2022加油站工作计划汇编八篇.docx

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1、2022加油站工作计划汇编八篇加油站工作安排 篇1今年公司加强加油站数质量管理，服务向五桂山加油靠拢，开启加油送纸巾活动，同时规范员工素养，抓平安，抓销量。进入20xx年，在公司供应数质量保证的基础上，主动投身开拓市场中，想方设法挖掘潜力客户，拓展市场。在农忙时期，我们走访各个收割机车队，做到了全部收割机来我站加柴油。汶村工业区的威宏建材加工厂也跟我站保持合作关系。公司供应的优质油品和油站的优质服务是吸引客户的重要条件。我站在保证平安生产同时，对员工进行平安思想教化，强化员工平安责任感，平安是第一，第一就是要平安，加强员工平安培训。做到员工懂平安，学平安，再到我要平安，落实岗位责任制，加强岗位

2、练兵，做到强化管理。熟知岗位禁令，杜绝各类事故发生，加强各种预案演练，做到把一切担心全隐患处理在萌芽之中。 在这一年的工作里面，我们始终做到以下几点：1、坚持领导上岗值班制度。由站长每天做到每天到岗，监督负责处理好当日的平安、销售、卫生、成品油如库等工作，对现金、对票据进行严格审核管理。上岗人员在工作内不能吸烟，不能擅离职守，下班时办理交接手续，方可离开。2、每周组织一次平安检查，落实隐患的补救措施，确保站内平安，销售畅通无阻。3、把平安工作落实到每个工作日，对经营现场作业的平安管理，设备、设施的平安管理以及平安检查做到“以防为主，防消结合”，使平安工作达到预期目的。4、抓站容站貌管理，做好员

3、工思想工作 环境卫生是一项常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前对卫生进行交接，由接班人员对卫生进行巡察检查验收，发觉问题就地解决。加油站工作安排 篇2(一)抓员工消防安定相识，确保加油站的消防安定。因为我们的商品煤油产品所具有的特殊性(易燃、易爆等)决议了加油站的办理重点安定办理。换句话说，消防安定是加油站办理中永久的主题，是加油站平常营运的根本包管。所以，在平常工作中就必需坚决“安定第一”的原则。应当说，我们加油站的大部分员工都经过议定了岗前消防交易培训，在思维相识上有着消防安定的见解，但还必要从轨制办理上加以美满，在构造加油站安定活动时，可以联合差别期间或差别季候的特点，刚好传达和

4、贯彻上级带领和当局有关部分关于差别期间的安定指标、精神、内容，利用安定活动加强对职工毁灭练习和处理突发变乱预察练习练习，以进步员工毁灭初起火警和处理突发变乱的本事等。只有全部员工从思维意识上相识到做好加油站安定工作的惊慌性，才华使轨制，方法落实到实处。要知道，加油站的安定并不是是一个点、一个面，并不是是某一段时候的安定及某一个人所能担当的，而是要靠全员、全天候、全方位、全进程的安定，要让每一名员工都知道“安定百日功，火烧一场空，安定保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站安定无变乱，才华增进加油站各项工作的顺当进行。(二)阐扬“窗口”效用，美满企业形象加油站作为一个企业的终端关键办事性窗

5、口，它是干脆面对社会，创设精神文明、精神文明的惊慌前沿阵地。如何阐扬“窗口”的形象效用，做到安定第一，办事典范，办理有序，策划有方，是站长，也是每一名员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济前提下，企业的糊口生涯和成长，不但有赖于进步的科学技巧，当代化办理伎俩，并且，还在于企业全部员工工作潜能和创设技巧的富有阐扬，以及与之相适应的思维见解、精神状况、文化本质和社会心理的连续更新。将来的市场竞争，毫不是纯真的产品行量、代价的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。因而可知，员工的综合本质就显得更加惊慌了，如何进步员工的综合本质以及欢迎各种挑衅，是站长应思虑的惊慌题目。(三)加强典范化办理

