客服质检工作总结模板.docx

《客服质检工作总结模板.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服质检工作总结模板.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、客服质检工作总结模板客服质检工作总结模板1 我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质限制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。 一、产品的进料检验 1、原材料质量限制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来限制产品的质量，对全部外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。 2、提高检验透亮度，产品检验依据检验量的大小，尽快检测，并

2、刚好出具检测报告，以便利仓库办理入库手续，增加检验透亮度，严格质量检测标准，在满意质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。 二、半成品的检验 1、半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格限制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。全部员工的产品均从检验员的双手过，凝合了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。 2、严格过程限制程序。对工序流转的产品，必需按产品流转限制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。 年是我人生旅途上的一个重要转折点

3、。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的起先和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我激励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下： 一)、工作收获 在这几个月，我作为质量检验员，仔细学习公司质量管理限制流程，依据岗位职责的要求主要有以下几点收获： 1、原辅料的取样存放工作 我严格根据公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。 2、样品检验 检验工作是一项精细的检验过程。“细微环节确定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作看法做每一项试验。目前我已驾驭了全部原辅料的检验方法及步骤。这要感

4、谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。 3、数据处理 在记录数据时我本着“务实求真”的原则对每一个试验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。 二)、感想及体会 1、看法确定一切 工作时肯定要一丝不苟，细致仔细。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要常常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作阅历。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的指责，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和指责可以让我在以后的工作中避开类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、仔细的工作作风给我留下了深刻的

5、印象，我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。 2、勤于思索 岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就须要我们肯定要勤于思索，改进工作方法，提高工作效率，削减工作时间。 3、不断学习 要不断的丰富自己的专业学问和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。 一个人要在自己的职位上有所作为，就必需要对职位的专业学问熟知，并在不断的学习中拓宽自己的学问面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的其次课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。 三、自身的不足 1、工作中偶有因为马虎而造成工作

6、失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作看法细致完成本职工作。 2、在于别人打交道中由于特性缘由，不够主动。为了以后能更完备的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通沟通。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的学问。 自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很生疏，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。 客服质检工作总结模板2 在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短一年时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的协作下，做出了肯定成果，现做如下小结： 一、工作思路 以质量体系ts1

7、6949为依据，切实建立品质限制机制为核心，有效运行并持续改进公司管理体系为宗旨，全面提升公司管理及品质为目标。 二、工作总结 1、品质检验机制不断完善 由于原品质部长的离职，公司质量体系工作一度停滞约，虽然实行了项目责任区域化分管理方式，但却没有充分发挥出品质限制的作用。依据公司行政管理要求，对各部门现场管理状况、日清月结的执行状况进行监督检查，刚好指出管理及生产中存在的问题，提出订正预防措施和订正时限，并对订正结果进行跟踪，较为有效地限制了管理及质量。在随后工作中我们不断改进检验方式，以检查出的问题来检测内部管控实力，通过考核实施压力，强化部门员工的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而

8、使三检得以真正地建立，使品质限制工作更加系统化和有效化。 10月下旬起，我部门起先强化现场检查，就检查出的问题刚好与相关部门沟通并进行复查，通过这种强化性检查给部门员工施加压力，使现场管理及品质明显提高。 2、加强细化内部考核 我部人员流失率虽然低，但却是良莠不齐，对检验规标、业务技能也并不是非常清楚。造成缘由大家都知道。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以激效考核作为切入点，综合形成品质部考核管理制度，并对订正结果及订正措施的实施状况进行了验证，确保了品质部的正常运行。 3、优化管理体系 通过内部考核、客户质量信息反馈、日常全检、抽查以及突击检查等品质限制方法的实施，理清了品质部

9、运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约2个月的时间，组织本部门员工学习培训了品质意识、业务技能、管理制度等。有针对性地对激效考核进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分基层管理人员动了起来，而且使各班组更加熟识体系文件，更加清晰管控要点。此次对过去繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不相宜的体系文件进行修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。 5、协作监督审核 9月13日15日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪伴并全面协作了此次审核工作，并据审核看法向责任部门下发了订正预防措施报告，且将按期限验证、订正及订正预防措施的实施状况进

10、行了全面跟踪。 三、工作亮点 1、建立了三检机制，使品质限制作用得以真正发挥。 2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，使更具相宜性、可操性及实效性。 四、工作中的不足及改进想法 尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量详细工作，取得了小小的成果，但深知距离工作要求还存在差距，详细如下： 1、品质限制机制虽然建立起来，但仍需进一步完善。今后我们将加强对员工自控实力的检查，从而全方位地提升管理和品质意识。 2、对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分相识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经起先行动做好此项工作。

