网络管理员述职报告（优秀范文五篇）.docx

《网络管理员述职报告（优秀范文五篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络管理员述职报告（优秀范文五篇）.docx（46页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、网络管理员述职报告（优秀范文五篇） 第一篇：网络管理员述职报告 网络管理员述职报告 随着个人的素养不断提高，我们运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要留意语言要精确、简洁。写起报告来就毫无头绪？以下是我整理的网络管理员述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。 网络管理员述职报告1 敬重的各位领导、同事： 您们好！ 我自20xx年9月20日入职至今已经将近10个月了，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了本年度的工作，学到了许多珍贵阅历。为了今后更好的工作，总结阅历、完善不足，本人就20xx的工作总结安排如下： 一、本岗位目前主要有三大项主要工作内容： 1、计算机、电话、网络及办公设备维护

2、管理方面 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在运用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置，公司电脑类、数码类等设备的选型工作等。 公司目前一共近70台电脑，主要的故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等。因有一部份电脑皆是20xx至20xx年出产的，许多机器由于长期运用，导致硬件老化过快，或系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。打印机方面因

3、工作须要，过量运用打印机难免造成硬件损坏，打印机寿命缩短，这也是今年公司购买新电脑、打印机的重要缘由。且公司计算机及网络方面的管理状况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，机器的配置较为混乱，所以我们对公司全部计算机都进行了具体的配置登记，并把每台机器责任到人，并重新整理线路，配置网络拓扑图，现公司网络运行良好！ 2、监控、停车场与公司运用的各种系统的管理与维护 公司今年初完成了整个园区的监控与停车场系统的升级，监控系统基本正常运用，停车场系统还存在一些比较重要的问题，须要相关部门联系统供应商解决。公司运用的邮件系统现为20xx年出产的盗版邮件系统软件，严峻影响公司邮件的收发。 3、

4、其它工作内容 负责公司一切接待、会议、活动等须要照相、摄像的工作，公司会议室音响、LED屏幕、投影等设备的调试、放音、维护等，完成领导交办的其它任务。 二、工作中存在的不足： 公司目前软件运用方面仍存在一些不足，一方面是办公人员的计算机应用实力还有待提高，另一方面也是网络管理规划中存在部分问题，有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人实力素养不够高，进入公司时间较短，工作量多、时间比较紧，工作效率不够，有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，上报状况不够刚好。 三、下半年工作安排： 1、建议公司上一套OA系统，能够更有效的实现无纸办，完善工作流程，便于公司全部员

5、工的工作、沟通、探讨，发布公共信息等。 2、进一步增加IT系统和网络系统的稳定性和管理，对公司全部电脑设备进行统一计算机名，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。 3、升级公司邮件与网站服务器，更换新的邮件系统软件，保证公司邮件在外部网络条件也能够正常收取与发送，改进集团公司网站，优化网站内容，提高访问速度，提升公司形象等。 以上是我在网络管理岗位上20xx上半年工作总结及20xx下半年工作安排。在以后的工作中，我肯定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！ 网络管理员述职报告2 惊慌而有序的一年又要过去

6、了，劳碌的一年里，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结阅历、吸取教训，本人就本年度的述职报告如下： 首先说说工作看法，因为看法确定一切。 自从*月*日来到公司第一天，我就本着老醇厚实做人、踏踏实实工作的信念始终至今，说大了是要对得起公司对我的培育、对得起我的薪水；说小了是要对得起自己青春的付出、对得起自己的将来。说实话，其实这份工作对我压力很大的，刚到公司时工作量不是很大，主要就是把公司以前的设备设施及维护安排、维护费用预算等等以电子形式表达出来，并建立相应的档案，再对以前的设备做些维护。领导让买什么让做什么，我尽力做好就OK。没有什么责任性问

