2020年资格考试《初级社会工作综合能力》测试卷(第11套).pdf

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1、 第 1 页 2020年资格考试初级社会工作综合能力测试卷 考试须知：1、考试时间：180 分钟。2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。5、答案与解析在最后。姓名:_ 考号:_ 一、单选题(共 70 题)1.在开展社会工作定量研究的过程中，如果要把握廉租房政策的社会效果，那么就需要特别地重视()。A.社会服务机构的工作效率 B.政府的支持度 C.居民的满意度 D.教育程度 2.某企业为推介本公司产品，向希望工程捐献了100台本公司生产的电脑，这属于

2、()动机。A.市场营销动机 B.公共关系动机 C.自我利益动机 D.社会联谊动机 3.关于人类行为，下列表述不正确的是()。A.人类行为只受社会因素影响 第 1 页 B.人类行为与社会环境密不可分 C.人类行为是在生理、心理及社会诸因素综合影响下而形成的 D.要了解人类的行为首先必须要了解人类的需要 4.结婚的条件分为必备条件和()。A.禁止条件 B.年龄条件 C.国籍条件 D.身份条件 5.募款是社会服务机构的一个重要任务，是以()为导向的。A.机构 B.政府 C.捐款人 D.服务对象 6.关于社会工作的维持社会秩序功能，下列表述正确的是()。A.维持社会稳定是它的直接目标 B.通过提供服务

3、直接地起到社会管理的功能 C.运用自上而下的行政系统和权力来解决问题 D.强调通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果 7.阿尔德弗尔的ERG理论中，R代表()。A.生存需要 B.关系需要 C.成长需要 D.心理需要 8.司法救助的程序及救助的实施，下列说法错误的是()。A.当事人请求人民法院提供司法救助，应当提交书面申请和足以证明其确有经济困难的 第 1 页 证明材料 B.因生活困难或者追索基本生活费用申请司法救助的，应当提供本人及其家庭经济状况符合当地政府有关部门规定的公民经济困难标准的证明 C.人民法院对当事人司法救助的请求，人民法院审查同意、当事人缓交诉讼费后，应当按照法

4、定诉讼程序开始对案件进行审理 D.人民法院决定对一方当事人司法救助，对方当事人败诉的，诉讼费用由对方当事人交纳。同意减交诉讼费用的，减交比例不得低于40 9.社会工作者在小组讨论时使用“头脑风暴法”时，运用的主持技巧是()。A.鼓励的技巧 B.了解的技巧 C.引导的技巧 D.提问的技巧 10.李某本来在一个公司中做文案策划，最近公司精简人员，他失业了，但他觉得自己的能力比那些留下来的一部分人要强，公司没有辞退他们却辞退了自己，他为此感到非常困扰，生活变得十分颓废。危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要()。A.向服务对象输入新

5、的希望 B.向服务对象提供必要的支持 C.了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信 D.培养服务对象自主能力 11.人们的对福利需求涉及医疗、就业与失业、基本生活保障等多个方面。不同国家的社会福利管理体系是不同的。在我国现行体制下，社会福利相关业务分由几个行政部门主管，其中不包括()。A.中华全国总工会 B.民政部 C.卫生和计划生育委员会 D.人力资源和社会保障部 12.文化能力、隐私和保密属于社会工作者对()的伦理责任。第 1 页 A.同事 B.机构 C.全社会 D.服务对象 13.观察者持旁观者身份的观察方式被称为()。A.参与观察 B.合作观察 C.非参与观察 D.主体式观察 1

6、4.注重发挥每一位成员的现实价值和潜在价值，注重所有成员在参与过程中实现自我的改变和成长，这反映了小组工作()的特点。A.小组组员问题的共同性或相似性 B.强调小组组员的民主参与 C.注重团体的动力 D.运用小组治疗性因素 15.在一个发展性小组中，社会工作者小王检测组员参与的程度和完成家庭作业的情况。这属于小组()。A.需求评估 B.过程评估 C.效果评估 D.内容评估 16.根据()，可以将观察分为直接观察和间接观察。A.观察者与被观察者的接触程度 B.是否控制整个观察的全过程 C.观察者与观察者是否认识 D.观察活动的开放性 第 1 页 17.下列关于保障残疾人合法权益的说法错误的是()

