2018年5月二级企业人力资源管理师考试《专业技能》冲刺试卷一.pdf

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1、2018年5月二级企业人力资源管理师考试专业技能冲刺试卷一一、简答题(本题共3题，第1小题14分，第2小题14分，第3小题16分，共44分)1、简述企业岗位分类与岗位纵向分级的步骤。(16分)答：企业岗位分类的主要步骤有四个方面：(1)岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。(3分)(2)岗位的纵向分类，即根据每个岗位的繁简难易程度，责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。(3分)(3)根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。(3分)(4)建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及

2、其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。(3分)岗位纵向分级的步骤：(1)按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级。(2分)(2)统一岗等。(2分)2、简述360度考评的实施程序及其工作内容。(16分)(1)考评项目设计：进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。(2)培训考评者：组建360度考评者队伍。考评者的来源有两种：由被考评者自己选择；由上级指定。无论是哪一种，都应该得到被考评者的同意，这样才能保证被考评者认同和接受考评结果。对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。(3)实施360

3、度考评：实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理，如果没有控制好考评实施的过程，可能导致整个考试结果无效。统计考评信息并报告结果。对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效(或促进职业生涯发展)的行动计划。(4)反馈面谈：确定进行面谈的成员和对象。有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。(5)效果评价：确认执行过程的安全性

4、。评价应用效果。总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。(14分)设计和制定企业薪酬战略，可概括为四个步骤：(1)评估薪酬的意义和目的。这一步要求企业了解所在的行业情况，以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。此外，社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的选择。(2)开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配。通过对企业所处的内外环境和经营战略的分析，开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。(3)实施薪酬战略。通过设计薪酬体系来实施薪酬战略，薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理实践。(4

5、)对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价。企业所处的环境是不断变化的，经营战略也相应在不断变化，因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点，定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。二、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题20分，第3小题20分，共56分)4、三年来，某大型矿业集团先后从全国各类高校招聘了一大批毕业生，分配至各级经营管理岗位。去年，集团人力资源部为了掌握这批新生力量的成长情况，进行了一次全面的摸底调查，调查内容包括人员岗位适合度、主管领导满意度、学习成长环境满意度以及培训需求等。集团人力资源部要求各下属子公司以及所属中心、研究院要根据本次调查结果，结合各单位实际情况，编

6、制今年的经营管理人员的培训开发计划。根据本案例，回答以下问题：(1)简要说明编制管理人员培训开发计划，应遵循的基本原则。(10分)(2)实施管理人员培训开发计划可分为几个阶段，各有何具体要求?(8分)(1)编制管理人员培训开发计划，应遵循的基本原则有：以“服务培训对象”为中心。经营管理人员培训的直接目的是帮助经营管理人员增补知识，提高技能、调整心态、转变观念、变革思维、确立正确的行为方式，最终达到提高管理绩效的目的。以需求驱动培训。企业员工培训必须服从企业整体的发展目标与战略，确立切合实际的培训目标和战略，这既对经营管理人员提出了更高的要求，同时也产生了新的培训需求。根据培训需求，确定培训计划

7、，确定培训目标和任务。通过对培训需求的深入分析，可以选择企业内部培训与送外培训相结合、以内部培训为主的培训战略，制订分阶段实施的管理人员培训计划。在制订培训计划的基础上组织实施与评估。培训实施是培训的关键环节，效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程的差距，发现新的培训需求，对方案进行改进和完善，制定的培训计划。完善培训激励约束机制，促进培训成果转化。(2)管理人员培训开发计划的实施包括：第一阶段：全面培训阶段。对全体管理人员分层次、有重点地进行常规管理知识和技能的培训。第二阶段：定向提高阶段。对处于不同岗位上的管理人员进行针对性的岗位管理知识与技能培

8、训。第三阶段：重点提高阶段。对部分确有培训潜力的经营管理人员进行重点培训提高，使其成为优秀的职业经理人。5、某空港地面设备设施管理公司自组建以来，业务范围不断扩大，到今年7月，其负责维修维护的机电设备已超过3000台。其他设备如行李分拣、安全检查、电子通信等工作任务量也有了大幅度的增加，该公司的人员规模已经由原来的1000人扩大到3000人，职能部门由原来的4个增加到8个，所属的业务部门和子公司增加到12个。随着各项管理制度改革进程的加快，该公司出现了机构膨胀、人浮于事、管理层次过多、部门之间相互扯皮推诿等一系列问题。在今年第三季度形式分析会上，董事会作出决定，要求公司主管领导在充分调研的基础

9、上，对公司组织结构进行一次全面的变革。请结合本案例回答以下问题：(1)公司全面推进组织结构变革，应按照什么样的程序和步骤?(10分)(2)公司对现有组织结构进行变革时，应当注意做好哪几项工作?(10分)(1)完整、合理的组织机构变革程序和步骤，可归纳为一个大致的模型，具体如下图所示。(2)公司对现有组织结构的变革要持积极态度，防止产生观望等待和消极畏难情绪。组织结构变革需要认真论证，反复评估，慎重对待，稳步推进，不能草率行事，并且要做到以下几点：组织结构改革方案要经过仔细研究和充分酝酿，避免出现“心血来潮”“朝令夕改”的现象。尽可能地进行试点，然后再逐步推广，避免“限期完成”的运动方式。为了切

10、实保证企业组织结构整合的顺利进行。除了要在事前做 好各种准备之外，在初步完成整合之后，还需要建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。6、某大型生产制造型企业经过几年的努力，生产经营管理水平不断提高，特别是在人力资源管理方面，确立了一套完整的人力资源管理体系。今年年初，企业高层决定在健全完善定编定岗定员定额工作基础上，采取计划式变革的方法，对企业组织结构进行调整，重新对各职能和业务部门进行再设计，以求大幅度地压缩管理层次，提高管理幅度，增加组织的运行效率。请结合本案例，回答以下问题：(1)设计企业的组织管理层次，应采用哪些具体步骤和方法?(8分)(2)管理幅度受到哪些因素影响?设计管理幅度有哪几种方法?(9分)答：(1)企业组织的管理层次设计可以按以下步骤和方法进行：按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次。(2分)有效的管理幅度与管理层次成反比。(2分)选择具体的管理层次。(2分)对个别管理层次做出调整。(2分)(2)管理幅度的主要影响因素包括：工作的性质、人员素质状况、管理业务标准化程度、授权的程度、管理信息系统的先进程度。设计管理幅度时应采用两种方法：经验统计法和变量测评法。(9分)