2022个人年终工作总结14篇_1.docx

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1、2022个人年终工作总结14篇个人年终工作总结 篇1本人自20xx年x月x日来中国建筑装饰集团有限公司武汉分公司任职到现在已近一年的时间了，回顾这一年的工作，我在中建装饰这个大环境里的确学到了许多，20xx年伊始，我对自己的工作有了如下的规划：1、参加到市场商务方面的工作中来。依据自身的性格特点以及公司对我的培育，市场商务将是我将来的主要工作方向，因为我具有比较好的沟通沟通实力和协调组织实力，能在市场开拓等方面更好的呈现自己的特长。另外在合众项目的签证办理过程中，与甲方成本部以及我司的预算员之间有了大量的沟通，由于自己的相关预算商务学问的匮乏导致在跟他们沟通初期出现了很大的障碍，因此我个人也更

2、加希望加强自己在商务方面的培育和熬炼。2、接着参加项目管理工作。经过在合众项目上的熬炼，我对装修工程的施工流程，资料办理流程以及相关的协调工作都有了基本的了解，因此，将自己的相关技能运用到其他的项目上，为其他项目的执行贡献自己的力气也是应当的。并且通过更多项目的历练，对自己相关项目管理实力和施工技能也能有更全面的提高。3、协作其他部门和同事，增加中建装饰的凝合力和战斗力任何工作都须要大家的团结协作才能事半功倍，因此在以后的工作当中，我会接着加强与其他部门同事的沟通沟通，一方面能全面熬炼自己的实力，了解其他部门的工作流程，另一方面也能增加公司内部的凝合力，提升工作效率。20xx年即将过去，新的一

3、年即将来到，回首这一年来工作的点点滴滴，尽管遇到了许多挫折和困难，但是学到了许多学问，也让自己的心态更为坚毅乐观。因此我会接着在中建装饰这个大家庭里与大家携手并进，共同为中建装饰的将来添砖加瓦！个人年终工作总结 篇220xx年度，依据中心提出的“节能降耗”工作要求，在物业公司的领导下，工程部接着以节能降耗为工作重心，加强对各系统设备的维护保养以及改造，做好服务和管理工作，全面履行中心和分公司的各项安排，完成了年初制订的各项经营管理目标责任书要求。依据考核指标，20xx年工程部至11月完成了全年无设备人员平安事故、能耗费用相比20xx年降低8%10%、物耗及各项维保大修费用不高于20xx年等目标

4、。现对全年工作作如下汇报：一、接着加强内部管理工作20xx年工程部在提高管理质量、服务质量上下了大功夫，接着保持同心同德、以人为本的工作作风，充分发挥了每一个干部员工的工作热忱，为完成全年各项工作指标打下了基础。1、理顺管理流程，调整组织架构由于前几年工程部工作的困难性、多样性，有日常运行、有展览协作、有工程改建等等，在组织架构、管理流程方面也鉴于实际状况做出了支配和配置。20xx年，工程部依据新的工作任务和要求，在物业公司整体统筹支配下，对各专业主管工作作了具体支配，提高了部门工作效率。2、根据iso9001：xx质量管理体系文件要求，细化管理20xx年接着深化贯彻iso9001：xx质量管

5、理体系文件要求，对于体系中相关文件做了肯定的修改，以适应部门管理工作的发展须要。因此，在日常管理过程中，依据iso9001管理体系的标准，对设备运行中全部的记录进行严格的管理统计，制作成档案，并做好各班组日常运行记录。20xx年7月，中心审计部对物业分公司进行了内审，其中在涉及工程审核项目中，发觉存在一些问题，零星工程签证单不刚好、保修单保存不规范、设备维保资料欠缺、备料间未建立盘点制度。对此，工程部依据iso三级文件及部门管理制度，对上述问题进行逐一整改，并落实详细责任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落实状况报告。措施如下：针对零星工程签证单不刚好，工程部年初已支配各项目负责人，负

