2022银行经理年度工作总结_1.docx

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1、2022银行经理年度工作总结银行经理年度工作总结1回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成果同志们也是有目共睹的，不再一一列举。但是我想说明的是，成果是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今日在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应当做的工作，详细的可以概括为如下五个方面：一、 加强管理、保障平安银行科技工作中，平安为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺当开展。首先，保障平安的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员探讨制度的问题

2、，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行。其次，网络和信息系统的平安稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。为保证系统的平安运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目

3、标。尽管我们的地区网系统在20xx年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行始终都是特别稳定的。我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。中国教化二、 科技项目、重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目许多。首先，我们要支持业务部门参加激烈的市场竞争。总行为满意市场竞争须要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的许多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。在行领导、相关业务部门、各支行的协作下，这些新产品得到了刚好的上线，丰富了我行的产品线，增加了服务功能，

4、逐步建立了肯定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。如：ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，便利了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。三、 把握全局、团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任。一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。今年，针对我行部分网点

5、UPS电池不能正常工作的状况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响特别大。此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了全部网点的更换。科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。为了搞好部门内部员工的团结，我仔细实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的看法，不独断专行，不刚愎自用。对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有肯定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的主动性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。银行经理年度工作总结220xx年下半年转瞬即逝，回顾这半年来，

6、我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己的本职工作。现将20xx上半年的工作状况总结如下：作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟悉理财业务的操作模式，理财阅历和管理的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参与了分行举办的技能培训。2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销

7、与风险管理和谐的基础支行，深化探讨行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参加万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。3、我还主动营销外币储蓄和理财产品今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。由于今年国内资本市场异样活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利实力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些阅历和自己工作上常常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户举荐基金，还邀请了基

8、金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年胜利地完成了、等基金的发行工作，其中基金就干脆销售了多万元，很多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购实惠政策，我适时进行宣扬，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。4、加强客户营销，增加客户群体自己的担子很重，而自己的技能、营销实力和阅历与其客户经理业绩都有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实

9、力、协调办事实力等方面，经过上半年的熬炼有了肯定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。5、存在的问题和今后努力方向我虽然能敬业爱岗、主动地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够娴熟，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。其次，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节绽开营销工作；对于自己有目标的客户群体也

10、始终没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是非常到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。其次，在做好本职工作的同时，主动营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。第三，细微环节确定成败，今后我将努力完善工作细微环节，增加部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。银行经理年度工作总结3从我第一天到兴业银行永定门支行，到今日我已经工作一个多月了，从起先时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的

11、心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得日子过得很慢很累，常常觉得很乏累，每天来上班有种受到煎熬的感觉，经常感到很辛苦，却毫无收获。但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐到我的面前我不再心虚或是惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经不再是对工作和同事一窍不通了，在我们起先对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在熟识业务上面，我学习了许多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎

12、样密码找回，挂失补办，如何销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识兴业银行业务的客户解说，例如，在兴业银行办卡的好处：ATM跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额管理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款便宜、若成为金卡VIP还可以享受VIP室，先到先办、手续费打折或全免的实惠待遇。当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事渐渐的相互熟

13、悉起来，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的岗位，因为这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户须要的究竟是什么?在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责

14、任，大堂经理服务的好坏干脆影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、心情安抚、冲突协调、环境保洁和平安监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不行替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务实力。首先，对工作细微环节的正确把握是大堂经理必备的基本素养。大堂经理须要对银行业务学问仔细学习，在实践中不断深化对学问的理解，充分驾驭全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户供应服务，对于来办业务的客户要仔细询问，了解所办业务，耐性讲解，细致的助。其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服

15、务大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。奇妙的运用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充溢营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素养和仪表形象，至少做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们绽开会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满意他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢迎的。二、能说会道大堂经理干脆面对客户，要有较强的与客户沟通的实力。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四

16、方、耳听八方，刚好与客户沟通，亲密与客户的关系。良好的和超常的耐性是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解精确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户询问，大堂经理必需不厌其烦要有足够的耐性，把客户当亲人，反复深化浅出地讲解，这样才能得到客户的敬重和信任。三、擅长提问凡是进门的客户，都要热忱迎接，主动问候，不能

17、有嫌贫爱富的不良心里。要擅长揣摩客户心理，对客户异样反应要上前询问，真诚关切，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有时，大堂经理要倾听客户的不满心情，不要急于去辩解什么，最终要真诚的向客户致歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证刚好调整客户到指定窗口快速办理业务。让客户深切感受到我行的精确、便利、快捷的服务，树立良好的服务形象。四、察言观色大堂经理要有超强视察实力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服

