2022中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷.docx

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1、2022中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷2022中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第1卷为了判断A车间生产的垫片的变异性是否比B车间生产的垫片的变异性更小,各抽取25个垫片后,测量并记录了其厚度的数值,发现两组数据不是正态分布。下面应该进行的是:()A.两样本F检验B.两样本Levene检验C.两样本配对差值的T检验D.两样本Mann-Whitney秩和检验参考答案：BXR控制图比XMR(单值移动极差)控制图应用更为普遍的原因在于:()A.XR图可适用于非正态的过程B.XR有更高的检出力C.XR图作图更为简便D.XR图需要更少的样本含量答案：AB现状调查的目的是为制订目标提供依据。

2、()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确某钢铁企业生产齿轮钢,根据GBT19792022的规定,钢材低倍缺陷有中心偏析、塔形裂纹、裂纹、夹渣、中心疏松。2022年6月,该企业按照订单共生产500根齿轮钢,经检验发现有2处中心偏析,1处裂纹,1处夹渣,则该企业6月齿轮钢的DPMO为:()A.3200B.1600C.2000D.1000参考答案：B均值极差控制图上有中心线CL、上控制界限UCL和下控制LCL,其中,均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()A.过程是否稳定B.过程中心与规格中心是否发生偏移C.与规格要求对比，判断过程能力是否充分D.是否有不合格品产生参考答案：A有关单因子方差分析

3、的假设,下列描述何者正确:()A.各水平方差相等B.各水平必须为正态分布C.各水平必须稳定没有失控点D.各水平数据必须一样多参考答案：ABC某公司生产的二极管的寿命服从阈值是500小时、尺度为1000小时的指数分布,计算二极管的平均寿命及寿命的标准差,以下结论正确的是:()A.平均寿命为1500小时，寿命的标准差为1000小时B.平均寿命为1000小时，寿命的标准差为1500小时C.平均寿命为1000小时，寿命的标准差为1000小时D.平均寿命为1500小时，寿命的标准差为1500小时参考答案：A对于具有3控制限的XbarR图来说,原来子组样本含量为3,后来重新设计控制图,子组样本量为5,将会

4、导致什么样的结果:()A.增加第I类错误风险，同时降低第II类错误风险B.增加第II类错误风险，同时降低第I类错误风险C.降低第II类错误风险，第I类错误风险不变D.降低第I类错误风险，第II类错误风险不变参考答案：C平衡记分卡(BSC)通过若干领域(或维度)将组织的愿景、是有效的战略部署和绩效管()。A.竞争对手B.内部流程C.员工D.学习与成长E.顾客参考答案：BDE2022中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第2卷 SERVQUAL模型是常用的服务质量测量模型，它从有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度共22个题项进行测量，形成SERVQUAL模型量表。某项目小组为了解顾客对

5、其服务的满意程度，设计了一个SERVQUAL量表，但对有形性题项的设计存在争议，则以下哪项不属于有形性?()A、服务设施具有吸引力B、有先进的服务设施C、公司员工仪表整洁D、公司员工有礼貌请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!答案：D解析：SERVQUAL模型衡量服务质量的五个尺度为：有形性、响应性、保证性、移情性和可靠性5个维度；其中有形性包括实际设施，设备以及服务人员的列表等；其组成项目有:1.有现代化的服务设施；2.服务设施具有吸引力；3.员工有整洁的服装和外套；4.公司的设施与他们所提供的服务相匹配。 对于流水线上生产的一大批二极管的输出电压进行了测定。经计算得知,它们的中位数为2.3V。5

6、月8日上午,从该批随机抽取了400个二极管,对于它们的输出电压进行了测定。记X为输出电压比2.3V大的电子管数,结果发现,X=258支。为了检测此时的生产是否正常。先要确定X的分布。可以断言:()A.X近似为均值是200，标准差是10的正态分布B.X近似为均值是200，标准差是20的正态分布C.X是(180，220)上的均匀分布D.X是(190，210)上的均匀分布参考答案：B某一制程,其Cp=1.60Cpk=0.65,请问下列叙述何者正确:()A.制程标准差可以接受B.制程均值偏移严重C.改善重点为减小制程偏移D.改善重点在于缩小标准差参考答案：BCSIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶

7、段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能B.为了更好地识别出项目的范围，SIPOC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始，然后再分析过程输出以及顾客D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围参考答案：ABC对于具有3控制限的XbarR图来说,原来子组样本含量为3,后来重新设计控制图,子组样本量为5,将会导致什么样的结果:()A.增加第I类错误风险，同时降低第II类错误风险B.增加第II类错误风险，同时降低第I类错误风