6、责对20xx年所发生的零星工程量、施工质量进行验收，并规定工程签证必需在竣工验收后7个工作日内签署。针对保修单保存不规范，已指派工程部主管蒋金星同志特地负责此项工作。他的职责是对每天产生的报修单和领料单进行用途、数量核实确认。对无编号报修单现已手工编号完成。并从20xx年8月起先，工程部经理对每天在接着发生的领料单审核签字确认。针对设备维保资料欠缺，已指派工程部主管蒋金星负责锅炉、吕士杰负责电梯、郝敏煜负责弱电及消防、顾新伟负责空调设备的维保资料整理、归档。目前已经完成20xx年110月维保资料整理、归档。并规定以上各主管于每月第一、其次两个工作日，完成上月产生的设备维保资料整理、归档。工程部

7、内审员徐茂川同志负责对上述工作每月进行检查。针对备料间未建立盘点制度，指派备料间管理员蔡春明同志在每月底对当月备料间的卡、帐、物进行盘点，做到帐物相符，并提交盘点状况报告，此项工作工程部备料间落实，并由工程部内审员王飞同志每月对备料间的盘点状况进行抽查。根据当月备料间物料总种类的10%覆盖率进行卡、帐、物抽查，并提交抽查报告和记录。3、员工考核工作工程部在会展中心员工考核制度的基础上，结合本部门的实际状况，制定了新的工程部员工考核方法、工程部员工考核平分标准，对各级员工依据每月的工作表现实施了公允、公开的考评，每月每季度汇总，评比出流淌红旗班组，从而更好地提高工作绩效，调动员工工作主动性，奖勤

8、罚懒，整改存在的问题，并通过考核，使员工知道自己在工作中的优势、不足和努力方向。4、员工培训工作在总结了前几年的培训工作后，工程部依据专业人员编写的各专业、各岗位的培训教材，利用电脑播放功能变更了以前纯文字的培训模式，使原本比较枯燥的技术培训变的生动有效。在此基础上，20xx年工程部对相关培训教材做了肯定修改，进一步侧重培训的实际应用效果，同时，考虑到将来物业公司外部市场拓展的须要，有安排的培育了一批综合性工程修理人员。工程部20xx年有6名新进员工，全部参与了新进上岗培训及平安品培训，新进员工培训率为100%。本年工程部内部对员工共进行2次培训，员工培训率达100%。外送培训高配、锅炉、管道

9、、电梯、压力容器、电工上岗等，合计34人次。二、上级部门的各项工作落实状况1、日常运行保障方面a、空调班组全年运行良好，定期对电量统计分析，主动开展节能降耗工作，能依据室外气温柔空调运用现场状况，敏捷限制系统水温，节约油、电。同时在日常维护过程中，协同、监督外包单位做好主机保养，空调水处理等工作。b、管道班组做好了系统的水温限制，定时次检查各设备，出现问题刚好处理，预防了跑、冒、滴、漏等现象c、锅炉班组加强了节能工作，在日常工作中，依据各部门运用的实际状况，对阀门进行了严格限制，杜绝空耗奢侈。d、强、弱电在做好日常检查工作的同时，还开展了对设备进行改进维护工作。e、消防设备维护工作良好，全年定

10、期对消防设施设备保养维护，损坏和老化的设备刚好更新。f、报修部门在1至11月期间，共接到2105次报修电话。2、西馆展览服务方面20xx年，西馆展览工程服务工作取得了较大成果。由于展览工程服务的特别性，常常须要加班，在人员少、工作量大的状况下，西馆工程人员努力克服各种困难，比如，有的员工生病了，有的员工家庭有困难，但他们一句怨言都没有，坚持把工作完成，以良好的物业公司员工形象服务于客户面前。三、接着加强节能降耗工作物业公司20xx年接着将节能降耗作为重中之重的工作开展，是利用多种渠道进行广泛宣扬，并建立健全的节能制度，如建立能耗统计制度，对水、电、煤、气等运用状况分别逐月逐日进行统计，定期分析