7、题。但随着公司规模的逐步拓展，公司给了我更大的权力，依据各分公司需求需不须要新增设备，买什么样的设备等等由我确定上报。相应的对我来说就须要更大的责任。还有，比起以前来各分公司设备的更新换代与新店的开业、工厂的成立、新品部的扩展等等，从所需的设备预算、选购、运用培训、档案建立、维护修理等等一系列的事都须要精力的投入。稍有不慎还要担当相应的责任，有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。对于这种做法，常常会出现一些始料不极的后果，如某店某电脑显示器不亮了，而主机正常启动。领导得知就令我立刻过去解决。赶了三个小时左右的车过去一看是显示器电源线

8、掉了；还有一次很确定说开机密码输不上，键盘坏了，不厌其烦的让我过去，过去一看是小键盘灯没打开，真是哭笑不得。假如按正常的程序这种事是可以避开的，又可以节约成本。基层部分员工没有计算机基础，没有责任心，依靠性太强，其实在运用过程中不免会出现这样或那样的问题，只要大家平心对待以解决问题为目的，而部分员工对此就出现了急躁心理，让他说故障现象一问三不知，就一句话你过来一趟吧！此时，去也不是不去也不是呀，头疼！ 网管这工作没有准的，网络有故障或是电脑有问题时忙的要死，没事的时候又会很悠闲，经理睬有疑问：这小子怎么这么悠闲？但是有的时候网络或是机器出现什么故障的时候，你的电话会始终响个不停，东奔西跑的解决

9、故障，别人还会说：“看那小子平常每天闲的没事干，就知道上网，什么事都不干！现在把大家工作都耽搁了”。郁闷死了快！ 还有就是不管是在何时何地，只要是工作问题都毫不推托，尽快解决。其中ERP软件服务器的选购及系统的安装与数据的复制，也投入了很大时间与精力。从上下班制度来说，从没有迟到早退过。对领导的工作支配及叮嘱从没有推迟过，都会尽职尽责尽快解决。在业余时间加强自己对专业学问的学习，保证自己有实力解决属于自己应当解决的问题。 其次说说工作成果，因为成果代表一切。 先说说我的工作量： 1、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部网络的正常运行，及其所涉及到的网络设备如ADSL、路由器、交换机的预购、选

10、购、调试安装及维护修理等，其中大到设计小到施工，全是本人负责； 2、负责公司总部及各个分公司、工厂、新品部计算机、打印机、复印机、传真机等一切办公设备的预购、选购、调试安装、培训运用、维护修理及所涉及到的耗材选购。并要保证其全部选购设备耗材价格的性价比。并尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，以最快的速度得到解决； 3、负责公司ERP软件及管家婆载体服务器的选购、帮助安装、调试、维护等，包括ERP软件的管理操作如操作用户的权限设置、培训运用、数据维护等，负责公司所需的其它软件的选购如QQ、群发的软件等的调试、培训运用及维护等等； 4、负责公司总部和各分公司集团电话的维护及总部电话费用

11、的统计管理等等； 5、负责公司总部及北京分公司、工厂、新品部一切跟电子电器有关系的全部大小事务。 除此之外，刚到公司时就着手公司总部及各分店计算机和外围设备电子档案的建立，以备查询及更好的运用与管理。建立了一整套设备运用管理制度及维护安排；为了最大的节约成本，并针对各公司运用状况预算耗材费用，这一预算是惊人的，许多设备一年的费用耗材竟达8000元以上。对此尽快做出了整改安排并实施，选购了耗材成本低的设备来替代。为公司节约了不小的费用开支。还有新店的开业、工厂的成立、新品部的扩建等所需网络及办公设备的选购、设计、组建、调试、培训、修理维护等等，大到爬墙布线小到钻桌打洞，都是本人一手操作的，包括其

