2022售后服务承诺书(汇编15篇).docx

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1、2022售后服务承诺书(汇编15篇)售后服务承诺书11、乙方承诺供应的产品质量保修期为：自单体工程竣工验收合格并取得备案回执之日起计算，两个完整的采暖期。2、质量保修期内，乙方免费供应修理服务;质量保修期结束后，乙方只收取材料的成本费用，不收取工时费等其它任何费用。3、质量保修期内，乙方应有专人负责产品的售后服务工作，必需保证通讯畅通，令甲方能够随时同乙方取得联系。如乙方更换售后服务人员或联系电话，应刚好通知甲方。若因乙见通讯不畅或有意不接，拖延推诿，甲方有权自行解决，由乙方担当全部费用;并加收此项费用10%的罚金，上述费用干脆在质量保修金中扣除，不足部分甲方有权向乙方追偿。乙方联系电话：乙方

2、联系人：4、质量保修期内，产品存在或发生质量问题，乙方承诺：(1)产品经乙方修理两次以上(含两次)后仍不能满意甲方的运用要求的，乙方负责在甲方指定的期限内免费更换直至满意甲方的运用要求;(2)产品经乙方更换后，仍不能满意甲方的运用要求的，甲方有权要求退货，乙方必需按赔偿由此给甲方造成的一切损失。5、乙方承诺接到甲方通知后24小时内派特地技术人员赶到指定地点，供应修理服务。6、产品在运用过程中，甲方如需供应技术指导，乙方承诺按甲方要求供应专业技术人员免费供应询问服务，并免费为甲方培训相关的操作、修理技术人员。7、遇有严峻技术问题，重大故障，须要现场维护，乙方应在甲方指定时间内到达甲方现场。8、若

3、甲力要求进行升级或改造，乙方保证供应相应的服务。(注：投标人售后服务承诺事项须包含但不限于上述承诺，承诺资料参加评分。)承诺人(盖章)：法定代表人(签字)xx年xx月xx日售后服务承诺书2多年来，xx经营部始终服务于各行业客户，经探讨、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系，向用户供应优质刚好的售前、售中、售后服务：一、质量保证我经营部保证向客户供应的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护，我部保证供应的技术产品是完整、清晰和正确的。二、质量保证措施保修期限：在保修期内供应现场服务。1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术询问等工作。保证随时都有工程

4、师供应各种技术服务。2、网上设有远程服务，刚好解决各种问题的方法，并常年供应实时在线服务。3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术询问电话xxx。全天24小时供应技术服务。4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费供应备机。5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户的问题。7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择

5、修理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供应免费上门服务。在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件（经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。四、部件名称保修时间交换机、服务器、存储设备三年质保。我部承诺供应5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要担当相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。五、其他服务承诺自您购机之日起一年内，如因我部无法供应修理用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一

6、主要部件或外设商品出现故障经两次修理仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我公司无法供应同型号、同规格产品，将为您供应不低于您所运用的产品性能的商品上门服务工程师假如遇到特别状况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构修理，修理好后无偿将机器送回。当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受修理服务时您须要支付硬件成本费。六、修理响应时间在接到客户有关供应技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达现场，正常状况下在24小时内修复故障。在产品修理过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户运用，我部将免费供应备机或代用备件运用

7、。七、现场培训安装调试完毕，组织有关运用人员进行实践操作和维护等免费培训，确保运用方操作人员能独立、娴熟地进行操作和基本的修理保养。在验收主管部门整体验收合格后35个工作日内，我方将完整的技术资料、图表（如设备清单、合格证书、检测报告、安装图纸等）及产品说明书、操作手册和修理指南等资料的原件移交用户。八、产品服务工程师为您供应设计、施工整体解决方案，包括校内网和INTERNET的接入。网上实时问题提交与解答是反应最快的服务方式。九、软件依厂家规定供应升级服务属于下列状况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列：1、非我部供应的附品（扫描仪、打印机等）由该产品的生产厂商供应保修服务。详细保修

8、承诺请见附品的产品保修证书。2、整机、部件已经超过保修期。3、非我部电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏。（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）。4、因意外因素或人为缘由引起的故障包括：操作失误、划伤、搬运、移动、磕碰、输入不合适的电压、带电拔插打印机等外围设备、电脑内进入异物（水或其他物品）等缘由造成的机器故障或损坏。5、因运用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏。因自然灾难等不行抗力（如地震、火灾）等缘由造成的故障或损失。售后服务承诺书3致：xxxxxx有限公司依据贵方招标编号为xxxxxx的xxxxxxxxxxxx项目的投标邀请，对该项目做

