2022关于在银行的实习报告模板集合七篇_1.docx
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1、2022关于在银行的实习报告模板集合七篇在银行的实习报告 篇1一、实习目的顶岗实习是我们高校生必需经验的过程,是理论与实践相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问。实习也是对我们专业学问的一种检验,它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问、技能,既开阔视野,又能增长见识,为我们走向社会打下坚实的基础,是我们走向工作岗位的第一步。本次实习主要是熟识银行中贷款的基本操作流程和贷款产品,进入银行实践,学习银行的运营模式,将理论与实战进行结合,用理论指导实战,用实战检验理论。通过实习,在毕业前先接触一下社会,了解一下企业,为自己以后更好的找工作,更好的融入社会做打算。二、实习时
2、间20xx年6月10日至7月1日三、实习单位简介中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,中国建设银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广阔客户所信任,已成为中国最大的银行之一。在海外,建设银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被财宝评为世界500强企业之一。中国建设银行阜新分行始终鼎立支持阜新经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以美丽的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户供应平安、快捷的全方位优质金融服务。“中国建设银行,建设现代生活”是建行人理念与追求的浓缩。跨入21世纪,建设银行将以优良的业绩和不
3、断的创新寻求更为广袤的服务领域和发展空间。它的经营理念包括以下四点:1.经营理念:以市场为导向 以客户为中心。2.服务理念:客户至上,注意细微环节。3.风险理念:了解客户,理解市场,全员参加,抓住关键。4.人才理念:注意综合素养 突出业绩实效。四、实习内容与过程本人在建设银行的实习内容如下:(一)跟工作人员学习部门相应的理论基础学问及银行相关各种文件在实习的前几天里,我主要跟信贷部赵叔学习相应的理论基础学问及银行相关各种文件。一方面要学习新的学问,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报,金融探讨等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。银行的创新和进步,是与国外银行竞争的基本条件
4、。所以银行从上到下,都要树立一种竞争意识,服务意识。同时通过实习还让我们了解银行的业务,建行的业务结构较为多元化有公司业务,个人业务,资金业务,网上银行业务以及信贷业务等等,我实习的主要是信贷业务,包括许多种类的贷款,学习这些贷款的基本操作流程和须要留意的地方。(二)信贷业务由于目前的实际状况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关激励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的限制。建行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。须要留意的是,银行的个人贷款业务并不是干脆将款贷给个人,而是与商家签订肯定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与
5、商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行供应有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分别制,就是进行贷款客户开发与详细发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。(三)跟综合柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行学问的同时,我还主动向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行实时操作,所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来,找寻两者的不同,并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中,