7、。A.鼓励、帮助残疾人进行文学、艺术、教育、科学、技术和其他有益于人民的创造性劳动 B.国家和社会采取措施，丰富残疾人的精神文化生活 C.完善对残疾人的社会保障主要包括社会保险、公共服务和生活最低保障三个方面 D.县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具，应当根据实际情况给予便利和优惠 18.我国婚姻法规定结婚必须达到法定年龄，其中男不得早于()，女不得早于()，晚婚晚育应予鼓励。A.22周岁，20周岁 B.23周岁，22周岁 C.20周岁，20周岁 D.20周岁，18周岁 19.人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的行为是()。A.正常行为 B.偏差行为 C.习得行为 D.外显行为 20.

8、建立社区组织的程序不包括()。A.招收成员 B.筹措经费 C.资源开发 D.推选领导者 21.在社会工作督导中，督导者承担更多责任的督导方式是()。A.训练式督导和管理式督导 B.师徒式督导和训练式督导 C.师徒式督导和咨询式督导 第 1 页 D.管理式督导和咨询式督导 22.()帮助组员了解、认识和探索自己，最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源。A.教育小组 B.成长小组 C.支持小组 D.心理治疗小组 23.社会工作者应加强居民骨干的()，让他们认识到只有分工合作，才能做好社区工作。A.权力意识 B.公平意识 C.权责分工意识 D.管理技术意识 24.社会工作者在接案工作阶段会让服

9、务对象正确了解机构的服务范围和内容，是因为()。A.求助对象通常是容易依赖的人 B.求助对象通常是文化程度比较低的人 C.鼓励服务对象与社会工作者积极配合 D.求助者通常会对机构的服务有不切实际的要求 25.下列工作中，()是定量研究独有的。A.提出研究问题 B.建立研究假设 C.撰写研究报告 D.资料分析 26.社会工作专业伦理对社会工作者具有强制性的要求和规定。社会工作者如果违背专业伦理是会受到处罚的。社会工作专业伦理守则作为处罚违背专业伦理的依据，通常由()制定。第 1 页 A.社会工作机构 B.专业协会 C.社会工作从业人员 D.国家司法部门 27.某地考虑到老年人活动不便等因素，在各

10、乡镇设立了养老金服务机构，为老年人就近领取养老金提供了便利。这体现了老年人享有()的权利。A.公共服务优待 B.社会服务优待 C.医疗服务优待 D.法律服务优待 28.运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象困扰的过程中，社会工作者的角色是()。A.使能者 B.教育者 C.倡导者 D.治疗者 29.在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作，称为()。A.普通社会工作 B.专业社会工作 C.福利性社会工作 D.行政性社会工作 30.社会工作研究和其他研究的最大不同是()。A.理论假设 B.研究对象 C.研究意义 D.成果应用 第 1 页 31.社会工作专业的服务领域与服务对象的界定也是

11、随着社会的发展而不断发展变化的。第二次世界大战之后，各国都处在战后重建的特殊时期，社会结构、人群关系以及服务设施都亟待发展。在这个社会背景下，()成为社会工作的重要对象。A.家庭 B.同辈群体 C.政策研究 D.社区 32.为促进农村的发展，社会工作者与经济学家、发展规划专家一起同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作，这是()。A.社区社会工作 B.农村社区发展工作 C.农业发展工作 D.农村扶贫工作 33.关于我国工伤保险条例在劳动能力鉴定界定方面的规定，下列表述不正确的是().A.劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为10级，最轻的为1级 B.生活自理障碍分为3个等

12、级：生活完全不能自理、生活大部分不能自理和生活部分不能自理 C.设区的市级劳动能力鉴定委员会应当自收到劳动能力鉴定申请之日起60日内作出劳动能力鉴定结论，必要时可以延长30日 D.设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见 34.社会工作的专业伦理观主要受个人主义和集体主义的影响，这两种观点分别属于()。A.心理学与社会学 B.社会学与心理学 C.生物学与伦理学 D.伦理学与生物学 第 1 页 35.美国社会工作者协会认为小组社会工作是()。A.一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的

13、方法 B.通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能的一种专业社会工作方法 C.帮助组员应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题的方法 D.改善个人的社会功能水平，实现社会性目标的方法 36.关于社会工作，下列说法错误的是()。A.社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”B.社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果 C.人与社会环境的相互协调和适应是社会工作者分析和处理问题的基本出发点 D.在分析困难和问题的成因时，社会工作者主要重视服务对象个人方面的原因 37.评估是指对个案工作的服务过程和效率进行评定，下列不属于评估的主要内容的是()。A.服务对象的改变状

