2023年加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平4篇.docx

《2023年加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平4篇.docx（25页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平4篇加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平4篇加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平街道物业管理工作总结900字自今年全区开展物业党建联建工作以来，长兴路街道结合实际，积极行动，社区党支部与社下面是我为大家整理的加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平4篇,供大家参考。篇一：加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平街道物业管理工作总结900字自今年全区开展物业党建联建工作以来，长兴路街道结合实际，积极行动，社区党支部与社区居委会、物业公司、业主委员会等方方面面一起，调动多方资源，共同推动社区物业管理党建联建工作，主动融入区域化大党

2、建格局，初步形成了由街道综合党委统一领导和协调下的，以社区党支部为核心，居委会、业委会、物业公司和社区党员群众共同参与的工作合力和良性互动格局，通过一些列的工作，取得了一定成绩。一、提高认识，整合资源，成立社区物业党建联建工作领导小组充分认识加强物业党建联建的重要性。社区物业管理党建联建工作是新形势下加强党的建设的一项探索性创新工作，它突破了传统的组织体系束缚，通过以社区物业管理为平台的共建联建，实现党的组织覆盖、工作覆盖，它既是提高物业管理水平的重要途径，也是加强社区党的建设，改善社区管理和服务，促进党建工作全覆盖的有效措施;社区物业管理党建联建工作体现了新形势下基层党的工作通过条块结合、以

3、块为主、整合资源、形成合力，聚焦解决广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题的方法创新;开展社区物业管理党建联建是促进社区和谐、社会和谐的现实需要，是关注民生，解决群众基本问题的重要载体，是贯彻落实党的十七大会议精神，以改革创新的精神加强党的执政能力建设的具体举措。街道党工委将物业党建联建工作纳入社区党建，并作为推动区域化党建工作新格局的重要载体，积极抓落实。成立了街道社区党建联建工作领导小组，由街道党工委书记赵成群任组长，下设办公室，由街道主抓社区工作的主任科员王国胜同志担任办公室主任。二、深入研究，调查摸底，制定切实可行工作方案街道党工委和社区党支部对辖区物业公司党建情况、小区业委会组建情

4、况、业委会成员中党员情况、社区住宅小区楼院的物业管理基本信息等进行了认真的调查摸底。经过反复调研、讨论、制定了街道社区物业管理党建联建工作方案。通过整合资源，形成合力，建立共同参与社区事务管理、共同开展社区服务、共同组织社区活动一体化的社区物业党建联建工作机制。制定社区物业党建联建工作会议制度、联席会议制度、业主代表会议制度和居民评议制度。社区党支部和居委会、业委会、物业公司之间分工明确，各尽所责，互相配合，共同为居民搭建好服务平台。党支部充分发挥领导核心作用，注重工作协调，发挥好凝聚党员力量，突出党员先进性的作用，既支持好物业公司和业委会的工作，又维护好业主切身利益，总结居委会突出自治管理的

5、特点，发挥好来源于民，服务于民的作用。业委会加强桥梁作用，做好沟通和合理建议。物业公司发挥服务优势，积极为业主提供更优质的服务。三、抓好结合、加强宣传，营造良好社区物业党建联建工作氛围注重物业党建联建工作与社区党建、社区建设、文明创建和平安建设等重要工作的有机融合，达到整体推进的效果，形成政治思想工作共同抓牢，社区事务共同参与，精神文明共同创建，社会治安共同治理，困难群体共同帮扶的工作体系。一方面做好居民信息资料的采集归档工作，理清社区人口数量、人口质量、社区阶层状况和社区的楼院小区基本情况。另一方面做好物业党建联建工作的宣传工作，引导社区党员参与社区物业党建联建工作，邀请居民积极参与社区物业

6、党建联建工作，有力推动了工作的顺利推进。目前，30个居民区与辖区内的6家物业公司签订了党建联建协议。四、丰富载体，注重实效，把强化服务作为物业党建联建工作的落脚点社区以创新党员志愿者活动为载体，扩大服务范围，增加服务功能，使服务群众的能力得到了切实的提高。结合在职党员的职业特点和个人专长，设立宣教、帮扶、法律援助、治安等服务岗位，引导党员服务社区。对管理自治小区，社区根据各小区特点，进行梳理，动员热心居民管理小区。宏达社区的金桂苑小区，建成后由所属的思达物业公司进行管理，常年亏损，物业公司对亏损(包括公摊水、电问题)情况没有告知居民，小区一部分居民长期不交纳物业费，双方不仅没有沟通，还经常发生