18、务中要留心听，随时驾驭客户需求，有价值的金融信息，仔细记载大堂工作日志，总结提出后刚好向领导汇报。要具备足够的应急事务的处理实力，不行避开的会遇到各种各样的诸多突发事务。如客户排长队问题，大堂经理要刚好分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务，全面提升大堂经理服务实力。五、主动主动大堂经理的工作性质要求员工在工作时要主动主动。大堂经理必需养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，刚好驾驭大厅内外总体状况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。刚好为客户供应全方位的服

19、务需求，发挥大堂经理不行或缺的作用。当遇到须要帮助的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热忱地供应举手之劳的帮助。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完备无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。银行经理年度工作总结4我参与工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。大堂经理是我们工商银行对公众服务的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户

20、交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，因为我是全行第一个接触客户的人，第一个知道客户须要什么服务的人，第一个帮助客户解决问题的人。当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员主动协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比较多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特殊频繁。我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂工作，从起先时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚起先时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相对比较重大，

21、但是，渐渐的，我变得成熟起来，我起先明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作。当客户坐到我的面前我不再心虚或惊慌，我已经可以用特别轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对，因为我已经熟识我的工作和客户需求了，在我起先大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融基础的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，须要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户解说，例如，在银行办卡的好处：atm跨行取款收不收手续费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额管理费如

22、何收等，当我这样向客户作出说明和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常兴奋。如今客户的询问我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的酷爱我的工作岗位，因为这个岗位特别适合我，由于我的性格比较热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很耐性的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户须要的究竟是什么

23、?在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。银行经理年度工作总结5一年来的工作已经结束，在联社领导的指导和同事们的主动帮助、协作下，我顺当完成了20xx年风险合规部的各项工作任务。在岗期间，我能够仔细履行自己的职责，主动做好本职工作，较好地完成了自己负责的各项工作任务。现从以下几个方面将我一年以来的工作状况述职如下。一、履行本职工作(一)

24、为了尽快进入角色，保证风险合规工作的规范性、有效性和针对性，我严格要求自己，从一个新学员做起，注意加强学问积累和业务学习，夯实风险审查岗位的理论基础。首先，我仔细学习银监局下发的各类合规、风险限制方面的文件，以及我社信贷管理和授信业务审批流程、银行业从业人员职业操守指引三个“方法”，一个“指引”、合规文化建设及案件防控治理等规章制度。其次，在系统操作上，学习并娴熟操作了信贷业务信息管理系统、统计报表等相关查询系统。另外，主动参与银行业协会举办的银行业从业人员资格考试。通过学习培训，不仅逐步提高了个人专业职能理论水平，提升了自身的业务素养，增进了对风险合规管理重要性的相识，同时也提高了个人的业务

25、操作技能，使自己在业务操作上能够规范娴熟，在工作上做到有的放矢。(二)在实际本职工作中，我主要做好了以下几个方面：一是对风险合规工作进行支配部署。在全年的工作支配中，就辖内的风险管理组织体系、风险管理政策和程序、风险管理运行机制、考核问责、风险管理文化、监督与评价等工作进行了支配部署，进一步明确了全年的风险合规工作方向和工作安排。二是制定风险合规工作安排。在年初，依据市办xx市农村信用社20xx年风险合规指导看法制定了20xx年度风险与合规工作安排，明确了全年制度建设、合规培训、合规审核、合规检查、品创新评估和风险与合规、普法提示等一系列工作目标。为使合规工作顺当开展按时完成，制定了合规部工作

26、考核方法。通过出台制度，制定方法，为确保全年合规管理工作取得成效奠定了基础。三是加强内控管理，建立健全内限制度体系。结合工作实际，在年初刚好梳理现有的各项规章制度，整理业务流程和环节的合规风险点，制定了xx联社20xx年度规范性文件各项内限制度废止、修订、订立建设规划。20xx年以来，规范性文件共废止了x个，修订了x个，实际订立了x个制度(方法)和操作流程。目前，我社现有各项规章制度x个，其中：信贷方面x个、财务方面x个、信息科技方面x个、风险合规方面x个、人力资源方面x个、稽核审计方面x个、平安保卫方面x个、党务工作方面x个、纪检监察方面x个，其他综合制度x个。通过废止、修订和订立各项规章制