14、况 B.工作目标的实现程度 C.社会工作者所投入的人力、物力和其他资源的投入 D.服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入 38.在一个调查问卷中，问题“你不喜欢饲养宠物吗?”不符合问卷设计的要求，原因是()A.问题有双重含义 B.问题带有倾向性 C.问题是封闭式问题 D.属于敏感性问题 39.系统之间的交往主要是基于法律、法规、规章的要求或财政上的赞助方与受资助方的关系属于社区各系统之间的()。A.交换关系 B.竞争关系 第 1 页 C.授权式关系 D.联盟式关系 40.社会公正是指一个社会根据一定的()，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。A.经济水平 B.政治状态 C.社会制

15、度 D.价值观念 41.下列各项中，符合领取失业保险金的是()。A.非因本人意愿中断就业的 B.重新就业的 C.应征服兵役的 D.享受基本养老保险的 42.社会工作者()的角色，是指社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，使其能够获得合适的服务。A.使能者 B.联系人 C.倡导者 D.治疗者 43.社会工作者小陈的服务对象是一位回族居民。小陈认真查阅了有关回族文化和生活习惯的资料。每次与服务对象面谈时，小陈都注意避免涉及服务对象忌讳的语言和事物。这体现了社会工作者对服务对象的()。A.自我决定 B.个性化服务 C.服务的特殊性 D.文化敏感性与多样性 第 1 页 44.社会工作者在制定

16、个案工作的服务目标时，()。A.目标应该清晰易懂 B.服务对象的范围必须明确 C.服务策略要合理 D.服务目标只是针对服务对象自身 45.在主持小组讨论时，社会工作者适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员，给予组员安全的小组气氛。这种做法运用的技巧是()。A.开场的技巧 B.了解的技巧 C.提问的技巧 D.鼓励的技巧 46.社会工作是根据专业价值观念，运用()帮助有困难的人群走出困境、获得发展的职业性服务活动。A.社会方法 B.社会手段 C.专业方法 D.专业手段 47.社区工作者王玲玲为了改变社区的面貌，通过多种途径动员社区居民参与讨论解决社区问题的途径和方法，而不是由社会工作者自己设计方案

17、去解决社区的问题。这体现了社会工作者对()的伦理责任。A.社会 B.居民 C.专业 D.自身 48.王奶奶退休之前在县妇联上班，退休后她没有闲着，与社区附近的一所小学联系，当起了该校的校外辅导员。从我国社会工作的角度看，王奶奶所从事的校外辅导员工作属于()。第 1 页 A.行政性社会工作 B.公益性社会工作 C.专业社会工作 D.普通社会工作 49.小组工作进行了一段时间之后，单亲儿童小组的组员对于小组的满意度得到了很大程度的提高，组员之间相互支持、相互合作、相互肯定，关系十分亲密，此时社会工作者的主要任务不包括()。A.保持组员对整体目标的意识 B.维持小组的良好互动 C.协助组员从小组中获

18、得新的认知 D.协助组员把认知转变为行动 50.在社会工作督导中，强调实务工作的完成及其服务质量督导方式的是()。A.管理式督导和咨询式督导 B.师徒式督导和训练式督导 C.训练式督导和管理式督导 D.师徒式督导和咨询式督导 51.社会服务机构运作过程是()。A.授权、组织、监督、控制 B.授权、协调、沟通、控制 C.策划、组织、授权、监督 D.计划、授权、规划、领导 52.关于妇女社会工作，下列表述正确的是()。A.女性发展不属于社会工作的服务范畴 B.妇女权益的维护只能依赖法律手段 C.妇女社会工作主要针对成年女性，不包括女童 D.妇女社会工作是针对女性需要、促进女性的正常生活和发展而开展

19、的专业服务工作 第 1 页 53.协议合作是政府与社会服务机构共同决策并出资经费给社会服务机构提供服务，政府在其中扮演的是()角色。A.奖励者 B.监管者 C.督促者 D.伙伴 54.社会工作督导有不同的功能，其中督导提供渠道和资源，协助被督导者完成工作，所体现的督导功能是()。A.教育的功能 B.行政的功能 C.支持的功能 D.合作的功能 55.社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，这体现了社会工作者面临的主要伦理难题是()。A.保密问题 B.自我决定问题 C.人情与法制及规定的冲突问题 D.价值介入与客观性的矛盾 56.张阿姨今年73岁，两个孩子都在外