7、矛盾。经过调研，发现困扰小区的问题是小区没有进行户表改造，存在巨大的公摊水费问题，经各方的共同努力，为小区取得了自来水户表改造审批，目前小区户表改造正在进行中。银河社区水景雅苑小区物业管理费用高，管理混乱，垃圾遍地，后与物业公司协商未果，物业管理公司撤出小区，导致小区物业管理工作一度瘫痪，小区居民更是无人愿意出面参与小区管理，严重影响了小区居民正常生活。对此情况，社区支部不断走访小区离退休党员、热心居民，商议小区下步如何管理，并牵头帮助居民重新组建业委会，由小区居民党员崔秀云任业委会主任。在新的业委会中，7人有3名为党员(其余4人中有2人为社区工作人员和派出所民警)。通过成立业委会，解决了小区

8、物业管理长期瘫痪的问题。其次社区支部积极组织社区党员干部、居民进行培训，增强居民政策法规、就业技能、婚育健康等方面的知识。20xx年来，物业公司在街道领导的关心和支持下，在公司员工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目标，现将我全年工作总结如下：1、公司员工务实团结，提高服务意识物业公司只有提高物业意识、服务质量，才能限度的满足业主的需求，才能提高物业费的收缴率，树立良好的公司形像。首先我们从思想上入手，发挥老员工的积极带头作用，使新员工更快的融入到工作中，其次定期开展理论学习，业务知识培训，使员工的业务水平、服业意识和自身素质不断提高，使公司的服务质量有了提高，再次想业主所想，急业主所急，对

9、业主来报修、投诉，积极、快速处理，做到大修不拖拉、小修不过夜，20xx年来公司共维修房屋120多套，更换楼道灯、路灯350多只，无偿帮助为业主维修水电80多次。在全体员工的积极工作努力下，公司在20xx年被评为了嘉兴市先进物业服务企业。2、配合街道、做好了小区内的车位、绿化改造工程从去年年底开始街道投入资金对秀洲花园、佳园小区开始了车位、绿化改造工程，为此物业公司积极配合街道工作与社区一起做好协调工作。从一开始的上门入户调查、征求意见到施工期间的协调处理工作，物业公司都积极投入，安排专人配合工作，特别是在施工期间由于本身小区内部停车位少，进入施工期后问题更加突出，公司为此在上下班高峰期间安排专

10、人在施工区域进行疏导、指挥、解释工作。到今年8月两小区的改造工程基本结束，居民反映良好。3、完成了卫生城市、文明城市复检的迎检工作20xx年是嘉兴被评为国家卫生城市、国家文明城市的第四年，国家相关部门将来进行全面复检，为此物业公司积极配合上级主管部门，根据要求积极做好迎检工作，特别是卫生城市检查卫生工作是重中之重，而物业公司服务和三个小区又都是拆迁安置小区，本地居民生活习惯、外来新居民的大量租住，给小区管理带来不小的难度，特别是乱堆放乱晾晒的现像，为此物业公司针对以上情况，先进行上门做工作，限期自行处理，然后与社区一起对小区进行了全面清理，小区面貌有了较大好转。4、完善新建各项规章制度、做好考

11、核考评工作公司为了更好的提高员工工作积极性、奖励先进、惩戒懒散者，完善新建了各项规章制度，建立岗位工作要求效绩考评制度员工奖惩例等新制度，来提高员工工作要要求、激发员工工作积极性，从而提高服务水平。20xx年工作已接近尾声，20xx年工作目标如下：1、加强经营管理，继续完善各项规章制度，做好节能降耗，提高管理效益。物业管理是服务工作，主要做好人员管理工作，人员管理到位，工作服务到位，业主才能满意。首先积极向好的物业企业学习，结合本公司本小区实际继续制定、完善各项规章制度充分发挥各员工的工作效能，其次是做好节能降耗工作，在资金压力大的情况下，对相关易耗品做到多养护多保养，尽量延长使用其周期、对相