27、度，对制度中存在的风险漏洞进行了补充和完善，内限制度基本覆盖所开展的各项业务。但在风险预警方面规范性文件还不全面，如：计算机运行故障处理方法、计算机突发事务应急预案等。四是对各级制定的登记簿(台账)进行了整理、规范。在修订、废止内限制度的同时，于去年x月份对全部的登记簿(台账)进行了整理、规范。通过对内限制度的仔细疏理和修订完善，目前已经基本形成了一套能够覆盖现有业务全过程的管理制度，各种登记簿(台账)也得到了进一步规范和统一。五是加强风险管理工作。为确保风险管理工作上一个新的台阶，有效遏制各类风险发生，制定了xx县农村信用合作联社风险机制建设管理方法。在方法中进一步明确了包括：信用风险、市场

28、风险、流淌性风险、操作风险、信息科技风险、合规风险、银行卡业务风险、声誉风险等八类风险各业务条线职能部门的职责范围和主要工作措施。同时，依据联社支配，参加了我社信贷业务等专项检查。六是按时完成风险管理机制建设初步规划。依据制定的风险管理机制建设初步规划中的工作安排措施，初步建立了风险管理组织体系，确立了风险管理战略和政策，搭建了风险管理制度体系，完成了授信、会计、投资等主要业务流程再造与风险管理运行机制建设，着手开展了风险管理文化建设工作，建立完善了考核问责制和薪酬激励机制，信用风险内部评级已应用于信贷工作中。目前，正在全面改造股权结构，完成风险管理组织体系建设;尝试引入经济资本管理，完善操作

29、风险管理机制;建立在压力测试情景模式，进一步完善管理信息系统建设。七是开展诉讼(仲裁)工作。去年累计办理诉讼案件x起，x起诉讼案件中，涉及金融借款合同纠纷x起，涉及劳动争议x起，涉及债权纠纷x起，其中x起已结案，另3起正在审理中，通过诉讼收回贷款x万元。八是开展风险合规教化培训。在20xx年初，制定了xx县农村信用合作联社20xx年度案件防控学问培训实施方案，详细负责制定全辖金融相关法律法规学问学习安排，并组织学习和进行阶段性测试。去年共开展全员性警示教化x期，分别是再现真相x期、防抢案例x期，参与人数为x人次，培训面人均xx次。同时开展党风廉政教化学习。学习期数x期，参与人数为x人次，学习面

30、达x%。二、工作中存在的问题在过去的一年，我以“提升实力、严谨履职”为标准，严格要求自己，力求高质量的完成风险合规管理工作。但部分问题依旧存在，主要表现在：一是对部分工作安排未能有序完成;二是对相关操作系统还挖的不深不透，未能娴熟操作相关系统;三是对相关业务的理论学问学习还须要再系统归纳，吃透，在实际业务操作上更须要再实践再提高;四是工作的主动性主动性有待进一步提高，并加强和同事、部门之间的工作协调与协作。三、下一年的工作准备在今年的工作中，我将在去年工作的基础上，扬长避短，主动改进，扎实工作，全面做好风险识别、风险分析、风险监测和风险化解限制工作。主要做好以下三个方面：(一)加强理论学习，进

31、一步提高自身素养，争取能通过“银行业从业资格考试”。(二)主动做好本职工作的同时，主动加强与各部门的协调与沟通，取得支持，与同事们通力合作，共同提高，并努力完成各项业务指标。(三)增加大局观念，转变工作作风，克服自己间或的消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导同事们，把工作做得更好，在努力熬炼提高自己的同时，为我社美妙的明天尽我绵薄之力!银行经理年度工作总结6时间如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢乐，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简洁总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。2

32、0xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们非常希望时间放慢脚步，让我们有足够的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充溢了期盼。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中心四周，基本完成各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务学问。从人们须要借货起先，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生

33、成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为多数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本驾驭了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和看法。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信起先学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我起先学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特殊充分。此

34、外，在熟识业务产品的同时，我主动学习本行信贷风险限制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增加了信贷者的心理压力。有道是贷前生信念出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是向往明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经验一次心境的考验这些都说明胜利来之不易。假如缺乏信贷经验就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑担心的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松 。只有真正经验过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领会金钱增值战之不易。这是宁静的斗争，温柔掩饰着角力安静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充溢着智力、志力、心力的博弈。其次，在工作过程中，仔细学

35、习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应主动主动并常常地与客户保持联系，发觉客户的需求，引导客户的需求，并刚好赐予满意，为客户供应“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持常常的联系，而对潜在的客户，则要主动地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关切指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:一、深化学习各项产品学问，不断提升自身综合素养在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的

36、现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;仔细学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了具体的.学习安排，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务实力明显提高。做到了学问更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够精确把握该笔业务的难点及风险点，能够刚好发觉，尽早补齐，做到事半功倍。四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关学问，对我来说非常感恩。由于之前两年的个金工作阅历形成了肯定的定性思维，在公司业务上存在许多不同之处，所以刚起先有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能