11、能耗状况。每周召开一次节电工作分析会，用制度保证节能；三是加强节能技术改造和节能管理。通过对中心空调运行等技术改造，限制室内温度、更新运用节能灯具、照明分区分段限制、设施设备修理、灶具节能改造、节能检查评比等手段，达到降低能耗的目的。截止到11月底，统计显示：20xx年与20xx年相比，会展中心各类能源费用比去年同期削减222.25万元，其中水费增加10%，电费节约0.21%，燃气费节约30%，煤气增加17%。个人年终工作总结 篇3回顾20xx年在局领导和上级主管领导的细心培育下和教育下，在部门领导的干脆指导下，同事们的关切帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了

12、长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下：一、思想上主动参与政治学习，关切国家大事，遵守局里的各项规章制度，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，遵守局里的各项规章制度，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学问和业务学问。我从没有满意于现状，不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，并通过了邮政营销员的考试。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的业务学问融会到工作中去，使业务水平不断提高。二、今年取得成果在做好本职工作的基础上，

13、以高度的标准严格要求自己，自觉学习业务学问，参与岗位培训、考试，不断提高自身素养。三、存在的主要问题1、是学习不够。新状况新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。2、是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。3、是业务技能水平还是不够娴熟，须要接着加强。针对以上问题，我今后的努力方向是：1、是加强理论学习，进一步提高自身素养。对业务的熟识，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必需通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务学问、相关政策的学习，增加分析问题、解决问题的实力。2、是增加大局观

14、念，努力克服自己的间或消极心情，提高工作质量和效率，主动协作领导、同事们把工作做得更好。3、是除了要加强自己的理论素养和专业水平外，作为邮政员工，我更要不断加强自己的邮政业务技能水平，这样才能在各项工作中得心应手，高效的完成工作任务。在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、素养高、适应性强、有独立实力、充溢朝气、富有志向的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在将来前进的道路上，我将靠着自己对邮政事业的激情和热忱，为我酷爱的邮局接着奉献我的热血、才智和青春。个人年终工作总结 篇4工作以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展

15、和巨大的收获，现将工作总结如下：思想上，主动参与政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。工作上，本人自xxxx年工作以来，先后在某某部门、某某科室、会计科等科室工作过，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。就是靠着这样一种坚决的信念，我已娴熟驾驭储蓄、会计、安排、信用卡、个贷等业务，成为xx行业务的行家里手。记得，刚进xx行，为了尽快驾驭xx行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、准备盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特殊是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我经常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早

16、到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或打算打算一天的工作，也是这个习惯，给了我足够的时间学习到更多的业务学问，为我几年来工作的顺当开展打下了良好的基础。我工作过的岗位大部分在前台，为了能更好的服务客户，针对不同层次、不同需求的客户，我赐予不同的帮助和服务，记得有一位第一次到我行客户，当我了解到他要贷款买二手房时，由于他不知该怎么办，只是有个想法，我便具体地向他介绍了个贷的全部手续。除了在服务客户上我不遗余力，在行里组织的各项活动中我也主动响应，常常参与单位组织的各项竞赛，展示自我，并取得了优异的成果，受到了单位的嘉奖。学习上，自从参与工作以来，我从没有放弃学习理论学

17、问和业务学问。由于我毕业财校属于中专，刚工作我就利用业余时间自学大专，并于xx年毕业，但我没有满意于现状，又于xx年自修东北高校金融本科，由于学习勤奋刻苦，成果优良，学习中受到老师充分确定，目前正在主动打算论文答辩。不但驾驭和提高了金融学问，也有了肯定的理论水平，完全达到了本科生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融学问融会到工作中去，使业务水平不断提高，并于xx年参与全国中级经济师资格考试，顺当通过同时被行里聘为中级师。在多年的业务学问考核当中，每次会计业务资格考试都达到1级水平。最终，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成果，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始