6、，供应优良办事，进步经济效益作为一个销售企业，其最终目标是进步经济效益，追求最大利润，加强市场竞争力。在确保安定的前提下，作为销售企业的终端机构加油站来讲，站长，负担着油品的营销和站内办理的两重担务，是营销和办理的第一责任人，它的成败不但干脆感化到公司的集体形象和公司销售既定目标的兑现，同时，也感化着员工的切身特长。加油站工作安排 篇320xx年，由于主客观多种因素的结合,公司销售成果难以让人满足，销售量创历年最低，财务亏损，人心涣散。由于国有石化的大举进攻和私营摊点的泛滥成灾，新的一年，成品油行业民营加油站将面临着更加激烈的竞争，中石油、中石化增加网络；中海油、延长壳牌进入我市，以大品牌、低

7、价格吸引消费者；中石化汾孝大道、中石油340省道等多家加油站手续已经批复，有的在建，有的已经营业；多家民营加油站在溃败中放弃竞争，承租给了中石油、中石化、壳牌等企业，而小型无证民营加油站和私营摊点则降价促销，大打价格战。在成品油行业中，*以其二十年的品牌在汾阳有口皆碑，然而，在残酷的市场竞争中我们已无优势可言，零售竞争激烈，批发严峻萎靡，重油几近瘫痪，品牌形象因销量缘由荡然无存。雪上加霜的是，由于我站是多年逐步改造的旧站，库区布置凌乱不堪，在20xx年安评过程中涉及多项推翻项，标准化达标验收搁浅。 造成这种局面的缘由除市场大气候外，内部我们该怎样相识这些问题呢？如何在激荡的市场风浪中站稳脚跟？

8、如何使我们的企业重回巅峰状态？如何维护和发展批发客户？库区改造是边改边过标准化验收，还是大刀阔斧进行库区改造？民营加油站的将来何去何从？一、 加强市场调研，降低采供成本，合理确定销售价格。以“质量优、价格低、数量足”为总体销售思路，主动维护现有客户群，努力开发新客户，进一步提高销售量。依据近几年市场详细状况，我们结合市场的淡旺季和其他因素，对20xx年轻油销售总体任务做了分解。详细措施：1、参照20xx年度吨油销售分档计资方法进行员工绩效考核，撤销采供部、销售部、一站、仓储部等部门，进行人员整合，提高工作效率，提高员工收入，提高公司经济利益，提高员工工作主动性和稳定性。2、责成专人进行市场销售

9、、客户维护。以底工资+营销费用+销售业绩计酬，下保底，上不封顶。3、责成专人与老客户保持常常性联系，主动询问客户要求和建议，在客户便利的状况下，不定时对他们电话访问或约谈，用感情建立一条维护加油站与客户关系的纽带，并进行档案记录，作为业绩进行绩效考核。4、开发采供新客户，增加进货渠道，降低选购成本。近两年来，由于资金运作和销售业绩不善的缘由，我们在采供方面失去了话语权，目前的形势下，如何与供货商打交道，如何降低采供成本，是我们02年要面对的大问题。二、建立和完善各项规章制度，并付诸实施，大力进行库区改造，必需在*年将我站打造成标准化站。依据吕梁市安监局的通知精神，标准化达标将成为危化企业工作的

10、重大组成部分，危化品经营许可证的换证工作干脆与标准化达标挂钩，20xx年以前未取得标准化验收，将被撤销危化品经营许可证。标准化软件工作基本成型，只需进一步加强即可，硬件主要问题在油库。由于多次整改，库区整体凌乱，油罐数量太多，且因油罐质量和时间问题，20xx年出现两次漏油事故，造成很大损失。今年安评过程中，因库区问题，几被吕梁市安监局推翻。标准化达标也是因库区问题太多而被推迟。由于市区中心南移，不久，加油站的范围将划为近城区或城区，这些都将影响一级加油站的危化证焕发。几年来因安评整改，我们修修补补，进行了大量投资，到如今依旧难受安评关。 库区大整改燃眉之急。三 、把平安管理工作列为重中之重，确