8、险C.降低第II类错误风险，第I类错误风险不变D.降低第I类错误风险，第II类错误风险不变参考答案：C对特定的产品,适用相同要求、规则和程序的认证制度是认证方案。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确平衡计分卡(balancedscorecard,BSC)是战略部署的重要工具,以下关于平衡计分卡说法正确的是:()A.平衡计分卡可以帮助企业实现组织协同，创造达成组织目标的合力B.平衡计分卡四个维度中最领先的指标是内部过程指标C.平衡计分卡可以平衡包括员工和社区在内的五大利益相关方的利益，帮助企业取得卓越绩效D.平衡计分卡需要建立四个维度的关键绩效指标，用以监控目标的实现参考答案：ACD某精密

9、车工车间生产轴。为分析其直径波动过大问题,现从其生产轴的同型号车床中随机抽取3台,从十几名工人中随机抽取4人,每名工人分别使用3台车床,用同一根圆钢生产3根轴,分别测量轴的直径,共得到36个数据,然后进行变异源分析。以下说法正确的是:()A.有3个变异源，车床和工人交叉，轴被车床和工人两因子所嵌套B.有3个变异源，工人、车床、轴是全嵌套关系C.有2个变异源，工人和车床交叉D.有2个变异源，车床被工人嵌套参考答案：C下列图形中能够反映数据大体分布形态的图形有:()A.茎叶图B.正态概率图C.链图D.箱线图参考答案：ABD2022中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第3卷企业良好的质量文化会对

10、企业员工士气、产品质量以及企业()功A.凝聚B.约束C.启蒙D.辐射E.服务参考答案：ABD某钢铁企业实施多元化经营,除钢铁生产主业外,还控股证券公司进行资本运营,每年为公司赚取了大量利润。以下流程不属于为顾客增值的过程是:()A.炼铁生产过程B.轧钢生产过程C.设计开发过程D.资本运营过程参考答案：DQC小组整理成果报告,应按QC小组活动程序进行整理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确选择六西格玛项目时,可从以下哪些视角入手?()A、能提高顾客满意度的B、能支持企业战略目标实现的C、欲解决的问题是清晰可测量的D、解决方案是已知的参考答案：ABC对某项目实行风险分析,决定预期的收益(或

11、损失),并得到以下四种不相交的可能结果: 结果A显示有34,000元的收益,并有0.25的发生概率 结果B显示有120,000元的收益,并有0.40的发生概率 结果C显示有40,000元的损失,并有0.10的发生概率 结果D显示有100,000元的收益,并有0.25的发生概率 则预期的收益(或损失)是:()A.130,000元B.520,000元C.85,500元D.77,500元参考答案：C问卷设计的内容包括哪三部分()A.导言B.主体C.结论D.过程答案：ABC以下关于推行六西格玛管理成功因素的说法,不正确的是:()A.合理、有效、有针对性地对黑带、绿带等进行培训B.高层领导认同并积极支持

12、六西格玛活动的开展C.注重六西格玛团队建设D.必须有大量全职的黑带和绿带答案：C以下对于过程管理的说法不正确的是:()A.过程管理的目的在于通过控制关键过程输入变量(KPIV)达到控制关键过程输出变量(KPOV)B.因为特殊过程对形成产品是否合格不易或不能经济地进行验证，所以组织应当对特殊过程实施确认C.前过程应当根据后过程提出的要求和反馈信息进行改进和控制D.企业生产经营的全过程构成价值链参考答案：DSIPOC图也称高端流程图,主要用于在D阶段界定项目范围,以下关于SIPOC图说法错误的是:()A.SIPOC图可以用于识别项目所涉及的主要业务流程和相关职能B.为了更好地识别出项目的范围，SI

13、POC图应该较为详细地记录项目所涉及的流程步骤C.SIPOC图的分析应该先从I(输入)开始，然后再分析过程输出以及顾客D.如果SIPOC图形显示出需要对项目涉及的步骤、输出或输入进行重新确定，则意味着需要调整项目的范围参考答案：ABC2022中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第4卷搜集25组数据,绘制RX?管制图,经计算X=186,R=126,A2=0.577,则UCLX:()A.7.43B.10.35C.12.91D.14.31参考答案：B平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、(),将组织的愿景、战略目A.员工B.竞争

14、对手C.管理制度D.内部业务流程参考答案：D()是建立和实施产品认证制度产品认证方案的主体。A.合格评定机构B.国家认证认可监管部门C.认证机构D.认可机构参考答案：B在进行试验设计时,由于众多不可控因素的影响,可能导致模型误差(MSE)较大。为了提高模型的效度(power),可以采用哪些方法?()A.增加仿行(replicate)次数B.尽可能进行区组化(block)设计C.试验顺序随机化D.增加中心点次数参考答案：ABD H车间质量监督部门负责测量芯片镀膜厚度，其生产规格是50050(微米)。测厚仪在05年2月10日曾由上级主管部门进行过校准。为了监测此测厚系统的性能，从3月1日开始，每天