20、地工作。三年前老伴突然过世，张阿姨变成了孤身一人，她的生活和情绪一下子发生了很大的变化，并开始出现轻度老年痴呆症状。孩子轮流请假陪在她身边，但毕竟他们都有工作和家庭，无法长期照料；张阿姨不肯去养老院，子女曾经为她请过一个保姆，后来也被她赶走了。张阿姨的子女束手无策，只好找到社区寻求帮助。社区针对这一情况，认为可以由社区来照顾张阿姨，“由社区照顾”的核心是()。A.集中化，机构化 B.支援性社区服务辅助 C.提供直接服务的网络 D.发动社区内的资源 第 1 页 57.社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立，这体现社会工作者发挥()角色。A.支持

21、者 B.倡导者 C.行政管理者 D.政策影响者 58.加大残疾人保障法执法力度，开展残疾人保障法及相关法规执行情况的检查、视察，是保障残疾人合法权益的()方法。A.加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系 B.加强保障残疾人权益的法制宣传工作 C.强化执法监督检查和视察，用法律手段保障残疾人的合法权益 D.开展法律服务和法律援助，维护残疾人的合法权益 59.社会工作者在小组工作计划书中，需考虑的事项不包括()。A.理念和目标 B.组员和招募计划 C.小组冲突的处理 D.初步确定的程序计划和日程 60.文化是()。A.物质产品 B.精神产品 C.人类行为与社会环境互动的结果 D.所有物质产品与非

22、物质产品的总和 61.小组工作是将()个以上成员组织在一起而开展互动性活动的团体。A.二 B.三 C.四 第 1 页 D.五 62.下列关于妇女合法权益的说法，错误的是()。A.父母或者其他监护人必须履行保障适龄女性儿童少年接受义务教育的义务 B.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护，任何单位不得以结婚、怀孕、产假、哺乳等情形，辞退女职工、单方解除劳动(聘用)合同或者服务协议 C.任何单位均应根据妇女的特点依法保护妇女在工作和劳动时的安全和健康，不得安排妇女从事不适合妇女从事的工作和劳动 D.各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女，在同等条件下优先考虑女性 6

23、3.在以招募为目的的居民接触中，社会工作者通常以居民的()为介入点，了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。A.需要和问题 B.情感需要 C.实际需要 D.知识和能力 64.社会工作专业伦理守则是社会工作专业发展成熟的标志，同时也是正确处理社会工作专业与社会大众、服务对象关系的准则。关于社会工作专业伦理守则，以下说法中表述正确的是()。A.它是社会共同遵守的行为规范 B.它对社会工作者和服务对象都有约束力 C.它由权威的社会工作行业组织制定 D.它是由政府主管部门制定 65.围绕小组的总目标要建立的相应的目标是沟通目标、过程目标、实质目标和()。A.事功目标 B.需求目标 C.任务目标 D.活动设

24、计目标 第 1 页 66.社会工作督导行政的功能的关注点是()。A.情感上的障碍 B.组织管理的障碍 C.被督导者知识的不足 D.被督导者能力的不足 67.社会工作专业是个强调价值的专业。价值观在社会工作专业实务中的作用是()。A.保护社会工作者的权益 B.保护服务对象的权益 C.保护社会工作机构的权益 D.提高机构自身影响力 68.社会工作研究者要清楚经费来源，弄清其是否合理合法，以及这些资助是否会影响研究的客观性和科学性。社会工作研究者的这项伦理守则属于()。A.研究选题的伦理 B.社会工作的伦理 C.社会研究的伦理 D.成果使用者伦理 69.帮助服务对象了解成长过程中的重要影响事件、周围