6、我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作,更应懂得如何同顾客沟通,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底变更,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织,争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中
7、间业务及外汇业务等,以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。(四)个人贷款中心我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是帮助客户填写完整个人住房贷款面谈记录(个人及家庭庭)、贷款合同、抵押担保承诺书、韩城市房地产抵押合同,整理好住房贷款须要的工资卡(连续三个月)、户口本、结婚证、收入证明等的原件及复印件,假如属于个体工商户,则需出具营业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务表等等能够证明其还款实力的凭证,核查贷款资料的真实性、完整性、精确性、有效性等等,通过面谈、现场调查等方式,对其还款实力、买卖行为的真实性、贷款担保状况进行核
8、查,在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信用报告等等。依据贷款年限与年龄之和,男不得超过65岁、女不得超过60岁,收入证明及每月还款金额不得超过收入的50%算出每月应还款金额,让客户相关人员按手印签字盖章,在资料完全整理齐全后,将客户信息、住房信息、还款安排等等相关资料都录入个人住房贷款系统(PMIS),复核后上报渭南分行,假如审批,则会在贷款合同盖章签约,并办理抵押登记工作。另外,个人住房贷款中心也办理信用卡申请业务,我也会帮助客户填写真实完整资料后签字按手印,在系统中录入客户信息等等。在银行的实习报告 篇2一个月以来,我都在大堂实习,虽然看似很细小很简洁的工作,但却使我收益颇多。刚起
9、先的几天我都在营销室里看些相关的信贷学问,后来行助就让我到大堂下来了,那时候对于领导把我安排在哪里的确没多大感觉,现在实习完了想想到大堂还是比较好的,因为做任何事都得先打好基础,在大堂跟客户接触中,感受了银行的工作氛围跟环境,同时真真实切的进行了实践,而非学校式的接着理论,那样只会奢侈时间,因为没有实践看过的东西就很简单忘,忘了就等于没看,下一次又得重新来过!我很从容的走到大堂-我这人有一股傻劲(阿q似的傻,所以心态还是比较好的),当时往那位置一坐,觉得很自由,暗自庆幸自己能够如此自以为的从容面对顾客。主任过来简洁的交代了几句关于办卡填单以及作为大堂经理的一些基本要求之后就走了。首先,对大堂里
10、的“宝”先挖掘一遍,关于利率啊,本期的理财产品的一些基本学问啊,电汇的手续费啊什么的。然后,了解了一下大堂的硬件设施的功能:金融通、存折补登机甚至是叫号机。这时候可谓是不耻下问,能问的有空回答我的我都问了,当然最有空的就是保安,还好我这个人比较不知羞愧,虽然心里也会有别扭的感觉,一个高校生却去向保安请教,自己也挺无奈的,但是“三人行,必有我师焉”,企业选择我们不正是因为我们有很强的可塑性吗?我们可以很快的学会保安那样的工作,但是保安很少会做到我们将来要做的工作,这样想着,心里就平衡了,其实主要还是自己的傻劲,不懂就问,在学校就经常被同学笑!就这样简洁的学习了一轮下来,最最基本的还算可以应付,比
11、如客户说要转账问要填什么单,我就会知道说你是要同城转还是要异地转?然后我给相应的进账单和电汇单。刚起先几天,大堂里没什么人,自然业务就少,问的问题也简洁,直到其次星期的某一天,突然来了许多人,还没到营业时间,外面就挤了许多人。等保安把门打开了,人群就一窝蜂的涌进来了,这个时候我又懵了,原来问题就多,只是我之前还没遇到过,或者很少,就让柜员解决了。人多,自然大家都忙,客户问题又多比方说:公司更换印鉴这个章要怎么盖啊,你们银行对于非本人的卡转账怎么规定啊,还有银行卡被吞了要怎么处理啊甚至是e通卡坏了要如何换等等,不懂我也没方法,就只能说到业务询问窗口去询问一下。然后主任就急了,当场就到大堂来指导了
