2022实用的商务工作计划4篇.docx

《2022实用的商务工作计划4篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022实用的商务工作计划4篇.docx（22页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022实用的商务工作计划4篇一、主要经济指标和工作任务（一）外贸进出口总额。20xx年我市的外贸进出口总额安排完成520万美元，同比增8%。（二）社会消费品零售总额。20xx年xx市社会消费品零售总额安排完成52.5亿元，同比增长7%。（三）培育限上商贸企业。20xx年安排培育新增限额以上商贸企业1家。二、20xx年的工作重点及措施（一）大力发展对外贸易，确保进出口总额稳步增长。1.加大政策宣扬支持力度。一是有针对性地主动下到有发展外贸潜力的企业宣扬国家、自治区的进出口贸易扶持政策。如我的市茧丝绸生产企业、木材加工企业以及化工企业。二是年初支配召开一次限额以上商贸企业和规模以上工业企业座谈会

2、，广泛宣扬外贸扶持政策，激励企业拓展出口业务。2.做好外贸资扶持资金的申报、审核工作。组织符合条件的外贸进出口企业申报中小企业国际市场开拓资金和外经贸区域协调发展促进资金，动员外贸进出口企业主动参与海外信用担保等。3.切实搞好服务，努力发展对外贸易。一是帮助进出口企业解决生产经营过程中遇到的问题和困难，确保企业稳定步发展。二是加强市场调研，帮助更多企业走出国门，扩大国外市场份额，稳定现有出口企业。三是为出口企业与商业银行牵线搭桥，解决中小企业融资难的问题。四是加强阿里巴巴一达通项目合作，推动跨境电商服务。4.加大主体培育力度。动员我市茧丝绸生产企业、木材加工企业以及化工企业拓展国外市场， 20

3、xx年安排培育新增1家以上外贸进出口企业有进出口业务开展。重点是广西嘉联股份有限公司，广西博冠纸业有限公司和广维化工股份有限公司等企业。5.努力搭建企业对外沟通的平台。组织和举荐外贸企业参与国内外展会，充分利用国外会展平台，加大对外沟通推介，激励和支持我市企业开拓国际市场，进一步扩大出口。（二）强化商贸流通，促进消费升级保增长。1.增加市场监测调控实力，确保生活必需品市场平稳发展。加强市场运行监测水平，完善市场信息服务体系，建立流通市场信息监测平台，加大对重点企业、重点商品、重点时段的市场监测，强化预料预警，引导供应需求，维护市场旺盛稳定。2. 主动培育消费热点，大力发展会展经济。一是通过各种

4、形式的节会机会,大力培育发展我市会展消费，重点做刘三姐文化旅游节等重要节会的商品展销活动筹划和推介，形成会展、旅游、商贸、文化业有机互动，带动相关的住宿、餐饮、交通、通信等消费。20xx年刘三姐文化旅游节特色商品展安排以农特产展销与电子商务相结合，通过展销活动，带动我市的电子商务的发展。二是抓好重大节假日、各商贸企业的周年庆典等活动商品促销，拉动大众消费，旺盛节日市场。三是激励商家开展特色产品展、专项商品展活动。如本地特产会展、建材促销、节能产品展等活动。四是组织企业外出参展，扩大产品知名度。激励和组织我市名特优企业到南宁、桂林以及北京、上海、广州等大城市参与会展，提高企业和产品的知名度。20

5、xx年的东盟博览会，组织名优产品在进驻农展馆，向国内外推介我市的名优产品。3.大力实施品牌创建，打造质量兴市工程。有安排、有步骤的实施品牌培育发展，通过品牌创建，壮大传统优势产业，培育扶持新兴产业成长和发展。引导我市的特色产品桑蚕丝、什锦菜、牛肉条等产品主动进行商标注册和产品有机认证，以及争创中国驰名商标、广西闻名商标、中华老字号等荣誉称号。（三）以项目建设为重点，推动商贸流通市场体系建设。集中精力推动重大商贸物流项目建设，着力构建xx市区域商业中心。一是抓好xx市东盟国际茧丝绸交易中心项目建设，20xx年力争完成项目一期工程主体竣工，启动项目二期建设方案规划设计、征地等前期工作，力争在年底完