12、关不必要的水电支出进行管理做到人走灯关等相关措施，来总体提高管理效益。2、做好物业费调整及收费工作根据物业公司经营情况及目前周边小区的收费标准情况，公司拟将物业费收费标准优惠措施取消，20xx年起恢复到原定标准元/平方米/月，虽经过了前期的大量工作，但一收费涉及到业主的自身利益可能会出现拒交等现像，需上门仔细做工作。3、做小区公共维修工程秀洲花园一、二楼道门及电子门铃维修工作马上要展开，工程实施期间，做好质量监督、工期跟进、业主提醒等工作，争取工程保质保量完成，业主满意。4、积极参与街道各项中心工作一、社区概况xxx路社区地处繁华的xxx，南临八一路，北接营盘东路，地域面积约为xx平方公里，常

13、住人口xxxx户,总人数xxxx人。辖区内有xxx、xxx中学、xxx派出所、xxx办事处4家单位，个体经营户二百多家，文化艺术品市场一个，古玩跳蚤市场一个。二、物业管理基础工作开展情况自今年三月份全面接xxx物业管理工作以来，社区非常重视，成立了物业工作领导班子、制定了工作计划，做好了日常工作。1、加强领导，规范了操作，加大了投入。社区聘请了六名清扫员，一名水电维修人员，5名跳蚤市场管理人员，明确了物管中心清扫员、监管员、协管员的管理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区还投入资金统一了制服，购置了清扫保洁工具及3台清扫车，给楼栋配备了40多个垃圾桶，共投入资金贰万多元。2、对xxx路及炮

14、后街3-6栋内的堆物及违章搭建进行了为期三天的全面清理，对院内花坛也进行了补栽，并请专人对三个花坛卫生进行日常管理。社区还加大了清扫保洁力度，实行定岗定责制。3、加大宣传力度，社区红袖章每天都在xxx沿线进行“禁止乱扔垃圾，爱护环境”的电喇叭宣传。有效的遏制不文明行为4、社区对盲道停车进行了整改，购置了设备，在市一中门面及华人蒸有味前设置了隔离墩，杜绝了盲道停车现象。5、对xxx路沿线的石雕内的垃圾进行了清理，社区聘请了专人每天进行保洁，做到常态管理。三、社区物管工作创新社区在做好基础工作的同时，结合实际，对物业管理工作进行了创新。1、在工作的推动上，对物管中心人员采用了奖勤罚懒制度，与聘用人

15、员签订了协议，明确了职责，对工作搞得好的进行50-100元的奖励，对工作中出现错误的进行处罚，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生专干和监管员进行日常检查2、以楼幢管理推动居民自治。由于本社区的地理位置的特殊性(社区处在长沙市中心、周边有长沙市一中及xxx小学及文化艺术品市场及跳蚤市场)，我社区居委会在“自治”上下功夫，根据各楼栋的不同情况采用了不同的管理模式，一是在3-6栋中成立了业主委员会，采取居民自治的方式进行管理。二是对于市博物馆、市一中等已建立正规物业公司和业委会的楼栋，加强了与公司和业委会的沟通，监督。较好地推动了居民自治，维护了居民自己的合法权益，强化了居民自治的意识

16、和居民自我管理、自我服务的功能。单位与社区共管的模式。三是对于其他单位楼栋采取社区直接管理的模式进行。四、物管管理工作中的重点难点及困难社区古玩跳蚤市场是社区的一个重点、难点问题，社区为了搞好跳蚤市场的管理，特聘请了五名人员，进行收费和清扫保洁和治安巡防，维护好了跳蚤市场的秩序，做到规范化管理。xxx路沿线也是社区物管中心工作的难点。由于社区内有学校，流动摊担特别多，店外经营也特别严重，社区正在着手准备取缔。现已召开一中门店老板会议，就店外经营及流动摊担问题进行意见征集，并向区城管局申请了设置有序停车的项目的社区服务项目，同时与又一家宾馆进行了接洽，通过设置有序停车位，杜绝流动摊担经营及停靠车

