2022 上半年物业个人工作总结.docx
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1、2022 上半年物业个人工作总结上半年物业个人工作总结120xx年过去了,我们又迎来崭新的一年,20xx年虽然过去了,但我们不能遗忘在过去的一年里酒店凭借优良的设备设施、优质的服务管理和优秀的员工队伍,在激烈的市场竞争中创建了良好的经济收益和社会效益。在将来的一年中我会接着仔细执行公司的决策,始终与公司的步调保持一样,接着执行刘总制定的工作方针:抓效益、抓管理、搞创新、保平安,力争完成年全年的目标任务21x9万及20xx年的任务2250万。20xx年我们经验了世界金融危机、全球性的甲型h1n1流感,在困难面前,我们抓住机遇、抢占市场,强练内功,拓展客源,完成了全年安排的21x9万。20xx年我
2、们结合今年的市场分析状况执行四抓两保一关切的工作成效有:一、销售部20xx年主抓会议、抓旅行社、抓长住户。二、客房、前台、工程及全店力保公司散客。三、关切职工生活,加强培训,组织学习,注意人才的培育。关切职工就等于关切企业,有一项探讨发觉,员工满足度提升5%,会连带提升1x。99%的客户满足度,同时也使企业效益提升2.5%,所以我们要让员工欢乐的上班,丰富员工的文化生活(组织员工春游、秋游、组织员工乒乓球竞赛、羽毛球竞赛)加强企业凝合力和向心力,来提高客人满足度和忠诚度。每季度进行职工满足度调查,由第一季度综合03。提高到综合0.4。总之,四抓两保一关切提出后,各部门详细深化取得了良好的效果。
3、全年营业收入达到2190万,gop达到52%,年出租率达到69%,全年接待散开50000人次,接待团体1848个。20xx年我们要接着利用客房专业化产品以客人需求为起点,以满意客人须要为终点,供应差异化产品,做到“别无我有,别有我精”,让客人感受到神舟国际的服务品质、神舟国际的客房品质别出心裁,同时我们要抓不足、保效益来赢得市场,占据市场,取得客房收益化。一个企业的运作是靠全体员工的团队协作才能够胜利,所以要求我们全店员工都要爱岗敬业、讲奉献,努力工作,相互协作,提高服务品质,打造一流品牌,每月一个主题评比优秀员工和推举微笑大使,树立并要力争完成20xx全年任务指标2250万。所以,请领导放心
4、,神舟国际是一支讲团结、讲奉献、能吃苦、能战斗的集体,我会紧紧围围着抓效益、抓管理、搞创新、保平安的工作方针开展工作,用优质的服务赢得客人满足,用真诚的关怀赢得员工满足,用更多的经济收益让公司满足。针对20xx年任务指标,制定如下工作安排:一、销售部:销售部全年完成预算的21x8万,前台完成300万。3月1日起先订房中心提高房价2040元,接着推周末特价,特价房提高到478元/天,市场细分,与09年比较全年协议公司达到50%,订房中心达到25%,会议占12%,旅行社占10%,长包房占2%(详细每月分解所占比例)。二、客房部:提高工作效率,按季节淡旺季应招收临时工,加大做房量,调整到每人1416
5、间房。行政楼层房间改造会在2月底完成,行政酒廊开启下午茶,行政楼层接着高标准做夜床,全部运用新棉织品,散客接着执行免查房制度。三、人事部:根据月预算合理用人,招收临时工、小时工,压缩成本提高员工福利,定期培训,加强外语培训力度,做好店领导班子培训。四、工程、保卫部:节能降耗,保证酒店正常经营,找根源挖潜力,从水、电、能源上下功夫,下大力度对房间进行维护保养。五、总之,全店对20xx年完成预算2250万有决心,对gop全年完成54%有信念,为神舟商旅做出更大的贡献。 上半年物业个人工作总结2 20xx年x月份,我带着朴实与新奇的心情来到了骏高物业,起先了一段新坏境的里程,工作内容包袱着熟识的和未
6、知的,鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了,每个人都应当梳理过去、筹划将来,此刻就将20xx年上半年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度上半年的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面
7、对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业看法,敬业爱岗、创建性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和不足;主要表现在第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位;第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高;第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的
8、学问。其次,本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样、同心同德的氛围。第三,向领导供应有效数据。“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20xx年上半年,我收获了胜利,经验了困难,感受了启迪;下半年我会一如既往,载着百倍的信念和努力驶向新的一年 上半年物业个人工作总结3 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,20xx年上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供应,服务质量也有了很大提高。现就详细工作总结如下:一、上半年工作及目前手头重点工作:(一)综合管理工作1、以提高服务
9、质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,仔细执行小区物业管理制度。2、主动协作公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。3、公开、公允、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的安排工作,主动妥当做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。(二)、水电工作1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,削减了泄漏。接着完善水电计量装置。2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总限制开关的检修。3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计
10、量装置。(三)、保安保洁工作1、规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车平安。2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。3、接着严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。变更了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛协作与支持。4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,歼灭卫生死角。(四)、绿化工作1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了一区绿化环境。3、刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障
11、了电力供应平安。4、对生活区的危树进行了勘察和统计。5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。5、目前重点工作是主动实行措施,保障已植草皮平安渡过夏天,刚好修剪影响电线供电平安树木。二、下半年工作思路及准备(一)水电工作1、三区总供水阀门更换。2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。3、尽快完善单身公寓用电计量装置。4、协作总公司尽快完善三区配电室增容工作。5、加强水查漏工作,提高水回收率。(二)绿化工作1、接着加强绿化的日常维护与管理。2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区平安。(三)保洁保安工作1、接着加强卫生清扫工作管理,刚
12、好处理清运垃圾;2、接着加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。4、三区实行封闭管理。(四)其它1、三区新建住宅的交接验收工作。2、旧房的安排工作。三、希望公司能为本单位解决的问题:1、拨付下半年绿化资金:目前绿化费已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。2、(1)增加水电修理费和公共设施及办公用水电费定额。水电修理费上半年已用去了2.7万元;依据下半年工作安排,存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。(2)由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电,为