6、成并开工建设。二是抓好城南综合农贸市场项目建设，力争在20xx年3月底前完成土地招拍挂，5月底前实现项目开工建设，年底力争完成项目一期批发市场主体竣工。三是抓好二手车及汽车配件交易市场前期选址工作。（四）创新模式，加快电子商务发展一是全面完成电子商务进农村综合示范项目申报工作，接着申报电子商务进农村示范县项目，完善电子商务进农村发展规划。二是推动电子商务宣扬培训工作，20xx年举办电子商务培训班2次以上，培训人数达500人次以上。三是激励优势企业以自主品牌为支撑，加大支持力度，引导培育一批经济实力强、经营模式新的电子商务骨干企业，进而带动全市电子商务发展；四是在产品品牌培育、包装、美工、运营、

7、宣扬推介等方面给与个体技术指导，努力提高特色产品网络知名度，培育一批电商企业；五是加大电商扶贫的力度，在全市开展电商扶贫工作，在贫困村贫困户设立乡村服务网点，通过对网点服务人员的培训提高其电商操作实力，帮助其脱贫致富。六是主动抓好农村淘宝项目工作。20xx年力争完成符合条件的行政村实现村级服务站全覆盖，交易总额达4000万元，服务村民达15万人次，供应电商就业岗位达400个。七是抓好电子商务孵化基地建设。20xx年引导5家以上电子商务企业入驻孵化基地，带动3000户农户增收致富，实现农产品网上销售达5000万元。（五）常抓不懈，切实加强平安生产监管树立“平安生产责任重于泰山”的意识，加强对商贸

8、领域平安生产工作的指导和管理。增加商贸企业平安生产主体责任，年初要与限额以上商贸企业、加油站签订平安生产责任状，实际风险抵押、考评。督促各企业完善平安生产保障体系和规章制度，强化事故防范和应急管理建设。组织商贸企业全面、细致地开展平安隐患排查工作。督促检查商贸领域各类展销、展览活动，确保活动平安开展。对排查出的平安隐患，要责成企业马上整改，彻底消退担心全因素，确保无平安生产事故发生。（六）加强市场监管，着力抓好商务综合执法仔细贯彻执行商务领域法律法规及政策，建立健全覆盖全市商贸行业的长效监管机制。加强执法队伍建设，帮助做好部门间执法协调，会同有关部门开展专项整治。加大商务行政执法力度，依法严厉

9、打击各种违法活动，规范成品油、再生资源、拍卖、典当等市场秩序，履行好市场监管职责，促进市场健康有序发展。商务工作安排 篇2一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步)电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推动和后续运营的关键，须要专人构建。1、项目负责人：整体运营。2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。4、后台程序员：实现后台的程序功能。5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。8、服务器维护人员：服务器的平安、网

10、站相关功能供应。结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位须要人力资源进行岗位聘请填充，整体岗位进度在4月中旬到位。二、 电子商务项目定位(其次步)依据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑，须要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品亲密相关。一个胜利的域名就犹如一个闻名的品牌，一个闻名的商标，会给企业带来无形的资产价值!此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，依据市场状况进行再优化，基本定义为产品宣扬网站。三、 电子商务平台的规划设计(第三步)1、常规网页产品

11、设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈设、限时特卖、团购等)2、商品搜寻引擎。 通过搜寻引擎便利快捷地向用户供应商品信息, 便利用户购物。3、 购物车。 购物车具有向顾客供应存放购买商品的信息、计算商品的数目和价格等功能, 用户通过购物车, 还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。4、客户服务中心。 为客户供应各种操作的说明及网站的各种服务, 包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关切的信息。5、访问计数器。 访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度, 把握消费者对商场、商品及服 务的需求, 其数

12、据是制定经营和营销策略的重要参考依据。6、订单查询。 用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面, 该界面供应订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。7、BBS。 运用留言薄方式, 记录客户在阅读网站或购物之后, 对网站内容、供应的服务、产品搜寻 、产品对比、 购物车 、客服中心 、产品反馈 、配送站、 查询中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划安排报告等的看法。 通过留言薄, 一方面可以了解客户需求, 改进服务, 丰富商品种类; 另一方面通过答复, 让用户了解商场供应的服务,增加用户对网站的信任度。8、电子邮件。 在网站的每个页面上供应相应管理员的电子信箱, 使客户在访问每一