17、辆压盲道的问题，请街道城管办、城管执法队协助管理。篇二：加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平党建引领物业管理提高“三率”工作实施方案为认真落实市委、市政府关于党建引领物业管理提高“三率”的工作方案和市委组织部关于党建引领物业服务企业和业主委员会建设的指导意见，统筹推进市物业管理条例和市生活垃圾管理条例落地见效，强化党建引领物业管理，结合我区实际，制定如下工作方案。一、总体思路紧紧围绕市委、区委关于构建党建引领社区治理框架下的物业管理体系各项部署，立足增强基层党组织政治功能和组织力，总结社区疫情防控经验做法，以全面提高业主委员会（物业管理委员会）组建率、物业服务覆盖率和党的组织覆盖率（以下

18、简称“三率”）为切入点，将物业管理纳入社区治理体系，推动党建引领和基层治理深度融合，切实提升物业管理水平，不断增强居民群众的获得感幸福感安全感。坚持党建引领。突出街道、社区党组织领导核心地位，强化党组织的政治引领、组织引领、能力引领、机制引领作用，在物业服务企业和业主委员会（物业管理委员会）中建立党组织，充分发挥党组织在基层治理中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。3坚持民生导向。把保障和改善民生作为工作出发点、着力点和落脚点，做到“民有所呼、我有所应”，尊重人民群众主体地位，重视发挥业主委员会（物业管理委员会）作用，依法有序组织居民群众参与物业管理和基层治理。坚持共建共治。在街道社区党组织领

19、导下，推动政府职能部门、居民委员会、产权单位、驻区单位、社会组织等共同发力，根据各类小区不同条件和特点，尊重基层实践创新，加强分类指导，提高治理和服务工作针对性、有效性。坚持依法依规。确保在法律框架内开展各项工作，尊重物业服务企业和业主委员会（物业管理委员会）的法律主体地位，整合职能资源，抓好接诉即办，拓展物业服务企业和业主委员会（物业管理委员会）服务群众的广度和深度。二、工作目标通过2至3年的努力，全区党建引领物业管理“三率”全面提高，党组织领导下的多方联动服务机制全面建立，党建引领社区治理成效全面提升。2023年，迅速突破。实现“三率”整体超过%，有物业管理的小区物业服务更加规范，对无物业

20、管理小区实现重点突破，探索物业管理有效路径，切实提高物业服务水平。2023年，巩固提升。5月1日前实现“三率”均达到%，年底前做到全面覆盖，探索形成党建引领、多方联动的成熟做法，对无物业管理小区，要全部纳入物业管理。42023年，全面收官。实现“三率”达到%，党的组织和工作全面覆盖，形成党建引领作用明显、运行机制科学有效、政策法规系统配套、物业服务管理规范的基层治理新格局。三、主要任务（一）健全完善党建引领物业管理体系1.建立区、街道、社区三级工作体系。区级层面建立由分管区领导统筹领导，区委组织部、区住房城市建设委、区委社会工委区民政局牵头，各街道党工委和区国资委、区城市管理委、区市场监管局、

21、区司法局等部门共同参与的党建引领物业管理工作专班，纳入“吹哨报到”和加强街道工作专班运行体系，定期研究党建引领物业管理的重大问题，专班办公室设在区住房城市建设委。各街道成立工作专班，主要领导牵头负责，明确主管领导和牵头科室，街道党工委要把党建引领物业管理重大问题列入议事日程，每季度至少专题研究1次，在街道党建工作协调委员会成立物业工作专委会，加强对辖区内物业服务管理资源的协调整合。社区党组织充分发挥领导核心作用，把物业服务企业和业主委员会（物业管理委员会）党组织纳入区域化党建范畴，吸收为社区党建工作协调委员会成员，加强对本社区物业服务管理工作的领导。区街两级分别建立党建引领物业工作台账，定期对