13、达到严格管理和限制,削减奢侈的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。物业管理公司20xx年7月29日 上半年物业个人工作总结4 20xx年x月份,我带着朴实与新奇的心情来到了xx物业,起先了一段新坏境的里程,工作内容包袱着熟识的和未知的,鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了,在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了,每个人都应当梳理过去、筹划将来,此刻就将20xx年上半年来的工作总结如下:一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施
14、、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度上半年的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业看法,敬业爱岗、创建性地开展工作,取得肯定效果,但也存在一些问题和不足,主要表现有以下几点:第一,物业管理员工作对我而
15、言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。其次,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是非常到位。第三,向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一,加强学习,拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。其次,本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样、同心同德的氛围。第三,向领导供应有效数据。“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”20_年上半年,我收获了胜利,经验了困难,感受了启迪;下半年我会一如既往,接着加油。 上半年物业个人工作总结5
16、时间如梭,不知不觉中xx园服务中心工作已有那么半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的半年。短暂的是我还来不及驾驭的工作技巧与专业学问,时间已经消逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工,对客服工作也由生疏变成了熟识。许多人不了解客服工作,认为它很简洁、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相关专业学问,驾驭肯定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并
17、不是一起先就相识到了,而是在工作中经验了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。一、下面是我这半年来的主要工作内容1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户,办理交房手续46户,办理装修手续7户,入住业主2户;2、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。二、在完成上述工作的过程中,我学到了许多,也成长了
18、不少1、工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素养。对于我这个刚刚步入社会,工作阅历不丰富的人而言,工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难,但在各位领导和同事们的帮助下,尤其是在任主管的悉心教育下,让我遇到困难时勇于面对,敢于挑战,性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候,因时间紧迫,人员较少,相关工作又较困难;管家部全体人员连续加班一个多星期,力争在交房前把所以打算工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的帮助工作,当我拖着乏累的身体参加交房工作时,已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从
19、容甜蜜的笑容,娴熟的接待技巧时,内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作,也会很累,为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的,我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你兴奋与否,苦恼与否,都应已工作为,重客户为重,始终保持微笑,因为你代表的不单是你个人的形象,更是公司的形象。在接下来其次天、第三天交付工作中,我由帮助工作转换为正式接待工作,在加强了自身心情的掌控的同时,尽量保持着微笑服务,顺当为好几位业主办理完成了交
20、房手续。听到上级领导的激励,看着业主满足的笑容,我也无比欣慰。经验了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用,在面对领导与同事的指责与指正时能摆正心态,主动改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;2、工作生活中体会到了细微环节的重要性。细微环节因其小,往往被人所轻视,甚至被忽视,也经常使人感到繁琐,无暇顾及。在绿城的工作生活中,我深刻体会到细微环节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的相识到,只有深化细微环节,才能从中获得回报;细微环节产生效益,细微环节带来胜利
21、;3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都仔细努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与确定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个,当方案通过主管的认可后,心中充溢胜利的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣扬栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会仔细负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在20xx下半年这全新的半年里,我要努力改正过去半年里工作中的缺点,不断提升,加强以下几个方面的工作4、加强学习物业管理的基本学问,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;5、加强文案、会务等制作实力;拓展各项工作技能,如学习PHOTOSHO
22、P、coreldraw软件的操作等;6、进一步改善自己的性格,提高对工作耐性度,更加注意细微环节,加强工作责任心和培育工作主动性;7、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面实力,跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入xx园这个可爱而优秀的团队,绿城的文化理念,管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,取得更大的进步! 上半年物业个人工作总结6 真是时间似箭日如梭,转瞬间半年已经曩昔。回首我们保安队半年来的工作,我独创自已有所收获,在工作中渐渐
23、完善了自已.为了从过去吸取都训,提高自我,同时也为了能更好地做好往后的各项工作,现对半年来保安队工作做出如下总结:一、主要工作业绩1、保安队在各级领导的英明指导下,遵循公司的规章制度,精彩地完成公司领导交给我们各项任务。保安部在上半年接着脚踏实地抓好小区日常平安治理工作的落实,加强小区日常平安巡检和巡检监督治理,做好常常性的平安大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等平安治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的状况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对节日期间出具详细治理方案和安排,严抓详细工作的落实,使各季节和阶段性工作得到平安有序的开
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