上半年个人总结报告.docx

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1、上半年个人总结报告上半年个人总结报告1 时间飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，看法亲善的接听和转接电话，细致仔细的处理日常事务，耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难，细心解答并具体的记录，在第一时间支配人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总

2、，上半年共接到来电68个、去电130个，业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电，我们都赐予满足回复;业主的报修问题，通过我们的刚好联系，依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一样好评，也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料，严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到书目清楚，检索便利，各栋住户资料进行盒

3、装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况，改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条42张，工作联络函10张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口，也是树立企业形象的平台。每个月的月末，我都要对样板间的物品进行盘点，将损坏的物品记录并上报工程修理部，确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组，参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴工作 1.鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行。 2.必需做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共

4、收取物业服务费用79212元。 3.私家花园养护费50386元;光纤运用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 五、阅历与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作阅历，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过半年的熬炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高

5、工作效率和工作质量。 六、下半年工作安排 1、加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际状况，多从细微环节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 上半年个人总结报告2 20_年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关切帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素养和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将半年来取得的成果和存在的不足总结如下： 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，须要加班完成

6、工作按时加班加点，保证工作能按时完成。仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作实力和详细业务方面 我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号刚好报_办事处，核对_办事处收货状况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务： 1、统计状况：能刚好从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计精确。 2、收货状况：_办事处报的

7、收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。 3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到精确。以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本精确。 4、水分化验：以前港口发运数出现短少状况，都会出现责任不明确，究竟是货物被盗还是水分的丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。 三、存在的不足 总结半年来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足： 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人实力素养不够高，铁矿砂收发数有时统计存在肯定的差错;另一方面

8、，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报状况不够刚好。 三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作状况驾驭不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当“算盘珠”。 四、下半年的工作准备 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹。依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容、时限和须要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二是加

9、强工作作风培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。 上半年个人总结报告3 时间飞逝，转瞬间20_年上半年已经过去。现将本人详细工作状况汇报如下： 我于20_年_月正式到_工作，现已工作三个月，当时_餐饮部厨房的工作局面一切都是空白，设备如何添置、原材料如何采够、把关、市场宣扬和产品如何定位、及各种日用单据的制定等。针对以上种种问题，我依据以往阅历制定初步安排，一方面查找资料，涉入市场一线，夺取第一手材料，制定选购安排;另一方面依据市场状况及小厨地理位置初步确定菜品的定位，制定菜谱。争取定位精确，能为下一步的经营奠定基础。_在倍受领导的关注与

10、关怀下起先了试营业，餐饮部厨房在努力完成上级下达的各项任务的同时，在菜品上随着客人的要求不断改进，以求菜品能更加适应市场。 自营业以来，营收达_万余元。营业中，厨部的工作也出现了如：菜品的定位不精确，菜品设计没依据客人的要求而定，等一些问题。带着种种问题和努力变更提升产品形象的决心迎来了下半年。 现将20_年下半年汇报如下： 一、在菜品定位上，依照酒店整体的战略规划来开发规划菜品，依据餐厅菜点经营状况和市场客户调查，来不断地改进和提升产品形象。依据来小厨消费群体的需求，来不断丰富产品，使之能渐渐形成一组有针对性的风格化的产品。使产品在发展改变中树立自己的品牌。 二、在厨政管理方面，以系统化整合

11、核心竞争力，以规范化提升管理水平，以现代信息手段提高市场竞争力，以效益化为目标指导厨政管理工作。对厨房进行有效监控与指导，严格按标准提高执行力。对厨师技术力气进行合理储备，合理推出新奇菜品 三、在人员方面，进行专业技能考核，优胜劣汰，采纳请进来走出去和定期培训的方法来提高人员的业务技能和专业素养。在结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各种。 四、在菜肴的出品把关上，采纳四层把关制，一关否定制，即配菜厨师把关、炉台厨师把关、传菜员把关、服务员把关，一关发觉有问题，都有退回的权力。否则都得担当相应的责任。 五、在原材料的验收和运用方面，做到严把原材料质量关，提高原材料的运用率，争取把最大的利益让