11、保平安生产。20xx年油罐爆炸，至今令人心悸，所幸没有造成很大危害，但其警示作用应当我们深思，如何杜绝类似事故发生，如何防患于未然，平安投入和平安教化尤为重要。1、三月份，进行一次全站平安排查，消退平安隐患。2、对灭火器等消防设备进行检查和必要的维护，保证出现紧急状况时能够发挥最大作用。3、加强平安教化培训，增加员工平安意识。4、健全应对突发事务的管理机制，培育员工应对突发事务的实力。5、加强实施、设备的管理，定期对加油站的实施、设备进行保养和维护。6、购置防静电工作鞋服、防爆手电，更换卸油口铁门等。周边环境的影响或许是短暂的，国家大形势的发展却无人可挡。由于世贸组织约定的能源市场爱护已经到期

12、，壳牌、美孚、道达尔、BP等国外油企大举进入国内。为确保国家能源战略，发改委今年要求中心直属油企，两年内必需拿下45%的民营加油站。总之，民营加油站的生存环境越来越小，对我们的考验将会越来越大。加油站工作安排 篇4各位领导，同事们大家好：我叫xx，现任油站站长工作，在XX年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中全部的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许很多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经验了这些之后才能够强壮成长成熟。所以我告知自己“我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局

13、面”。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的状况汇报一下。一。加强学习，注意思想和业务素养提高：自从XX年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则主动投身到，加油站如何加强平安管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高

14、度的政治责任感，仔细履行工作职责，主动向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习平安管理和消防学问，油品学问，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，二。尽职，尽责，努力工作：1。抓住平安教化，抓好平安管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的平安意识不强，操作不正确都可能有危急，因此我在平常的管理中，非常重视平安工作，一是要提高员工的平安意识，时刻留意相互提示，每月要消防演练培训并教化。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发觉加油机和加油枪有渗漏刚好处理。对设备保养肯定要

15、达到重维护，保养，修理并检测做好每一项平安工作。2。实行敏捷性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热忱周到微笑服务，对于有困难的顾客肯定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平常加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是仔细清扫卫生保持站内的加油机设备整齐如一，四个月的和平路最终修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗

16、，女生把全部的加油机从里到外的擦拭清理，打算迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274。2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我刚好调理工作思路，在努力爱护老客户的同时，做好了限量和客户的说明工作，再说明中，要耐性细致的对客户讲清晰，要排好队，限量加油。总之，我站在XX年依据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。三：团结、融洽和谐和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要

17、开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把修理员叫来修理，就在修理的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就似乎在火炉里烤着，站上同事快速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒模模糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来望见同事们的拥护，让我感觉我是世上最华蜜的人，让我深深体会到只有和谐相处，取长补短，相互帮助，才能步调一样把效益搞上去，团结就是力气。四：自己的工作安排和准备，1。我认为加油站作为销售企业的终端，最终的

18、目标就是提高销售效益，增加市场的竞争力，在确保加油站平安的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，供应优质的服务，为顾客营造一个平安，舒适，整齐，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满足了，员工让顾客满足了，以诚相待每一个顾客，销量肯定会增加。2。要对油品的肯定要自己把关，卸油前肯定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。3。督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单

19、当日做好。做到账账相符，表里如一。五：另外我还有很多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，信任只要我们共同努力，我们中心站加油站，肯定能再上一个台阶，打造出完备的高绩效团队！在此我深深地感谢，成果属于过去，可是挑战还在将来，我醒悟的相识到，只有自己的自身素养提高，才能积累更多的工作阅历，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我肯定要多学习，多思索发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务学

20、问和自身素养的实力。在今后工作中接着努力，得到大家的指引和帮助。以上有不妥的述职请领导指责指正。感谢大家加油站工作安排 篇5随着我公司零售网络快速扩张，加快加油站“达标创星”的进程，结合北京销售分公司开展的“零售管理年”和“三保两好一满足”活动，在进一步提高加油站的整体形象水平和服务水平，提高员工自身素养，提中学国石油的整体形象，促进公司和谐快速稳定发展的前提下，经公司领导和管理区领导确定，XX年要更进一步落实培训管理的主要工作，协作公司下发的员工技能级别评定暂行方法，结合本片区的实际状况，进行针对性的培训管理，切实做到公正、公开，客观全面，刚好反馈的原则，体现员工的个人价值，促进个人及企业的

