银行营销工作总结范文优选.docx

《银行营销工作总结范文优选.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行营销工作总结范文优选.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行营销工作总结范文优选银行营销工作总结范文优选【一】教学中形成了课堂教学现场调研集中探讨为主的培训方法。培训中把握新进员工的认知规律，体现成人教化的特点，在讲课件的同时支配肯定时间进行座谈探讨或进行现场调查，使学员在学习中思索问题，运用理论指导调研，在调研中找寻对策，从而真正提高学员的工作实力。这次培训结合理论与实践，为我们下一步更好的开展销售工作打下了良好扎实的基础，作为一名基层销售人员，应具备自信、韧性、宠爱、感恩、倾听、综合学问和举一反三自我总结自我反省等的基本素养，并且在日常工作中留意提高业务水平，增加销售技能，培育敏锐的视察力，探讨调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一

2、个全过程，尽可能细化信息，留意平常工作中客户资源的积累、维护、沟通沟通以及信息的收集、整理、反馈。学习是老师的终身必修课，在信息化时代，只有坚持不断的学习，才能适应时代的发展须要而不致于落伍。通过一年来的学习，我进一步驾驭了新课改的发展方向和新课标解读，反思了以往工作中的不足。下面是我通过校本培训获得的几个方面的体会：化妆品主要是厂商干脆派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平常价格要低，家具全部打8折。我本人觉得公司这次组织的培训特别好，促使我们在工作中进一步的学习提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进

3、一步充溢自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发觉自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。同时，也更加明白销售是一门特别有学问的课程。绝不仅仅只是简洁的售的动作，而是须要更多的打算、酝酿工作，在销售过程中与客户的沟通、沟通、协商、了解，（更须要我们有饱满的工作热忱和扎实的业务基础），以及销售后后续的资料整理归档，与客户的事后联络沟通等一系列不行缺少的全部程序。从我个人认为：目前房地产行业发展比较快，竞争日趋激烈，营销不仅要在产品硬件上下功夫，更要注意软服务。从x的楼市来看，卖得好的楼盘都是找得到理由的，而不再是前几年一味的普遍上涨，只有产品做得好、定位比较精确、营销和服务都

4、比较到位的房产品，才能最终赢得消费者的认同。时止今日，我的实践期已经结束了，在这三个月当中，我付出了许多的辛苦，同时也收获了硕果；由于我在这段时间里表现精彩，已成为集团公司的一名正式销售人员，享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。目前房地产销售已经从产品竞争上升到服务竞争的阶段，定位为高档房产品，所以更应当把基础工作做到位，软服务就更须要销售员有全面的素养。通过学习，我又把房产销售的整个流程进行了全面梳理，加深了对本公司产品的理解，认为自身在售楼部的形象很重要，只有通过学习，才能进一步提高自己的素养，才能积累更多的客户。作为一线销售管理人员，不断学习才能充分发挥销售人员的主观能动性。在此过程中，真的感

5、到我长大了，懂得带着感情完成自己的心愿，懂得在特别的日子给父母一份心的感动！这次培训为我们做二手房做好了充分打算，使我们更有动力和信念，因为我们是一个团队，就更应当有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力气。银行营销工作总结范文优选【二】xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深化贯彻市行会议精神，确立了以伴你成长，春天行动综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务发展总体思路。坚固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销实力，提高全行优质服

6、务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略构想。在班子的带领下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。一、各项指标完成状况（二）、对公存款时点完成4191万元，比上年同期削减1645万元，比上年末削减8177万元.对公存款日均16153万元，比上年同期增加11940万元，比上年增加9905万元.（三）、同业存款时点完成60万元，比上年同期削减2282万元，比上年削减44万元。同业存款日均完成1589万元，比上年同期削减796万元，比上年削减1639万元。（四）银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元，比安排少完成3万元，完成安排的95.31

7、%。（五）借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张，完成全年安排的66.88%；贷记卡发行16张，完成安排的88.89%。（七）、代理保险手续费收入完成11万元，完成安排的104.76%。（八）、发展网上银行个人注册客户83户，完成安排的166%；网上银行企业注册客户1户，完成安排的38.46%；实现网上银行交易额3亿元，完成安排的78.95%。（九）不良贷款货币清收100万元，完成安排的34.01%，其中表外息清收33万元，完成安排的16.87%。（十一）基金销售收入14万元，完成全年必保安排的140%。二、主要工作措施及成效（一）、储蓄存款实现了跨跃式发展新年伊始，便召开行务会议，探

8、讨部署XX年度工作，细心组织，周密支配，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成果。详细措施可归纳为五抓一落实。1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以伴你成长，春天行动活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门亲密协作，明确责任，协调合作。建立了前、后台相互协作，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势主动营销个人中、高端客户群体。2、抓激励机制，调动全员的营销主动性，在广泛征求职工看法的基础上，结合营业部自身工作实际按安排内、