12、新增人员的ERP权限指派及办公软件的培训等等。 总之，感慨万千呀！但本人责任心一贯很强，假如领导说明天要怎样，既使今晚一夜不眠也要完成使命。一句话：老醇厚实工作、踏踏实实做人！ 另外还要说说我存在的问题，因为总结就是为了发觉不足。 1、可能是性格缘由，性子太软，部分个别人为缘由导致的故障不深追究（不含成本费的故障）； 2、因为简洁的问题重复出现重复解决，解决故障有时带有个人心情，这一点我会在今后的工作中尽力克服。 最终说说明年的工作安排： 在总结工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想： 一是接着完善木城涧的网络环境，为公司的再度拓展供应一个好的网络平台； 二是实现远程限制各

13、分公司网络设备及计算机，省时省力省成本；三是大大加强业务学习，提高网络技术。 以上是我的个人述职报告，在以后的工作中，我肯定不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的须要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好！ 网络管理员述职报告3 两个半月的实习期已然结束，同时告辞了自己的学生时代，起先以一个职业人的身份来面对自己的将来和工作，实习期给了我很好的缓冲，因而此刻在心理上并没有很大的波动，自己也起先以公司员工的准则来要求自己的一言一行。 在实习的两个半月里，由网管室的老成员带领我们熟识了公司的各个平台，介绍了网管员工作地必备技能以及工作重心，见证了公司c

14、y52平台的上架过程，同时通过自己的初步学习，对网管员的日常工作有了深刻的理解，并且依据公司平台的须要对相关学问进行了有针对性的学习，深刻的相识到自己所须要投入的长期不懈的努力，完善自己的学问面和专业阅历的积累更有待加强。 网络管理员岗位主要完成：网络基础设施管理、网络操作系统管理、网络应用系统管理、网络用户管理、网络平安保密管理、信息存储备份管理和网络机房管理。核心任务之一是网络操作系统管理。在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，确保网络操作系统工作正常，娴熟的利用系统供应的各种管理工具软件，实时监督系统的运转状况，刚好发觉故障征兆并进行处理。随时驾驭网络系统配置状况及配置参数变更状况，对

15、配置参数进行备份。网络管理员还应当做到随着系统环境改变、业务发展须要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。 综合我公司现有的实际发展需求，网络管理员的岗位职责：1.负责对信息管理系统的有关设备进行日常维护，刚好解除系统运行过程中的故障和隐患，确保系统的平安和正常运行。2.负责定期进行计算机病毒的检查工作，建立健全的计算机病毒防治措施。3.保障公司数据库的健康运行，刚好检查相关的备份数据，流量监控。4.保障公司新的平台系统的安装、调试以及好用软件的安装。 网络是一个困难的系统，故障与缘由关系困难，既可能是一因多果，也可能是一果多因。一旦出了问题，网络管理员就要尽快地复原正常，而网络故障

16、的发生往往具有突发性等特点，同时还要关注网络技术的最新发展动向等，因为对从业人员的推断实力。平常的工作大都是例行公事，长时间的重复会给工作带来枯燥的感觉，而网络故障出现的时候加班加点也是必需的内容。而网管员负责公司的网络长期发展规划，必需时刻关注网络相关技术的发展动态，关切相关企业级网络的更新状况，保障公司的网络具有较高的平安系数，为公司网络的长期稳定供应保障。同时因为网络属于基础服务设施，网络的稳定与平安确定了公司系统的整体的稳定与平安，因为对从业人员的职业道德具有较高的要求，保障公司信息资料的保密性与平安性尤为重要。 网络管理员述职报告4 敬重的公司领导： 我叫XXX，20xx年6月毕业于

17、xxx计算机网络专业。在20xx年8月到20xx年10月，从事维护工程师，有丰富的计算机维护和网络维护阅历，来联奕至今已快两个月，我信任能够胜任本职工作，现将本人在任职以来主要的工作报告如下： 1、工作内容与看法 自入职以来，我主要负责公司网络维护、计算机管理与维护、桌面维护等，所做工作内容都是为了能使公司同事能够更好、更省时、更便捷的进行工作，提高工作效率，为公司发展创建更大的效益。 本人仔细落实上级下达的各项工作和任务，听从组织支配。在工作上主动肯干，能做到任劳任怨，精益求精，勤奋好学，不断上网学习并丰富自身学问，细心并耐性的处理每一位同事需求，并赢得领导、同事们的信任。 2、不足及努力方