9、出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，供应产品技术资料(包含产品书目、运用说明书、合格证及运用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标选购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订选购合同，并在三个工作日内向用户供应货物并安装。而且供应的全部产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的运用操作和简洁维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品连同配件上门保修三年，供应上门服务，无需用户送修，并供应终身技术

10、服务支持，和修理。在设备运用期间的耗材均按市场最实惠价格供应，不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达修理现场并到位检修，市外用户4个小时内到达修理现场并到位检修，在8个小时内修复。特别状况在12个小时内无法修复的，我司将供应备用设备给客户免费运用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常运用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最实惠价格供应。5、服务工

11、作时间：对本次招标供货有效期内所供应的全部产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所供应的全部消耗材料均为原装正品，决不供应替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：xxxxxx有限公司投标人代表(签字)：xxxxxxxxx日期：20xxx年xxx月xxx日售后服务承诺书4一、工程质量方面的承诺：合格，符合施工验收规范标准。二、工期方面的承诺：保证90日历天完工。三、工程进度承诺：我公司将运用与我公司合作多年的专业队伍，以保证在雨季、农忙季节、法定节假日不影响现场的正常施工，确保工程按进度如期完成。否则，愿接受甲方惩罚。四、平安措施方面的承诺：平安

12、管理目标：杜绝重大伤亡、设备、火灾事故，确保行人、车辆的平安和周边建筑物及群众的平安。施工期间，加强平安防护措施，保证平安文明施工，不发生各种平安事故，担当平安文明施工费用。 平安措施：1、依据施工和工程的实际状况，编制具体的平安操作规程、细则，制定切实可行的平安技术措施，分发到工班，组织逐条学习，落实，抓好“平安三同时”（即在安排、布置、检查、总结、评比生产的同时，安排、布置、检查、总结，评比平安工作）和“三级平安教化”。2、每一工序开工前，必需做出具体的施工方案和实施措施，依据监理审批后，刚好做好施工技术及平安交底，并在施工过程中督促检查、严格执行。 3、加强平安检查，公司对本工程平安实行

13、每月一次的全面检查，经理部半月检查一次，班组实行工前、工中检查。凡检查中发觉的担心全因素，指定专人限期解决，不留后患。4、平安生产与经济利益挂钩。施工中对平安好的个人和班组进行大力宣扬。实行重奖，对违章指挥、违章操作的责任人赐予重罚，并视情节作出肃穆处理。五、建立师、管理人员方面的承诺：1、一旦我单位中标，我公司将选派高素养、有很强的施工管理实力、特殊是有着同类工程施工管理阅历的李未军同志担当该工程的建立师；选派高素养、有阅历的专业管理人员组成精干的项目班子与业主合作。我公司对建立师部管理人员的配置和管理将严格遵循FIDIC条款的相应要求，未经业主同意不随意调换管理人员，如遇业主方对项目管理成

14、员的工作状况不尽满足时，可随时提出撤换要求。2、我公司中标后，原则上不更换建立师，遇特别状况，我公司举荐符合规定的建立师人选，在征得建设单位同意，并向有关部门办理有关手续后，方可进行更换。六、与业主及监理单位协作方面的承诺：业主、监理单位与我单位之间是业主和乙方、监理与被监理的关系，我们保证和建设、监理单位之间搞好协作工作，共同搞好工程施工的各项工作；主动参与业主召开的各种会议，严格执行业主发出的合理指令，并为建设单位开展工作供应便利。七、农夫工工资保障金承诺：如我公司中标，我公司向业主交纳农夫工工资保障金。我公司承诺：一旦承包的建设工程项目中出现拖欠农夫工工资状况的，可由项目主管部门从工资保

15、障金或工程款中先予划支。八、在施工过程中的建筑垃圾，承诺无偿清运。售后服务承诺书5致XXXXXXXXXXXX：XXXXXX（以下简称我方）在XXXXXXXXXXXX项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定；质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行；2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质

16、的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议；6、现场响应：我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质

17、量保修金中扣除；发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；对于涉及平安的质量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XXXXXX公司授权代表：日期：20xxX年XXX月XXX日售后服

18、务承诺书6致：XXXX(以下简称我方)在XX项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、投标产品均属于国家规定三包范围的，并保证产品质量保证期不低于三包规定;质量保证期承诺优于国家三包规定的，按供应商实际承诺执行;2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2

