加油站员工岗位职责和工作流程（精选3篇）_加油站各岗位岗位职责.docx

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1、加油站员工岗位职责和工作流程（精选3篇）_加油站各岗位岗位职责第1篇：加油站员工岗位职责及工作流程 加油站员工岗位职责及工作流程 一、收银（开票）员 （一）岗位职责 1.严格遵守加油站规章制度，做好当班收银工作。 2.熟识财务制度和财经纪律，以及加油站现金、发票、信用卡等管理制度，规范操作，按章办事。 3.熟识油品价格和收款开票程序，为顾客供应快速、精确、优质的服务。 4.妥当保管发票、印章、现金，严防丢失。 5.负责岗位范围内的卫生，保持环境整齐。 6.做好交接班工作，负责填制本班销售报表。 7.完成站长交办的其他工作。 （二）任职要求 1.具有良好的个人形象，身体健康。 2.具备简洁的英语

2、对话实力。 3.熟识本站所运用的法律法规和行业标准，了解驾驭公司的各项规章制度。 4.熟识本站在管理活动中各项流程及工作标准。 （三）工作流程及要求 1.接待顾客 迎客语：“您好！欢迎光临！等” 要求：必需运用文明用语，吐字清楚、声音嘹亮。 2.确认数量 询问：“请问，您加的油元吗？” 假如顾客说出所加油品、金额，则要加以确认。 3.唱收唱付 唱收：“收您元。” 开票：照实为客户开具发票。 唱付：“找您元，还有发票。” 要求：首先识别所收货币真伪，找零与发票同时给顾客。“唱收唱付”必需要说！吐字清楚、声音嘹亮。 4.礼貌送客 送客语：“请慢走、一路平安、欢迎下次光临等。” 要求：必需运用文明用

3、语。吐字清楚、声音嘹亮。 错误的做法： 1.看法生硬、不礼貌“喂？” 2.收银时，没有唱收唱付。 3.收起货币不检验就放起来。 4.发票、印章、现金随意放置，收银室门放开。 5.没有运用适当的称呼。 6.言行没有分寸。 二、加油员 （一）岗位职责 1.严格遵守公司规章制度，做好当班加工作。 2.主动、热忱、规范地为顾客供应加油服务，满意顾客合理需求。 3.负责岗位范围内设备的维护、保养和清护，并能推断和解除一般故障。 4.负责岗位范围内的平安监督管理，发觉担心全因素和危及加油站平安的行为，刚好阻挡和汇报。 5.熟识站内消防器材性能，娴熟运用站内消防器材。 6.负责岗位范围内的卫生，保持环境整齐

4、。 7.做好交接班工作。 8.完成站长交办的其他工作。 （二）任职要求 1.身体健康，具备简洁的英语对话实力。 2.熟识管理活动中各项流程和工作标准。 3.熟识法律、法规和行业标准，驾驭公司的各项规章制度。 （三）工作流程及要求 1.引车到位 手势：双臂置于胸前，手朝上弯曲，手心朝向自己，面对车辆，手臂前后摇摆，引导车辆靠近加油机。 要求：提前就位，动作规范、有力，体现对顾客的礼貌和欢迎。 2.问候顾客 问候语：“您好！（先生、师傅、老板、女士）您加油吗？您加多少？” 提示语：“车辆请熄火，请勿吸烟或接打手机。” 要求：提示语、问候语必需要说，吐字清楚、，声音嘹亮。 3.开油箱盖 要求：动作温

5、柔，油箱盖不要随地乱放。 4.加注油品 操作：油枪轻轻插入油箱口。 确认：“油（升或元），对吗？” 开机：合闸动作要温柔。 提示：“请看，加油机已归零。” 起先加油。 要求：操作动作要温柔，确认语和提示语必需要说。 5.加油过程 要求：一手持枪，一手扶软管，留意视察，防止跑冒溢出。同时要留意视察司乘人员是否有吸烟、打手机、开引擎盖等行为，如有发觉，立即礼貌制止。 6.加油结束 操作：油品加注完毕后，轻抬油枪，控净枪内余油。 油枪拔出后枪口朝天，切勿对人。关闭油箱盖，放回油枪。 要求：枪内余油要控净，以免滴落到车上。 7.结算油款 提示：“加油完毕，油元，请到收银台交款开发票。” 要求：提示的同

6、时，一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向收银台方向。 特例：假如顾客不须要发票，干脆交钱给加油员时，要“唱收唱付。”“收您元，找您元（正好）。” 要求：提示语、唱收唱付必需要说。 8.引车出站 手势：加油员一只手臂伸直抬起，五指并拢，指向出站方向。 送别语：“请慢走、一路平安等” 要求：指引手势与送别语同时进行。 错误的做法： 1.把加油枪交给顾客操作。 2.将加油枪对准顾客。 3.向塑料器皿、木制器皿干脆加注汽。 4.车辆未熄火加油。 5.为存在明显事故隐患的车辆加油。 6.加油站上空电闪雷鸣时加油。 7.洒、冒油品未擦试干净，接着加油。 8.用加油枪敲打油箱口。 9.在加油站内运用移动通信设备