9、外、个人、集体制定了具体的计价考评方法，对各项任务指标完成好的赐予嘉奖，同时对工作不主动努力，指标完成不好的赐予相应的惩罚。充分调动了广阔干部职工的主动性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的剧烈氛围。3、抓龙头、树形象。在对本单位状况充分探讨的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康发展。抓装春节、元宵节走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立专心服务、伴你成长等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。4、抓营销、塑品牌。领导亲自带

10、头搞营销，深化企业、走访客户，宣扬我行的汇利丰、双利丰、网上银行、贴现以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满足度，增加其购买产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣扬台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的一步。6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的主动性，向增量要效益。使得

11、站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。（二）、中间业务尤其代理保险业务取得较快发展XX年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务供应了空间和可能。1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销主动性，制定了伴你成长，春天行动方案，规定了详细的嘉奖标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热忱。同时依据营业部实际状况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩方法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹

12、夫之责。2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的舆-论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了肯定的带头作用。广阔中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，主动开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的发展态势。3、加大培训力度，提高营销实力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。4、注意潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推

13、出适合的保险产品，增加其购买欲望，实践证明，效果较好。同时我行还非常重视产品的售后服务工作，常常回访客户，了解客户的满足度，也为进一步的产品销售奠定了基矗。银行营销工作总结范文优选【三】20xx年于我个人而言是特别劳碌与充溢的一年，无论在思想、工作、学习、生活各方面都有了长足的进步，尤其是在销售方面取得了可喜的业绩。成果的取得离不开自身的努力奋斗、主动进取，离不开我所在团队的紧密协作，更离不开各级领导的关切与大力支持。现将一年来的工作总结汇报如下，以飨来年。思想上，与时俱进，刚好更新营销思路为支行的营销发展献计献策，使得营销工作能够紧跟上级行部署。20xx年年初，在旺季营销活动期间，刚好统计各

14、类业务量和整理报送信用卡，确保了旺季营销活动的成果得到了刚好的巩固。3月份参与了省行与保险公司组织的风劲齐鲁培训班，充分发挥了党员的带头作用，推迟了休息时间，连续工作十四天，多方联系客户106人，拔打电话上百通，胜利电话邀约客户9名，最终签单56万，收官的最终一天签单31万，占整个团队业绩107万的半数以上。最终获得了总保费王，总件数王，长跑王等荣誉称号，在日常的营销工作中也不轻言放弃，不轻易放弃。另外，主动编写稿件消息，使得支行开展的全部业务能够刚好传达到上级领导部门。在工作中，埋头苦干，主动高效地完成各项工作任务。下半年沪深300基金销售方面，个人销售单支基金100万，占支行全部销售量的5

15、0%以上。全年营销理财产品1400余万，另外主动发掘潜力客户，向支行领导提出良好建议，促成支行胜利营销理财产品系列4000余万，为支行的理财产品实现新的突破奠定了良好的基础。在做好营销工作的同时，将营销的后续工作打理的细致仔细。20xx年全年核打、登记信用卡征信1500余份，整理报件1300余件；尤其是在批量卡的整理报送上更是加班加点确保了全部客户资料的刚好上报。另外签约钻石级客户6名，新增钻石级客户一名，在客户关系的维护上更是尽心竭力，确保了中高端客户的服务体验和客户关系的持续。在学习上，身处一个学习型的组织，主动学习更新各类业务学问，仔细对待各项培训，参与各类考试，保持了业务学问的畅通和良

16、好的学问形态。在中，我主动参与了各类业务学问竞赛，组织参与了支行自身刊物一家人的创立与编辑，参与并通过了上级行组织的各类考试、基金销售资格考试以及取得了银行业从业资格全科证书。通过不断地学习丰富了自身对银行业政策法规的理解、相识，为更好地服务我行、服务广阔客户奠定了良好的基础。生活上，作为一名党员，克勤克俭，厉行节约。为支行的节约大计提出合理化建议，比如为节约每天的身份证复印用纸，将平日日终打印后的废纸刚好收集起来，交由前厅工作人员运用。对批量领卡客户填写的凭证进行了合理化设计，将支行废弃的信纸进行了充分的利用，节约了大量的纸张。以上成果的取得离不开领导的大力支持和广x事的亲密合作，在平常的工

17、作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广x事也主动向我举荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成果只能说明过去，将来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着20xx年的东风，在接着做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。银行营销工作总结范文优选【四】俗话说：一年之计在于春。三月是暖和的季节，也是我们起先奋斗的季节。在这个充溢期望的日子里，我走进了中信银行这个大家庭，进行了两周的跟岗实习，在营销过程中，我留下许多耐人寻味的回忆，同时也得到许多刻骨铭心的体会。第一：具备专业的业务学问。我们是用设点营销的模式，当我们在家乐福摆点时有客户前来询问相关信用卡运用情景，须