22、物业服务企业（项目部）、业主委员会（物业管理委员会）新增、调整等情况进行摸排，实现动态管理。52.全面提升党的组织和工作覆盖率。坚持应建尽建，按照管理权限和组织隶属关系，实现有3名以上正式党员的物业服务企业（项目部）和业主委员会（物业管理委员会）全部建立党组织（含功能型党组织）。新成立或换届的业主委员会（物业管理委员会）同步成立党组织，党员比例一般不低于%，将党组织设立情况纳入业主委员会（物业管理委员会）备案要求。已成立的业主委员会（物业管理委员会）要逐步提高党员比例，确保有正式党员。物业服务企业要力争实现每个项目部均有正式党员。创新党组织设置方式，不具备单独建立党组织条件的与社区成立联合党支

23、部，对暂不具备条件的，全部派驻党建工作指导员，做好发展党员、推动成立党组织等工作。注重在疫情防控一线识别物业优秀分子，及时吸收进党组织，对表现优秀的物业企业予以政策倾斜，提供发展党员专项指标。3.建立社区多方联动工作机制。全面推行“双向进入、交叉任职”，推荐符合条件的社区“两委”成员通过法定程序进入业主委员会（物业管理委员会），有条件的要担任主任，党员主任一般兼任业主委员会（物业管理委员会）党支部书记；吸纳优秀的物业服务企业负责人和业主委员会（物业管理委员会）成员担任社区“两委”兼职委员；推荐懂法律、熟悉物业管理业务的社区“两委”成员担任物业服务企业（项目部）义务质量总监。在社区党组织领导下，

24、实施党组织、居委会、业主委员会（物业管理委员会）、物业服务企业和共驻共建单位“五方联动”工作机制，组建6“红色物业”工作队，建立日走访、周接待、月碰头、季总结工作制度，及时解决物业服务突出问题。在有条件的社区探索设立联合服务平台，物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）与社区党组织、居委会一体办公或互设窗口，实现“零距离”沟通信息，居民诉求“一站式”解决。4.推动社区疫情防控常态化落实落细。固化疫情防控期间小区封闭式管理措施，立足疫情防控常态化，逐个小区研究制定防控措施，合理设置卡口，科学配置人员力量，保证防控效果，方便居民出行。持续开展党建引领疫情防控“全响应”行动，压实社区属地、产权单位

25、、物业服务企业和小区居民的疫情防控责任，充分发挥物业服务企业作用，紧紧围绕常态化防控要求，改进物业管理措施，提升物业服务水平。加快推进平安智慧小区建设，全面加强人脸识别、电子门禁等智能技防设施建设，建立基层社区治理数据库，为小区流动人口管理、流行病学调查、涉疫人员筛查提供支撑。（二）推动党建引领物业服务创新发展5.着力提高物业管理覆盖率。各街道区分有物业服务企业管理小区、无物业服务企业但有类似物业管理小区、无物业管理小区，以提高物业管理覆盖率为优先突破环节，实现分类推进、有序提升。对于有物业管理的小区，逐步推进物业管理的专业化、规范化程度。对无物业但有类似物业管理的小区，可根据实际情况引入物业

26、服务企业，提升物业管理标准化水平。对无物业管理7小区，产权单位明晰的，进一步明确产权单位的工作责任和要求，把产权单位纳入区域化党建，利用党建工作协调委员会等工作机篇三：加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平完善落实巡视管理制度精品文档可编辑值得下载为及时发现问题快速解决问题完善了服务质量巡视制度在基层单位建立服务区片承包巡视员基层队长部门主任挂点科级领导四位一体的服务问题反馈处置机制对每一级明确了工作内容管理要求和所要达到标准等及时发现解决处理存在的服务问题精品文档（可编辑）值得下载加强物业服务管理工作，不断提高服务水平摘要：大港油田第三矿区管理服务公司管理服务12个物业小区，居民户1.5

27、万户，服务人口约5万人，小区保洁面积275万平方米，绿化面积95.3万平方米，住宅488栋，建筑面积约120万平方米，有同盛等4个物业公司负责物业服务工作。近年来先后有2个住宅小区被评为全国物业管理示范小区，4个被评为天津市示范小区，5个被评为天津市优秀小区，1个小区被评为中石油绿化示范小区、天津市安全小区，天津市绿化生态小区。关键词：物业;管理;服务;成绩的取得，得益于上级组织的关心帮助，得益于干部员工的共同努力，更得益于优秀的管理，科学有效的管理，为物业服务插上腾飞的翅膀。我们的主要有以下做法。1加强服务目标管理油田公司把服务满意率作为考核评价我们工作的指标，服务目标是我们服务工作的追求，