18、终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘如用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃四周每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业。本人主要负责万正铁西二期A11地块二标段土建工程；详细工作是督促施工总承包单位在不影响工程质量、平安的状况下，按进度完成住宅、商业楼的全部土建工程。每日了解当天的施工部位、工程进展状况等，发觉工程进度有异样状况时，刚好了解缘由，并督促施工单位进行赶工，如施工单位不能刚好赶工，进度延误较多时，刚好向总指挥及公司汇报；每日刚好巡查施工现场的平安、文明施工状况。其中文明施工工作为重点管理，每日检查施工道路、场地、

19、施工材料的清理、清扫及码放状况。每日检查楼内及楼周边的施工材料、垃圾是否刚好清理，施工材料是否按施工总平面布置图的指定位置堆放整齐，以上工作假如未刚好完成，责令其限期整改，在限期内还不能完成，由指挥部派人整改；负责二标段的工程质量的检查、验收。工程的每道工序完成后，都要进行检查验收，检查验收合格后方可进行下一道工序施工。尤其隐藏工程，必需经监理公司、指挥部共同验收合格才能隐藏；负责与审图办、设计院沟通、处理图纸问题及变更。本人能自觉遵守公司的各项规章制度，能将公司的利益放在首位来开展工作，工作热忱高，严于律己，身体力行，本人工作仔细、负责、勇于担当责任；在工作中能主动主动地协调、解决各种问题并

20、做好与其他部门、公司的协作工作。通过万正铁西二期A11地块工程指挥部管理团队的互帮互助、沟通、进取和领导的激励、培育及表率作用，使自己的管理水平、管理实力有了很大的提高和加强，使自己在今后的工作中会做的更好。个人年终工作总结 篇5时间一晃而过，弹指之间，xx年已悄然来临，回首xx年，思索亦多，感慨亦多，收获亦多，“忙并收获着，累并欢乐着”，在此我向公司的各位领导及各位同事表示最诚心的感谢，感谢公司供应一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养和才能，使我学到了许多，懂得了许多，也领悟到了许多，我们每个人都是在总结中不断成长，在谛视中不断完善自己，20xx年自己也在

21、总结、谛视中脚踏实地的完成本职工作。在xx有限公司过去的1年中，在各位领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的主动努力，做了以下工作。一、工作看法，思想工作我特别酷爱销售工作，能够严以律己，遵守公司的各项制度，保持对工作负责的工作看法，谦逊学习，主动进取，不断提高自己的销售水平，力争把领导安排的每一项任务做的最好。二、尽心尽责做好客服跟单工作客服跟单工作首先严格要求自己仔细对待份内工作，对于公司所订的年销售任务高度重视，努力完成公司每月规划的任务额。之前始终没有给自己确定目标，导致业绩相差甚远，在以后的工作中还需学习专业学问，提升沟通实力，努力提高业绩！跟单的主要工作:1、负责每个月

22、定期电话回访客户，维护好公司与客户之间的关系；2、负责客户的跟进，与客户做好产品方面的沟通；3、负责整理客户资料，数据统计，客户资料的保管及保密工作；4、解决销售部门及客服部门反馈的工作问题及投诉问题客户跟单工作是一项长期的、较为困难的综合性工作，是一个很具有挑战性的工作，它须要具有剧烈的责任心，要有过硬的专业学问，要有自信念，要有处理事情的推断力和执行力，要擅长应变，是一份全面提升个人综合实力的工作。记得有一位实战培训专家曾说过，“简洁的事情重复做，你就是专家；重复的事情专心做，你就是羸家”。所以在今后的工作中，我们会不断提高服务意识，将简洁的工作做成不简洁的事，达到客户、公司、自我的三嬴，

23、尽量让多的客户接受我们的服务，更多的客户接受我们的产品，让更多的客户了解我们的xx！三、今后努力的方向1、加强客服跟单专业学问及业务销售学问，提升与客户沟通实力，提高客服团队的服务质量，工作水平，工作效率！2、不断提高自己，抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热忱全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的专业学问和基本技能，将从多方面努力进一步提高自身的工作实力，以主动的心态面对每天的工作任务。3、端正工作看法，要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。丰碑无语，行胜于言，总结是为了更好的行动，

