，它多是临时拥冇和使用的。资金需要筹集通服务和 咨询力量可采购（如招标发包）或招聘,有些资郵可以 租赁。项目过程中资源需求变化甚大,有些资源用审后要 及时偿还或遣散，任何资源积压、滞留或短缺都会给项II 带来损失。资源的介理、高效的便用对项口管理尤为遁要 资源：由于项目固有的一次性,项I丨资源不同丁梵他组织机构的 目标:项II要求达到的II标可分为两类，必须满足的规定要求 和附加获取的期望要求。规定要求包扌舌项目实施范围、质量要求、利润或成本I 标、时间H标以及必须满足的法规要求等。这屮.指的是狭

18、义的质量，如项訂及项成果的技术指标和性能指标等；在一定范围内，质量、成本、进度三者是互相制约的，其关系如图所示。丿 期犁要求常常对开辟市场、了卜取支持、减少阻力产生巫 要彩响。譬如一种新产品，除了基本性能之外,外形、色 彩、使用舒适，建设和个产过程冇利J环境保护和改善等,也应当列入项冃的目标之内。(1 需求：项目要求达到的目标是根据需求和可能来确定的。一个项目的各种不同干系人有各种不同的需求.有的相去甚远.甚至互相 抵触。这就要求项目管理者对这些不同的需求加以协调，统筹兼顾.以取得 某种平衡，最大限度地调动项目干系人的积极性.减少他们的阻力和消极影 响 项目干系人的需求往往最笼统的.含糊的，他

19、们有时缺乏专门知识，k 以将其需求确切、清晰地表达出来.因此需要项目管理人员与干系人充分合 作.采取一定的步骤和方法将其确定下来.成为项目耍求达到的目标.项目干系人在提出梵需求时，未必充分地考虑了其实现的可能性项目管理 者还应协助顾主进行可行性研究.评估项目的得失.调整项目的需求，优化 项目的目标。有时可引导顾主和其它干系人去追求进一步的需求.有时耍帮 助他们放弃不切实际的需求，有时甚至要否定一个项目，避免不必要的损失。项冃干系人的需求在项冃进展过程中往往还会发生变化.项冃需求的变 化将引起项目目标、范围.计划等一系列相应的变化.因此，根撫希求进行 范围管理自始至终都是项目管理中极为重要的内容

20、。项目管理就是以项目为对象的系统 管理方法，通过一个临时性的、专门的 柔性组织，运用相关的知识、技术和手 段，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项廿全过程的动态 管理和项目目标的综合协调与优化。I 项目管理概念的理解 项目管理的对象项目 项目管理的组织特点临时栓、富仃 柔性 项冃管理的手段计划、组织、抬导 和控制、项口管理的口标实现项口全过程的 动态管理及项冃的冃标 项1珀的目标管理 项li管理的 项冃管理的 项冃管理的 项冃管理的 项丨丨管理的 项丨丨管理的 项目管理的 足项H或被当作项n*处理的运作o 足系统管理的系统方法论。通常是临时性、柔性、扁平化的组织。足项口经理负责制，强调责权利的对等。是IT标管理，包扌帀进度、费用、技术与质扯盘 是创造和保持一种使项II顺利进行的环境 H有先进性和丿I：放性。项目组内部各专业是按目标管理的 项冃各生命周期过程是全冃标管理的 项U管理方式是以LI标为导向的 项冃冃标与组织的目标一致 项口组按口标考核 项ti经理被授权