11、3、作为品质检验部门，由于之前几个月生产任务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及品质的监控上，从而真正能够做到替公司分忧。 客服质检工作总结模板3 二月份是质检部成立后开展工作第一个月。对质检部来说二月是“千锤百炼”的第一锤;是“万事开头”的第一事;在公司领导的正确领导下各项工作均取得了不小的进展，详细来讲主要表现在以下几面： 1、组建质检部 在提高员工主动性方面，遵循公司的改革思路，从量化的工作考核着手。从二月份起组织一批检验人员开展工作。2月份是工作交接的磨合期。期间，强调编辑人员和检验人员的相互帮助、相互协作的必要性

12、，以及出现问题责任分担的要求。工资的量化考核制定了各种表格来支撑工作考核制度。要求每天记录当天所工作的内容，以备考核时进行量化。利用例会宣扬危机意识来强调提高竞争实力的重要性，进一步的提高效率和主动性。 2、工作支配和统计分析方面 各统计分析表格的完善是二月份的主要工作内容之一，对出现的问题进行了统计和分析，以通告的形式来呈现每周的质量是进步还是倒退。建立与质检员的定期沟通工作，让各质检员所负责的科目做到心中有数，并建立重大问题随时汇报、通报机制，避开同一问题重复出现导致更大的质量问题的发生。 支配已定稿的中学总复习系列丛书质检工作。目前已完成：中学总复习夺分王物理(人教版)老师用书;中学总复

13、习夺分王英语(山 东专用)老师用书;中学总复习夺分王地理(人教版)老师用书;中学总复习夺分王物理(山东科技版)老师用书;中学总复习夺分王生物(人教版)老师用书;中学总复习夺分王历史(人教版)学生用书;中学总复习夺分王英语(人教版)老师用书;中学总复习夺分王地理(山东教化版)学生用书;中学总复习夺分王地理(中国地图版)老师用书;中学总复习夺分王历史(人民版)老师用书;中学总复习夺分王数学文科、理科(人教A版)老师用书;中学总复习夺分王英语(广东专用)老师用书;中学总复习夺分王英语(译林版)老师用书;中学总复习夺分王数学理科(北师大版)老师用书。 3.培训教化 将“提高效率，降低成本”灌输到部门每

14、个员工。针对公司改革思路对部门员工进行培训，明确各要素的表现形式，主动的将各项按部就班的做好、做到位。 4、部门团队建设方面 为了提高部门的凝合力，灌输团队的概念，要求检验员与编辑人员之间相互帮助、相互提示来呈现部门人员之间的关系。强调质检部成员的工作结果是影响到公司的效益的大问题，一个人的工作位未做好，大家都有义务帮助，并提出了将质检部建设成为高凝合力、高竞争意识、学习性的团队。 5、部门文化建设方面 灌输一个主动向上、朝气蓬勃的部门建设理念，提高工作时的精神面貌，信任通过大家不懈的努力，质检部的工作开展会越来越好， 越来越顺。强调“执行”“服务”等意识，每个检验人员的工作都是为了公司出版图

15、书的合格率而服务的，灌输下道工序即是我们客户的思想，让质量意识得到明显的提升。“一个部门再好的安排如不进行实施都是空话!” 公司组织的职业化培训学习中我对于企业的执行力管理颇有感受。在企业中,员工大都忽视的是自己的行为,不是问自己应当做什么，而更多的关注是企业做了什么或者别人做了什么。其实管理是一把双刃剑,管理别人的同时也是管理自己,假如连自己都做不好,你千万别希望去管理别人。学习是一个提高的机会，实现企业的执行力，其实也是实现和打造我们的职业实力，是增加我们的职场核心竞争力，所以培训深化人心。 工作的开展须要各部门的协调，建议以后公司支配工作时要考虑到各部室的工作性质和工作时间。这样才会更好

16、的步调一样。 质检部在公司的领导下负责公司质量管理职能，争取在新的一年的工作中扎扎实实地完成好本职工作和其他随机工作为公司产品质量把好关。 客服质检工作总结模板4 我叫_，于_年3月12日进入_工贸有限公司，依据公司的须要，20_年11月调入支座车间从事质量工作。本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作实力;责任感强，能完成领导交付的工作。和公司员工关系相处融洽而和谐，协作部门领导完成各项工作;主动学习新学问、技能，注意自身发展和进步，并且我在很短的时间内熟识了公司以及相关工作的基本状况，立刻进入