25、他人对自己的影响等，这种辅导技巧是()。A.支持 B.心理动力反思 C.人格发展反思 D.现实情况反思 70.张岚(化名)在某企业的销售部工作，在一次晋升中，张岚与一名男性竞争主管职位，张岚在很多方面都比他优秀，但最后公司以张岚以后怀孕生子会耽误工作为原因提拔了这位男性担任主管，公司的做法侵犯了张岚的()。A.政治权利 第 1 页 B.文化教育权利 C.劳动权 D.婚姻家庭权利 第 1 页 单选题答案：1：C 2：A 3：A 4：A 5：C 6：D 7：B 8：D 9：C 10：C 11：A 12：D 13：C 14：B 15：B 16：A 17：C 18：A 19：C 20：C 21：A 2

26、2：B 23：C 24：D 25：B 26：B 27：B 28：D 29：A 30：D 31：D 32：B 33：A 34：A 35：A 36：D 37：C 38：B 39：C 40：D 41：A 42：B 43：D 44：A 45：B 46：C 47：A 48：D 49：A 50：A 51：B 52：D 53：D 54：B 55：C 56：D 57：A 58：C 59：C 60：D 61：A 62：D 63：A 64：C 65：B 66：B 67：B 68：A 69：C 70：C 单选题相关解析：1：将理论概念转为可测指标是是进行研究操作化，使得研究具体可行的重要步骤之一。如在开展社会工作定

27、量研究的过程中，若要把握廉租房政策的社会效果，就可以采用居民满意度作为测量指标。2：市场营销动机是指，企业愿意将钱财和实物捐给公益事业，认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客，让企业在市场上占有优势。本题考查的是企业捐款的动机，注意与自我利益动机相区别。3：影响人类行为的因素复杂多样，包括生理因素、心理因素和社会因素三个方面。影响人类行为的这三方面因素并不是单独作用于人类行为，而是相互交叉影响着人类行为的发展。4：我国婚姻法规定，结婚条件分为必备条件和禁止条件，必备条件包括：结婚必须男女双方完全自愿，不许任何一方对他方加以强迫或任何第三者加以干涉；必须达到法定婚龄，目前的规定是男不得早于

28、 22 周岁，女不得早于 20 周岁，晚婚晚育应予鼓励。禁止条件包括：直系血亲和三代以内的旁系血亲；患有医学上认为不应当结婚的疾病。5：筹资(或筹款)是社会服务机构的一个重要任务，是基于组织目标和需求，对政府、企业、社会公众或基金会发动募集金钱、物资或劳务的行动过程。募款是以捐款者导向，社会服务机构在募款时必须能了解捐款人的动机与行为，除了运用感性的要求打动捐款人，运用理性地运用策略满足捐款人的需要也是重要的一环。6：良好的社会秩序是社会各部分关系协调、稳定的状态，这是人们极力追求的。维护社会秩序是社会工作对社会的功能，不同于一般的行政管理。行政管理倾向于运用行政力量，第 1 页 即自上而下的

29、行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果，间接地起到社会管理的功能。7：ERG 理论是阿尔德弗尔于 1969 年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但又不尽相同的理论。他把人类的需要分为三类，即生存的需要(E)、关系的需要(R)和成长的需要(G)。8：D 项，人民法院决定对一方当事人司法救助，对方当事人败诉的，诉讼费用由对方当事人交纳。同意减交诉讼费用的，减交比例不得低于 30。9：社会工作者运用引导的技巧，围绕讨论主题，按照确定问题、分析问题、寻找和评价解决问题的各种方法、选择一种解决方法的讨论进程去展开。有时围绕如

30、何解决问题，社会工作者可以引导组员运用头脑风暴法。10：社会工作者在着手解决服务对象的危机时，首先要了解服务对象对自己的看法，帮助服务对象恢复自信。本题考查的是危机介入模式中恢复自尊的原则。可根据案例理解恢复自尊原则的内容与含义。11：政府主管社会保障(福利)事务的行政机构。政府主管社会保障(福利)事务的行政机构在世界各国行政部门配置中形式多样，这与各国的国情、传统有关，也与各国社会保障(福利)政策取向变迁有关。归纳起来主要有 5 种类型：一是独立的社会福利行政主管机关，如澳大利亚家庭与社区服务部；二是社会福利与卫生合并的行政主管机关，例如美国的健康与人群服务部；三是社会福利与劳工合并的行政主

