2022工程售后服务承诺书锦集8篇.docx

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1、2022工程售后服务承诺书锦集8篇工程售后服务承诺书 篇1XX科技有限公司在此慎重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护、保养询问及服务。如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费修理，非我司产品或施工质量缘由仅收成本费修理。工程的施工及产品的运用根据施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1、脱落、开裂；2、不匀称褪色；3、名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面供应良好的装饰、爱护涂层。在严格要求的前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。本质保承诺书不包括因基层结

2、构因素、人为因素、不行抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、运用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自变更施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的质量问题。本质保书有效期为合同约定时间。一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所供应的材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它状况，我公司将主动协作贵方刚好供应解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满足。1、 在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严峻开裂、起皮、褪色等），14天内提出修理方案，并无偿进行维保。2、 对非涂料自

3、身缘由引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方刚好用于维护。2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一样。3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您供应完善的维护，保养服务及询问。4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证明为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。承包人将负责补偿全部发包人因此而蒙受的工期和经济损失。工程售后服务承诺书 篇2致： _公司

4、本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、题。3、4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对_项目售后服务小组，组长由_公司项目经理现场培训人员，使其娴熟驾驭灯箱维护原理，并能解决常见问_担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对_项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。5、 “质保期”期间由_项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的跟踪服务，对现场走访时出

5、现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用我公司产品。7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：_ _售后服务电话：_承诺人：_日期：20_年_月_日 (加盖公章)工程售后服务承诺书 篇3致：本着优质、高效、发展的

6、精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：1、 我公司实施的监控工程质保一年（只限合同内供应的产品），接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、3、 按国家有关法律规定产品实行三包。 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施。24小时服务电话：承诺人：（加盖公章）日期：20xx年1月10日工程售后服务承诺书 篇4建设单位：*房产管理局施工单位：*有限公司发包人、承包人依据中华人民共和国建筑法、建设工程质量管理条例和房屋建筑工程质量保修方法，经协商一第一条 工程质量承包范围内容

7、承包人在质量保修期内，根据有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，担当本工程质量保修责任。其次条 质量修期：安装调试合格后两年； 双方依据建设工程质量管理条例及有关规定，约定本工程质量保证如下：1保证所安装供应的电气设备安装调试合格后两年； 2保证所安装供应的电气设备及导电线路能够承受设计图纸所要求的额度；3.质量保证自工程自工程安装调试合格之日起生效。第三条 质量保修责任 1.如未达到上述要求，承包人应当在接到甲方通知之日起7天内派人负责修理或重建。承包人不在约定期限内派人修理，发包人可以托付他人修理。费用由承包人负责。 2.发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当马上达到事故现场

8、抢修。3.除不行抗力、运用方人为缘由以外造成的等因素，乙方负责全部责任。（不行抗力：指因斗争、动乱、空中飞行物体坠落或其他非甲乙方造成的爆炸、火灾以及特大自然灾难。）第四条保修费用保修期内，因电气设备及安装质量出现问题而造成的修建费用由乙方担当。建设单位（盖章）：*房产管理局施工企业（盖章）：*有限公司经办人：年 月 日工程售后服务承诺书 篇5致：一旦我们在贵局组织的道路监控系统项目邀标中获中标。我们将对售后服务做出慎重承诺：全面质量服务体系技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案常见问题指导手册技术更新和产品升级售后服务体系售后服务网络xx售后服务中心备件服务网上调查和质量跟踪客户

9、满足中心紧急保障定期校验服务保修与保修期多元化的培训进修与深造全面质量服务体系我们的宗旨是通过一流的全面质量、全方位的服务来赢取客户的完全信任。XX公司已成为国内专网通信信息产品的供应商，两年来，不断推出新的产品以适应市场发展的需求。与此同时，随着产品用户数量的飞速发展，全面提高服务质量，让用户满足也成为公司生存和发展的关键。 XX公司为更好地服务于用户，更推出全方位服务安排，设立一体化的服务中心，即用户在任何一处公司的服务中心，均可享受到对通信信息系统的高质量修理服务，并为客户供应询问，技术培训、热线服务、 配件供应等全方位服务。技术支持强有力的技术后盾技术文件支持最优化解决方案公司为用户供

10、应多种组网方案，可视用户要求举荐最优化解决方案，并可对诸管理人机界面等软件做实时更改。常见问题指导手册全部系统可能发生的故障，公司已编辑成册，便利用户提前防范和刚好解决。技术更新和产品升级我们将为客户供应永久的技术更新和产品升级。售后服务体系售后服务网络目前，XX公司已在xx市建立了区域性的客户服务中心。xx售后服务中心公司在xx市建立售后服务中心特地处理江苏内的各种系统和终端产品的售后服务工作，修理中心将备有先进的专用仪器及部品备件，维护人员可保证收到故障发生通知24小时内赶到现场，72小时内修复。服务电话： 手机：备件服务为了更好、更刚好开展售后服务，公司在各地修理中心设有备品、使修理更便

11、利、更快捷。网上调查和质量跟踪透过国际互联网络，我们可心随时倾听您的看法，跟踪产品质量，并改进我们的工作。客户满足中心客户满足中心是特地为XX公司产品的最终用户供应投诉服务的机构，用户可以随时就产品的质量、售后服务、修理质量以及有关销售和销售渠道等问题向客户满足中心投诉和询问。客户满足中心每月定期就全部问题进行分析和归类，并刚好汇总并反馈到有关部门，为改进产品的设计供应有参考价值的信息和资料。客户满足中心的宗旨是：关切产品、关注客户。紧急保障鉴于警用系统的特别地位，在重大警务行动期间，公司可派资深工程师免费为系统运行供应技术保障。这类活动已在公共平安部门良好执行并深受好评。定期校验服务由于电磁