18、向 我毕业两年，还存在许多不足，礼仪方面、跟领导沟通和同事沟通沟通方面，及自己的网络技术方面，都须要自己不断的学习，不断的提高，依据公司的网络状况，希望能够有机会更深化去了解学习，特殊是服务器交换机这方面。在工作过程中，努力“帮员工维护”向“教员工维护”的工作方式的转变，提高同事挚友们的计算机应用水平，力求让公司同事人人会电脑，人人精通电脑，每天遇到的各种故障，怎么推断，怎么处理，都登记来，可以便利以后有爱好的同事查看学习。 以上是我工作方面的总结，以后工作中我会加倍努力做出更好成果，并不断提高专业技能，弥补现有的不足，不断地完善自我，努力使自己成为一名优秀的网络管理员。为此我提出转正申请，希

19、望能尽早成为联奕正式一员，为公司创建更多价值，恳请领导赐予批准！ 申请人： 年 月 日 网络管理员述职报告5 本人xxx于xx年1月入职数据中心；主要负责计算机系统维护、网络管理、周边设备的维护工作，内容如下： 一、工作内容 1、负责公司内部交换机、服务器及网络设备的合理配置并正常运行； 2、负责公司网络线路维护和管理，保障信息畅通； 3、负责网络内用户的设置及用户的开户、权限等管理； 4、帮助领导建立查关的网络管理规章制度及执行； 5、电脑，打印机等用户IT设备运用问题的服务，刚好解决员工IT类的问题。扫描仪，一体机维护事务处理等。帮助他们解决系统运用中出现的一些问题 6、负责公司电脑、电话

20、的修理、维护，建立新的电话点等工作；及办公软件和系统的维护管理； 7、负责每日晴川数据处理以及数据打包保证POS软件能够正常运用 8、完成领导交办的其他工作任务； 二、其他工作内容 1、负责公司会议室内临时网络的开通及布线； 2、帮助新建公司的网络、电话线路的布设，设备安装和维护正常运行； 3、完成领导交办的其他工作任务； 三、工作目标 1、为了达到公司的信息化发展需求，依据公司网络信息化的详细实际，努力提高网络设备及服务器的利用率，发挥公司网络平台的作用，把网络信息化由技术平台全面对业务平台转变，坚持创新技术，创新业务； 2、加强企业关键数据的平安防范及关键数据的存储备份，加强员工在网络平安

21、，企业信息、数据平安方面的意识培育及平安操作培训，保障网络及企业信息数据的平安。 3、加强学习和阅历的积累，提高自己的综合素养。不仅努力钻研业务学问，而且进一步培育广泛的爱好爱好，使自己得到全面的提高。 依据自我评估本人实力能够担当本职位，并会主动接触新技术和自己还不知道的技术，所以本人符合本职位的要求。 网络管理员述职报告6 敬重的公司领导及各位同仁： 大家好！ 我是网络管理员迟斌，我的工作职责主要是：维护和保障公司网络、服务器、应用平台（OA，用友通）的正常运行，处理办公电脑、相关外设（打印机、传真机一体机、投影仪、复印机等）及网络中的各种软硬件故障。我是年3月加入到鑫星这个团队的，在过去