31、管机关，如德国；四是社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关，如日本、法国；五是社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构，例如我国的民政部、人力资源 12：社会工作者对服务对象负有不可推卸的伦理责任，实践活动必须以服务对象的利益为出发点，专业服务要注重体现尊重、守密和公平。如尊重并保护服务对象最佳利益，尊重服务对象的自决，保密原则，公平合理的收费等。题中文化能力、隐私和保密明显属于社会工作者对服务对象的伦理责任。13：观察是定性研究的方法之一，根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察两种。前者是观察者真正进入被观察场境，被视为自己人，从内部进行感受；后者是观察者持旁观者身份

32、，一般用于探索性研究，收集一般信息。14：虽然小组工作是由社会工作者引导的，但这种引导本身包含了对小组组员即服务对象的平等意识和民主参与精神的强调，注重发挥每一位组员的现实和潜在价值，注重所有组员在参与过程中实现自我的改变和成长，这体现了小组工作强调小组组员民主参与的特 第 1 页 点。15：小组过程评估是在小组发展中，收集相关资料，以显示组员变化和小组的发展过程状况。根据检测结果，对小组计划进行适当调整和改变，以便更加符合组员和小组发展的需要。16：观察法有多种分类方法：根据观察者是否融入被观察群体，观察分为参与观察和非参与观察；根据过程控制程度，观察分为结构式观察和非结构式观察；根据观察者

33、与被观察者的接触程度，观察分为直接观察和间接观察。17：残疾人保障法规定，国家保障残疾人享有各项社会保障的权利，政府和社会采取措施，完善对残疾人的社会保障，保障和改善残疾人的生活。具体包括：社会保险、社会救助、“三无”残疾人供养以及残疾人公共服务四个方面。18：我国婚姻法规定结婚必须达到法定年龄，其中男不得早于 22 周岁，女不得早于20 周岁。19：按照人类行为的起源，可以分为本能行为和习得行为。本能行为来自遗传，是人类不需学习就可以出现的定型的行为模式，如吮吸、爬行等。习得行为又称为学习行为，是人类在后天与环境的互动中逐渐学习而形成的。20：建设社区组织主要涉及以下程序：招收成员；订立组织

34、规则；推选领导者；建立工作小组；筹措经费。21：在社会工作督导的四种类型中，从专业的角度看，训练式督导和管理式督导的督导者承担更多的责任。22：成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地运用自己的内在及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。23：居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上。这会造成分工不明，权责不清，导致居民骨干之间出现摩擦和工作效率低下等情况。社会工作者应强化居民骨干的权责分工意识，让其认识到只有分工合作，才能做好社区工作。24：通常情况下，由于求助对象急切希望改变目前的生活

35、状况以及对机构服务的不了解，常常对机构的服务抱有一些不切实际的要求，社会工作者在与求助对象的沟通协商过程中，就需要及时给予必要的说明和解释，让求助对象正确了解机构的服务内容和范围，并且鼓励求助对象与社会工作者积极配合，减少求助对象的依赖，明确求助对象的改变要 第 1 页 求。25：提出研究问题、资料收集、资料分析和撰写研究报告是定性研究和定量研究都要做的工作，而建立研究假设则是定量研究独有的。26：社会工作专业的伦理守则，是一套指导专业人员从事专业活动的道德指引，它通常是由专业共同体(如专业协会)来制定的，并要求所有会员遵照执行。对社会工作者来说，是将专业价值观念和职业信念再加以条理化和详细地

36、加以明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规约专业人员的行为。社会工作专业的伦理守则不是一成不变的，不同的历史背景和社会发展情境都会对伦理守则提出新的要求。27：根据 2012 年修订通过的老年人权益保障法，县级以上人民政府及其有关部门根据经济社会发展情况和老年人的特殊需要，制定优待老年人的办法，逐步提高优待水平。对常住在本行政区域内的外埠老年人给予同等优待。其中，社会服务优待是指各级人民政府和有关部门应当为老年人及时、便利地领取养老金、结算医疗费和享受其他物质帮助提供条件；在办理涉及老年人权益的重大事项时，应当依法优先办理。28：社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰。治

37、疗者的角色与使能者和教育者不同，使能者注重服务对象自身潜能的挖掘，教育者关注服务对象新知识和新技能的学习，而治疗者专注于服务对象问题的消除，如社会工作者运用行为学习的技巧帮助服务对象克服不适应的行为，或者运用放松练习的技术减轻服务对象的心理焦虑等，都属于治疗者的角色。29：当前我国存在着对社会工作的三种不同的理解，即普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。其中，普通社会工作是指在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。30：成果应用是社会工作研究与其他研究的最大不同。研究者要采用口头发表、内部书面发表、公开出版等形式，与课题委托者、同行和社会人士分享研究成果，以使研究成果发挥最大