24、实践是检验真理的唯一标准。在接下来的日子里，请领导和同事接着监督和指导我，我将以坚刚耐苦、勤劳自励、朝气蓬勃、奋勉有为的状态，牢记职责，不断超越，激昂精神，扎实工作，锐意进取，开拓创新，用实际行动做好本职工作！个人年终工作总结 篇6首先，我代表全休员工，对总结表彰大会的隆重召开表示热情的庆贺!对全体员工在x年所做出的成果和贡献，尤其是受到表彰的先进管理者和优秀员工，表示热情的庆贺!对全部员工家属表示春节的慰问。在过去的一年，是公司不断成长、成熟的一年，我们在邹总的正确领导下，在全体员工的共同努力下，坚持“以人为本”的经营理念，仔细贯彻公司的发展战略，正确面对金融危机、人力资源紧缺等困难，充分发

25、挥内部优势，使得公司保持了平稳发展，在各个方面取得了肯定的成果，确保了产、供、销平衡发展的局面。x年已经过去了，在这辞旧迎新之际，回首x公司这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今日，我想感谢和x公司一路走来的每一位员工，为了工作，许多员工主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作;就因为有了大家的共同努力和奋斗，让x公司在陶瓷布料机械上取得今日优秀的成就。感谢你们的努力和坚持，也感谢全部的员工对我的支持和信任。许多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“感谢你们!你们辛苦了!拥有你们

26、，我感到特别地傲慢!在此，我仅代表总经办对x年度工作作出几点总结：1、组织结构进一步完善，明确了公司发展和方向，清楚了部门职责。在上半年，x公司从旧厂搬移到新厂成立了现在的x科技股份有限公司，作出了很大的改善。从选购原材料到成品出仓整过生产过程都有部门专人监督管理，形成了一条企业生产链的作用，明确了各个部门的职责，分工与协调、合理配置人力资源，是公司持续发展、规范化管理的基础工作。2、车间环境卫生得到了很大的改善。各个部门都能自我清扫、保洁方面都有明显的提高，我希望在x年有更好的改善，制定一个有效合理的方案出来。开展“6s”管理，“整理、整顿、清扫、清洁、素养、平安”。我们要认仔细真地对待工作

27、中的每一件“小事”、每一个细微环节。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我们坚持下去并且把它做好，平凡的事也变得不平凡了。3、产品的质量得到了进一步调整，但还有待提高。由于企业不断地发展壮大，以及社会的发展须要，在猛烈的市场竞争中求生存，为了不断地满意新老客户的须要，提高产品的质量，降低企业的成本，提高我们售后服务的实力和产品研发的项目，还有营销、财务、供应等等要面对的各种问题。我们必需要建立一支高素养的员工队伍，完善的管理制度，加强员工之间的沟通与管理，协调各部门的关系，目标一样、信任没有什么事可以难倒我们的。今年，也就是说x年，我希望人力资源部以及各个部门能够再接再励，招收、培育和

28、储备更多更好的人才。加大组织与考核力度，全体员工尤其是各级管理人员更加要严格要求自己，努力提高学问和技能水平，带好头，总结阅历，追求“精益求精，不断创新”的精神，力争把工作做得更细、更好，更准。在新的一年里，“百尺竿头，更进一步!”个人年终工作总结 篇720xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充溢希望的20xx年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离。主动的思想，平和的心态和足够的干劲才能促进工作进步和工作的顺当。为使自己在工作上在新的一年有一个新的起点，我不断的总结和学习!过去的一年作为工长，基