22、的一年里，我顺当的完成了对公司及工作由生疏到熟识的过渡，很好的完成了本职工作。值此一年一度的年终述职之际，特总结个人工作体会与心得如下： 一、资产管理方面：做到了在全面熟识现有资源的状况下，严格管控各电脑设备的安排与运用，仔细评估各新增电脑的申请（有无必要、详细配置、可否代用等）并给出合理的建议。 1、进入公司不久，即对操作间（四楼）内无序堆放的各种电脑配件进行了清理，将有用配件与无用配件（无法修理或无修理价值）分开放置。通过清理操作间，并对各可用配件的重新整合，整理出可用打印机两台，可用电脑四套。 2、日常工作中严格把控新增电脑的申请，尽量运用现有资产。 3、将坏电脑分解为各配件，用于出现硬

23、件故障损坏的电脑，尽量削减购置配件。 4、即时更新电脑台帐，做到了对全部资源心中有数。20xx年年底盘点结果为：可正常运用台式电脑96套（无显示器2台）；坏台式电脑12台（无显示器3台）； 笔记本电脑6台； 小结：因工作岗位增加及电脑配置落伍而选购的新电脑仅为4套。 二、日常维护方面：做到了反应快速，刚好解决，刚好上报。 1、在接到电脑故障维护需求后（在没有其他事物干扰的状况下），非硬件故障需重新安装操作系统的基本能做到2小时左右修复，一般软件故障的基本能做到30分钟内修复。出现硬件故障的，在有配件的状况下，基本能做到1小时内修复（无配件导致的延时，20xx年3月至今仅有一例，且刚好供应了代用

24、电脑）。 2、因办公室搬迁导致须要重拉网线、电脑移位等协作工作时，做到了提前布线，刚好跟随搬迁，搬迁当日完成相关协作工作。 3、快速驾驭了称重电脑的软件安装方法，数据库安装及各表的功能，为后面的标准化奠定了基础。 4、在日常维护过程中，出现异样状况后，也做到了刚好向直属上级（企管部部长）汇报，便于领导了解状况。 小结：“善战者无赫赫之功 善医者无煌煌之名”，重复性的日常工作，很难做出大业绩，反过来说，假如出现大问题，则代表日常工作没做好。我自来公司至今，在日常维护工作中，始终刚好供应维护服务，各种故障均能快速解决，得到了各位同事的认可。 三、操作系统及软件标准化方面：制作了办公电脑及车间称重电

25、脑的安装母盘及推行了称重电脑数据库标准化。 1、为做到办公电脑因操作系统崩溃、运行缓慢等缘由需重装操作系统时，能快速完成，便于同事们快速复原工作，我制作了办公电脑的复原母盘的镜像文件（GHO），并将之复制到可启动 U盘，通过它，我将整体安装（操作系统、各应用软件、各项系统设置）复原时间由将近6小时，压缩到2小时，即削减了自己的工作量，又节约了时间，同时又使得各电脑初始状态一样，达到了操作系统及应用程序标准化的目的，亦有利于日后信息化提升时，新软件的大规模分发与布署。 2、在我进入公司之前，各车间称重电脑操作系统版本、本机用户、开机密码均非常混乱，甚至有几台电脑连管理员密码都无从得知，因各称重电

26、脑数据库均在本机，数据库各表名称亦不统一，即不利于维护，又不利于称重数据提取（每台电脑一个维护文件包，一个数据提取EXCEL表）。我在办公电脑复原母盘的基础上再次制作了车间电脑复原母盘，同时与潘部长沟通，将各车间的数据库命名亦统一，这样，各车间电脑共用一个数据库提取EXCEL表，一套维护文件包，即便于维护，又不简单出错，造成数据紊乱。 3、在合理运用现有资源的前提下，为了保证不影响车间称重正常工作，我们实行了渐进式的推广方式：即预先打算一台配置较好，能满意称重系统要求的电脑，根据安排装好标准化后的操作系统，称重软件、数据库，连续开机三日无异样后，在车间工作量略轻的时候（大部分为下午），将这台电