13、页面时, 将遇到的问题及看法和建议以E2mail 形式反馈到管理员处, 以便管理员能刚好改进服务、处理问题。9、电子邮件列表。 每当更新商品、出台新的实惠措施或实行重大活动时, 通过电子邮件列表联系客户。10、网络支付。 由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现, 因此, 商场在支付方面应供应多种支付方式, 例如信用卡支付。以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。四、 电子商务平台软硬件(第四步)通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障;1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器;网络设备：路由器、

14、交换机、防火墙服务器：依据公司的发展可视状况而定，可自建、托管、租用。2、电子商务软件一般三大部分：A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware)B、web服务器软件C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)以上设备软件的选择，依据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。五、 电子商务项目的流程培训(第五步)电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存管理协调财务结算产品送货客

15、户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司全部人员对电商的操作流程熟识。六、 电子商务的推广运营(第六步)1、统一公司全体的QQ以及公众QQ群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进行自媒体宣扬推广营销。2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。3、对高人气的论坛、搜寻引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，供应某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值

16、，试点胜利后再进行其他区的复制。商务工作安排 篇320xx年重点围绕强化销售和运营实力，提升客户感知和品牌影响力开展工作，逐步探究和构建能够迎合网购需求的电子商务运营模式，优化完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得肯定突破。目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：一、是销售规模小。全年销售额20xx万元，发展3G用户4.2万户，占全网发展量1.8%，与广东(6%)、江苏(4.2%)等省差距大;二是品牌影响力弱。网厅关注度和手厅3G用户渗透率等指标然偏低;三是客户感知差。产品竞争力和服务体验亟待提升，配套支撑流程体系有待完善。同时，电子商务和通信行业格局正在

17、发生深刻地改变。主要体现在：一是社会电子商务快速发展引发用户消费习惯改变;二是电子渠道是运营商全程掌控的销售服务渠道，销售效率高，服务规范，品牌限制力强;三是电子商务成为运营商取得差异化竞争优势的手段;四是移动业务转售将对运营商渠道实力提出新挑战。这些改变将对联通电子商务提出更高的要求。我们仍处于由电子渠道建设向电子商务运营转型的初期，须要从公司战略高度规模推动全业务电子商务和全渠道互联网化，加快建立和完善电子商务运营体系，带动公司整体运营效率和经营水平的提升。二、目标和思路目标：实力上台阶，服务上水平，销售上规模，品牌入人心，打造营销服务主渠道。思路：强化产品销售、营销推广、集中运营、服务管

18、理、IT支撑五个关键环节，完善配套机制体制，优化前后端业务和服务全流程，实施线上线下一体化协同，逐步打造高效的、覆盖全业务、全渠道的电子商务运营体系，全方位提升客户体验。三、工作规划以构建和完善电子商务运营体系为核心，加速推动电子化销售体系、运营体系、客户服务与管理体系、IT支撑体系等四个子体系建设，理顺与之配套的机制体制，促进电子商务服务与营销各项实力提升。(一)电子化销售体系1、线上产品体系与销售政策探讨明确线上销售政策。以公司产品政策为指导,结合线上销售特点，进行成本收益测算，建立科学合理、可量化的线上销售政策评价模型。开发适合线上自有渠道/线上社会渠道的专属产品。 协作宽带无条件受理，

19、加快推动固网宽带网上预订服务，并适时推出宽带网上销售。探讨为京东、苏宁等有终端销售实力的社会渠道匹配具有竞争力的产品政策。发挥电子渠道优势，探讨增值业务和移动应用业务的OTT销售模式。探讨打算融合业务线上销售工作。2、新型营销推广体系强化自有电子渠道推广。一是制定并落实全年营销活动;二是加强四厅联动和与用户沟通互动，提升服务到销售的转化率;三是实体渠道与电子渠道的相互推介引导;四是实施传统媒体与新媒体的组合宣扬，探究推动与龙广合作。加快网络社会渠道的拓展。推动与天猫、拍拍、京东、苏宁等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广告等新兴媒