12、给顾客。 六、在食品卫生平安、消防平安方面严格执行食品卫生法。抓好厨房卫生平安工作，对厨房环境、卫生、设备进行平安维护，同时对成本及费用加以限制。严格执行规范操作程序，预防各类事故的发生，做到，警钟长鸣! 七、在沟通方面，管己、管人、管队伍。 在下半年里，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。 上半年个人总结报告4 光阴如梭，20_年已过了半年，在这将近半年里我学到了许多，特别感谢公司供应给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能。回首过去的半年当中，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司敬重的

13、领导以及敬爱的同事们表示诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在公司的发展上一个台阶。下面我将这半来的详细工作状况总结汇总如下： 一、认仔细真，做好本职工作。 一是遵从仓库岗位职责，坚持做好出货工作，保证发货的精确无误，尽量完善工作以保证零投诉;二是做好入库接受，保证库存数据的精确，确保库存数据达到实实在在的百分百;三是完成二位领班临时支配的工作与主动参加整理工作，深化工作平安意识，提出各项合理化看法。刚好与业务和生产部沟通联系，保证物流系统正常有序的进行。 二、严于律已，自觉遵守各项制度 严格遵守仓库的各项制度。谨记领导的指示和指责并付诸于实际，不迟到，

14、不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的细致检查，日常工作要记录并刚好上报;待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;肃穆办公室纪律，工作不懈怠，不玩嬉戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情。 三、存在的不足 一是一些事还无法按部就班的做好，须要增加自己的毅力不够。 二是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中变更工作方法，不断创新完善。 上半年个人总结报告5 光阴荏苒，转瞬间半年又过去了。刚刚过去的半年里，在领导的正确领导下，在其他同事的协作下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较精彩地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作实力得到很大的提高，同时也取得了肯定的工作成果。回顾起来，主

15、要做好了以下几方面的工作： 一、潜心学习，自觉锤炼 工作中，我能够仔细学习汽车理论和建筑装饰行业学问，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对本质工作的正确相识，从思想上，行动上，与公司要求保持一样。 二、爱岗敬业，尽职尽责 做司机特别辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原则。当开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;当看到领导信任和同事们的赞许，看到公司工作发展的累累硕果时，又享受到开车之甜。我始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。常常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到。 三、勤于修检，保障平安 作为一名司机，时刻牢记自己肩负的重

16、任，以确保领导和同志们乘车平安为己任，在驾驶中保持高度集中，并严格根据操作规程和道路交通规则，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习。平常将各种交通路途熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆修理和保养中，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟驾驭各种车辆技术性能，有故障刚好解除，使车辆始终处于良好状态。 在上半年的工作中，虽然取得了肯定的成果和进步，但出现的问题也不容忽视，如：自身素养有待进一步提高，服务意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水平、服务质量。 通过这些年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在肯定

17、的差距，在今后的工作中，我会虚心谨慎，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的发展贡献更多的力气。 上半年个人总结报告6 上半年以来，在单位领导的指导关切下、在单位同事的支持帮助下，我严格要求自己，勤奋学习，主动进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下： 一、增加政治理论学习，不断提高自身素养 作为一名事业单位工作人员，通过加强政治理论学习，从而不断提高自身素养是极其重要的。我始终坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。上半年以来，充分利用杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，仔细学习，在不断的学习中

18、，逐步提高政治理论水平。 二、深化业务学问学习，不断提升工作水平 俗话说：“活到老，学到老”。对于一名新进的工作人员而言，工作日变日新，时时须要学习，到处存在挑战。只有通过加强学习，才能快速适应新的岗位、新的工作、新的职责。今年来，在单位领导的指导下和同事的帮助下，我始终保持虚心好学的看法对待业务学问的学习。学习到了很多工作方法，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，利用好机关学习会、各种工作会议来增长工作见识、提升业务水平，利用空闲时间学习新学问、新业务，不断进行积累。 在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己的不足之处，有针对性地进行学习，不断提升自己的业务工作水平。同