15、早晨正式工作前，先对一个厚度500的标准片连续测量5次，坚持检测30天，记录测量的偏差值，共得到150个数据。从数据上看,这30天的状况是受控的，所有的点都落入控制限范围内。计算后得知，这150个偏差值数据的平均值X=0.94，标准差为S=1.42，经单样本T检验，未发现偏差值之均值与0有显着差异。总之，整个测量系统的准确性(Accuracy)、精确性(Precision)及稳定性(Stability)都是合格的。这里“此测量系统的准确性(Accuracy)是合格的”指的是：()A.这30天所有的数据点都落入控制限范围内。B.X=0.94这个结果与公差限范围50相比，小于10%，满足%GR&R

16、(P/TV)要求。C.S=1.42这个结果与公差限范围50相比，小于10%，满足P/T要求。D.对于150个数据进行单样本T检验，未发现偏差值之均值与0有显着差异。参考答案：D根据GBT19580卓越绩效评价准则,对“卓越绩效”这一系统()。A.它关注组织的持续发展和成功B.它不仅关注产品和服务质量，还关注过程质量和体系质量C.它关注为相关方创造价值D.它关注组织整体绩效和能力E.它是符合性评价的标准参考答案：ABCD界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC项目过程的第一步。在这个阶段,我们应该做的工作包括:()A.更新和完善项目特许任务书B.确定项目度量指标C.明确问题的主要原因D.评价

17、最优方案参考答案：AB关于回归,以下描述不正确的是()A.有因果关系的变量才能进行回归分析;B.X的数据范围为5.2到15.7之间，建立回归方程后，可以预测X=23.6的Y的数值;C.回归分析一定要进行残差分析;D.对于好的回归模型，残差应该是均值为零的正态分布。参考答案：B下述哪一个是目视化管理的主要用途()。A.用色彩鲜明的图案制作产品商标，使本企业产品与其他企业明B.使用适宜的色彩装饰工作现场，为员工创造舒适的作业环境C.利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号管理生产现场，使任何人很容易判别是否存在异常D.在作业现场使用的文件要简洁，使作业人员容易理解参考答案：C2022中国质量协会考

18、试考试真题精选及答案5卷 第5卷一张完整的因果图,展开层次应到()A、二层B、三层C、可直接采取对策参考答案：C为了保持产品质量的持续稳定,应该针对哪些过程建立控制用控制图()A.所有的制程关键参数B.过程能力很强Cpk2C.过程能力很差Cpk0.5D.偶发质量问题的关键过程参考答案：CD下述哪项不属于“界定阶段”的主要工作? ()A、找出解决方案B、组建项目团队C、制定项目目标D、确定项目范围答案：A 下面关于标准,描述不正确的是()。A.社会团体可在没有国家标准、行业标准和地方标准的情况下，制定团体标准。B.社会团体可以制定严于国家标准和行业标准的团体标准。C.企业可以制定高于国家标准、行

19、业标准、地方标准的企业标准。D.市场自主制定的标准包括强制性国家标准、推荐性国家标准、行业标准和地方标准参考答案：D以下关于损失函数的描述,正确的有:()A、损失函数揭示了质量特性与目标值的偏移，偏移越大，损失越大B、损失函数认为，质量损失与公差范围有关，与质量特性的波动无关C、过程波动越小，损失越小D、所有损失函数一定是一条开口向上的二次曲线参考答案：ACD午餐时间了,小王和小李为赶任务,就叫了外卖。小王说:A公司的外卖营养搭配好,送得快,价格也适中,就买它家的吧”。:“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下()服务质量特A.功能性B.时间性C.经济性D.舒适性E.文明性参考答案：ABC采用头脑风暴法对产生质量问题的原因分析时,通常有大量()。A.散布图B.亲和图C.矩阵图D.控制图参考答案：B某六西格玛项目的目标是缩短生产周期,该项目涉及生产、检测、工艺等部门。则该项目团队的构成应是: ()A、由生产、检测、工艺等部门的骨干组成跨职能团队B、这是一个与生产密切相关的项目，应由生产部门组建团队C、这是一个与工艺密切相关的项目，应由工艺部门组建团队D、应由生产和检测部门组成的跨职能团队答案：C在将三次设计的思想融入IDDOV流程进行六西格玛设计时,容差设计主要应用于哪个阶段?()A.界定(D)阶段B.优化(O)阶段C.验证(V)阶段D.识别(I)阶段答案：B