20、体广告探讨，实施业务高效率低成本宣扬推广，探究以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。探讨和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。(二)运营体系实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓储配送、号码资源共享、统一结算等流程。完善和丰富OTO模式，在现有电话营销OTO的基础上，推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线下渠道的相互引流。协作销售推动宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实现。推动自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管理手段。实现迷你终端号卡销售功能。建立健全电子商务稽核体系和配套手段。(

21、三)客户管理与服务体系完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立投诉处理快速反应机制。建立电商客户管理体系与经营分析体系。建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。 探究全触点的客户服务和业务推广模型。开展网上客户维系的策略政策和手段。(四)电子商务IT支撑体系1、特性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省特性化应用，改善用户体验。2、社会化网络营销支撑系统 。实现社会化网络渠道的资源支撑、运营管理、考核评价。3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现OTO线上线下一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户WO店。4、在线客服及导购平台升级扩容 。5、全流程管控生产运营支撑

22、系统 。实施四厅运营状态监控和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及精准营销。(五)机制保障推动集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向;线上产品销售政策与专属产品政策;集中运营资源保障，如宣扬推广成本、码号资源共享、战略终端匹配比例;在线导购/OTO销售激励或佣金政策。(六)电商指标体系电子商务指标体系(包含KPI)将以销售和服务两大类指标为导向，强化运营支撑和渠道实力两类指标，依据阶段发展重点，突出相应指标。1、销售类指标电子渠道发展用户数：包括3G、宽带、2/3G融合 电子渠道销售额：全部电子渠道销售产生的交易额

23、 业务收入：电子渠道发展用户产生的通服收入2、服务类指标交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额 服务量/占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比3、运营支撑类自助终端开机率：现有终端开机比率两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额 两终端交易额：自助和迷你终端单总交易额 订单处理刚好率：在线客服接线率/20S刚好率：4、渠道实力类网厅访问量手厅渗透率微厅用户数业务定制量全省电子商务发展和收入指标测算1、 现状用户发展状况：用户数、发展速度、用户分类、ARPU值 年销售额：业务收入：2、20xx年发展测算必要条件：集中运营、资源保障用户数发展测算，当月发展，全

24、年发展、累计到达 收入测算3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算结论：1、2、3、4、电商服务指标与成本匡算营业额与服务量，服务量迁移占比服务量成本核算。交费、查询。5、江苏成本测算依据。政策框架。成长历程。收入规模。1、KPI指标当前集团对各省电子商务KPI考核指标包括营业额和手厅渗透率两项指标。电子渠道交易额：全部电子渠道销售、服务产生的交易金额手厅渗透率：手机营业厅3G运用用户占全网3G用户比 自助终端开机率：现有终端开机比率2、专业评价指标电子渠道发展3G用户占比：电子渠道服务量：电子渠道运用用户数：自助终端日均单台营业额：自助终端在网时长：业务定制量：(七)20xx年各项目标1、销售目

25、标移动业务：全年发展3G用户5.5万户，增幅30% 宽带业务：全年发展宽带用户500户销售收入：全年突破3000万元，增幅50%业务收入：2、服务目标网厅用户数/阅读量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%，日均阅读量达到25万次，增幅25%手厅、微厅用户数：年末手厅用户达到80万户，微厅绑定用户1万户业务量/迁移占比：达到70%ECS自助终端开机率：95%mini终端单机交易额：日均1000元 在线客服接线率：达到95%，提升10%在线客服20s应答率：90%，超过集团要求10% 在线导购订单转化率：高于全国平均水平 在线导购用户满足度：高于全国平均水平3、运营目标订单处理刚好率：95%以

26、上商务工作安排 篇4各相关单位：为进一步增加平安生产工作的责随意识，全面加强平安生产监督管理，推动平安生产目标责任落实，有效预防和遏制平安生产事故，确保我县商务系统平安生产形势持续稳定向好，依据省、市关于平安生产“党政同责、一岗双责”相关规定，结合我县商务系统平安生产工作实际，特制定20xx年平安生产工作安排。一、指导思想坚持“平安第一，预防为主，综合治理”方针，根据“属地管理”原则，严格落实“党政同责、一岗双责”规定，不断健全平安生产目标责任体系，督促商贸企业落实平安生产主体责任，结合实际落实平安监管工作，深化专项整治，加强宣扬教化，有效预防和遏制平安生产事故的发生。二、总体目标根据职责分工