12、一番,指责了我不应当都把客户往业务询问窗口推,说我相关学问都没学,当时我感觉特惭愧心里也特慌,以至于其次天有个客户说要复印刚好那时候保安不在,我就问他自己会不会复印,然后摆布了半天也没复印出来,还是主任出来解决的。行长当天也找我谈了话,那时候感觉很惭愧,感觉自己太欠缺思索。下了班,回到家里,躺在床上脑中出现的都是当天的画面。想了许多,或许我可以给自己找借口,刚从学校出来还很欠缺实践阅历,人也不够成熟,但假如一遇到事情就如此阿q般的思索,是很难使一个人进步的。当然,现在的思索虽然有点马后炮似的,想着当时就应当全面考虑,顾客少的时候应当想像得到顾客多的时候的情景,相应的我又该怎么做,会遇到什么样的
13、难题,同时应当请教主任自己应当留意什么等等,但是这些思索能给以我警醒,并用日记记录下来,以后就能够时刻提示自己该如何更好的去完成一件事哪怕是一个小小的任务。学习就该进入其次阶段了,主任把柜面学问都拷给了我,下班回家就得起先学习,同时把一些细小的就用笔记形式记录下来了,以免客户问的时候自己又忘了。学习的时候我发觉内容好多,但我并不肯定都要看,因为大多都是涉及柜员的操作学问,了解一下当然可以,但是效率低,虽然行长说在顾客少的时候我可以进入柜台在柜员旁边学习,但是我还是没有进去过,因为我想先把自己的本职工作做好,先一步步的打好基础,我喜爱用心做好一件事再去学习其他的,我想在以后的柜员同一培训中我会特
14、别仔细专注的学习的。经过以上两轮的学习,基本可以解答顾客的问题。但是在行里待久了就会发觉,作为一名从事服务业的人员,更应当学会的是如何跟客户打交道。我们都知道要微笑的面对顾客,但是得笑的真诚,这样自己笑起来舒适,顾客看着也不会有心里压力。“你好”问的也要恰到好处,有些顾客其实只要一个眼神就可以了。当然无论是以怎样的方式接待他们,自己都得有热忱得有一颗真诚帮助的心。大堂里有好多顾客是带着活蹦乱跳的小孩进来的,这个时候我会笑着过去跟她讲说我先帮你看着吧,因为这才是她须要的;有老人过来询问我就会很热忱的说“您好”,然后他们就会问,有时候会滔滔不绝的讲她的事情,这个时候其实我们要做的只是倾听;有一次,
15、一大娘进来就说这期的产品这么快就卖完了,我笑笑说是啊,她说她是来解除协议的,然后就一个劲的跟我讲以前都是买国债啊有多便利,现在来这个银行买了好几次都没买着什么之类的,我就坐在那始终听,后来我知道她跟我住的一个小区,这样她对我的印象就特殊好,好几次遇到都会大声的喊我“小林啊”,这时候我感觉到自己很欢乐。说不好意思,正想接着往下说呢,他立马就说没事,你们先忙你们的,我就想这样的顾客其实很可爱,有点东北人的直爽性格,这样的顾客是最好应付的;当然了,有些顾客生气埋怨并不是纯粹的想发脾气,有次顾客取了个票号,但是他说他看不清晰,说你们做服务业的怎么可以这样,然后我就反应过来其实他真正须要的只是看清那个票
16、号,然后我就跟他讲说不好意思机子是不太好用,下次你要看不清晰可以随时来问我,然后他就不做声了。类似的问题还许多,后来我给自己总结了一条对待客户的定律就是:专心。在一个月的实习中,不断的学习,也做错了许多事。期盼毕业后正式上班的下一个环节,以同样的耐性、激情、信念去对待工作。从今日起先,认准一个理:抱朴守拙,暂安于平凡;而心平气和,从容淡定,摆脱庸碌,专心做平凡的事,把平凡做成宏大。宏大来自平凡。很多宏大的事业或成就都是通过不经意的小事不断的积累而来的。人类社会如此,大自然也是如此。正如书中所说,胜利是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极仔细生活的一种人。首先看法是乐观的,将人生视为
17、一种在不断奋斗中的历练,经得起人生的大起大落,能够以宽容的胸怀善待一切。总是将困难的事简洁做,简洁的事重复做,重复的事欢乐做,欢乐的事专心做。要是想变得宏大,其实不肯定成就辉煌的功业,因为构成宏大的确定性因素,恰恰在做得比平凡者更平凡而已。假如能真诚地去平凡,数十年持之以恒,我们就是一个了不得的人。当然每个人都希望自己不平凡,但平淡的生活还是要过的,幻想有奇迹发生也是不现实的,须要生活和学问的积累,也须要自己做个有心人,即使想要一鸣惊人也是有个量变到质变的过程。在银行的实习报告 篇3作为一名财务金融专业的高校生,我始终很期盼能够有机会到银行、保险等金融领域的公司去实习。这个期盼已久的幻想最终在
18、今年的暑假实现了:在中国银行城北支行、西大东支行进行暑期实习。虽然实习只有短短的一个月,但却是一堂意义深远的人生实践课。在这次中行的暑期实习,短短一月之约,因听从组织的支配,我先后在西大东支行和城北支行实行。我和舍友于7月11日携简历到城北支行报道,被支配到个人金融部,陈主任给了我们三个选择,分别是助学贷款科、信贷部、商业证?部,次日,经过几番考虑,我们选择难度较低,比较适合自己的助学贷款科,说来也非常凑巧,实习地点即在我们宿舍楼下,平常都有些接触,特别便利。原来我是被支配在助学贷款科实习的,但由于暑期中行与广西银行学校签订了相关协议,银行内部已经有不少该校实习生了,助学贷款科人手需求已经饱和