29、本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间劳碌的奔跑度过的，虽然辛苦，但回想起来却是很充溢。首先对自己以及各位同事在这一年的工作说声：辛苦了! 对这一年里取得胜利和失败说声：感谢!感谢我在胜利中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，一年来，我在各位领导的关怀和指责指导下协作各项工作，在自己的工长岗位忠实的履行了自己的职责，辛苦和泪水并存，也使我看到了自己的不足。同时也使我转变了许多，思索了许多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些工作日子里充溢了激情，也饱含了泪光，甚至也有过挣扎。在老员工的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作。20xx年即将远去，面对20xx年

30、的工作，在这里，我从个人的角度谈谈自己要为工作的努力：敬业者要仔细地、虔诚地、全身心地投入到自己的工作当中，在我的老师卢耀庭卢师傅身上我深刻的识到这一点。他恒久是那么的有精神有热忱的投入到工作中，尽职尽责，坚持自己的工作理念，不管寒冷酷暑，那么一大把年纪，始终坚守自己的质检岗位，从不放松，从不疏忽大意;在质量限制方面，总是不厌其烦语重心长的对一批批工人做技术交底，送走一批又来一批，就这样始终下去，每次我都颇受感受。从他身上我看到了自己的不足，也是一种提高。任何变更对于一个人都是艰难的，从卢师傅身上对比我自己的看法和思想变更了许多。工作方式上有些时候我已试图根据老同事对自己提出和建议的新的工作路

31、径去变更一些看法方式或思路。例如：与各个部门，同事间的工作协作，工作流程，方法的接受等!首先提示自己相识问题的第一步，其次就是行动，在行动中时刻提示自己在做什么，问问自己做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是一项持续性的工作，同样也容不得丝毫怠慢。通过这一年来我相识到团队的力气和自我的不足，我想变更自己身上一些原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。有时候我在静默的凝视着自己的一言一行，又像个旁观者在监督着自己。这些在我以往的工作经验中都是没有的。工作中我有许多优点但还得改进。比如：我沟通实力比较强!人和人交往最大的是真诚，相互理解和平常的沟通，善意的表达自己的想法，关

32、键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我信任这句话是没错的。在以前也认为靠着亲和力和真实诚意便可以与同事顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细的想过。在经验了一年工作中，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就须要沟通，达到相互理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较干脆，我想这与我从事这个职业经验太浅，个人性格有关，我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加强自己沟通技巧，适当表达自己的想法也让对方愉悦接受，适时运用恰当的方式更好地，更精彩地完成自己的工作!我在20

33、xx年经验了许多，最终，我要感谢领导给我这个机会，让我放开心怀说说心里话，同时赐予我厚望，我在新的一年里会更加激情，更加负责的在工作中表现自己，去暖和别人，带动别人，也让别人关注自己，这是一件很华蜜的事.感谢全部帮助支持我的每一位同事让我一步一步的走到了今日!个人年终工作总结 篇8一年来，靠着对工作更深的相识和感悟，我执着地对待每一项工作的挑战，也努力的想把工作做的更好，现将一年做个回顾和总结。一、新的洗涤所谓“活到老，学到老!”一年来，我坚持多看新闻，多看报纸，让自己跟上社会的脚步，使自己不落伍。酷爱生活、酷爱工作、酷爱孩子、酷爱同事、酷爱家长，五大酷爱，让我的心变得很充溢。仔细参与学校组织

34、的每一次政治学习，并做好笔记，带着一颗思索的心，并能做到主动发言。听从领导的支配，刚好完成领导交给的任务，并努力做到最好。二、新的发展这一年来，我始终把xx放在首位，多思索、多动笔、多尝试，这就成了我成长的一大策略。我认为，没有不会，只有不学。所以，我努力尝试，每节课我都做好丰富的课前打算，例如：音乐课做到先熟识钢琴，语言课做到娴熟故事，有相应丰富的物质材料。无论再忙，都准时高效地提前一周，依据班级实际状况，备好周安排等各项本职工作。刚好更换主题内容，让主题墙变得更生动性，孩子的参加力度更强些。结合自己做的课题，我早落实、早行动，制定每月安排、每月活动支配，让课题更实在，让班级内真正融入音乐，