21、发展，详细工作支配如下：一、对加油站经理、计量员、核算员、加油员进行循环培训，实行站经理带头制，主要以学习企业精神和文化理念，熟识企业的各项规章制度为主，更加深化彻底的了解加油站管理规范，提升员工对企业的忠诚度。二、对各岗位的操作技能进行专业培训，尤其是新上岗的员工，更要强调平安意识，在公司一级培训的基础上进行管理区二级培训，对在职的老员工进行更专业、更细致的培训，由老员工带动新员工，共同努力，形成良好的学习氛围，充分体现出公司“家庭、学校、舞台、赛场”这一文化理念；各岗位的培训方向暂定如下：1、在对各岗位操作技能培训之前，首先要对各岗位人员进行平安教化培训，包括：消防、防抢、防盗、治安、现金

22、、高空作业、平安用电、特别状况演练以及专业的油品学问和加油站管理规范的相关内容。对站经理和平安员进行更细致、更有针对性的培训和考核，由管理区主任监督落实，平安员帮助开展。2、加油站经理的实际操作实力的培训主要方向包括职业道德规范，营销实力，团队建设实力，客户沟通实力及加油站员工所需驾驭的各项操作技能。3、核算员实际操作主要培训任务是职业道德规范，收银六步曲，假币识别，计算机操作，帐务处理实力以及加油员实际操作考核内容。4、计量员培训的主要方向是职业道德规范，接卸油操作，计量操作，计算机操作及加油员实际操作的考核内容，要熟知和驾驭各项平安规章制度，协作站长做好加油站的平安监督工作，在领导的指挥下

23、，由平安管理员帮助逐个站逐个人进行培训，定期考核，并将考核信息刚好向区领导进行反馈，刚好整改和落实。5、加油员的培训主要培训方向是加油十三步曲、服务礼仪、职业道德规范、现场事务的处理实力及与客户沟通实力，要在逐个站进行培训，树立典型，以便其他员工进行参观和学习，督促员工主动向上。对于以上所述的平安学问和实际操作技能的培训均要在片区领导的指挥和各岗位同事的协作下，逐个站进行落实，集中考核，把考核结果刚好精确地反馈给领导，以便领导做出合理的整改措施，更加有利于下一步培训工作的开展；同时还要通过各项考核的综合评定在员工中树立典型，组织其他员工参观和学习，激发员工的最大潜能，力争把自身岗位工作做到最好

24、。三、XX年将至，北京作为奥运会的主办单位，更深一步的迈开了国际化发展的步伐，尤其是我们中石油北京加油站更要作为窗口单位面对世界，这就要求我们不断加强员工自身素养的培训，尤其是英语基本功的提高。依据我片区的实际状况，培训的详细措施暂定如下：1、从每一个站选择一名员工，主要以加油站员工日常英语会话手册为主，在不影响工作的状况下，选择固定时间，集中组织培训，主要注意听说实力的提高，同时结合自己的特长，进行专业辅导。2、由每站选择出来的员工对本站员工进行培训，制定任务，定期进行抽查，对落实状况精确刚好地了解。3、对各站员工定期进行考核，刚好反馈给领导，并把考核成果作为员工技能评定的一项重要依据。在不

25、断的改进和努力落实的基础上，力争创出本片区自身的特色，更为北京公司的服务形象增光添彩。4、要在区主任的领导下，逐步建立完善健全的培训管理档案，全面彻底地了解每一名员工的学习进度，为每一名员工建立个人档案，记录好培训全过程，力求做到细致、周到；同时，还要建立员工培训考培表，记录各项考核成果，每季度评比出站经理、核算员、计量员、加油员各一名作为“管理区优秀学员”，激发出员工之间主动向上的学习势头，做到“人无我有，人有我优，人优我细，人细我变”的工作方针，更加努力的开展各岗位的工作。5、在培训员工的同时，还要不断的自我更新，自我完善，与员工共同学习，共同进步，帮助主任完成好公司交办的各项任务和指标，