38、社会效应，最终促进社会工作专业和职业的积极发展。31：第二次世界大战以后，社区成为社会工作的重要对象。发展中国家的农村发展，发达国家的城市反贫困，城市快速变迁中的社区建设，都把社区置于中心位置。社区组织、社区发展已经成为社会工作的一个重要内容。32：农村(乡村)也是社会工作发挥作用的重要领域。农村社区发展工作是指为了改变某些农村的经济社会落后的状况，社会工作者与经济学家、发展规划专家等一道，并同当地政府、居民一起从事经济发展、教育和卫生发展等方面的工作。第 1 页 33：在劳动能力鉴定界定方面，我国工伤保险条例规定，劳动能力鉴定是指劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定。劳动功能障碍分为

39、 10 个伤残等级，最重的为 1级，最轻的为 10 级。34：社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。对社会工作专业来说，伦理观的影响主要受到个人主义和集体主义两种观点的影响，前者是心理学的，而后者则是社会学的。35：美国社会工作者协会在 1965 年出版的社会工作百科全书认为：“小组工作是一种在面对面的小组内以及通过此小组为个人提供服务的方法，以使在参与过程中促进预期的变迁。”36：D 项，在分析困难和问题的成因时，社会工作者既重视服务对象个人方面的原因，也重视社会方面的原因。37：评估主要有以下内容：服务对象的改变状况；工作目标的实现程度；服务介

40、入工作的人力、物力和其他资源的投入。C 选项不正确。本题考查的是社会工作中评估的内容。注意资源投入的主体不是社会工作者。38：在问卷设计中，问题语言应该简短明了，避免双重含义，不要有倾向性，题目中的问题带有不喜欢宠物的倾向，不符合问卷设计的要求。本题考查的是问卷设计中问题语言需要注意的要点，注意理解双重含义与倾向性的含义。39：交换关系指系统之间按各自的需要和动机与对方分享资源，以实现各自的目标和期望；竞争关系指系统之间在立场或价值取向上有分歧，但又同时在社区中争取相似的资源所构成的关系；联盟式关系指有些团体或组织为了增加资源和影响力而组成联合组织或结成联盟的关系。授权式关系，如果系统之间的交

41、往主要是基于法律、法规、规章的要求或财政上的赞助方与受资助方的关系，双方之间会形成不对等的从属、附属或依附关系，这就是授权式关系。如政府与由其成立、授权设立或资助的组织之间就是一种典型的授权式关系。40：社会公正是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社会公正是社会主义制度的本质特征，追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。41：失业保险条例规定，具备下列条件的失业人员，可以领取失业保险金：按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按照规定履行缴费义务满 1 年的；非因本人意愿中断就业的

42、；已办理失业登记，并有求职要求的。第 1 页 42：为了推动服务工作计划的顺利开展，在服务介入的具体情况中，社会工作者需要扮演联系人的角色，即社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。43：社会工作者对服务对象的伦理责任包括以下 6 方面：(1)对服务对象的承诺负责。(2)自我决定。(3)知情同意。(4)能力。(5)文化敏感性与多样性。(6)隐私和保密性。44：社会工作者在制定工作目标时，应尽可能做到清晰易懂，最好以服务对象希望实现的具体行为作为标准，而且还需要根据服务对象的实际生活状况和能力制定明确的完成任务的时间表，以保证工作目标明确、现实。45：社会

43、工作者在运用了解的技巧时应该做到：随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适时给予支持和鼓励；随时注意小组组员动力的运作，适时将自己对小组的感觉与思考反馈给组员；要给予组员安全的小组气氛，使每一位小组组员都没有戒备地表露真实的自我。46：社会工作是在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境、获得发展的职业性服务活动。47：社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：促进社会福利，公众参与，参与解决公共危机事件，参加适宜的社会行动等方面的要求。48：普通社会工作是在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员、一些志愿者从事