19、个工作日内，对招标方供应上门集中式培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议;6、现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;6.2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;6.4对于涉及平安的质

20、量问题，根据建筑工程质量管理条例的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺单位：XX公司授权代表：XX日期：20xx年XX月XX日售后服务承诺书7(说明：竞标人按本项目货物需求一览表及其它要求自行详尽描述，如需生产厂家进行售后服务的，请同时供

21、应生产厂家售后服务承诺书。承诺书包括以下资料(包括但不限于)，竞标人可自行设计格式填写。)非常荣幸能参与贵代理机构组织的室内标识和led屏选购及安装项目(项目编号：zydcxxx10152)的谈判，现我公司就货物质量保证及售后服务作出如下承诺：一、供货、验收的工期(日期)、质量保证期、选购安排等详细售后服务方案二、付款方式承诺三、其他实惠条件四、保障合同履行的措施及其他须要说明的事项竞标人名称(加盖单位公章)：法定代表人或托付代理人签名：竞标日期：xx年xx月xx日售后服务承诺书8致：我们XXXXXXXXXXXXXX公司（制造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按中国法律成立的一家公司，主

22、要营业地址设在。兹指派按中国法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效活动：1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求选购的由我方制造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应X12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。3、我方此次向贵方供应的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非试验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20xx年1月；在能够预见的360（天）内，我方没有对该型号产品进行停产、淘汰的安排。4、我方承诺将刚好提请贵方关注：相

23、关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。原厂商全称（盖章）日期：20xx年12月12日售后服务承诺书9致：山东威海烟草有限公司我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗系统选购与施工，编号：SDFULLCS20xx0127设备项目， 品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的修理及成本费用。我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级

24、配套产品。承诺方：xxx(公章)时间：X年XX月XX日售后服务承诺书10我方对售后服务及产品质保作如下：1、我方向运用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，运用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方担当。3、我方若中标，保证不会转包或擅自变更设计方案，不会降低质量要求。实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由运用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由运用单位同意。4、我方到现场施工全部的劳务支出、平安保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。5、工程保证在合

25、同签订后20天内完工，如不能按期完工（除不行抗力的因素外），我方情愿担当违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给选购人。如我方工程不能按时完工，因运用单位缘由引起工程延期、则工期相应延期。6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工运用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。7、我方：产品质保期限为货到验收合格起三年。质保期间，负责免费修理，若属产品本身缺陷而给运用单位造成损失，则我方愿赔偿给运用单位所造成的损失。我方保证带给质保期后修理保养服务的方案。8、其他特别实惠措施：工程完工后，将派专业修理人员长

26、住_，并定期对相关设备进行检查修理。承诺人：20_年_月_日售后服务承诺书11为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。

27、三、交货期承诺1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件；（1）技术保养修理手册（2）安装总图（3）外购件说明书及制造厂家（4）供应易损件、备件清单，并附送肯定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、坚决、精确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满足3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并起先修理。3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，供应的配

28、件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或供应的配件均按成本价计。承诺人：日期：售后服务承诺书12敬重的客户：欢迎选用XX公司系列产品，公司产品在出厂后，将对用户供应最优质的售后服务，保证本公司的全部产品全部符合国家标准规定的技术规范，并在此作如下售后服务承诺：1、供应售后服务项目名称：XX项目。2、产品运抵现场后，我公司技术人员可指导、帮助客户安装、调试。3、免费对客户操作人员进行培训，传授产品的操作、维护、保养学问。4、本公司全系列产品质保18个月，终身维护；在质保期限内，如发觉非人为因素造成元器件损坏，我公司免费修理或更换。5、产品在质保期限外，我公司长期优先供应备品备件，只

29、收取成本费及服务人员差旅费。6、产品实行终身服务，为使客户便利与我公司联系，特设立了售后服务专线400-XXXXXXX。7、对用户提出有关产品的质量问题，做到30分钟内答复；如需派人到现场，市区3小时、省内24小时省外48小时内到达现场，使问题得到刚好处理，让设备尽快地复原运行。8、加强与客户的联系，重视客户的看法，建立产品质量售后服务跟踪卡，健全各客户档案，并且对产品进行回访，了解设备的运行状况，以确保客户长期、平安、牢靠地运用我公司的产品。服务宗旨：急用户之急,想用户之想，自始至终向用户供应热忱、周到、专业、满足的售后服务！XX有限公司售后服务承诺书13一、 质量服务承诺1. 自觉遵守国家