7、。 10.在加油站内干脆给车辆加注机油。 11.在加油站内修车。 12.收取司乘人员的“小费”。 特殊留意： 1.加油员请勿穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗 2.车辆加油未熄火不准加油，严禁加油枪碰撞车辆排烟口。 3.雷电时请勿进行加油和卸油作业。 4.整个工作过程尽量运用一般话，不要运用地方俚语，不要跟顾客开玩笑，不要跟顾客闲扯！ （三）加油服务过程中特别状况的处理方法 1.油枪跑冒油。 （1）马上关闭油枪和加油机。 （2）用不能产生静电的棉纱、毛巾或拖把对现场已跑冒的油品进行回收。 （3）地面上难以回收的油品应用砂土覆盖，待充分汲取残油后清除沙土。 （4）不准马上起动车辆。 （5）如跑冒

8、油数量较多，应马上封锁现场，然后按上述步骤处理。 2.加错油品 （1）加油员发觉加错油品时，应马上停止加油，向顾客说明缘由并赔礼致歉，同时向站（班）长汇报。 （2）站（班）长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。 （3）依据实际状况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。 （4）责任人担当由此造成的一切费用。 3.加油机乱码 （1）加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应马上停止用该加油机，向顾客表示歉意并说明缘由，马上向站（班）长汇报。 （2）与顾客协商确定己加油品数量，并依据双方一样看法，进行处理。 （3）记录同罐其他加油机的数码，对油罐进行计量，确定乱码加油机实际销售数量。 （4）通

9、知修理部门修理加油机。 （5）交接班时，核实损失，报站特长理。 4.顾客对油品质量有异议处理程序 （1）顾客对油品质量提出异议时，加油员应向站（班）长汇报，刚好取样，感观检查。 （2）检查油品颜色、气味、挥发性等，如无误应向顾客耐性说明，礼貌送客。 （3）感观检查认为质量有问题时，应马上停止相应油罐加油业务，取样化验，同时向站长报告。 （4）依据取样化验结果，72小时内答复顾客。 三、平安员岗位职责（兼） 1.遵守加油站平安管理规定，帮助站（班）长对员工进行平安教化，对顾客进行现场管理。 2.负责当班的平安管理工作，监督员工严格执行平安生产规章制度，检查出入站人员和车辆，制止影响平安的行为。

10、3.进行平安巡检，提高平安防范意识。 4.定期检查和维护站内消防器材，确保其处于良好状态。 5.做好当班平安检查记录和隐患整改记录。 6.完成站长交办的其他工作。 第2篇：岗位职责和工作流程 岗位职责和工作流程 1.平台上的订单接发以及找产品 2.和总部对接、沟通及说明 3.和商家对接，为商家说明上传、入住等问题 4.位入住的商家进行新品上架以及产品下架 5.为商家进行商品推广，主要在微信群里面进行推广 6.帮助美工进行页面的跟换及调整 第3篇：岗位职责和工作流程 岗位职责和工作流程 1、负责全公司的电脑、显示器、打印机、传真机、复印机、电话机、手机、验钞机、有线电视等电脑设备、电子设备、办公

11、设备、通讯设备的硬件安装、日常维护和修理； 3、车队汽车GPS车辆故障要向车队核实； 4、每天负责监控ERP系统服务器、路由器系统；巡查ERP系统服务器、路由器系统两个机房：（1）保持机房清洁；（2）检查ERP系统服务器硬件是否正常运作；（3）检查ERP系统服务器是否正常备份；（4）登记巡查状况； 每天为服务器机房开关风扇，当气温达到28度以上则开启空调，以达到通风、恒温的目的； 加油站收购工作流程手册 加油站收购工作流程手册（第一稿）1.信息收集与处理1.1 利用网络(黄页、工商网、加油站网、相关政府部门网站等)收集目标地区的加油站信息，了解加油站分布，过滤出社会、私营加油站. 加油站收购工

12、作流程安排 加油站收购工作流程安排1.信息收集与处理1.1 利用兴隆油品公司供应的加油站信息资料库，过滤出社会、私营加油站信息。 1.2 利用网络(黄页、工商网、加油站网、相关政府部门. 加油站各岗位职责 加油站各岗位HSE职责编号：QB/ZYNK-HSE-03-01-03 一、加油站经理1、加油站经理为本单位平安生产管理工作的第一责任人，对本单位的平安生产工作全面负责。2、仔细贯彻执行有关. 站长岗位职责(加油站) 1.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营、管理和服务工作。2.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销. 加油站各岗位职责 加油站各岗位职责一、加油站经理岗位职责：1、落实完成每月重点工作及各项目标任务；2、做好内部管理，明确分工协作，坚决执行公司制度，制定各岗位责任制；3、在公司领导下，负责组织和.