28、也是工作的动力。几年来，我们按照一年一台阶，年年有提高的目标，不断提升服务水平和质量，超越自我，居民服务满意度由2023年的90%逐步提升到2023年的95%，把我们服务辛苦指数转化成居民服务满意度，用矿区人的“辛苦指数”提升居民的“幸福指数”。2突出服务工作“六化”管理精品文档（可编辑）值得下载我们不断加强服务管理，经过几年的探索，物业服务管理有了逐步系统的做法，主要概括为“六化”管理，即：突出小区环卫管理“制度化”、辖区环境治理“常态化”、绿化养护“专业化”、小区房屋管理“程序化”、房屋维修“重点化”、小区设施管理“数字化”。“六化”管理有效促进了服务管理水平的提高。在具体管理环节中，服务

29、现场实行动态ABC分级管理，将小区不同部位按服务质量分为A、B、C三级，对于A级区，实行一周一查，对B级区，实行一周两查，对于C级区，实行每日一查，使检查工作更加有重点、有针对性，通过加密对B、C级区域的检查，逐步减少低概率事件发生，确保现场整体服务质量的提高。3实施区片承包，落实监督责任实行区片承包，责任落实到人，是搞好服务工作的有力抓手。我们把保洁、绿化、设施维护等内容按单元划分，明确服务范围、服务质量，加强检查考核，收到明显效果。如：我们对服务设施实行“数字化”管理，将设施定位编号，管理责任承包到人，加强巡视，防止工作中的错位、缺位现象。物业公司领导按小区挂点承包，责任到人。机关部室负责

30、各相关业务的监督管理。通过区片承包精细管理，逐步形成上下贯通、整体联动、运行有序的工作机制，进一步提高了工作效率，提升了服务管理水平。4完善落实巡视管理制度精品文档（可编辑）值得下载为及时发现问题、快速解决问题，完善了服务质量巡视制度，在基层单位建立服务区片承包巡视员、基层队长、部门主任、挂点科级领导四位一体的服务问题反馈处置机制，对每一级明确了工作内容、管理要求和所要达到标准等，及时发现、解决处理存在的服务问题。服务巡视制度发挥了整体协调促进作用，有效促进了问题整改，提高现场服务表现水平。5完善落实定期沟通制度，保障服务质量为确保服务工作有效落实，保障服务质量：一是公司坚持抓好月度生产服务例

31、会制度。每月组织基层单位召开生产服务工作例会，及时总结、安排服务工作，协调解决各类服务问题，保障各项生产服务工作顺利开展。二是进一步做好服务监督工作。公司逐步完善了内部监督制度，建立服务监督站、经理办、基层单位三级服务监督网络。服务监督站每周下小区检查、发现、反馈问题，以服务监督整改通知单通报涉及物业环卫、绿化、垃圾清运、公共设施维修维护、”六乱”现象等问题，监督整改率98%;充分发挥民生信息平台监督作用，对问题进行曝光，直击服务存在问题，督促责任单位迅速整改;基层单位实行日巡视、周检查、月评比的办法，通过自我监督提高服务水平。三是定期召开小区义务监督员座谈会。定期组织物业公司、各街道居委会、

32、义务监督员和居民代表，就服务等多方精品文档（可编辑）值得下载面问题进行交流，提出改进意见，为服务工作开展提供有力支持。四是加强热线管理，及时掌握处理各类服务问题，使公司热线成为“用户报修的终端、解答问讯的平台、质量监督的渠道、联系住户的纽带”，我们对公司服务热线问题实行首办问负责制，实行闭环管理，在月度生产服务例会上通报热线问题和整改情况，提高服务质量和效率。6加强服务考核，提升服务质量为抓好服务质量提升工作，公司开展服务季度考核工作。物业管理科、服务监督站等部门联合组成服务考核小组，每季度对所属基层单位开展服务质量考核工作，突出服务理念、服务意识、服务流程、服务标准、服务效果五个方面。在服务