44、公益活动等。题中，王奶奶退休后从事的校外辅导员工作属于普通社会工作。49：可根据题目中的组员特征判断出此时小组工作已进入后期成熟阶段。在后期成熟阶段，社会工作者的任务是：维持小组的良好互动；协助组员从小组中获得新的认知；协助组员把认知转变为行动；协助组员解决有关问题。A 选项为在中期转折阶段社会工作者的任务。本题考查的是后期成熟阶段的特征与社会工作者在此阶段的主要任务。注意与中期转折阶段相区别。第 1 页 50：在社会工作督导的四种类型中，咨询式督导和管理式督导较为一致的是强调实务工作的完成及其服务质量；训练式督导和师徒式督导较为一致的是强调学习过程。51：社会服务机构运作主要是指机构内部的动

45、态机制，即通过授权、协调、沟通、控制等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作。具体来说包括：授权，指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程；协调，指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程，通过发挥团队精神，顺利执行各部门的活动，达到共同目标；沟通，指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度，来达到共同了解的活动；控制，指社会行政组织在动态变化的环境中，为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。52：A 项，女性发展是社会工作不可忽视的工作领域；B 项，在维护妇女权益中，除了法律手段外，社会工作也能发挥重要作用；C 项，妇女社会工作是针对女性需要、为了促进女性的正常生活

46、和发展而开展的专业服务工作，其中女性包括从女童到成年和老年的所有女性。53：政府奖励一般可分为补助和协议合作。协议合作是由政府与社会服务机构共同决策并拿出经费给机构提供服务，政府扮演的是伙伴角色。54：社会工作督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的功能。其中，行政的功能要求督导者在被督导者的招募与选择、被督导者的引导与安置、工作计划与分配、工作监督、回顾与评估、工作授权与协调等方面担负指导责任。社会工作督导提供渠道和资源，协助被督导者完成工作体现的正是行政功能。55：人情与法制及规定的冲突问题是社会工作者面临的主要伦理难题之一。中国是一个人情社会，也是一个熟人社会，人与人之间的关系

47、维持在日常生活中异常重要。社会工作者在处理家庭、邻里等内部成员矛盾时，往往会遇到情、理、法之间的纠葛，如何正确和有效地区分人情、法制与规定的影响及后果，常常使社会工作者陷入困境。56：“由社区照顾”的核心是强调动员社区内的资源，发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾。本题考查的是“由社区照顾”的核心，根据案例理解其核心内容。57：社会工作者面对服务对象(受助者)不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我发展。58：为切实保障残疾人合法利益，可以

48、从四个方面入手：加强立法，进一步完善残疾人法律、法规体系；加强保障残疾人权益的法制宣传工作；强化执法监督检查和视察，第 1 页 用法律手段保障残疾人的合法权益。加大残疾人保障法执法力度，开展残疾人保障法及相关法规执行情况的检查、视察，依法维护残疾人的合法权益；开展法律服务和法律援助，维护残疾人的合法权益。59：小组工作计划书的主要环节包括理念、目标、组员、小组的特征、明确的目的、初步确定的程序计划和日程、招募计划、需要的资源、预料中的问题和应变计划、预算以及评估方法。60：文化是社会发展过程中人类创造物的总称，包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和。61：社会工作使

49、用的小组概念，通常是指由社会工作者指导，将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体。62：根据我国妇女权益保障法，妇女有劳动的权利，各单位在录用、晋职、晋级等方面，应当坚持男女平等的原则，不得歧视妇女。D 项中“在同等条件下优先考虑女性”的说法不符合法律规定。63：在社区工作中，社会工作者经常需要通过直接接触居民来动员他们参加社区活动或者加入社区团体和组织，这时候与居民的接触以招募为目的。社会工作者通常以居民的需要和问题为介入点，运用探索感受、反映感受、重述、鼓动等沟通技巧了解居民的态度和立场，鼓励居民参与。64：就社会工作而言，伦理是指一种专业范围内的价

50、值观和道德约束，这些伦理包括：保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。因此，社会工作专业范围内的伦理守则，主要是指通过专业价值观和专业共同体制定出的伦理守则，来约束社会工作者正确处理实践中的价值观问题。社会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”以及“不应该做什么”。社会工作伦理具体主要是以专业的价值观来体现，它们是就某种专业行为进行判断的是非依据。社会工作专业的伦理守则，是一套指导专业人员从事专业活动 65：小组工作的目标有总目标与具体目标之分。总目标由该小组的类型特征及成员的问题和需求所决定，大致包括指导思想和总体任务。围绕总目标建