26、争取做到最好。以上是我对于管理三区培训管理工作的初步安排，还有待完善与提高。加油站工作安排 篇6一路走来，步履匆忙，不觉间20xx年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和安排，是 很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：一、思想方面工作以来,在单位领导的细心培育和教育下,通过自身的.不断努 力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的 收获。思想上,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法律法规及各项加

27、油站规章制度，学习上仔细学习管理规范、主动 开展创新。二、工作方面能吃苦耐劳、仔细、负责、在同事的热心指导下提高对加油站工作的重要性的理解。加油站运行的正常和加油站各位同志工作是紧密联系在一起的。不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,我都须要虚 心恳切的请教随时总结随时反省,肯定不允许出现自欺欺人,让别人以为你是一个很聪慧的人, 加油站是不须要这样的聪慧,在这个工种对自己不仔细就是对生命不负责、对国家财产不负责。工作在不同的时 间段要有不同的侧重点,这是必定的也是必需的。我不但要了解而且要主动的协作。我要抛弃个人的利益,把我的聪慧运用到学习技术上, 把我的实力以团队的形式发挥出来,不搞个人的表

28、现主义,这样既损害公司,也损害了自己。为了工作的顺当进行,我们的分工也明确了,不是意味着埋头苦干,恰是因为这样我们更加要相互帮助相互检查。公司 须要有干劲的人,但一个人的力气恒久是不够的。只要有实力,大家是 有目共睹的,不但要发挥自己的特长,还要知道别人的特长。用行动证明自己,用成果折服大家。俗话说：“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力 地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养为 能保质保量地完成工作任务。总之，一年来取得了肯定的成果,但与上级的要求相比,仍存在肯定的差距,我将在今后的工作中不断

29、努力克服和改进。加油站工作安排 篇7如何在竞争激烈、混乱无序的成品油零售市场突显自身的核心竞争力，开拓市场，留住客户？如何面对改变多端的市场及客户的偏好？如何进行新时期的加油站营销？我想对加油站的经营谈谈我个人的看法。一、主油品营销成品油零售市场因无序竞争和商品、服务的趋同而引起价格大战。争相降价的恶果使加油站的利润越来越微薄。顾客对价格的敏感程度不亚对股市波动的反应。面对如此状况我们该如何参加竞争？我认为可以从以下方面考虑：1、 加强市场细分，谋求专业效益。加油站的市场细分主要有固定客户、零散客户两大类。两类客户构成利润的主要来源。然而竞争的激烈使固定客户变得不固定，零散客户变得更零散。为保

30、证加油站的利润，发掘客户变得日益重要。识别和确定自身的（所在地）目标市场，细分出客户后敏捷定价，分类分品种定价。现阶段协和网络内的出租车位定价正是基于此。塘沽站前阶段由于道路修建及横跨桥施工，车流量削减，销售额下降，站经理及会计狠抓固定客户这一块，利用实惠、针对性的赊销等手段来挖掘客户，收效显著。因加油站行业的特别性，应发挥行业优势，谋求专业效益。加油员假如懂得所售油品的各项理化指标，了解国内外的油价走势、油市资讯，将会给销售带来极大的便利。壳牌公司在新加坡拓展市场时，针对部分顾客群对油品动力和加油站服务要求较高，推出98#汽油添加剂、着色剂，冠以XO品牌，设立专用加油岛，形成了壳牌高档油品的

31、独特识别系统，吸引了大批懂得油品学问的“专家型”顾客。壳牌公司在开拓匈牙利市场时，针对当地消费层次较高的顾客群追求质量品质、轻视价格变动的特点，保持价格坚挺不降，通过更为周到细致的服务，在油价远高于一般竞争对手的前提下，仍能获得顾客的认可青睐。2、 重视品牌传播、塑造独特卖点。以往，协和石油统一的VI设计曾获得巨大的胜利。然而在中石化中石油的VI形象跟上来后，协和的靓点就此变暗，陷于一片红色的包围圈中。站容的破损，令协和许多的加油站在竞争中突显不了协和的品牌特性。相比之下，塘沽站所在的天津地区，壳牌的形象、卖点策略获得胜利。壳牌在天津收购了10座加油站，加油量平均提高了23倍，最高34倍。尽管