30、法律、法规、合法经营。严格根据丰田技术标准及汽车修理行业工艺规范实施服务，确保修理质量。2. 所采纳的零部件、配件等材料必需符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得运用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。3. 全年24小时救援服务，设立应急服务电话（029-86512500），实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，刚好派人救援，1小时内到达。4. 在规定时限内完成修理服务，保障用车单位用车须要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满意。5. 必需按规定建设车辆修理档案，供应日常

31、免费技术询问服务，设立询问电话专线。6. 车辆修理质量标准严格按丰田标准，并保证不低于修理行业办质量标准。如出现修理质量问题，我方担当全部责任。7. 保证单位修理车辆在修理期间平安，做好不丢失、不损坏，否责我方担当全部责任。二、 质量服务保证措施（一）、机动车辆修理保质期制度1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶20xx公里或10日（二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以修理竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。（三

32、）、1、在质保期内，因修理质量缘由造成机动车辆无法正常运用，我公司无偿返修。2、修复件不予保修。3、由于运用缘由产生的故障不予保修。4、保修期内，与该保修相关的修理保养项目不得到其他厂家修理，否则不予保修。售后服务承诺书14敬重的客户：感谢您运用我公司的产品!为全面开拓市场，提高我公司道路照明系列产品的知名度和竞争力，完善产品的售后服务，我公司采纳iso9000国际质量体系认证标准的“零距离”服务，让客户真正感受到专业优质服务，更是对全国客户的产品承诺。1、 高杆灯灯杆二十年内不腐蚀、不生锈、不弯曲、不变形，假如出现问题，我公司负责调换。2、 新品灯具、高杆灯及钢杆在验收时，出现质量问题，我公

33、司担当修复或退还责任，客户安装运用存在瑕疵除外。3、 高杆灯售后服务期为三年，三年内灯杆限制系列、光源系统出现故障，假如为产品质量问题，我公司免费服务;假如是您操作运用方法存在错误，我公司仍供应优良的有偿服务。4、 我公司可依据客户的须要协作施工、指导安装、保证工程按时按质完成。5、 我公司产品保修期：三年。南京中成新照明科技有限公司售后服务承诺书15为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神，以“最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您慎重承诺：一、产品质量承诺：1、严格根据合同文件中的产品规格型号、数量、技术规范、及相应的国

34、家和行业标准进行组织生产。仔细履行双方签约的供货合同，保证产品的交付符合合同要求。2、保证所交付的货物是全新、未运用过的，是一流的工艺和最佳材料制造而成的，并完全符合产品说明书规定的质量、规格和性能要求。3、严格进行出厂检验，保证出厂产品合格率100%。4、产品出厂后发生的问题，本公司主动帮助处理。属于本公司产品质量问题的，本公司担当一切责任。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最实惠的价格供应给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若

35、有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满意用户需求。2、产品交货时，我公司向用户供应下列文件;产品说明书技术保养修理手册安装总图供应易损件、备件清单。四、售后服务承诺：1、服务宗旨：用户满足、有问必答，关注每一个细微环节。2、服务理念：信念承诺，满足为止。感谢您选择“百瑞顺”;选择了我们就等于选择了满足。3、服务目标：服务质量赢得用户满足。4、服务原则：、产品的质保期为二十四个月(探头/探头线等附件无保修)，时间从交货验收之日起。、在质保期内，对于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责;在产品正常运用过程中发生故障，本公司将实行免费修理;假如出于操作不当致使产品发

36、生故障，将视故障轻重收取基本的修理费，如更换零件的收取成本费。、超过质量保证期后，如产品发生故障我公司仍将负责修理，但收取肯定的修理费。、在产品运用过程中我公司技术人员将刚好跟踪、了解各用户对仪表运行状况，并建立用户信息反馈档案。5、我公司始终坚持“用户至上，质量第一”的原则，特地成立了技术服务小组，技术人员多次接受产品维护修理方面的培训，并持有本厂颁发的修理服务证书。长期免费的电话技术支持和服务，让用户真正体会到买的称心，用的放心。五、退换货物承诺：1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换缘由的说明。2.用户在正常运用的状况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以便利用户得到刚好的修理和更换。3.现在下列状况不能享受我公司退换承诺。.产品曾被非正常运用。.非正常状况下存储、潮湿。.未经授权的修理、误用、滥用和改动。.食物和液体溅落导致的损坏。.产品的正常的磨损。.超出保质期。4.本公司具有因业务发展须要进行修改的权利和最终说明权