33、标准上，做“加法”，在服务流程上，做“减法”，考核采取“一听汇报、二看资料、三查现场、四做评议”的办法，综合评比每个单位服务质量。在服务结果上，做好“兑现法”，半年将服务效果与考核兑现直接挂钩，加大激励处罚力度，促进服务工作高质量开展。篇四：加强社区物业党建联建,提升物业服务管理水平加强社区物业管理工作意见-精选模板加强社区物业管理工作意见加强社区物业管理工作意见各镇人民政府、街道办事处，市高新区，市政府各部门、各直属机构，市属以上驻*各单位：为进一步加强社区物业管理工作，完善长效管理机制，提升城市管理水平，不断改善人居环境，根据国务院物业管理条例和*省物业管理条例等法律法规规定，以及*省住房

34、和城乡建设厅关于加强物业管理工作的意见（*建房字20XX31号）、*安市人民政府关于加强*社区物业管理工作的意见（*政发20XX26号）精神要求，结合我市实际，制定本意见。一、进一步加强社区物业管理工作的总体要求（一）指导思想。坚持以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为出发点和落脚点，本着属地为主、部门联动，以人为本、为先，业主自治、综合施策的原则，着力完善物业管理工作体系，着力深化体制机制创新，着力优化行业发展环境，努力开创社区物业管理工作的新局面。（二）工作目标。理顺体制。按照“以人为本，实行业主自治与专业、社

35、区管理相结合”的原则，将物业管理纳入社区管理体系，加快推进物业管理工作重心下移，实现镇街区和社区物业管理机构、人员、职责、经费四落实，“市、镇街区、社区”三级监管体制健全、职责明确、衔接顺畅。健全联动工作机制。加快推进城管执法进社区、进小区，各职能部门履职到位、分工协作、密切配合，形成工作合力，构建镇街区具体组织、社区居委会协助落实、相关职能部门密切配合的工作机制。完善模式。在充分尊重业主意愿的基础上，推行以专业化物业为主，产权人自行管理为辅的多种物业管理模式。提升行业发展水平。积极引导物业经营管理方式从粗放型向集约型转变，提高物业从业人员意识和技能，不断提高社区物业管理与发展水平，提升群众满

36、意度。力争在“十三五”末，形成5家品牌美誉度高、经营规模大的骨干。二、健全完善社区物业管理工作机制（一）进一步明确社区物业管理工作职责。将物业管理工作纳入各镇街区的综合管理，建立“条块结合、属地管理”的社区物业管理体制和物业管理考核机制，确保社区物业管理工作的健康发展。1.市房产管理局作为物业管理工作的主管部门，负责全市物业管理行业的业务指导和监管。抓好物业管理政策法规的宣传贯彻，拟定物业管理发展规划，制定相关配套政策。加强对物业管理招投标活动的监管，参与房地产项目竣工综合验收，抓好物业质量保修金、住宅专项维修资金的使用管理。加强对物业的日常管理和资质监管，监督开发建设单位配置物业用房等，指导

37、镇街区、社区居委会、业主大会和业主委员会做好社区物业管理工作。建立物业管理考核机制，会同镇街区按照*城市物业监督考核方案对物业进行考核，并督促有关问题的落实整改。2.各镇街区负责做好辖区内的物业管理工作。贯彻落实市委、市政府关于乡镇机构改革的实施意见（*发20XX5号）文件精神，各镇街区承担物业管理工作的机构负责组织、指导本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，监督业主大会和业主委员会依法履行职责，召集物业管理联席会议，协调社区居委会、业主委员会和物业管理单位之间的关系，调解处理物业管理纠纷。加强对住宅小区内各类违规行为的源头管理，对辖区内的私搭乱建、圈占绿地、占用消防通道、房屋拆改等违规行为