27、脑替换下车间电脑，并视察运用状况，两日无异样后，将换下的电脑重新安装标准化后的操作系统，称重软件、数据库，应用到下一台须要更换的地方。如此反复，用了一个月的时间，完成了一、二、三拉（捻）的电脑软件体系标准化工作。即没有影响车间的正常称重工作，又为后面的网络取数奠定了基础。完成标准化之后，计算车间产量的工作由现场取数改为了网络远程取数，即提高了工作效率又不耽搁车间生产。 小结：电脑操作系统、应用软件、数据库等实行标准意义重大，即便于快速查找故障缘由，大大缩短维护时间，又为信息化进一步提升奠定扎实基础，同时，有利于整体网络管理。目前标准化后的电脑为总电脑数的40%左右，剩余电脑择机完成。 四、网络

28、框架及服务器管理方面：优化了服务器的配置状况，增加了很多功能，提高了现有资源的运用效率。 1、入职前，公司服务器共四台，从功能方面区分为：财务用友通服务器、OA服务器、主域限制器、腾讯通服务器。从硬件方面区分为：服务器1台，台式电脑3台。为合理利用资源，提高服务器运用效率，我将服务器群压缩为两台（服务器1台，台式电脑1台），即财务用友通服务器、OA服务器，将其他服务器的功能迁移至现有服务器上，多余的电脑用在了新增岗位，提高了资源运用效率。 2、公司服务器原本供应的服务为：域控、DNS、OA、用友通等基本网络服务，在此基础上，我增加了协助域控、360企业版、内网邮件服务、SQL数据库服务、HTT

29、P服务、文件共享服务等。 3、因公司电脑上网非任何人都能上网，以前所运用的杀毒软件为诺顿，不能上网的电脑无法刚好更新病毒库，需由我们发送升级包，同时还需各电脑操作人员进行升级操作，后改为360企业版，这样，不能上网的电脑亦能从服务器上自动更新最新病毒库，削减了病毒爆发的可能，目前尚未出现因病毒缘由造成电脑无法运用的案例。 4、通过架设内网邮件服务，我们为OA的推广供应了电子邮件功能方面的支撑，在须要的时候，我们还可以做到内、外网邮件的互通。 5、SQL数据库即是信息化软件（一卡通系统）必需部分，又是我们自行开发的信息平台的信息储存基地。 6、我们对OA服务器做了双硬盘阵列处理，两块500G的硬

30、盘即时同步，保证了即使有一块硬盘因硬件问题导致损坏，也不会丢失数据，为数据平安供应了保障，为灾难复原供应了必要的支撑。 小结：服务器是计算机网络的重中之重，它供应了各项服务，它的稳定性、数据平安性最为重要，整个网络与信息化都是围围着它绽开的。以后我们还考虑实现异地灾难复原。BTW：据统计，“9.11”事务一年后，重返世贸大厦的企业由原先的350家变成150家，另外200家企业由于重要信息系统的破坏，关键数据的丢失而恒久的消逝了。 五、推动公司信息化方面：参加并主导了视频监控系统、公司各车间与办公楼内网连接、考勤/售饭/门禁一卡通等信息化工作的软硬件系统的评估、筹备、安装、实施、运用等过程；强力

31、推行了停滞已久的OA系统。 1、视频监控、公司内网光纤连接、考勤/售饭/门禁一卡通系统：入职鑫星后，接手了该项目的评估与筹备工作，通过与移动公司、实施商的沟通与谈判，结合自己的工作阅历，对方案进行了修改，将原本造价28W的压缩为20W不到，并且将办公大楼原有的视频监控系统纳入到了整个网络中。并全程监督了整个项目的安装，接手了整个项目的实施与培训。 2、视频监控方面：目前共有54个数字摄像头、5个模拟摄像头、三套硬盘录像机、一套监控主机，能够连续保存30天左右的录像数据，除监控室，还布署了五个远程监控点（张总、黄总、徐总、谢部长、王飞）。 3、公司内网光纤连接：在各车间之间建立了光纤连接，为公司