18、要我们营销人员具备良好的专业学问，为客户答疑解惑，无论是从办卡条件、激活还是运用、还款，都必需了如指掌，然后才能指导客户完成之后的操作。其次：具备充分的自信，瞬间获得客户的信任。一名合格的营销员首先要具备充分的自信，仅有对自我充溢信念，才能给自我一个清楚的思路，把产品经过流畅的语言介绍给客户。在营销产品的时候，我们要与客户交挚友，让客户对自我有好感。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是胜利的一半。当然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅体此刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是麻木不仁的，但在一些细微环节上的变更或许能够赢得客户的倾心。第三：给自已制定一个力所能极的安排。因为设点

19、营销是许多同行惯用的模式，客户见多了也就觉得并不那么簇新了，点摆在那里，关键要能把客户吸引过来。在营销的过程中，我一向在进取的引导客户，虽然其中有过不少挫折，但同时也驾驭了不少方法。而为了避开一种盲目性的进取，我须要制定相应的安排。仅有合理支配每一天的工作，才能事倍功半。第四：在营销失败中学到新学问。常言道：失败乃是胜利之母！在营销过程中，许多时候我们都会遇到形形色色的客户，或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼难你。所以许多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找缘由，为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员的一些

20、心得体会，我信任付出就会有成果，坚持就能获得成功。仅有坚持不懈的付出，做到把握此刻、向过去学习、着手创建将来，制定一个切实可行的安排，明确目标，才能将我们的团队建设的更好，才能让中信的明天更加辉煌。银行营销工作总结范文优选【五】在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、挚友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。与客户面对面的营销。在这一过程中我感受最深的是，肯定要对客户的问题做出最灵敏的反应。我归纳了一下，客户的常见问题有六个：（1）信用卡收不收年费；（2）信用卡的特殊功能是什么；（3）信用卡是否平

21、安，后台支撑怎么样；（4）我手中已经有好几家银行的卡了，没有办的必要了；（5）你们银行的网点太少了，还款不便利；（6）我根本不须要办，我平常都是用现金。所以在交谈之前，肯定对这些问题有所打算。回答时要充溢自信，产品好坏全在我们的嘴上。在全部的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展；二是，我们即将实行借记卡自动还款功能；三、刷卡后不是要你其次天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件说明清晰，客户绝的理由就少一些。同样第四条，

22、客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡，同时把事先打算好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特殊之处。在与客户沟通的过程中，肯定要有一个良好的心态，假如客户实在犯难，抓紧把目标移到下一家。其次是，客户供应的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细微环节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好

23、，就产生了一个想法，这种人确定批不下来。在这里我想说一说我自己的阅历。拿一个单位来说，就是x青年旅行社。应当来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365每天天带团，不带团的时候，他要负责安排调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份状况说明，交待了此单位在x的地位以及将要和我行绽开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不行的。第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，肯定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的

24、地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简洁，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做打算。以上，我从四个方面和大家沟通了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有许多想法是我们部门的同志在探讨信用卡营销方案时共同探讨的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，假如大家能够自动自发，并且常常相互沟通阅历的话，我信任20xx年我行的信用卡任务肯定能够完成。wWw.CsMaYi.cN 转载请注明银行营销工作总结范文优选【六】随着银行市场化进程的不断加快，公司业务新产品推出

25、的速度也不多加快，传统银行的对公业务也在不断的创新之中，这是银行对公业务工作人员须要面临的新的课题。不断探究有助于提高公司业务产品的价值创建实力，有针对性的进行产品的开发和维护，并可以理顺公司业务服务流程，降低内部运营成本，实现公司业务收益的最大化，提高我行公司业务的竞争力。公司业务是商业银行以公司客户为服务对象的银行业务，是相对于个人零售业务而言的批发业务，主要包括资产、负债和中间业务。公司业务产品是商业银行根据肯定的价格向公司客户供应的实物、服务和学问，它是商业银行从事公司业务最干脆的工具。公司业务营销方案1、大力发展人民币公司存款业务。作为一家国有的大型商业银行，人民币业务应是将来银行的安家立命之本。在单位存款方面应重视对低成本资金的吸纳，特殊是应实行各种措施，大力发展人民币单位活期存款业务。由于此业务成本较低，可以给单位带来较好的经济效益，所以应考虑实行肯定的嘉奖措施，带动全体员工的主动性，以此来促进此项业务的发展。2、主动扶持具有战略意义的中间业务，加快产品多元化发展。尽管非利息收入在短期内尚无法形成利润的主要