37、发觉其中的规律。只不过公司业务是一项更为浩大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创建的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。二、坚持客户为中心，做好服务工作在日常的工作中，我能从自身工作实际动身，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责随意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以恳切的工作来回报领导对我的信任。1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本状况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，许多的企业或

38、者客户，假如能够常常望见你，会对你产生信任，许多业务也就情愿向你询问或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解状况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的斗争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们实行的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面对授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众

39、多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成静默付出。个人觉得平常假如能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很情愿协作和支持我们的工作的。4、主动开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的胜利人士，难免

40、遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必需从两方面来做，首先，自己肯定要严于律己，明哲保身，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应当从我行实际政策动身，把控风险，耐性跟客户说明，假如风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必需坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。四、下步工作思路客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平，我清晰自身还有许多不足，比如遇到困难简单产生急躁心情

41、，综合协调实力有待提高，工作阅历有待丰富，工作系统性不够强，产品学问面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然许多客户不是很协作，虽然有巨大的数字须要我们想方法去完成，但是当团队的每一个人都参加进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最终，实现了完备的收官。2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初

42、学者，我应当花更多的时间去学习产品学问，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必需努力在开门红期间完成自身素养的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满足度做好一切努力。3、加大营销力度，做好贷款工作。银行经理年度工作总结7在本人参与工一年多时间来受到领导和各位前辈多方面的关切和照看在工上亦受到了无微不至的指导帮助我快速的胜任岗位。风险管部是负责支行全面风险管政策的落实监测、评价和限制的综合管部门是风险和内控的日常管职责部门。本人任职的综合统计岗主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管;负责全行信贷数据动态管、分析。在实际工中本人主要完成以下几个方面的:信贷手

43、工台帐的录入核对对实际发生的信贷业务明细进行动态掌控、分析和管以便于刚好精确的获得各项信贷统计数据;对支行运行的老信贷系统进行维护和管对各部办录入的数据及报表进行统计及分析;供应行各项信贷资产数据及明细完成四级分类和五级分类的统计工和分析工;月度为行领导以及计财处、公司部、个金部供应同业经营状况的具体数据;月度、季度、年度独立的或协作办公室、计财处等部门对外供应各项信贷数据报表。此外我行新设了信息平安员一岗本人即任风险管部信息平安员负责部门电脑网络信息平安的维护。进入xx银行一年多时间来在领导和前辈的关切照看下本人抱着虚心好学的看法努力工主动学习业务学问、驾驭操技能、适应工岗位基本能较好的完成

44、本职工和领导交办的其他工。本人是刚毕业的科本科学生踏上工岗位接触全新的银行工面临着全新的挑战个过程不仅是专业的换位更是一种思索方式和学习方法的换位在综合统计岗位上领导和前辈的关切指导使本人相识到严谨的看法、正确的方法、主动的沟通、努力的思索才能获得最精确的统计数据和最高的工效率。也正是银行业种对我而言全新的工供应给我一个全新的学习机会在优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工生活中不断学习和获得新的学问努力了解银行业、金融业的运行规律把所学所悟的点点滴滴运用到实际工岗位工中。正是由于以上的相识本人在过去的一年时间里努力向各位前辈学习业务学问严谨仔细的完成了本职的统计工做到了刚好、精确、完的反映

45、支行信贷业务状况。仔细的完成了信息平安员的工做好了信息平安的日常维护并建立了平安员日志。努力地养成着良好的工习惯和工方法近来的工使本人越来越深刻的相识到良好的工习惯是互通的特殊是在工的条性上受到各位前辈的指导今后还将接着努力。风险管部综合统计岗是一个须要责任心耐性的岗位通过一年多的学习和实践我坚信能胜任岗位并做出成果;在今后的工中我也将接着努力成为更优秀的一员。银行经理年度工作总结820xx年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公

46、客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现方案-范文库.整理.利息收入160多万元，实现方案-范文库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导主动营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现方案-范文库.整理.年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的驾驭了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和

47、授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本驾驭了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我主动学习光大银行信贷风险限制措施，作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深化人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积累，努力提高个人营销实力。作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明

48、白了客户的需求，才能去创建条件满意。个人营销实力的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。过去的一年对于我来说是充溢的一年，是进步的一年，同时，这些个人成果的取得与支行领导的关切、指导、鞭策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还不足，这也正是我将来须要努力的。20xx年在工作上的安排，首先是在目前信贷惊慌的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成果。第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户。银行