32、内网连接夯实了物理基础。中科鑫星通过内网，已可用OA方式与玻纤进行数据交换，并共享玻纤的10M互联网通道；一、 二、三拉（捻）称重电脑亦通过内网与服务器及统计员电脑进行了互联，统计员通过信息平台可查询车间即时产量，并依据须要导出报表；玻纤与中科门卫处的考勤机也通过内网与服务器及人力电脑进行了互联，能够通过考勤软件及信息平台获得即时考勤数据，并依据须要导出报表。 4、一卡通系统：因移动公司一卡通系统功能较弱，无法满意我公司多班次的现状及报表数据的要求，我引进了考勤功能较为全面的全易通系统，并开发了同步程序，通过同步程序，移动一卡通系统能够将即时获得的数据传递到全易通考勤系统，以便处理。同时，还根

33、据人力资源部的需求，开发了考勤数据汇总表查询及下载程序，为人力资源部加强考勤管理供应了技术支持。 5、OA系统：进入鑫星后，主要的沟通平台为腾讯通，OA系统处于停滞状态。为启动OA系统，我邀请了顾问对同事们进行了面对面培训，制作了电子教案对同事们进行了远程培训，并组织了OA运用方面的电子考试。为OA重启动做好了足够打算后，停用了腾讯通平台，公司日常沟通转入了OA平台。为丰富OA系统的内容，架设了内网邮件服务，使得OA系统可以收发邮件。在OA系统中，建立了各部门文档书目，便利了各部门相互沟通及共享文件。对企管部内部进行培训，企管部内部始终都在运用工作安排流程对每周工作进行梳理。为营销部制作了发货

34、流程，大大削减了发货工作因找人、签字等工作所产生的时间消耗，带来了便利，提升了工作效率，受到了营销部的好评。为营销部制作的开发票流程即将投入运用，可以预见，该流程也能够削减时间，提高工作效率。 6、称重软件系统：在我熟识了车间称重软件后，通过内网光纤线路，将各称重电脑并入到公司整体网络中，在潘部长的支持下，利用EXCEL文件及自行开发的信息平台，做到了远程即时获得车间产量数据。 小结：是公司信息化水平显著提升的一年，公司在多个方面取得了突破性的进步，做为亲身参加并实施的我，感觉无比的傲慢。 六、自行开发连接各应用系统，消退信息孤岛的平台方面：制作了信息平台，通过该平台，可以查询个人及部门考勤状

35、况，对车间产量数据进行管理，亦能管理绩效考核，该平台推广实施后，将对公司日常管理的透亮化、即时性带来巨大的帮助。 1、考勤模块：在未经授权的状况下，个人能够即时查询到自己的考勤状况，如有异样，亦会有显著提示。在经过授权后，依据权限不同，可查询本部门及全公司的考勤状况并生成考勤明细表。 2、称重管理模块：能查询一、二、三拉（捻）的称重数据，能够管理二捻的称重数据，因车间称重电脑间或会出现重复称、因电脑故障改为手工作业等意外事务，通过信息平台，无需到称重电脑面前即可将重复数据删除，补充手工称重数据，核对车间报表的精确性，生成产量报表等工作。 3、绩效考核模块：在未经授权的状况下，个人能够查询到本岗

36、位的工作职责，本人考核扣款明细等数据；在经过授权后，依据权限不同，可查询本部门及全公司的岗位工作职责及考核扣款明细数据。通过该模块，可以清晰的知道自己应当干什么、不该干什么，自己哪里做的好，哪里做的不好，有益于个人提升自我，而不像以前不知道扣了多少钱，为什么扣了钱，想改进也不知从哪里入手。 小结：自行开发信息平台，并非我的本职工作，但为了更好的提升公司信息化水平，我情愿贡献自己的一份力气。运用信息平台好处多多，即可为无纸化助力，又能削减数据错误，还可以刚好的获得相关信息，随着对公司需求的了及以及平台的不断开发，功能必将越来越全面。目前该平台已详细好用的实力，只待公司领导批准，即可全面推行，目前