17、工作状态。 在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也刚好给我指出，促进了我工作的成熟性。 时间荏苒，岁月穿梭，转瞬间20_年在惊慌和劳碌中过去了，回顾10年来，我作为公司质量部一名检验员，有许多进步，但是也存在一些不足之处。 在质量部一年来，在领导的关切指导下，在同事的支持帮助下，我不但勤奋踏实地完成了本职工作，而且顺当完成了领导交办的各项临时任务，自身在各方面都有所提升。为了更好地做好今后的工作，总结阅历，吸取教训，本人就下半年的工作总结为以下几项： 1、努力学习，全面学习新学问 检验工作是一个特别的岗位，它要求永无止

18、境的学习新的学问和提高技能，为达到这一要求，所以我们必需要注意学习(学习新学问，学习新的工艺，学习新的图纸等) 2、努力工作，完成上面各项任务 经过半年以来，面对非专业学习机械加工质量工作，工作起来难度比较大，但是我主动的应对困难的挑战，我完成了领导赐予的任务 3、日常生活，工作看法主动端正 一年以来，我能自觉遵守公司的各项规章制度，在工作中，不迟到、不早退、有事主动请假，敬重领导、团结同事，待人真诚，任劳任怨。努力做到了：一是按规章自律。领导规定不准做的我肯定不做，领导要求达到的我争取达到，不违章、违纪，不犯规、犯法，做个称职的质检员。二是用制度自律。我严格按公司制定的各项制度办事。在质量方

19、面，坚决做不该用的坚决不用，不搞人情主义。对自己分内的工作也能主动对待，努力完成，做到既不越位，又要到位。在同部门其他同事的工作协调上，做到相互理解、互帮互学、真诚相待，建立了友情，也获得了很多有益的启示。我深知成果的背后有我们质量部门全体人员的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍旧会以平常之心对待不平常的事，勇于进取，一如既往地做好每一件事情。 4、存在的主要问题 回顾检查自身存在的问题，虽能敬业爱岗、主动主动开展工作，取得了一些成果，但仍旧有很多须要不断的改进和完善的地方，我始终在努力，并且力求做好。在工作中由于专业学问较少，阅历不足，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法过于简洁;看待问题

20、有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。在完成领导交办的任务的基础上，发挥自身优势，接着加强专业学问的学习，进一步提高各项检验技能。 客服质检工作总结模板5 惊慌且充溢的七月份立刻就要过去，在九月份哥兰公司质检部的主要工作是帮助车间完成了龙崮煤矿、和谐家园的订单完成检验。质检部员工仔细执行质量管理体系，保证了质量管理体系的正常运行。在这个月里主要检验了以下几道工序;原材料到货、钢管焊接、半成品酸洗和钢管防腐处理及包装。在检验过程中质检部共发觉了以下问题，并刚好提出，督促责任人改正。 一.焊接工序 1.焊接过程中焊瘤飞溅过多、过远，给修磨工序带来难度 影响生产效率。 2.抽检焊

21、接成品打压试验 出现焊缝渗水状况，干脆影响产品质量，和产品运用周期。 处理看法及改正方法 1. 针对焊瘤过多过远状况，我刚好发觉并通知焊接班长 与其沟通 沟通后发觉是焊接工人的手法和焊接电流有干脆关系，班组长马上通知焊接工人调整了焊接角度与合适的电流后 杜绝了此类状况的发生。 2. 发觉打压试验中个别焊接完成后的钢管出现焊缝渗水状况后立 即通知了焊接班长及当班的焊接工人过去一同查看缘由，最终发觉是管内焊缝连接处过浅过窄，焊缝未能填充溢，导致了漏水状况发生，发觉缘由后焊接班组马上调整了焊接方法，之后 在又对经过调整后的钢管进行抽检打压，没有此类状况再发生。 八月份工作想法 七月份目睹了哥兰公司源源不断的订单和蒸蒸日上的业绩，八月份注定又是一个充溢各种挑战的月，信任质检部的工作在十月份将更加劳碌和紧实。当然，质检部员工不会因为任务的增多而放松对质量的要求，质检部会在满意于质量要求和生产效率的状况下，主动主动帮助公司完成各个订单，坚决杜绝不合格品的流入和流出，加强对特别工序焊接、防腐的检验力度，坚决贯彻执行质量管理体系。同公司齐努力，共发展! 客服质检工作总结模板