35、浸润孩子的一日生活。平日多去博园转转，多看看幼教前沿的一些文章等，有针对性地选择文章去思索、去反思。三、新的家园这一年来，我送走了xx老师，迎来了xx老师，却始终减退不了我对家长工作的热忱。一连串的活动，历历在目，让我们回想走过的历程。幸亏有照相机的功能，帮我刚好整理和收集我们的美妙记忆。四、新的收获努力了未必有收获，但是重要的是享受那个艰苦的过程，那是一种磨练。20xx已经结束，自己也为20xx得到来做好了充分的打算。个人年终工作总结 篇9时间飞逝，又到了年底。回顾将来的一年，我经验了许多，体会了许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年的帮助和支持，让我能够更好的站在自己的岗位上，然后充分发

36、挥自己的优势不断总结提高，更好的提升自己的素养。虽然单调的工作每天都在重复，但我学会了公司形象受损时如何维护，被客户误会时如何沟通，店铺销售不好时如何找出缘由并做出改进。通过这一年的工作，特殊是11月店长休假以来，我更加清晰地相识到，做好店内销售最重要的是员工知道自己的产品学问，有良好的服务看法，店内有主动的同事。希望以后通过公司领导的指导和同事的努力，为公司创建更好的销售业绩。今年的工作总结如下：1.客户：1.依据公司领导的要求，做好店铺展示和新款式展示，并支配人力为公司的促销活动更好地促销。2.定期刚好收集竞争对手的促销活动和风格改变，并尽快向公司总部汇报。3.组织并定期跟踪会员的基本信息

37、，维护老客户，与老客户保持常常性的联系，了解客户对产品的需求趋势，刚好向店内会员和老客户反映店内公司的款式和实惠信息。4.合理的订购保证了热销和促销产品的库存，并保证随时可用。一、销售技巧：店员除了向顾客展示衣服并说明之外，还向顾客举荐衣服，以引起他们的购买爱好。以下方法可用于举荐服装：1.举荐衣服时要自信。向顾客举荐衣服时，售货员本身要有信念，这样顾客才能对衣服有信任。2.适合客户举荐。在向顾客提示和讲解产品时，要依据顾客的实际客观状况举荐合适的服装。3.用手势向客户举荐。4.匹配商品的特点。每种类型的服装都有不同的特点，如功能、设计和质量。向顾客举荐服装时，要强调服装的不同特点。5.关注商

38、品。向顾客举荐服装时，要尽量将话题引入服装，关注顾客对服装的反应，以便刚好促进销售。6、精确说出各种服装的优点。在向顾客讲解和举荐服装时，要比较各种类型服装的差异，精确说出各种类型服装的优势。其次，要注意关键销售的技巧，这意味着服装的设计、功能、质量、价格等因素都要针对每个人量身定制，才能真正让顾客的心理从“比较”过渡到“信念”，最终实现胜利销售。让客户在很短的时间内有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。关键销售有以下原则：1.从4W起先。从何时穿、在哪里穿、谁穿、为什么穿等方面做好选购建议，有利于销售胜利。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要

39、的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。二、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除了今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促

40、销优其关键，而假如作为店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地的陈设才能更好的提高销售。我们可以依据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和

41、技巧上有待于学习和领导的指引。我今后的努力方向：1、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：想方设法完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;主动广泛收集市场信息并刚好整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主子翁责任感;完成其它工作。2、明确任务，主动主动：主动了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。3、努力经营和谐的同事关系，仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时仔细的安排、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。感谢公司赐予我机会与信任，我肯定会主动

42、主动，从满热忱。用更加主动的心态去工作。个人年终工作总结 篇1020xx年，在公司领导及同事的关怀和支持下，xx厅基本完成了县公司年初支配部署的相关考核任务，现将我工作总结如下：在20xx年重点加强了xx厅内部岗位管理，严格执行xx厅各岗位职责范围，严格考勤、考绩与x厅内各岗位人员薪酬进行挂钩，严格营业员前台操作规程，主动推行奖优罚劣制度，做到了无重大工作失误的良好成果。强化“执行力”在详细工作中的贯彻，使北大街营业厅各项管理制度和工作方面在原有基础上大胆突破，勇于创新，将现有管理制度更加细化。在注意提高自身素养的同时，主动创建条件、实行多种方式，通过对营业员业务、服务的定期培训全面提升窗口客