32、油品来源及零售价格一样，但其品牌塑造上的创新意识令人耳目一新：国产93#柴油标为“超劲93号”，国产柴油标为“超爽柴油”。一字之差，树立起卓越不凡的品牌特色。我在对塘沽站的SWOT分析中，将协和的形象、设备都列为竞争优势所在，这点我想在塘沽站进行站容粉刷后将会突显出来。另一方面，应极力避开顾客感受的趋同化，在经营中应加强对顾客的宣扬，始终强调协和超出一般的服务品质，传播协和服务理念，让顾客产生差异感，使之与中石化中石油相区分。3、 细心雕琢服务，力求零缺陷加油站在任何时候都不能低估消费者的素养，不应存有侥幸心理对顾客试图进行欺瞒。在经营过程中，要将顾客视为上帝，为其供应便利、快捷的服务，使之放

33、心、舒心，提高其满足度。详细到加油的服务中，要严格执行服务规范，使加油服务程序化，做到站位、引导、开门、问候、开盖、加油、盖盖、结算、开票、送客无缺陷，全力打造完备的服务体系。4、 提升员工素养，谋求学问致胜。加油站员工作为企业和顾客之间沟通和联系的桥梁，是否有足够的学问水平和见机行事的综合素养，为顾客解疑释惑，也关系到加油站的发展。在实际中，应致力于建立学习型的组织，提高员工的文化素养和技能水平。如培育加油员的动手实力、创新实力，使之在进行加油工作的同时，做好加油设备的维护工作。在娴熟驾驭计量器具运用和计量检测的同时，驾驭各类型汽车油箱和油罐车计量专业学问。加油员可干脆解决计量纠纷，在驾驭车

34、用润滑油学问的同时，对润滑油产品的生产过程及特性进行了解。由于塘沽站大部分都是新员工，对润滑油学问的了解有限，我有针对性的对员工进行润滑油学问及促销技巧方面的讲解，此举对站内润滑油的销售促进较大。为协作网络润滑油促销活动，我正着手打算润滑油学问及销售教案，对员工进行系统全面的培训。5、 协调外部关系，追踪回访客户。协和加油站外部关系涉及诸多政府部门，关系困难，平常应多走访相关单位，运用多种手段理顺关系。对于固定客户，平常多收集看法和建议，定期或不定期地常常回访客户，了解客户的动向及意图，留住客户。二、 多种经营在国外，多种经营销售额已占加油站营业额的相当大比重（德国占%70以上），它是一个很好

35、的利润增长点。多种经营的范围可以涉及诸多方面，除加油站便利店快餐-洗车-休闲服务以外，国外甚至还出现把油品零售网络建成以加油站为基点的网上物流配送中心，还有在加油机上配备网络终端，供应有关消遣、旅游、交通、商务信息服务。有些是免费的。供应这些服务的目的是让顾客在停留在加油站的这段有效的营销时间内，促进非主油品的销售。这些先进的营销理念给加油站的多种经营发展供应了可供参考的方向。但是现阶段，由于国家政策和协和加油站本身的条件所限，很难供应除便利店以外更好的服务。依据各站的状况，可以有所侧重。城市站，实行加油站小型便利店形式，商品选择以香烟饮料等日用消费品为主，目标客户为出租车司机和收入较高的年轻

36、人。国道站实行加油站便利店快餐等设施，目标顾客着眼于长途司机和过路乘客，商品价格定位于中低价格。塘沽站的多种经营偏向于城市站形式，所售小商品多为香烟饮料。考虑到油卡客户这一群体，适当选择一些偏向于家用日常的高档商品，比如微波炉、电饭煲等等，目标客户不光是司机，而是司机背后的家属了。以上是我对加油站营销非常不成熟的看法。没有经实践检验的观点无异于纸上谈兵，希望和各位同仁相互探讨沟通，共同提高 .加油站工作安排 篇8(一)提高员工消防平安相识，确保加油站的消防平安。由于我们的商品石油产品所具有的特别性(易燃、易爆等)确定了加油站的管理重点平安管理。换句话说，消防平安是加油站管理中永恒的主题，是加油