19、时，学习工作相关的法律法规学问和文件。不仅要从书本上学，从实践中学，还要从身边的同事学，学习他们的工作阅历，学习他们的工作方法，做到理论联系实际，学以致用。 三、明确各项工作要求，按质按量完成任务 事业单位工作具有其特有的性质宗旨，要想开展好工作、完成好任务，就要明确好工作要求。只有牢记工作准则和要求，才能做好工作。我的工作主要有两大块，一是质监站工作，一是办公室工作。通过学习结合实践，逐步驾驭建筑工程质量监督和管理必备的基础理论学问，具有从事该项工作的岗位实力和技能;在参加检查工作时，仔细视察、细致倾听、虚心请教领导指出的不足和整改看法，在完成任务中不断进步;面对质量投诉，细心听取业主诉求，

20、指导填写质量投诉书，会同查看质量问题所在，耐性做好调解工作，监督责任方做好处理。 办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问、耐性清晰，使群众能满足，树立好单位形象;做好单位各类会议及政治、业务学习的文字记录工作，主动、刚好、精确地收集整理好工作资料，供应领导工作参考。 总之，半年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够，工作创新意识不够强。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地做

21、好各项工作! 上半年个人总结报告7 半年时间过去了在这半年中工作中获得了特别不错的收获，对这半年时间工作进行总结，我的这半年工作总结如下。 一、良好的工作看法 在工作的时候心态是特别重要的，在上半年中我的工作看法也发生过一些微妙的改变，来到公司半年时间了，从原本的新员工到现在已经走过了半年时间，从一起先我的工作心态是当心翼翼的，也有淡淡的排斥感，但随着时间的不断流失我的工作心态也从排斥变成了接受，一起先工作并不主动，到后来工作努力奋斗，主动进取，在工作中始终保持一颗乐观开朗的心，始终保持这这样的心态去工作让我的工作变得轻松，没有了羁绊，没有了忧愁，更没有了疲惫，用为我从工作中体会到了欢乐，轻松

22、的工作是工作的良好基础，假如不能够刚好的调整这及的心态，就会让自己被工作所束缚，被工作所压垮，心态是工作的关键，是我们能够做好的重要因素之一，我们要做到有一个好的工作看法，这样对我们的工作有很大的帮助作用，胜利的人都是能够快速调整自己工作心态的人，因此工作看法是挺重要的。 二、虚心学习 来到工作岗位，只是起先，须要学的东西反而变得更多了，因为工作不单单是重复一件事情共须要运用许多的学问，想要在工作岗位上站稳脚跟也须要好好学习，向那些人学习呢?当人是向优秀的人学习，从和自己相同职位的人学习，也可以向其他部门的的人学习，学习阅历，学习技巧，学习他们的特长，通过不断的虚心学习获得自己所须要的学问，在

23、学习的时候不要因为胆怯而不敢请教，不要因为不相识而无作为，只要敢迈出第一步就能胜利，只要情愿去做就肯定能够学到学问，作为新人学习是成长的关键，是进步必需的条件，学习就犹如给碗里注入水，只有不断的注入足够的水才能够达到工作岗位的要求。 三、不畏挑战 挑战无处不在，既然存在挑战就要敢于面对挑战，对于这些挑战不要退缩也不要还不怕，因为工作只有去面对了才会得到，我们会遇到苦难，这些困难会影响到我们的工作，只有去英勇的面对，把困难踩在脚下，迈过去，才能够成长，工作须要激情，须要永不服输的毅力，再打的难题只要敢于挑战都能够解决，学问时间长短的问题，不要怀疑自己也不要懊丧，挑战遇到失败是再正常不过的，只要能够在一次次失败中成长，一次次站起来不畏惧就总能够有所成就。 四、不足的地方 在工作中我同样存在着这样那样的问题，我的阅历不足是因为我的工作时间短暂，我不会与人相处，在工作中总是静默工作，只知道埋头苦干，这也是我的不足，么有足够的自信么有强大的志气，这也是我的不足之处。 面对这些我，会通过学习补足自己的不足，通过一次次工作来提升自己的自信，学习他人的特长，舍弃自己的不足。 上半年个人总结报告