12、波环境的改变和系统无间断运行引起的设备老化，会使系统参数发生改变。为保障系统始终运行在最佳状态，公司承诺每年可对系统进行一次调整和校验。保修与保修期XX公司为非人为损坏的产品在保修期内免费予以修理。并承诺终生为客户供应维护。 系统产品以合同签定的保修期为准（一般为三年），起始时间为系统开通运行。多元化的培训XX公司客户服务部供应的产品技术培训是面对广阔分销商、运营商、各地售后服务中心和产品最终用户。供应此种服务的目的是为了普及公司产品维护的学问和技能，增加修理中心和客户的修理实力。公司长年举办各种不同级别的修理技术讲座。目前，供应的培训主要有大型普及型技术培训，高级技术培训和实践技能培训。普及

13、型培训一般为五天，是便利更多的用户有机会了解公司产品修理方面的学问。高级技术培训的主要对象是售后服务中心技术骨干和负责系统及终端运用的用户方主管及资深工程师。培训着重讲授工作原理及元件级修理，并注意理论与实距的结合，培训地点一般设在深圳公司，培训时间一般为七天。实践技能培训主要侧重于实际修理实力的培育。主要针对修理中心实际修理人员和用户详细操作人，培训地点一般设在当地修理中心，培训时间一般为十天，与用户共同成长和发展。工程售后服务承诺书 篇6现今，人们越来越关注工程的质量，而工程的售后服务是工程质量重要的组成部分。业主在得到了一个优质的工程后，最希望的是能够拥有一个同样优质的.售后服务，在我公

14、司的质量限制体系中对这一部分特别重视，慎重承诺由我司完成的工程项目，均可得到最完善的售后服务，让您在拥有了我们的服务后得到可信的保障。售后服务承诺的详细事项如下：1、我司完成的工程，业主享有二年的免费工程修理保修期。2、由我司完成的工程，均享有终身修理，修理时只收取相应的材料成本及合理的人工费。3、我司完成的装修工程，一律以工程验收日起计算保修期二年。4、在保修期内供应免费的技术支持及装修询问，超出保修期双方可另行协商合理的维护费用，签定维护合同。5、由我司完成的装饰工程依据建筑法规定的装饰工程修理相关规定执行。人为造成损坏不属于保修范围。6、修理响应时间为24小时；紧急状况在接到通知后5小时

15、到场处理。 我公司拥有专业的技术人员与专业施工队伍，一心一意地为业主供应完善的售后服务。工程售后服务承诺书 篇7为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满意建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部建设工程质量管理条例及工程施工总承包合同、工程质量保修书中的规定执行。2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。3）由于工

16、程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司根据业主认可的工程技术修理方案及费用进行修复处理。4）因不行抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等缘由对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复方法，并根据相关规定确定施工单位与建设单位的担当范围。1.2保修期限依据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并依据工程建设工程质量管理条例中规定执行。1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理运用50年。2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。4）

17、装修工程为2年。5 工程保修及服务承诺6）我单位对所供应的产品及施工自投入运用之日起，严格根据工程总承包合同有关保修的条款执行。7）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热忱，周到，随叫随到。8）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，仔细听取建设单位看法，并形成回访记录。9）建立修理工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。10）根据工程修理事务的紧急程度确定事故处理方法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费供应所需的工作人员和材料进行修理。承诺接到业主的修理通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后

18、，对工程进行维护修复工作。B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时随传随到的紧急修理服务。C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。11）工程保修原则及安排A、工程保修原则1.在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满足”的仔细看法，以有效的制度及措施作保证，以优质快速的修理服务维护用户利益。2.在保修期内由于本身质量缘由造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并担当由此而引起对建设单位的干脆损失。B、工程保修回访安排1.交工后

19、三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。2.回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热忱的原则，刚好对工程存在质量问题进行整改，直至业主满足。3.落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到刚好的解决问题。综上所述，我公司慎重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，让业主满足。客户的满足和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。xxxxx有限公司20xx年1月12日工程售后服务承诺书 篇8致： xxxxxx

20、xxxxxxxxxxx公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向贵公司慎重承诺如下：1、 我公司生产制作的监控工程质保一年，监控设备质保三年。接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。2、题。3、4、 按国家有关法律规定产品实行三包。 我公司针对xxxx项目售后服务小组，组长由xxxx公司项目经理现场培训人员，使其娴熟驾驭灯箱维护原理，并能解决常见问xxx担当，坚决执行 “昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对xxx项目在售后服务期间的问题赐予刚好解决。5、 “质保期”期间由xxx项目售后服务小组负责支配

21、修理小组对我公司制作安装的xxx进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题刚好解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。6、 质保期后我公司会接着保持与用户联系,随时了解我公司工程产品的售后信息,以便刚好实行订正预防措施,并派专人进行定期检查，运用户放心运用我公司产品。7、 质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决方案。一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。10、售后服务期中将有调查问卷赐予客户，希望甲方提出看法，帮助我公司不断成长。24小时服务电话：xxxxxxxx售后服务电话：xxxx承诺人：xxxxxx日期：20xx年xx月xx日 （加盖公章）