37、部分模块已在小范围实际运用（考勤及称重），反馈回来信息亦比较良好。 七、20xx年的工作展望： 1、日常工作：接着保持反应快速，刚好解决的工作作风。 2、资产管理：仔细评估各部门提交的申购需求，并给出合理建议；对于坏电脑中的好配件，刚好取出并留作备用，当出现能够重组、有价值、费用不高的状况，主动行动，削减选购开支。 3、信息化：了解公司各部门、各岗位、各同事工作中的各种不便利，并转化为对信息化的需求，在条件许可的状况下，利用信息平台、OA等技术手段来帮助他们，我们通过计算机网络越是能尽可能多的解决不便利，则意味着我们的信息化水平越来越高。 总结：对于自己在中的整体表现，还是比较满足的，但也有一

38、些小问题（间或有拖延现象，有时工作很主动，有时工作很被动），将在新的一年里克服。 其次篇：理算员述职报告 导语：理算员是从事海损和赔款案件审核计算，并予以证明的特地人员。下面是我为您打算的理算员述职报告，供您参阅。理算员述职报告1 一年来，我们紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，理赔部全体员工紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明服务，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建设和人民群

39、众的财产平安。 一、工作总结 （1）围绕目标，落实安排，狠抓本职工作 截止20xx年12月31日，专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件（交强险xx件，商业险xx件）、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校内方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，托付外地xx件、代勘xx件、投诉xx件、电话回访xx件，客户满足度达xx。第一现场调派率xx%。查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%；其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件

40、，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件；其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%；预付赔案xx件xx万元；诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进行审核，截止20xx年12月25日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。 （2）以新的考核方法 指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部

41、门内各岗位人员的工资核算管理方法，即将本部门内全部员工的收入分拆成基本工资与绩效工资两个部分，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进行核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔服务的质量，进而使中华保险品牌特色服务进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。 （3）以比、学、赶、帮、超为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素养的理赔队伍 在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，2

42、0xx年19月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次，并邀请专业人员进行授课，讲授保险公估学问、理赔业务技巧；调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训；在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进行查勘技能大赛；赴兄弟中支公司参观学习、进行业务沟通；通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广阔员工的业务技能和工作水平。 （4）加大硬件投入力度，为客户供应优质、快捷的理赔服务 20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线运用，为适应工作发展的须要，理赔部刚好的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔

43、记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了gps定位系统，进而使专线人员可以更直观的驾驭包头市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与运用状况，使现场调派更加合理，避开了误派、错派，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔服务健康、有序的发展奠定了坚实的基础。 （5）加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到不惜赔、不滥赔 20xx年，加大打假、防骗、反保险欺诈工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门亲密协作，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避开经济损失xx万余元，切实做

44、到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。 （6）发送温馨短信，为客户供应人文关怀 每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提示客户雨、雪天气当心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分体现出中华保险的无时无刻无微不至的人文关怀。 二、20xx年工作安排 通过一年来的努力，我们的品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔服务赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与不足，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔管理水平，仍是我们将来一段

45、时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有激励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： （1）专线接报案时间限制在每案3分钟以内，回访率力争达到95%；查勘定损岗现场到位率力争达到100%，超时限交案率力争限制在10%以内；报价岗自报车型限制1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量限制在2天以内；理算岗件数结案率和金额结案率力争达到85%。20xx年，我们将接着加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 （2）限制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要

46、提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监督和把关。 （3）加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报案，刚好出现场，精确报价，热忱服务，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的服务网络，本着互利互惠、限制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员，不让查勘定损拖业务发展的后腿。随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高

47、理赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着整齐、言语文明、不卑不亢、耐性细致、服务高效，以崭新的面貌应对客户，教化每一个理赔人员在做理赔服务的同时，要做中华保险的宣扬员。 （4）20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作主动性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 （5）加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 （6）加强伤人案件