38、予以劝阻、制止，并及时向有关部门报告，积极配合有关部门进行处理。3.社区居委会负责配合、协助镇街区做好业主大会成立和业主委员会换届的组织、指导工作以及对业主大会和业主委员会运转的日常指导、监督工作；对未成立业主委员会的住宅小区，由社区居委会代行业主委员会职责，协调业主、物业管理单位之间的关系。4.业主委员会作为业主大会的执行机构，负责召集并主持业主大会会议，报告物业管理的实施情况；代表业主与业主大会选聘的物业签订物业合同；执行业主大会的决议、决定；及时了解业主、物业使用人的意见和建议，督促业主按时交纳物业费，监督和协助物业履行物业合同；监督管理规约的实施，以及业主大会赋予的其他职责。（二）合理

39、确定物业管理模式。按照新建住宅小区和旧住宅小区的不同现实情况，可分别确定不同的物业管理模式。1.新建住宅小区。新建住宅小区要严格遵循规划设计方案，按照配套完善、环境优美、交通安全等要求进行开发建设，并通过招投标选聘适宜的物业实施前期物业管理。住建、规划等部门要各司其职，加大对新建住宅小区规划设计、施工建设、物业的监管力度。要强化开发建设单位的保修责任，确保开发建设单位在保修期内履行对物业的保修义务。根据*省物业管理条例等规定，对业主已入住面积比例达到50%以上、或业主已入住户数比例达到50%以上、或自首位业主入住之日起满两年且已入住户数比例达到25%以上的住宅小区，由镇街区牵头，按照有关规定做

40、好业主大会成立工作，切实选好配强业主委员会，及时选聘物业，与前期物业做好交接工作，将小区物业管理及时纳入社区管理范围。2.旧住宅小区。旧住宅小区的管理主要采取聘请物业或产权人自行管理等模式。条件成熟的旧住宅小区要在镇街区的组织和物业主管部门的指导下，及时召开业主大会，落实物业或社会化公司，签订物业合同或单项管理合同，约定管理事项、标准和相关费用等内容。不具备条件的旧住宅小区，由市物业主管部门划定物业管理区域后，在镇街区的组织下，根据业主意愿，选择产权人自行管理的模式，落实以保洁、绿化、秩序维护为主要内容的基础性。规模较小的零散住宅小区或楼幢，业主同意的，也可并入相邻小区，实施统一管理、差异化。

41、（三）规范物业管理市场。1.加强行业管理。物业主管部门依法对物业的资质进行初审和上报，严格市场准入和退出制度，指导物业抓好从业人员岗前、岗中培训，提高技能。定期开展物业监管专项治理、物业监督考核等活动，强化示范典型带动作用，激励转型升级，走规模化、品牌化发展道路，培植一批经营规模大、管理业绩突出、年营业收入高的骨干，引导和激励自愿、自主开展兼并重组，促进行业资源快速、有序整合。2.认真落实物业管理招投标规定。新建住宅小区的建设单位应当依法通过招标的方式选聘前期物业。对于已经成立业主委员会的物业项目，引导业主采用招投标的方式选聘物业。对不履行退出告知义务的物业予以公开曝光，记入其信用档案。情节严

42、重的，报请上级机关依法吊销资质证书。3.做好物业用房等配套建筑的监管工作。新建住宅小区建设单位要统筹安排、合理配置并无偿提供物业用房。规划部门和物业主管部门应严格依法落实物业用房规划建设的监管责任，物业用房的面积要按建设工程项目总建筑面积的3至5配置，最少不得低于100平方米，并具备水、电、采光、通风等正常使用功能。鼓励建设单位为其开发的住宅小区物业管理按一定比例提供经营性用房。分期开发建设的物业项目，物业用房和经营性用房要按规划安排在首期开发范围。4.落实各专业经营单位设施设备管理维护责任。水、电、气、暖等专业经营单位应当依法履行专业经营设施设备的维护责任，按照与业主签订的合同到最终用户，保证质量。新建物业自综合验收合格之日起30日内，建设单位应与专业经营单位办理专业经营设施设备移交接管手续，并协助物业买受人与相关专业经营单位分别签订供水、供电、供气、供热等合同；未完成移交接管手续的，严禁物业接受建设单位委托代收水电气暖相关费用和承担小区内专业经营管线及设施设备的管理维护。本意见实施前建设的住宅小区，专业经营设施设