43、户服务水准。日常工作中要求所辖北大街营业厅营业人员爱岗敬业，无私奉献，引导员工树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十字行风，为客户供应优质高效的服务，在北大街营业厅内渐渐形成了一只凝合力较强的营业员队伍。一、一流服务，真诚奉献x厅全体人员精益求精，不断拓宽服务领域，充溢丰富服务内容，创新服务形式，树立移动服务精品，把的、优质的亲情服务奉献给每个客户。首先做好员工的思想工作，增加主动服务的意识，不断提高服务标准，拓展服务领域，增加服务功能。其次，切实落实“首问责任制”，实行微笑服务、站立服务、低柜台服务和服务，公布并严格执行社会服务承诺，着重落实服务的即时性。再次，将营业员的照片、工号上了监督岗

44、，设立用户看法薄，以加强客户及社会对我们服务工作的监督和评议。营业班组的每一个组员，通过自己不懈的努力，在各自的岗位上体现自身的价值，以优质、高效的服务，赢得用户的认同及赞许，“用我的真心，换你的信任”，搞好服务工作。二、一流管理，以人为本为培育一支高素养的营业队伍，提高窗口服务水平，岢岚移动营业班组不断自我加压，加强内部管理，增加竞争力，以管理促服务，以管理促发展，从内部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落实，使班组的各项工作得到很好的开展。首先，从规范管理入手，我们依据目前移动业务的发展趋势结合我县的详细状况，对人员管理、岗位责任、服务承诺、服务用语、业务流程等各方面都进行了严

45、格的规范，使营业人员在工作中有纪可遵、有错可究，形成了管理严格、纪律严明的管理风格和标准高、效率好、节奏快的工作作风。其次，为了使各项规章制度落到实处，使管理详细化，可操作化。每月通过细化、量化的考核进行评比。第三，建立完整的员工沟通制度及考核机制，同时让企业奋斗目标、企业使命、企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业核心理念、企业形象深化人心，增加与公司共荣辱的意识，使x厅全体人员做到相互帮助、共同促进、共同监督，增加了集体的荣誉感和凝合力，使管理的详细措施得到很好的落实，促进了x厅整体业务水平和服务质量的不断提高。我们在发展固定数据方面，从发展、录入、到派工与x公司的沟通协调工作中，紧密协作，

46、较为顺当的完成了既定目标。集团业务的发展过程中，和客户经理的相关工作进行了有效的协作，较好的完成了相关工作。营业厅详细管理工作中，与x分工明确，卡账分管，每月结束刚好上报卡账数据。做到内控管理工作的精确无误。一年来，x厅根据年初县公司的统一支配部署全面开展工作，全体成员团结一样，开拓不止，辛勤耕耘，换得累累硕果，上下团结一样，自觉担当起企业的营销任务，充当一线社会营销员，强化营销工作，主动做好x新业务及实惠政策的宣扬，同心同德，促进移动业务全面发展，精彩地完成上级下达的各项经营指标，取得了较好的业绩，确保了经营任务的顺当完成。在20xx年的新增客户市场挖掘的工作较为不力，但是在客户服务工作中取

47、得了较好的成果。在已经到来的20xx年我将带领xx全体人员，实现业务服务的双，同时圆满完成县分公司支配部署的各项阶段性的工作，确保县分公司相关经营服务指标的全面完成。个人年终工作总结 篇11通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个做服装销售员工的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧确定了一个员工及销售人员的销售实力。为此，通过这么久的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：一、销售工作最基本的顾客维护量太少记载的贵宾顾客有X个，其中有X个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为X个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。二、沟通不够深化员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。三、工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的安排没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排