37、站正常营运的根本保证。所以，在日常工作中就必需坚持“平安第一”的原则。应当说，我们加油站的大部分员工都经过了岗前消防业务培训，在思想相识上有着消防平安的概念，但还须要从制度管理上加以完善，在组织加油站平安活动时，可以结合不同时期或不同季节的特点，刚好传达和贯彻上级领导和政府有关部门关于不同时期的平安指标、精神、内容，利用平安活动加强对职工扑灭训练和处理突发事务预察演练，以提高员工扑灭初起火灾和处理突发事务的实力等。只有全体员工从思想意识上相识到做好加油站平安工作的重要性，才能使制度，措施落实到实处。要知道，加油站的平安并非是一个点、一个面，并非是某一段时间的平安及某一个人所能担负的，而是要靠全

38、员、全天候、全方位、全过程的平安，要让每一位员工都知道“平安百日功，火烧一场空，平安保效益”的道理，总之，只有从根本上确保了加油站平安无事故，才能促进加油站各项工作的顺当进行。(二)发挥“窗口”作用，完善企业形象加油站作为一个企业的终端环节服务性窗口，它是干脆面对社会，创建精神文明、物质文明的重要前沿阵地。如何发挥“窗口”的形象作用，做到平安第一，服务规范，管理有序，经营有方，是站长，也是每一位员工义不容辞的责任，因为在社会主义市场经济条件下，企业的生存和发展，不仅有赖于先进的科学技术，现代化管理手段，而且，还在于企业全体员工劳动潜能和创建技能的充分发挥，以及与之相适应的思想观念、精神状态、文

39、化素养和社会心理的不断更新。将来的市场竞争，绝不是单纯的产品质量、价格的竞争，更是企业品牌，企业形象等无形资产的竞争。由此可见，员工的综合素养就显得更为重要了，如何提高员工的综合素养以及迎接各种挑战，是站长应考虑的重要问题。(三)加强规范化管理，供应优质服务，提高经济效益作为一个销售企业，其最终目标是提高经济效益，追求最大利润，增加市场竞争力。在确保平安的前提下，作为销售企业的终端机构加油站来说，站长，肩负着油品的营销和站内管理的双重任务，是营销和管理的第一责任人，它的成败不仅干脆影响到公司的整体形象和公司销售既定目标的实现，同时，也影响着员工的切身利益。提高经济效益不仅依靠于销售量的增加，还

40、有赖于各项管理工作的到位程度。作为站长首先要进行科学的、规范化的管理，只有通过规范化的管理创建优良环境，塑优良形象，供应优质服务，为顾客营造一个平安、舒适、整齐、温馨的购油环境。其次，因为加油站是服务于顾客的终端环节，也就是说，谁最终赢得顾客，谁就占有了市场；谁占有了市场，谁就有了经济效益。那么，如何去锁定老顾客，迎来新顾客?我想，只要工作以身作则，以诚相待每一位顾客(包括员工)?换句话说，我会带领(下转第21页)(上接第24页)员工们学会用最短的时间给顾客最满足的服务。再次，在加油站的醒目位置，向社会做一些必要的承诺及一些便民的服务设施等，这也是赢得顾客的有效途径之一。(四)加强计量管理，努

41、力降低油品消耗鉴于我公司几个站的盘实状况来看，油品的亏空，是一个不容忽视的问题。作为一个商品经销单位，只要从它的商品油品的收发源头上加强管理，那么，亏空将会削减到最低限度。要坚持对油罐车进行卸油前的计量，油品的核对，做到每天的计量、核算，同时结合实际状况，定期校对加油机的精确度(特殊是我公司南门站，因它的主要用户是摩托车，残疾车，小三轮等)。在校对加油机的精确度时，必需要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量管理，明确计量员责职，建立计量分析台帐，为公司确保油品的不亏空供应牢靠的科学依据。最终，我想：一个站便是一个集体，而站长只不过是其中的一员，实力终归是有限的，重要的是要依靠全体员工共同努力，共同开拓进取，才能完成最终的目标。