27、，依法落实和健全平安生产责任体系，切实履行“党政同责、一岗双责”规定，督促做好我县商贸行业平安监管工作。围绕泉州市应达标商贸企事业单位到20xx年底达100%评审达标，促进企业提升自主平安管理水平。督促我县商贸企业平安生产责任体系“五到位五落实”，接着把企业实行企业平安生产责任体系“五到位五落实”规定工作状况纳入我局平安生产标准化建设达标评审和平安监督检查的重要内容，促进企业把“五到位五落实”规定转化为内部规章制度，推动企业落实主体责任，进一步提升企业本质平安水平，确保监管职责范围内企业不发生较大以上平安生产事故。三、主要任务（一）进一步健全和完善平安生产目标责任体系1.强化组织领导，明确职责

28、任务。局平安生产工作领导小组要明确成员职责分工，形成主要领导亲自抓，分管领导帮助抓，各相关股室详细抓的商务系统平安生产工作格局。领导成员每年应当深化基层开展调研、检查，发觉分管领域涉及平安生产重大问题的，要刚好探讨解决并亲自督办。2.统筹规划，抓好落实。切实遵照“党政同责、一岗双责”规定，把平安生产工作纳入本单位、我县商贸行业发展规划和重要议事日程，统筹规划和部署单位年度平安生产工作重大问题和推动事项，根据年度平安生产目标责任和职责分工，将详细任务分解下达并逐项抓好落实。建立并严格落实平安生产工作例会制度，分析探讨防范平安生产事故的措施，刚好解决工作中遇到的重大问题。（二）全面完成商贸企业平安

29、生产标准化建设提升工程1.做好基础性工作。落实平安生产标准化建设提升工程工作经费；组织我县商贸企业参与省市商贸平安生产标准化对标培训班、自评（复训）工作培训班和商贸行业平安生产督查工作培训班；持续抓好商贸企业评审人才库建设，为商贸企业评审工作供应有效保障。2.完善分级分类监管、动态管理机制。进一步完善按商贸企事业单位评审等级为依据的分类监管、动态管理体制，做好分类监督和动态管理。一是督促达标企业每年进行1次自评并在企业内部公示，并报评审机构备案。二是对达标企业实行抽查监管。每年按不少于5%对二、三级达标企业进行抽查，对抽查中发觉不再符合二、三级达标条件的，托付第三方评审机构启动附加考评程序。三

30、是加强对未达标企业的重点监管。督促未达标企业加强达标创建工作，对达不到评审标准的企业刚好纳入新增应达标企业监管范围，刚好更新我县应达标企业台账，并抄送县安委办。（三）突出重点，把握关键，仔细抓好商贸领域平安生产重点工作的落实依据市商务局及县安委会的工作部署和要求，结合我县商贸行业实际，把握商贸行业、特别流通业平安生产工作的特点，督促我县商贸企业做好年度平安生产重点工作的有效落实，督促商贸企业不断完善健全平安生产责任体系，提高商贸企业的本质平安，确保我县商务领域平安生产形势持续稳定。1.平安生产宣扬教化工作。广泛开展平安生产宣扬教化，组织开展“平安生产活动月”、职业病防治法宣扬周、平安生产法实施

31、一周年、新修订福建省平安生产条例宣贯等活动。督促商贸企业做好相关平安生产宣扬教化工作，提高员工平安意识和防护技能。2.平安生产监管督查。根据“党政同责、一岗双责”规定要求，依据职责分工做好商场（超市）、批发市场和外经贸企业（特指境外中资企业）和拍卖、二手车流通、再生资源、报废汽车拆解等特别流通业的平安生产监督管理；督促监管职责范围内的企业落实隐患排查治理的各项措施，做好消防、粉尘防爆等专项排查整治，督促落实政府挂牌督办重大隐患的整改治理工作。在平安生产监管中注意有效的痕迹管理和系统的闭环管理。3.重点领域专项整治。把握关键，突出抓好商务系统重要季节、重点场所、重要目标、重点部位和消防检查等行业重点领域的专项整治、宣扬教化、培训和总结等工作。4.做好平安生产应急预案管理工作。结合我县实际，刚好修订本单位、本行业商务系统平安生产应急预案，按规定做好应急预案演练。