19、。黄行长转将我们支配到大堂,跟随大堂经理学习,其实,大堂处人手也已经很足了,有大堂经理,大堂助理,银行学校的实习生,及保安。小小的弧形台,容纳了六人,这也是后来我们被调去城北支行的主要缘由吧。虽然心中不免有些小小的失落,但好在之前了解银行时,就很清晰,初来银行,在大堂熬炼是很有必要的,所以次日便换上职业装,面带微笑,起先了我们的实习生涯。大堂经理的主要职责是主动询问顾客需办理何种业务,主动引导顾客填写相关单据;妥当处理顾客与银行工作人员或是顾客间的纷争,维持大堂秩序;适当向顾客推销中行的理财产品,拓展储蓄业务。在这一周里,大堂经理梁姐比较忙,我主要是向助理和保安及那位早来的实习生学习,最基本是
20、如何正确填写单据,单据不能有丁点的涂改,一途改就得作废重写,所以须要十足的细心。为了削减不必要的奢侈,仔细分析了银行单据填写的样板,我私下里把单据整理分类,写下留意事项和以往简单犯错地方,效果还可以,犯错的概率有可观的降低。这一周,恰逢中行广西区行系统升级,21日至23日,全广西的中行都不能办理相关业务,甚至不能取款。所以大堂的工作不行或缺的加上主动向顾客说明系统升级的问题,提示顾客提前做好相关打算。若您这会儿来中行西大东支行,肯定会看到有点羞怯的女孩,面带微笑,主动为您按号,微笑的询问您须要办理什么业务,若您要办理房贷还款、个人汇款、办理开户、外币兑换等业务。便引导你在前台填写拿出相应的单据
21、,并微笑着和你解说关于银行系统升级的事宜。关于中行的理财,其实,始终以来,虽然通过理论学习了解到银行的业务肯定不止于汲取存款,发放贷款,但真正了解却异样少,平常只是在ATM机上或是网上银行即满意了存取款,电子转账,轻松实现网上支付,网上转账需求。比较少接触柜台。细致视察,来中行办理理财业务的多是退休的教职员工,养老金数目可观。今年,CPI一路走高,央行几次加息仍无法阻挡存款“负利率”,银行传统储蓄汲取实力下降,理财产品这匹黑马异样受人青睐。年长的叔叔阿姨们纷纷把闲置的养老资金投资于保本收益的理财产。虽然只有一个周,我却经验了一件很好玩的事情,当天来了一位外国友人,询问网上转账的事情,他的中文其
22、实蛮好的,我们全程是用中文沟通的,说来也挺惭愧的,高校后,英语水平直线下降。后来大致听明白了他的问题。由于房主账号更改了。运用网上银行转账功能便不能胜利转账,尝试了多次也是于事无补。我们进入中行网银操作页面的英文版,说来也挺惭愧的,高校后,英语水平直线下降,那黑压压的全是英文,真担忧他们相识我,我不相识他们,好在,后来几个关键字还是清晰,便说明道由于房主将之前的建行账号改为中行的长城卡账号,在转账时因选择INTERBOC(中行内部转账),接下来再选择“GreatWallCard”即可。最终事务圆满解决,外国友人一个劲的向我致谢,其他顾客也对我露出了赞许的目光,那一刻,真正感受到自己的付出被人家
23、认可,实现了自身价值,心中的欣慰之意难以言表。短暂的一周,我其实很舍不得那个小小的弧形台,在那里,有青涩的身影,有谆谆教育、虚心学习的和谐画面,也有我们的欢声笑语由于上级的支配,7月19日,我和舍友整理了心情,正装来到城北支行个人营业部。在个贷客户经理的支配下,前往零*公室实习,主要业务是个人住房、汽车贷款。主要职责是帮助客户经理和助理们新增贷款系统录入,扫描档案资料,制作保证合同,整理资料等。相比之前在大堂接待顾客,这里实际操作技能较强,我也是首次近距离接触中行内部系统。由于接近中行系统升级,旧贷款申请系统不宜再运用,所以前几天,实习工作还是蛮轻松的,大部分是在整理押品资料登记,填写三联单,
24、盖章,整理档案。零*公室空间不是很大,我们没有固定的座位,但基本一天都是在空调房里坐着工作,不用一成天站着。较闲置的几天,我私下里视察了城北支行,办公室里的都是由人保、华安等公司驻派助理,四个都是很年轻的女孩子,或许是女孩子八卦的天性也或许是贷款工作比较繁琐,工作之余,她们谈吐都特别八卦,轻松,没有太多的职场争斗。各位姐姐都很好,没有距离感,很有耐性的教会我们基础学问,让我们更快的融入这个小小却又充溢温馨的办公室。之前很少接触到住房或是汽车贷款,新系统上线后,为此,我和舍友都自己打算一份“宝典”,时刻记录客户经理的忠告和建议。怎么说呢?系统升级原来是好事,但由于银行内部培训可实力度不够,新系统
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